История начинается 12.11.2020 я купил подписку по акции на 2 года. Довольный зашел в Окко через Сбербанк ИД на телефоне, и попробовал функции.
13.11.2020 приехал к родителям домой и решил подключить телевизор к Аккаунту Окко, ввел номер телевизора и все заработало, но не все так было гладко как я думал.
1) В приложении я вижу чужую электронную почту и свой номер телефона.
2) Чужую привязанную банковскую карту и другие покупки.
По адресу почты я понимаю чей это аккаунт. И выхожу из него, но после повторной авторизации через свой Сбербанк ИД опять попадаю в чужой аккаунт. Мое обращение на горячую линию Окко и отписка в Чат не помогли. Краткий ответ: да вы под своим Сбербанк ИД заходите в чужой аккаунт. Просьба разделить аккаунты не увенчалась успехом.
После этого я сменил номер телефона и мне отвязали мой сбербанк ИД от этого аккаунта. При повторной авторизации создался мой аккаунт, и тут было второе «НО», подписка Лайт на 2 года в рамках Сберпрайм отсутсвует.
КАК ПОДКЛЮЧИТЬ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН К СМАРТ ТЕЛЕВИЗОРУ И СМОТРЕТЬ НА НЕМ ВИДЕО?
После получения на горячей линии окко ответа «мы не чего сделать не можем», было составленного обращения в Чат Сбербанк Онлайн 13.11.2020, сроки которого переносились несколько раз, и 17.12.2020 я получаю ответ от банка. См. Скриншот. И радостно выполняю шаги которые описаны в ответе. Но не тут то было и нечего не изменилось, и как итог новое обращение с сроком рассмотрения до 30.12.2020 и не могу второй месяц полноценно пользоваться подпиской.
Вот такой опыт работы с такими продуктами банка:
1) Окко
2) Сбербанк ИД
3) СберПрайм
Источник: www.banki.ru
В Сбербанк Онлайн можно подписаться на мультимедийный сервис Окко
Оформить подписку на мультимедийный сервис Okko (входит в экосистему Сбербанка), получив доступ к десяткам тысяч лучших фильмов и сериалов, теперь можно и в Сбербанк Онлайн.
В Сбербанк Онлайн клиенты смогут управлять своей подпиской на Okko: подключать/отключать подписку, менять тарифный план, выбирать, с каких карт списывать средства на оплату, в том числе платить бонусами СПАСИБО. После оформления подписки, клиенты могут мгновенно войти в Okko по Сбербанк ID со смартфона или компьютера и насладиться просмотром кино.
Те, кто выберет для себя подписку «Оптимум», до конца лета дополнительно получат 60 дней бесплатного пользования сервисом.
Мы стремимся к тому, чтобы все необходимые клиентам продукты и сервисы Сбербанка и компаний его экосистемы были доступны из одной точки входа, которым является Сбербанк Онлайн. Благодаря тому, что сервис Окко полностью интегрирован в Сбербанк Онлайн и сервис Сбербанк ID, наши клиенты получат расширенный инструментарий управления оплатой подписки, например, возможность продлевать подписку всего за 1 рубль с помощью скидки с бонусами СПАСИБО.
Светлана Кирсанова, Заместитель Председателя Правления, руководитель блока «Розничный бизнес» Сбербанка
ОККО бесплатная подписка
Удобство использования – отличительная черта мультимедийного сервиса Okko и важнейшая составляющая клиентского опыта. Мы стремимся постоянно предлагать новые уникальные функции, делающие взаимодействие с Okko ещё более комфортным. Я уверена, что миллионы пользователей оценят возможность оплатить подписку Okko в Сбербанк Онлайн.
Источник: vc.ru
Как подключить СберПрайм
Сервис СберПрайм от СберБанка позволяет пользоваться значительными преимуществами экосистемы и партнеров. В пакет услуг, предоставляемых с подпиской включены скидки, бонусы и возможность на льготных условиях пользоваться мобильной связью, доставкой, а также электронными сервисами просмотра фильмов и прослушивания музыки. В статье расскажем о том, как подключить СберПрайм и СберПрайм+, пользоваться подпиской для просмотра мультимедийных файлов на телевизоре через сервис Окко.
Как подключить СберПрайм и Сберпрайм+
Стоит сразу сказать, что для подключения СберПрайма не обязательно быть держателем карты СберБанка. Подключение СберПрайм+ невозможно лицам, которые не имеют СберКарты. Подключтиь подписку можно разными способами:
Через сайт Sber.ru:
- зайти на главную страницу;
- нажать на кнопку Сбер Прайм+;
- в открывшемся окне в верхней части экрана выбрать интересующую подписку;
- Нажать кнопку «Оформить подписку»;
- В открывшемся окне ввести номер телефона для создания Сбер ID или входа через уже созданный;
- Подтвердить номер телефона при помощи поступившего на него СМС или Push-уведомления;
- Прочитать и принять условия договора-оферты;
- Оплатить подписку через SberPay или используя данные пластиковой карты.
