Не думаю, что такое вообще где-либо возможно, в том числе и приложении okke, объясняю почему: Вы согласились с определенными условиями, которые Вам предоставляют по данной подписке и после того, как Вы её купили, это значит, что обратного пути уже нету. Тем не менее, единственными шансом может быть то, что подписка не предоставила в полной мере Вам то, что Вы искали, либо ищите, в связи с чем, хотите от нее отказаться, в данном случае, администрация будет обязана вернуть средства в веду несоблюдения договора, который они Вы условно подписали при покупке.
Здравствуйте !сняли деньги с карты за подписку на okko без моего согласия как вернуть обратно деньги
Сняли деньги 499 рублей с карты без моего ведома. Как вернуть? Мне не нужна подписка,что сделать? Помогите. пожайлуста.
на их сайте есть телефон. звоните
мне вернули на карту
Сняли деньги без моего ведома. как вернуть?
сняли деньги за подписку без моего ведома.как вернуть?
Просто звоните им и говорите вернуть деньги на карту! Только что так и сделал, ваще без проблем, не спорят даже
КАК ОТКЛЮЧИТЬ ПОДПИСКУ НА OKKO.TV?
У меня тоже сняли 499 руб, я ничего не покупала. Как мне вернуть деньги и что это вообще за дела? Как можно без моего ведома снять деньги?
Напиши на почту или позвони, при условии, что ты не посмотрел еще фильмы, деньги должны вернуть. Мне все вернули
У меня с карты забрали 499 рублей без моего согласия, что это такое?! Верните деньги обратно!
С окко сняли за подписку 499 руб., у меня был пробный период, после него . Позвонил на горячую линию на сайте, чтобы вернуть деньги, попросили номер карты и сказали ждать возврата 3-4 дня! Но как только окончил разговор с оператором, деньги вернули на карту!
У меня такая же проблема, списали 599 руб позвонила на горячую линию все вернули, все супер, спасибо операторам, все очень быстро
бесплатно по телефону
в России — 8 800 700 55 33
Звоните, Вам помогут
У меня тоже списали. Позвонил 88007005533 объяснил ситуацию и деньги вернули через 2/. / минуты Молодцы,спасибо!
Оплатила нечайно фильм, ещё его не смотрела, позвонила сказали заполнить заявления и деньги вернут. А без заявления можно? Я же фильм ещё не смотрела.
Можно вернуть , только что списали 599, позвонил в поддержку все вернули тутже
Вернули деньги моментально после обращения в кол центр по контактному телефону в приложении.
Добрый день, сегодня сняли деньги с карты 599 рублей, дочь подключила пробную подписку на сериалы амедиатека, но не успела её отключить. Как можно вернуть деньги?
Просто позвонила туда и деньги вернули без проблем. Вежливые операторы, объяснили что нужно быть внимательнее, о снятии средств они предупреждают в самом начале,
Здравствуйте, списались день за подписку пакет опиимум,но я на нее не подписывалась,просььа вернуть ден.средства
Сняли сегодня с карты 499 типо покупка bonando
Как вернуть обратно деньги?
Списывали деньги в OKko раньше дозванивался возвращали. Сейчас дозвониться не возможно. На каком основании списывают деньги. Закрыть нада это окко з такой произвол.
Как отключить подписку Okko?
Добрый день. Вчера смотрели фильм и оплатили за него указанную стоимость. Сегодня не включали вообще ни разу телевизор и с карты сняли 599.00?
Позвонила по номеру окко отменили подписку сделали возврат ,сказали вернут в течение 3,4 дней.Вежливая девушка оператор.
Случайно купил фильм, позвонил, объяснил, покупку отменили, Деньги через минуту вернулись на карту. Если честно очень удивился такой клиентоориентированности)) Ни с одним ещё сервисом не было так просто вернуть деньги. В общем отличный сервис, пользуемся всей семьей, часто совершаем покупки) рекомендую.
Кончился пробный период, сняли деньги, а вот вернуть через поддержку не вышло, сказали так как списано через эпл пэй вернуть мы не можем
посмотрели фильм за 1р не подписываясь на окко,сегодня случайно узнаю что сняли 799р,на основании чего сняли сумму,горячая линия все время занята,почта молчит,мне эти фильмы за 800р не нужны я их не собиралась смотреть у меня двое детей на которых я могу потратить эту сумму,беспредел.
Сняли за подписку 799,тут же позвонил в службу поддержки OKKO и без особых пояснений попросил прекратить подписку и вернуть деньги,всё быстро и оперативно вернули.Так что не бойтесь,звоните и говорите чтобы вернули деньги за подписку пока период не использования не прошёл.
