Разочарование. Ранее пользовался интерсвязью кабельное и интернет. Претензий не было вообще, за несколько лет тех. проблемы были пару раз и те решались очень быстро. Выше сказанное сподвигло при переезде и в новой квартире воспользоваться их услугами, но черт дернул подключить интерактивное телевидение.
Оборудование сырое, постоянно виснет т.к. не тянет, при просмотре видео с инета в качестве 720 и выше похоже перестает хватать памяти и картинка начинает постоянно подвисать. С вещанием также бывают проблемы. Подключение приставки проводное, это чтобы представители компании не кивали на вай фай.
При этом также по проводу может быть подключен пк тянущий из сети все что нужно и без обрывов. Обращение в тех поддержку бессмысленно, железо то они поменять не могут. Один раз посоветовали смотреть видео в низком качестве, интересно купить современный тв, оплатить новую технологию (подключение и приставку), а смотреть все в качестве зерна. Поэтому для себя сделал вывод, оборудование сырое, учитывая проблемы приходится обращаться в тех поддержку раз в неделю и только в случае когда уже это дерганье невмоготу. Интерактивное тв интерсвязи не рекомендую.
Как настроить кабельное телевидение на телевизоре Dexp
Отзыв засчитан
Интерсвязь
Добрый день. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями. Приставка должна работать без нарушений с любым поддерживаемым качеством. Пожалуйста, подскажите Ваш адрес или лицевой счет в сообщения нашего сообщества, непременно разберемся в вопросе.
Вы техподдержка техподдержки? Пустая переписка не интересует.
Интерсвязь
Добрый день. Я обычный представитель технической поддержки. Насколько я вижу, при обращении Вы ни разу не закончили диалог с оператором. Пожалуйста, если ситуация повториться, свяжитесь с нами в чате мобильного приложения или в сообщениях нашего сообщества. Будем рады помочь решить вопрос.
Добрый день. Как я должен заканчивать диалог? Вы вообще о чем? Проблему описываю при обращении, теперь чтоб не тратить время, с учетом опыта «советов от техподдержки» сразу пишу, что уже все оборудование перезапускал. Если вижу, что общение в пустую, а т.к. проблема в характеристиках приставки как я делаю вывод то и помощи мне никто оказать не может, я только трачу время.
Поэтому в последнее время я обозначаю проблему и отключаюсь. Я плачу не для того чтобы вести переписку по часу и в итоге получить совет смотреть видео в низком качестве. Прямо сейчас тормозит Россия 24 и я смотрю парады с тормозами изображения. Спасибо вам за качество предоставляемых услуг. Сожалею, что воспользовался вашими услугами.
Как подключить кабельное TV ?
Неизвестный гость
Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение. Техническая поддержка и предназначена для того, чтобы решать подобные вопросы. На приставке которая установлена у нас в офисе, подобных нарушений подтвердить не удалось. По этой причине и требуется подробная диагностика. Чтобы была возможность выяснить по какой причине видео зависает и восстановить корректную работу приставки.
Так может быть если у вас все хорошо, но вы получаете однообразные жалобы стоит направить специалиста по месту их нахождени, а не всести однообразные пустые беседы с клиентами тратя их время и при этом реально эти проблемы не решая?
Интерсвязь
Юрий, вопрос каждого абонента решается индивидуально, для этого необходимы некоторые проверки, которые просит выполнить специалист. В нашей компании есть различные инженеры, каждый из которых отвечает за определенную работу и, результат диагностики в чате или при звонке к нам, помогает выявить потребность в выезде определенного инженера или возможность решения вопроса дистанционно.
Интерсвязь
Если Ваш вопрос актуален, то можем попробовать подробно разобраться в ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами в сообщениях группы — вместе все проверим!
Источник: 101internet.ru
Почём кабельное телевидение?
Благодаря активному развитию технологий все больше и больше людей подключают кабельное телевидение в свои дома. Параллельно с телевидением абоненты получают еще и интернет с городским телефоном. Дешевое ли это удовольствие, выяснял корреспондент «Мобильного Челябинска».
По оценке интернет-издания «Мобильный Челябинск», в настоящее время на Южном Урале кабельным телевидением пользуются 158,5 тыс. абонентов [под одним абонентом понимается домохозяйство или квартира]. Получается, что оно работает почти в каждой пятой квартире. Но это обобщенная картина. Например, в населенных пунктах до 150 тыс. жителей проникновение составляет всего 10%. В Челябинске этот показатель оценивается на уровне 35%.
