По нашей внутренней статистике, вопросы, задаваемые специалистам колл-центра, повторяются. Мы собрали самые распространенные.
Вещание каналов НТВ-ПЛЮС осуществляется на территории Российской Федерации, где существует подтвержденная НТВ-ПЛЮС техническая возможность приема сигнала телеканалов со следующих спутников:
— Eutelsat 36В и «Экспресс-АМУ1» — в зоне вещания НТВ-ПЛЮС Запад;
— «Экспресс-АТ1» — в зоне вещания НТВ-ПЛЮС Восток;
— «Экспресс-АТ2» — в зоне вещания НТВ-ПЛЮС Дальний Восток.
Во избежание возможных перерывов в просмотре в следующем месяце Телекомпания рекомендует производить оплату не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра.
При оплате услуг НТВ-ПЛЮС не забывайте указывать номер абонентского договора и проверяйте правильность его внесения.
* Изменение подписки возможно «с текущего момента» и «со следующего месяца» просмотра.
С текущего момента возможен только заказ пакета каналов в дополнение к текущей подписке, при этом стоимость добавленного пакета будет списана со счёта абонентского договора полностью с момента включения договора в текущем месяце вне зависимости от даты изменения подписки. Изменить подписку на текущий месяц просмотра в сторону уменьшения невозможно, поскольку права доступа к пакету уже предоставлены.
Обзор и настройка приемника для НТВ-ПЛЮС 710HD NTV. Поиск бесплатных каналов с другого спутника.
Изменить вариант подписки (в том числе и уменьшить пакет заказанных каналов) или приостановить вещание со следующего месяца просмотра возможно не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра.
Установив приложение на мобильный телефон или планшет, вы сможете легко проверить и пополнить баланс, изменить подписку, воспользоваться услугой «Обещанный платеж», воспользоваться выгодными предложениями и подключиться к акциям, получить справочную информацию, узнать контактные данные и адреса центров абонентского обслуживания, а также всегда быть в курсе новостей НТВ-ПЛЮС.
Автоматическая Информационная Система (АИС) предназначена для самостоятельного управления услугами и получения информации без ожидания соединения с консультантом Абонентской службы НТВ-ПЛЮС.
Для входа в главное меню АИС переведите телефон в тоновый режим. При этом необходимо знать номер абонентского договора или карточки НТВ-ПЛЮС.
С помощью отправки SMS-сообщения на короткий номер 6788, единый для операторов связи Мегафон, Билайн и МТС, а также на длинный федеральный номер 8 (903) 767-23-32 вы сможете:
- Установить язык ответов;
- Запросить информацию о балансе своего лицевого счета;
- Подключить или возобновить подписку начиная со следующего месяца просмотра;
- Отключить или приостановить подписку начиная со следующего месяца просмотра;
- Воспользоваться услугой «Обещанный платеж»;
- Подписаться на услугу «SMS-информ».
Источник: ntvplus.ru
Самостоятельная установка и подключение НТВ-плюс
Спутниковое вещание позволяет зрителям смотреть телепередачи и фильмы в высоком качестве. В одном пакете доступны десятки каналов, количество которых можно увеличивать. При этом для просмотра необязательно устраиваться перед экраном в одной комнате — сигнал можно подать на 2 телевизора или пользоваться другими устройствами, за что не понадобится вносить доплату (это выгодно отличает спутниковое ТВ от кабельного). Оценить все достоинства такой трансляции поможет установка и подключение спутникового телевидения НТВ Плюс, одного их крупнейших операторов на отечественном рынке. Как это сделать самому — в материале далее.
Как подключиться к сети вещания
В общем случае установка проходит в несколько последовательных стадий.
- Проверка технической возможности подключения. Сигнал со спутника доступен не во всех городах, поэтому лучше заранее уточнить, какова зона покрытия сети.
- Подготовка оборудования. Антенну для приема данных можно купить у самого поставщика услуг или использовать уже приобретенную тарелку другого оператора, например, Триколор ТВ. О совместимости антенн можно узнать от специалистов техподдержки. Понадобится также устройство для декодирования сигнала и телевизор с высоким разрешением экрана.
- Выбор комплекта каналов и дополнительных опций. Этот этап зависит от предпочтений клиента и его домочадцев. Можно подключить пакет «Экономный» или «Базовый», чтобы потом добавлять новые каналы.
- Заключение договора с компанией.
- Внесение денег на счет абонента. Возможны варианты: оплата за год или помесячно.
- Монтаж оборудования.
- Настройка каналов.
Какое оборудование потребуется для подключения
Чтобы смотреть спутниковое телевидение НТВ Плюс, понадобится купить:
- антенну-тарелку, которая принимает сигнал;
- конвертер для преобразования радиоволн в поток цифровой информации;
- ресивер, CAM-модуль или приставку для декодирования каналов;
- телевизор.