Узнал номер счета в приложении окко на телевизоре заранее. Позвонил 8 800 700 55 33 говорилка сказала ждать 11 минут, одел наушники, занялся своими делами. Через 19 минут услышал оператора который приятно спросил чем может помочь, я сказал что хочу вернуть деньги, оператор попросил назвать номер счета окко, сколько списали денег и вернуть деньги в приложение или на банковскую карту.
Я конечно попросил на карту. Оператор попросил повисеть на линии пока он заполнит заявку. Через 30 секунд он уведомил о том что деньги вернут в течении з дней (зависит от банка, но только я положил трубку мне 599 рублей уже вернули на сбер) в конце разговора попросили дать оценку на три стандартных вопроса о качестве обслуживания от 0 до 5, если б я мог то поставил бы сразу 100 баллов, без проволочек поняли что нужно делать без лишних разговоров, остался очень доволен, очень хороший, вежливый и очень приятный в хорошем смысле слова оператор.
Источник: sotoguide.ru
Как вернуть деньги за подписку Okko
Okko – это российский онлайн-кинотеатр. Фильмы, сериалы и спортивные программы можно смотреть по подписке.
%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%
Оглавление
- Что такое подписка и как работает подписка на Okko
- Возврат денег за подписку на Okko
- Как написать претензию о возврате денежных средств
Что такое подписка и как работает подписка на Okko
Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) не содержит отдельных разъяснений относительно возврата денег за подписку.
В судебной практике подписка рассматривается как услуга. Поэтому применяется статья 32 Закона о защите прав потребителей, которая позволяет пользователю в любой момент отказаться от подписки и получить назад деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. А при обнаружении каких-либо недостатков услуг пользователь вправе ссылаться на статью 29 Закона о защите прав потребителей и требовать возврата денежных средств.
Конкретные условия по возврату средств оговариваются каждым сервисом, предоставляющим платные услуги, в договоре (пользовательском соглашении, условиях пользования).
Рекомендуем в момент приобретения услуги ознакомиться с этим документом (как минимум с разделом об оплате услуг).
Также пользователь вправе требовать возврата денег, если у него есть обоснованные претензии к качеству услуг: условия подписки не соответствуют описанию, материалы низкого качества и т.д.
По общему правилу для оформления возврата средств необходимо обратиться к сервису с письменной претензией, указав в ней причину возврата и подтвердив произведенное списание. Требования потребителей о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
Из интересного в нём есть:
- пункт о праве онлайн-кинотеатра по своему усмотрению изменять или удалять контент на сервисе, а также приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ пользователя к любому из разделов сервиса в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без него (пункт 3.2 соглашения).
- пункт о том, что пользователь осознает, что в сервисе могут присутствовать ошибки или дефекты, и соглашается, что существование несущественных ошибок не является нарушением соглашения (пункт 9.3 соглашения).
Понимаем, что не всё поддается структурированию, а исполнители не всегда идут навстречу. В таком случае лучше сразу быть начеку и знать, каковы ваши права. Рекомендуем наше готовое решение «Вернуть деньги за подписку». В ней потребуется ответить на парочку простых вопросов, прокомментировать ситуацию и оставить контакты. Юрист нашего сервиса проанализирует информацию и придет с решением.
Возврат денег за подписку на Okko
Вот несколько правил пользования сервисом, которые помогут избежать списания лишних денежных средств.
Удаление приложение не отменяет подписку. Для отмены подписки нужно отключить автопродление в разделе “Подписки” в личном кабинете.
В пользовательском соглашении указано, что в случае отказа пользователя от подписки, остаток денежных средств, который был внесен за использование подписки, возврату не подлежит (пункт 6.19 соглашения).
Если вы оформили и оплатили подписку через Google Play, AppStore или Сбер, то и отменять подписку надо будет через эти приложения (посмотрите раздел подписок в личном кабинете).
Если у вас произошло двойное списание денег, то необходимо обратиться в службу поддержки Okko, отправив им номер счета и сумму списания. Иконка чата есть на сайте сервиса.
Относительно возврата денежных средств (в том числе ошибочных платежей) в пользовательском соглашении сказано следующее:
на основании обращения пользователя в службу поддержки деньги могут быть возвращены на лицевой счет (в сервисе).
Для возврата нужно будет подтвердить, что именно вы являетесь владельцем данного лицевого счета.
Что касается возврата денег на банковскую карту, то он возможен по письменному заявлению (претензии) с указанием реквизитов банковского счета, а также при условии предоставления данных паспорта либо копии документа, удостоверяющего личность (пункт 6.28 соглашения). Также сервис вправе потребовать чек об оплате (выписку о снятии денежных средств).