Этому рынку есть, куда расти. Благо, что стоимость подключения и абонентская плата в большинстве случаев демократичны.
На долю «ДИВАН-ТВ», по нашим оценкам, приходится около 44,2% всех абонентов кабельного ТВ области. В Челябинске доля этой компании доходит до 65%. Чуть менее 18% приходится на магнитогорскую компанию «Орион Медиа» [в Магнитогорске доля доходит до 65%].
Достаточно быстро свою абонентскую базу в сегменте кабельного ТВ сумела увеличить «Инетрсвязь» — 6,3% [почти 10% в Челябинске]. Остальные компании, в числе которых «Уралуником», «Unet», «Мультитекс», «Utel» и прочие, занимают еще 33% рынка.
Рассмотрим предложения основных игроков на этом рынке.
U.net [ООО «Южно-Уральская Телефонная Компания»]
Абонентам оператора кабельного ТВ «U.net» доступны три пакета. В пакет «Эконом» входят все общенациональные телеканалы и несколько специализированных, таких как ТНВ, БСТ, Бибигон, 7ТВ, РБК, Вести. В «Базовый» сверх этого входит линейка географических, исторических, спортивных и развлекательных каналов. «Расширенный» — дополнен парой каналов «для взрослых».
23
(цифровые)
90
Стоит отметить, что «U.net» предоставляет своим абонентам сигнал цифрового качества. С этим связана и цена подключения, которая включает в себя стоимость декодера.
Utel.TV [«Уралсвязьинформ»]
«Уралсвязьинформ» [бренд «Utel»] вплотную занялся продвижением IP телевидения. Для этого был создан бренд «Utel.TV».
В теории пользователь через компьютер сам может управлять телепрограммой, составлять ее из любимых программ и смотреть в удобное время. IPTV позволяет выстраивать рейтинги путем зрительского голосования выбирать программы, каналы или фильмы.
Абонентам «Utel» доступно несколько пакетов, в том числе три с возможностью просмотра телевидения.
60
(IP-телевидение)
( включает приставку и модем)
5800
( включает только приставку)
1940
( включает только модем)
800
(без оборудования )
350
IP-телевидение доступно только тем абонентам, которые имеют высокоскоростной канал доступа в интернет. «Utel» для этих целей использует технологию DSL, которая позволяет превратить существующую телефонную линию в высокоскоростной канал передачи данных.
Сдерживающим фактором является достаточно высокая стоимость подключения.
Ваше ТВ [ЗАО «Уралуником»]
«Уралуником» предоставляет всем своим абонентам пакет телевизионных каналов в аналоговом качестве [обычная проводная антенна]. Помимо него пользователи могут дополнительно подключать пакеты телепрограмм в цифровом формате. Для этого нужно приобрести приемник цифрового телевидения. В этом случае за дополнительную абонентскую плату 100 рублей можно смотреть спортивные, развлекательные и другие передачи.
60
(аналоговые)
158
(базовый тариф)
К преимуществам цифрового ТВ можно отнести высокое качество изображения, огромный выбор телеканалов и стереозвук. Но все это будет бессмысленно, если ваш телевизор не умеет работать со всем этим добром.
ДИВАН-ТВ [«ЗАО «Компания «ЭР-Телеком»]
Абонентам «Диван-ТВ» телевизионный сигнал передается до каждого дома по оптоволоконным линиям. Таким образом, пользователь может получить помимо телевидения еще проводной интернет и городской телефон.
Для пользователей этого оператора кабельного ТВ предусмотрен только один пакет программ, состоящий из 63 каналов. В их числе информационные, развлекательные, музыкальные, детские и образовательные и другие.
(специальная акция)
189
Пользователи кабельного телевидения «Диван ТВ» могут получить скидку 5% или 10% на абонентскую плату. Для этого нужно заплатить абонентскую плату сразу за 6 или 12 месяцев соответственно.
Интерсвязь ТВ [группа компаний «Интерсвязь»]
Кабельное телевидение «Интерсвязь ТВ» предоставляется на основе существующих оптоволоконных сетей провайдера. В единственном пакете присутствуют 77 ведущих каналов как российского, так и зарубежного производства.