В зависимости от взаимного расположения антенны и телевизора может потребоваться кабель подходящей длины. Также следует заранее приготовить инструменты и крепеж, особенно если планируется установить оборудование своими руками. А вышеприведенные декодеры трех видов стоит рассмотреть отдельно.
Стандартный ресивер
Данное оборудование является связующим звеном между конвертером на антенне и телеприемником. Оно подключается с помощью провода, при этом тип кабеля определяется моделью самого ресивера и форматом разъема на телевизоре.
Ресивер подходит для всех телевизоров, он расширяет их возможности, поскольку позволяет выполнять задачи, не предусмотренные производителем: воспроизводить медиафайлы, записывать трансляции. Для него потребуется выделить розетку и место неподалеку от телеприемника. Управляют прибором с отдельного пульта, что не всегда удобно. Вариантов разъемов для подсоединения много, что может стать проблемой при подборе кабелей. Кроме того, ресивер не поддерживает онлайн-ТВ.
На заметку! Если в доме больше одного телевизора, ресивер понадобится купить для каждого из них, а также подготовить комплекты кабелей для двух или более устройств. Но выпускаются модели телеприемников уже со встроенными декодерами, которым не требуется отдельный пульт и кабель.
CAM-модуль
Это небольшое приспособление, которому не требуется свой пульт и отдельное пространство. В данном случае антенна подключается непосредственно к телевизору, а декодер вставляется в специальный слот. Однако с CAM-модулем работают не все телевизоры, а только модели с CAM-портами. Возможности рассматриваемого устройства зависят от функциональности телеприемника.
Интерактивная приставка
Этот прибор не только расшифровывает спутниковый сигнал, но и подключается к всемирной паутине. Телевизор с приставкой может работать через интернет с онлайн-кинотеатрами, стриминговыми сервисами, записывать и перематывать трансляции. Кроме того, данное устройство совместимо даже с устаревшими моделями телевизоров.
Важно! За широкий функционал придется заплатить больше, чем в двух предыдущих случаях, — приставка стоит дороже, для пользования онлайн-ресурсами нужно вносить абонентскую плату за интернет, а контент на некоторых порталах оплачивается отдельно.
Так же, как и для ресивера, этому прибору понадобится место и розетка. Управлять интерактивной приставкой также нужно со своего пульта. Поэтому выбор декодера остается за покупателем и зависит от его привычек и финансовых возможностей.
Монтаж тарелки
Перед началом работ по установке оборудования нужно выбрать место для антенны — она должна не только хорошо ловить сигнал, но и не мешать окружающим. Вот несколько рекомендаций по размещению:
- ставить тарелку НТВ-Плюс нужно там, где ее не заденут люди или створки дверей/окон;
- крепление должно быть достаточно прочным, выдерживать вес прибора и напор ветра;
- опора должна быть очень надежной, а тонких стен, прохудившихся крыш, поверхностей с трещинами нужно избегать;
- следует убедиться, что радиоволны от ретранслятора не наткнутся на препятствия — сигналу мешают высокие здания, деревья, горы, конструкции из железобетона и металлов, вышки сотовой связи;
- неподалеку от тарелки и проводов не должно быть источников помех: других приборов, силовых кабелей.
Совет! Узнать, в какую сторону должна быть направлена антенна, можно посредством приложений для смартфона или по старинке — с использованием географической карты и компаса.
Установка тарелки
Опорой для антенны служит кронштейн, который устанавливается на выбранную поверхность с помощью подходящего крепежа. На опоре сначала размещают конвертер, а потом саму тарелку. Направление на спутник определяется неточно, поскольку настройка еще впереди.
По этой причине не рекомендуется закручивать крепления на опоре слишком туго: зеркало антенны нужно будет поворачивать, чтобы добиться приема сигнала без помех. Кабели протягиваются снаружи (с улицы) или внутри помещения. По желанию владельца антенны провода во втором случае можно поместить в кабель-канал или проштробить для них выемку нужной длины.
На заметку! Без тарелки подключиться к спутниковому ТВ не получится. Но когда нет возможности удачно разместить антенну, можно подсоединить к одной тарелке несколько ресиверов. Мультисвитч в системах спутникового вещания распределяет сигналы по разным приемникам, например, в соседних квартирах.