Через мобильное приложение:
- Открыть приложение;
- нажать на «поиск»;
- ввести Сбер Прайм и открыть;
- прочитать условия оформления подписки и дать согласие, нажать на кнопку «Выбрать период»;
- Выбрать карту для оплаты или оплатить подписку бонусами «СберСпасибо».
Через личный кабинет в СберБанк Онлайн:
- В верхней части экрана нажать на «Все продукты»;
- В разделе «Банк» выбрать пункт «Подписки и пакеты»;
- В открывшемся окне выбрать интересующий тариф и нажать «Оформить»;
- Осуществить оплату подписки.
В офисе СберБанка тоже можно оформить подписку. Взять с собой телефон и паспорт.
После списания денежных средств с карты Вам откроется доступ к преимуществам выбранного пакета.
Как подключить Окко через СберПрайм
Чтобы бесплатно смотреть избранные видеоматериалы на сайте Окко или покупать фильмы и сериалы со скидкой – необходимо привязать аккаунт Окко к СберID. Для подключения мультимедийного сервиса Окко к нужному устройству необходимо:
- после оплаты подписки Сбер Прайм перейти на сайт www.okko.tv.
- На сайте – нажать на кнопку «Войти», расположенную в верхнем правом углу экрана и выбрать пункт «Войти по Сбер ID».
- В открывшемся окне подтвердить вход (если на данном устройстве уже был выполнен вход в Сбер ID») или ввести номер телефона, привязанный к ID.
- После входа – автоматически откроется доступ к пакету из подписки.
На мультимедийной платформе Окко разница в том, подключен Сбер Прайм или СберПрайм+ существует.
СберПрайм открывает бесплатный доступ к пакету «Лайт». В него включены:
- Кино и сериалы;
- Мультфильмы и развивающие передачи;
- Образовательные и научные программы;
- Караоке;
- Спортивный канал.
Сбер Прайм+ дает возможность просмотра подписки «Оптимум», включающую:
- Фильмы и Сериалы в 4K;
- Viju;
- Программы, связанные с наукой и образованием;
- Караоке;
- Спортивный канал;
- Мультфильмы и мультсериалы для всей семьи;
- Paramount+.
Стоимость подписки Лайт = стоимости СберПрайма, Оптимум = плюсового тарифа. Использование подписки для просмотра фильмов и сериалов уже полностью окупает стоимость Прайма. Дополнительные преимущества от подписки делают ее значительно выгодней, чем оплату Окко отдельно.
Как подключить СберПрайм на телевизоре
Если планируется использовать Сберпрайм для просмотра видеофайлов через Окко на телевизоре, то потребуется выполнить эти простые шаги:
- После выбора тарифа, создания Сбер ID и оплаты подписки – зайти в цифровой магазин Смарт телевизора.
- Найти приложение Okko и загрузить его.
- Открыть приложение и зайти в меню настроек.
- Выбрать строчку с надписью: «Мои устройства».
- На экране телевизора появится код, который необходимо ввести в веб версии сайта Okko.tv
После этого доступен просмотр фильмов через приложение Окко на вашем смарт устройстве. Пора приступать к ознакомлению с контентом и выборе фильма на вечер.
Что делать если приложение не работает
Приложение для просмотра Окко на Smart TV активируется после выполнения изложенных выше шагов моментально. В редких случаях приходится справляться с проблемой его неправильной работы. Возникают технические сбои, приводящие к тому, что приложение «тормозит» или не запускается. В этом случае необходимо:
- Проверить актуальность версии приложения. Установить самую последнюю версию путем удаления старого приложения, если не получается обновить;
- Помочь со стабилизацией работы приложения и очисткой кэш-памяти поможет выключение телевизора на несколько минут. Выключать устройство нужно из сети, а не просто на кнопку пульта;
- Помогает ускорить работу приложения и перезагрузка Wi-fi роутера;
- Медленная работа приложения может быть вызвана перегрузкой интернет-соединения. В настройках роутера – проверьте подключенные устройства и потребляемый ими объём трафика. Не будет лишним проверка скорости передачи данных сторонними средствами: SpeedTest, Яндекс.Интернетометр и др.
В случае, когда проблема заключается в низкой скорости интернета – придется обратиться за помощью к провайдеру. Кроме того, медленная работа приложения может быть следствием старого Смарт ТВ. Конечно, покупать новый телевизор из-за подписки на онлайн кинотеатр не стоит, но можно попробовать обновить его прошивку. Если представленные пути решения не повлияли на стабильность работы приложения – напишите в службу поддержки Окко.
Источник: prime-sber.ru