77
(для абонентов провайдера)
0
(три первых месяца)
140
( с четвертого месяца)
Стоит отметить, что клиенты «Интерсвязи» не будут платить за подключение к кабельному ТВ. Кроме того, в течение трех месяцев с момента подключения абонентская плата взиматься не будет. В дальнейшем она составит – 140 рублей.
Мультинекс [ООО «Мультикабельные Сети Челябинска»]
Тип подключения у этого оператора кабельного ТВ сходен с тем, что предоставляет «Интерсвязь ТВ» и «ДИВАН-ТВ». Новое подключение обойдется в 300 рублей. После этого абонентам будет доступно 65 телеканалов.
65
190
Наилучшее качество трансляций телевизионных программ обеспечивает цифровое телевидение и телевидение высокой четкости. Но для его приема необходимо соответствующее оборудование: телевизор и специальная приставка. Стоит все это немалых денег. Именно поэтому такой формат телевидения не становится массовым. Более того, в ближайшие 5-6 лет ситуация не изменится.
В большинстве случаев будет достаточно и обычного подключения. Оно и стоит в несколько раз дешевле, да и практичнее.
Источник: yamobi.ru
Как группа компаний «Интерсвязь» вышла на рынок кабельного ТВ за рекордный срок
О строительстве сети кабельного телевидения (КТВ) председатель совета директоров группы компаний «Интерсвязь» ЛЕОНИД ВАХРАМЕЕВ задумался всерьез в конце декабря 2008 г. Проанализировав ситуацию в челябинском КТВ, он пришел к выводу, что кризис ухудшил положение основных игроков рынка – «Эр-Телеком», «Мультинекс», «Уралуником». «Мне было очевидно, что количество клиентов-неплательщиов у этих компаний выросло. Поэтому они уже не столь активно инвестируют в свой бизнес, скорее всего, даже сокращают персонал. Возможность переделить рынок кабельного телевидения стала вполне реальной», – комментирует г-н Вахрамеев.
Бизнес кабельного ТВ эффективен только в сочетании с провайдингом
Леонид Вахрамеев заинтересовался бизнесом операторов кабельного телевидения в начале двухтысячных годов. Внимание г-на Вахрамеева рынок КТВ привлек своим бурным развитием, качественным и количественным ростом игроков. Однако, изучив «кабельное», председатель совета директоров ГК «Интерсвязь» решил никогда им не заниматься.
Отталкивающий эффект произвели две основные проблемы. Первая – низкая рентабельность операторов КТВ. Она «была смешной», то есть равнялась примерно 10%.
Другая и более серьезная проблема «кабельщиков» заключалась в отсутствии экономически оправданного и эффективного механизма воздействия на недобросовестных клиентов – телевизоры неплательщиков от сети отключают непосредственно в подъезде их дома и по ночам, когда количество смотрящих КТВ зрителей минимально (требуется разобрать общее для нескольких клиентов устройство и собрать его заново). После отключения некоторые абоненты подключают свой телевизор к сети самостоятельно, к ним приходится присылать монтера повторно. «Должник после этого снова подключится. Таким образом, кабельное телевидение по отдельности от Интернета – это дурной бизнес», – уверен г-н Вахрамеев.
Другое дело, когда компания является одновременно и провайдером Интернет и поставщиком услуги КТВ. В этом случае у нее появляется возможность воздействовать на должников дистанционно и не затратно – отключать им за долги Интернет.
Более того, челябинцы предпочитают набору из двух отдельных квитанций за кабельное телевидение и Интернет единую «платежку». Последнее время этим обстоятельством активно пользуются конкурирующие с «Интерсвязью» провайдеры: подключают к своей сети КТВ клиентов компании и через некоторое время предлагают им отказаться от Интернета «Интерсвязи» в свою пользу.
«Четырнадцатого января мы приняли решение заниматься кабельным телевидением. А для того чтобы повернуть волну кризиса в свою пользу, было важным построить сеть в кратчайший срок», – комментирует Леонид Вахрамеев.
Эксперимент с IP-TV: рождение и смерть
Бизнес ГК «Интерсвязь» начался в 1997 г. с предоставления услуги доступа в Интернет. До 2004 г. уровень цен на Интернет-трафик позволял челябинским провайдерам успешно работать, продавая только лишь Интернет. По сути у провайдеров существовала единственная «маркетинговая» проблема – внешние каналы магистральных провайдеров. Все, кто до этих каналов дотягивался, мог считать, что дело в шляпе.