Разъемы для подключения
Приставку или ресивер нужно подключить к телевизору с помощью кабеля. Разные модели оборудования рассчитаны на работу с определенными штекерами. Наиболее популярными портами являются:
- HDMI — дает лучшее качество, оптимален для цифрового ТВ;
- RCA (другие названия — TV-AV, «тюльпаны»/»колокольчики») – обеспечивает невысокое качество изображения за счет работы с аналоговыми аудио- и видеосигналами, для каждого из которых на телевизоре есть свой разъем;
- SCART — это устаревший стандарт, работающий с аналоговыми и цифровыми сигналами.
На заметку! Для подключения двух описанных выше кабелей к порту SCART потребуется переходник, найти который непросто.
Точная ориентировка антенны
Чтобы добиться наилучшего качества приема, нужно навести антенну точно на спутник. Для этого следует выполнить несколько действий:
- включить телевизор, а также ресивер/приставку;
- выбрать один из бесплатных (незакодированных) каналов;
- понемногу поворачивать тарелку, пока на экране не появится изображение;
- следить за показателями качества в меню канала с одновременной корректировкой положения антенны.
Когда качество приема достигнет максимума, настройка будет окончена, а крепления кронштейна можно будет закрутить плотно, чтобы тарелка находилась в фиксированном положении.
Использование карты доступа
Для просмотра закрытых каналов сигнал нужно декодировать с помощью ключа, которым служит карта доступа. Она вставляется в разъем на ресивере. О том, как правильно пользоваться картой, можно узнать из инструкции к декодеру.
Настройка оборудования
Навести тарелку на спутник и самостоятельно настроить каналы могут даже непрофессиональные монтажники. При поиске нужного угла наклона лучше всего работать вдвоем: один человек поворачивает антенну, а второй следит за качеством сигнала, уровень которого должен быть не ниже 70 %.
Совет! Если тарелка и телевизор находятся далеко друг от друга, или между ними много препятствий, настройщикам стоит воспользоваться мобильными телефонами либо рациями.
Затем осуществляется поиск доступных каналов. Этот процесс можно проводить в автоматическом или ручном режиме. Так, автоматический поиск запускается из меню ресивера — нужно найти пункт » Мастер настройки», после чего программа сама отыщет каналы и внесет их в список.
А ручная настройка используется для поиска пропущенных автоматикой каналов или при использовании декодеров, которые работают с несколькими поставщиками услуг. В последнем случае пользователю придется выбирать из перечня нужного провайдера и спутник. Подробные инструкции можно найти в документах на ресивер.
Трудности и проблемы
Иногда как рядовые пользователи, так и профессиональные монтеры сталкиваются с рядом трудностей. В число самых распространенных входят:
- недостаточный уровень сигнала;
- малая длина кабеля антенны;
- поиск не всех каналов из списка;
- ошибка подключения ресивера к телевизору.
Возможные проблемы и способы их преодоления описаны в инструкциях к оборудованию. Для их решения можно обратиться в техподдержку, сервисные центры или к частным специалистам.
Самостоятельно можно перепроверить, все ли кабели подсоединены правильно, включена ли техника. Следует убедиться, что антенна направлена в нужную сторону под верным углом. Затем необходимо свериться с инструкцией и провести настройку еще раз.
На заметку! Нередко причина некорректного вещания заключается в проведении провайдером профилактических работ, авариях или сбоях. Пользователю также необходимо зайти в личный кабинет на официальном сайте компании, чтобы проверить, подключены ли выбранные услуги.
К кому обращаться для подключения и настройки
Произвести установку и подключить спутниковое телевещание НТВ-плюс можно как непосредственно через поставщика услуг, так и при помощи сторонних специалистов. У каждого способа есть свои особенности.
При обращении к провайдеру или его официальным дилерам можно сразу приобрести пакет каналов и набор опций, комплект оборудования, заказать доставку и установку. Компания предоставляет несколько вариантов подключения, цена каждого из которых зависит от того, что входит в набор. Заказать подключение и настройку можно в офисе поставщика или на сайте. Однако услуга эта не дешевая.
При обращении к частным мастерам нужно сначала выбрать тариф и заключить договор с провайдером. Купить оборудование можно самостоятельно или с помощью нанятого мастера. При этом установка с настройкой обойдется дешевле.
Итак, четкое изображение, хороший звук, выбор программ — от бесплатных каналов до тематических подборок для разных аудиторий — вот за что зрители ценят спутниковое телевидение НТВ-Плюс. Гибкие настройки позволяют подобрать тариф и набор услуг пользователям с разными вкусами и финансовыми возможностями. О качественной работе компании говорит постоянный рост числа довольных клиентов.
Спутниковый ресивер НТВ-Плюс 710HD на Яндекс Маркете
Пульт для НТВ ПЛЮС 1HDVA PVR от Huayu на Яндекс Маркете
Карта доступа НТВ-Плюс номиналом 184 р. (запад) на Яндекс Маркете
Источник: hitech-online.ru