Otto предлагает пользователям направлять претензии и иные сообщения по электронной почте: [email protected]
Как написать претензию о возврате денежных средств
Что нужно указать в претензии?
- кому адресована претензия (наименование компании, адрес, контактные данные);
- от кого претензия (ваши данные, включая адрес, телефон и электронную почту).
Далее укажите, какие услуги вам были оказаны. Напишите, в том числе:
- когда заключили договор оказания услуг, на каких условиях;
- оплатили ли вы услуги (к претензии приложите документы, подтверждающие оплату);
- когда должны были быть оказаны услуги;
- когда услуги были оказаны (если какие-то оговоренные в договоре оказаны не были, то обязательно укажите это в претензии);
- обстоятельства, послужившие причиной обращения с претензией;
- описание конкретных недостатков услуг (приложите фото/скриншот, если есть).
Затем переходите к формулировке вашего требования. Вот пример возможной формулировки:
На основании изложенного прошу в срок до дд.мм.гггг. вернуть денежные средства в размере XY путем перечисления по указанным в данной претензии реквизитам. В противном случае буду вынужден обратиться в суд.
По закону ответить на такую претензию сервис должен в течение 10 дней. Если этого не произошло, то вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, а также с иском в суд.
Понимаем, что не всё поддается структурированию, а исполнители не всегда идут навстречу. В таком случае лучше сразу быть начеку и знать, каковы ваши права. Рекомендуем наше готовое решение «Вернуть деньги за подписку». В ней потребуется ответить на парочку простых вопросов, прокомментировать ситуацию и оставить контакты. Юрист нашего сервиса проанализирует информацию и придет с решением.
Всегда ваш, DestraLegal
%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%
Источник: destralegal.ru
Как Отменить Подписку Окко и Вернуть Деньги на Карту Сбербанка
Как Отменить Подписку Okko на Телевизоре и Вернуть Деньги К одной учетной записи можно подключить до пяти любых устройств. Начните просмотр на планшете, а продолжите на ноутбуке. В случае возникновения технических вопросов обращайтесь по электронной почте онлайн-кинотеатра – [email protected] , или попробуйте ответ на интересующий вопрос в специальной теме FAQ. Как Отменить Подписку в Окко на Айфон и Вернуть Деньги
Okko – надежный сервис, несмотря на возможные разногласия и недопонимания между пользователями и онлайн-кинотеатром, они не списывают никаких дополнительных средств. Однако если вы только знакомитесь с Окко ТВ, читайте все очень внимательно и через официальный сайт или приложение, чтобы избежать неприятностей.
Приобрести подписку еще раз вы можете сразу после отмены.
ОККО СНЯЛИ ДЕНЬГИ С КАРТЫ БЕЗ ЗАПРОСА (читать далее. )
Независимо о того, что посмотрел пользователь в период своего подключения, за ним остается право на отмену подписки. Сервисное приложение Okko не отключается автоматически, это необходимо сделать самому. Вот несколько шагов:
СПИСАЛИСЬ СРЕДСТВА, НО ФИЛЬМ НЕДОСТУПЕН
Помните, что схемы мошенников постоянно оттачиваются, но основные правила безопасности в интернете остаются прежними: КАК ПОДКЛЮЧИТЬ ЕЩЕ ОДНО УСТРОЙСТВО
КАК ОТКЛЮЧИТЬ ПОДПИСКУ
- в меню телевизора заходите в «Настройки»;
- находите вкладку «Подписка»;
- выбираете кнопку «Отключить автопродление».
Такое возможно из-за задержки проведения платежа со стороны провайдера. Денежные средства могут оказаться на вашем лицевом счете в Okko. В этом случае, нужно повторить покупку фильма или сериала, но при оплате использовать счет в Окко. После этого можете сразу приступать к просмотру.
ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ
Несмотря на то, купили вы подписку или просто серию, может случится, что на вас оформилась ежемесячная подписка.
Подключить Smart TV можно и через компьютер. Для начала необходимо зайти на официальный сайт www.okko.tv:
Обычно у онлайн-кинотеатров действует публичная оферта, которая представляет свои услуги определенным образом. Пользователю предлагают акционный товар, как правило, без оплаты, на один месяц, при условии автоматического продления пользования на следующий период. Как Отменить Подписку Окко на Телевизоре и Вернуть Деньги
Пользователю на заметку
Как Отменить Подписку Okko на Телевизоре и Вернуть Деньги После проделанных действий обязательно проверяйте еще раз, отменена ли подписка, бывает, что кнопка отмены не срабатывает. Как Отменить Подписку в Окко на Айфон и Вернуть Деньги
Не забудьте удалить из приложения данные ваших банковских карт, во избежание нежелательных списаний.