В 2003 г. Леонид Вахрамеев в одном из отраслевых журналов прочитал о том, что Швеция на государственном уровне приняла концепцию развития домашних кабельных сетей. Основная идея документа сводится к тому, что клиент должен получать полный набор различных медийных услуг (кино, Интернет, ТВ, телефон) через единый кабель.
Примерно в это же время передовые провайдеры, работавшие на рынках крупных российских городов, начали добавлять в своих коммерческих предложениях к услуге доступа в Интернет услугу телефонии. В 2004 г. этот тренд дошел до Челябинска. Топ-менеджмент «Интерсвязи», ориентируясь на шведскую модель, разработал концепцию развития своего бизнеса, согласно которой клиенты компании должны получать набор бесплатных бонусов, доступных только им и созданных на основе протокола IP. «В Челябинске мы были первыми, кто на это решился. В то время это была революция. Я действовал жестко: пользуясь правами владельца компании, ставил задачу о запуске очередного бесплатного сервиса для клиентов и сроки», – вспоминает г-н Вахрамеев.
Для запуска IP-TV потребовался год. За это время компания получила необходимую для предоставления услуги IP-TV лицензию оператора кабельного телевидения (во время запуска кабельного телевидения это позволило сэкономить несколько месяцев) и сформировала из нескольких человек команду, способную заниматься проектом телевещания (сформированная команда «телевизионщиков» позволила сжать сроки запуска КТВ еще на 1-2 месяца).
Готовых специалистов IP-TV ни в Челябинске, ни в Екатеринбурге ни даже в Москве на тот момент не было. «Каждый год приезжаем на очередную московскую выставку и видим, что наши специалисты, занимающиеся IP-TV уже шесть лет, предлагают решения более интересные, чем их московские коллеги», – говорит Леонид Вахрамеев.
В список каналов IP-TV включили десяток наиболее распространенных в аналогичных российских проектах. Технически это количество можно было увеличить до 400 и не создавать отдельной сети кабельного ТВ. Тем более что на текущем уровне развития IP-TV «Интерсвязи» практически ничем не отличается от кабельного ТВ (обыкновенная сетка вещания, нет опций «видео по запросу», «пауза» и др).
Однако Леонид Вахрамеев принял другое решение. Во-первых, большинство телеканалов несогласно заходить в сети IP-TV. Во-вторых, аналоговое КТВ доступно для максимально широкого по возрасту и уровню доходов круга зрителей. В отличие от IP-TV, оно транслируется не на мониторе компьютера, а на экране телевизора. «Будущее за полноценным IP-TV, но массового спроса ни на этот продукт, ни на цифровое кабельное ТВ, в Челябинске на сегодняшний день нет. Поэтому решили, что «Интерсвязь» займется аналоговым кабельным ТВ, спрос на которое активно растет», – говорит Леонид Вахрамеев.
Сэкономить время позволили нематериальная мотивация и параллельное выполнение задач
Понятие «кабельное телевидение» в массовом сознании челябинцев существует в максимально обобщенном виде. По оценкам аналитиков ГК «Интерсвязь», жители столицы Южного Урала понимают, что, проведя в квартиру кабель, можно смотреть некое «другое» ТВ. Однако большинство из них не осознает, что операторы КТВ бывают разные, что наборы каналов у этих операторов тоже различные, и что сами-то каналы в предлагаемых пакетах бывают рейтинговые и нерейтинговые.
В январе 2009 г. сотрудники «Интерсвязи» начали присматриваться к техническим решениям конкурентов и вырабатывать собственное. Кроме того, надо было закупить оборудование, построить головную телевещательную станцию, сдать ее госкомиссии и получить разрешение на эксплуатацию, сформировать пакет самых рейтинговых телеканалов, подписать все необходимые договоры с их представителями в России, протянуть магистральную городскую сеть КТВ, оформить лицензию на собственный информационный канал.
Начали с осмотра площадок, на которых расположены спутниковые тарелки конкурентов (большинство операторов КТВ транслируют по кабелю телевизионный сигнал, полученный со спутника). Генеральный директор «Интерсвязи» ЭДУАРД КАЛИНИН сел за штурвал вертолета (пилот-любитель) и облетел территорию города.