Чтобы привлечь покупателей, сервис регулярно проводит акции, позволяющие пользоваться сайтом на выгодных условиях. Например, » 1 фильм за 1 рубль «. Также на сайте есть поле для ввода промокодов, дающих право на щедрую скидку.
Если карта отвязана, то подписка больше не будет продлеваться автоматически. Однако на всякий случай лучше отключить ее вручную. Для этого зайдите из «Настроек» на страницу » Подписки «. Далее сдвиньте ползунок в положение » Выкл «. Как Отменить Подписку Окко на Телевизоре и Вернуть Деньги
Как вернуть деньги за подписку ОККО
Как Отменить Подписку Okko на Телевизоре и Вернуть Деньги Жители Казахстана могут воспользоваться телефоном 8 800 200 55 33 . В ходе разговора назовите оператору номер договора. Если потребуется, добавьте также первые и последние цифры банковской карты, с которой была произведена оплата. Если вы пишете письмо, сразу внесите в него всю необходимую информацию. Как Отменить Подписку в Окко на Айфон и Вернуть Деньги
В сети существует множество онлайн-кинотеатров, занимающихся распространением фильмов и сериалов. Сервис ОККО предоставляет клиентам несколько вариантов подписки: » Лайт «, » Оптимум «, » Премиум «. В зависимости от выбранного пакета услуг, зритель получает во временное владение различные коллекции видео-контента.
Также на сайте есть поле для ввода промокодов, дающих право на щедрую скидку.
Каким образом отписаться от сервиса ОККО (читать далее. )
Не все пользователи хотят посещать онлайн-кинотеатром на постоянной основе. Однако данный сервис автоматически возобновляет подписку, ежемесячно снимая деньги. При этом способ разорвать сотрудничество с сайтом может быть не вполне очевиден. Это неудобно для клиентов, поскольку требует длительного разбирательства и совершения множества дополнительных действий.
Объясняем, как прервать платную подписку на ОККО:
Посмотрите, сохранена ли там отвязанная платежная карта. Если данных о ней нет, то вы все сделали правильно. Способ вернуть деньги, заплаченные за ОККО
Отмена платной подписки со смартфона
Если клиент сервиса предпочитает смотреть фильмы с мобильных устройств, ему может потребоваться дополнительная помощь по управлению профилем с телефона. Интерфейс сайта в этой версии совсем другой, поэтому мы прилагаем отдельную инструкцию.
Видео-инструкция
Проверьте успех операции, посетив раздел » Подписки «. Проверьте, находится ли тумблер в отключенном состоянии.
Откройте настройки на iOS для отключения подписки Okko Переходим на свой Apple Store и iTunes Store (возможно, нужно будет нажать на имя аккаунта) и находим раздел, который отвечает за подписки;
Выберите кнопку меню вверху сайта Google Play для отключения подписки Okko Выберите слева в окне пункт Аккаунт. В Android 9 пункт Подписки может располагаться сразу в меню — выберите его; Как Отменить Подписку Окко на Телевизоре и Вернуть Деньги
Как отменить подписку Okko
Как Отменить Подписку Okko на Телевизоре и Вернуть Деньги С платными подписками на устройствах Apple все гораздо проще. Здесь есть общий раздел, куда «складываются» все сервисы, которые предоставляют вам услуги. Из-за этого легко управлять ими из своего аккаунта, используя телефон или планшет с iOS. Как Отменить Подписку в Окко на Айфон и Вернуть Деньги
Платежи и переводы в Сбербанке. Отключение подписки Okko Справа в меню нажмите на пункт Управление автоплатежами;
Переходим на свой Apple Store и iTunes Store возможно, нужно будет нажать на имя аккаунта и находим раздел, который отвечает за подписки;.
Как удалить подписку Окко на Айфоне (читать далее. )
Отвязать карту можно лишь на сайте. Но ее отмена на телевизоре не даст сервису отнимать деньги с карты. Удалить платежные данные вы сможете позже.
Как отписаться от Окко на телефоне Android
Как отказаться от подписки на сайте Окко
Как отключить Окко на МТС, Билайн, Мегафон, Теле2
Выберите Подписки на сайте Play Market Выбрав подписку Окко, нажмите на кнопку Отменить на своем телефоне Андроид.
Источник: tellsmart.ru