Выяснилось, что спутниковые тарелки одного из игроков стоят в центре города на специально оборудованной площадке, но всего лишь на двухметровой высоте и поэтому рискуют усиливать не только полезный сигнал, но и сигнал сотовых телефонов прохожих. Тем самым резко увеличивается количество помех.
Параболические антенны другого оператора находятся также в Центре, но уже на крыше дома, однако крепятся на металлических тросах. В результате в ветреную погоду они качаются – сигнал периодически теряется. Другая компания надежно закрепила свои тарелки к крышам домов в разных частях города, и по сути единой антенной площадки у нее нет.
Какой-либо четкой логики в количестве, географии и ориентации антенн игрока аналитики «Интерсвязи» найти не смогли, но предположили, что эксплуатационные издержки в данном случае выше, хотя бы потому что сотрудникам конкурента приходится ездить от антенны к антенне. Часть компаний просчиталась с размером тарелок: как и положено «по учебникам» купили антенны диаметра 90 см.
На практике для устойчивого приема сигнала такого диаметра антенны достаточно лишь в 99,1% случаев. Об этом рассказали, сотрудники, которые в прошлом работали в компаниях-операторах КТВ, но несколько лет назад устроились в «Интерсвязь» (их опросили параллельно с облетом). В итоге купили восемь самых больших по меркам челябинского рынка КТВ спутниковых тарелок, диаметра 2,5 метра. Их за три дня прикрепили швеллерами к крыше 17-этажного дома, расположенного «на горке». Антенный пост должен обеспечивать приём 8 различных спутников. Список спутников:
- HOT-BIRD 6/7A/8
- EUTELSAT W4
- ЭКСПРЕСС AM1
- ЭКСПРЕСС АМ22
- INTELSAT 904
- ABS-1
- ЭКСПРЕСС AM2 (на момент выставления ТЗ с этим спутником ещё не было проблем — сейчас он не используется по известным причинам)
- ЯМАЛ 201
Как выбирали оборудование
«Устройства для сети КТВ выбирали методом проб и ошибок, потому что единого мнения на этот счет нет даже у консультантов и независимых экспертов», – признаются в «Интерсвязи». Головная станция в своей установочной конфигурации должна обеспечивать приём и вещание 40 каналов в MPEG2, 10 каналов в MPEG4 и 10 каналов с эфира (в сумме 60 каналов). В итоге на ней включили 70 каналов.
Кроме того, все модули DVB-приёма должны иметь CI-слот для установки CAM-модуля,чтобы обеспечить приём контента в произвольной кодировке. Обязательным условием было поставка комплексного решения от одного поставщика — обработки, передачи и мониторинга сигнала, начиная от DVB- и эфирных приёмников, заканчивая сумматорами (а в идеале -оптическим передатчиком).
Заранее просчитывались возможности дальнейшего развития. Станция должна обеспечивать не только вещание аналогового сигнала в высокочастотном диапазоне для бытовых телевизоров, но и иметь возможность для расширения в целях внедрения услуги цифрового (DVB-C) вещания.
Соответственно, в линейке оборудования выбранного производителя должно присутствовать оборудование для цифрового вещания, включая абонентские ресиверы. Ну и соответственно. Раз делом занимался ethernet-оператор, то и оборудование, требующее настройки, должно мониториться и конфигурироваться по сети (ethernet, IP). Выбор пал на оборудование немецкого производителя Blankom.
Для ретрансляции спутниковых каналов были выбраны модули серии С-Line+ , которые представляют собой совмещённые в одном блоке демодуляторы спутникового сигнала (DVB-S) и высокочастотные модуляторы, формирующие уже аналоговый сигнал для трансляции в сеть. Соответственно, они называются трансмодуляторами. Объединение их в одном блоке очень удешевляет решение, правда накладывает некоторое ограничение, заключающееся в том, что между ними нет возможности «врезать» средства обработки сигнала (врезки логотипа, рекламы, бегущей строки и т.п.), но нам этого и не требовалось. Плюс к тому в одном блоке-трансмодуляторе не только объединены демодулятор и модулятор, а целых два демодулятора и два модулятора, что удешевляет решение ещё более.
Источник: nag.ru