Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.
В структуру «Ростелекома» входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом «ОнЛайм». Макрорегиональные филиалы — «Центр» (Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве), «Северо-Запад» (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург), «Волга» (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород), «Юг» (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар), «Урал» (Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге), «Сибирь» (Сибирский федеральный округ, Новосибирск), «Дальний Восток» (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток).
Какие действуют тарифы на подключение интернета?
Мы разработали гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выбирайте именно то, что вам нужно.
Как поставить тариф «игровой» ростелеком
Какой тарифный план самый быстрый?
«Игровой» – самый быстрый тариф для геймеров с игровыми опциями. Подключить быстрый интернет от Ростелекома.
Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?
4 шага до стабильного интернета от Ростелеком:
- Выберите подходящий тариф и нужные опции. Заполните заявку на сайте. Мы свяжемся с вами, уточним детали подключения и назначим выезд специалиста в удобное для вас время.
- Оставь заявку на сайте, мы позвоним и расскажем, как подключить услугу.
- Дождись специалистов по установке оборудования.
- Оплати, когда монтажники закончат работу.
- Зайди в личный кабинет и открой доступ к тарифу.
Источник: www.rst-com.ru
Как сменить тариф на «Ростелекоме»: пошаговое руководство, все способы, советы
Компания «Ростелеком» известна всей стране. Это крупнейший оператор связи. Он предлагает и мобильное ТВ, и SIM-карты, и домашний интернет. У «Ростелекома» огромное количество разнообразных тарифов. И время от времени старые тарифные планы становятся не слишком выгодными.
А иногда прежние условия пользователям не подходят. Поэтому необходимо знать, как сменить тариф. «Ростелеком» предлагает немало способов решения поставленной задачи. Далее постараемся все их изучить. При правильной подготовке некоторые приемы отнимают всего несколько минут.
Способы решения задачи
Надоел старый план «Ростелекома»? Как сменить тариф в том или ином случае? Добиться соответствующего результата предлагается по-разному.
Как изменить состав пакета Трансформер
Например, следующими способами:
- обратившись в офис организации;
- позвонив в колл-центр;
- воспользовавшись специальным приложением;
- поработав в официальным сайтом компании.
В действительности все проще, чем кажется. Тем не менее с некоторыми приемами у пользователей не исключены проблемы. К счастью, решаются они весьма быстро и просто.
Важно: перед тем, как осуществлять переход на новый тарифный план, рекомендуется заранее изучить все тарифы «Ростелекома». Это избавит от лишних хлопот в будущем.
Колл-центр в помощь
Как сменить тариф интернета «Ростелекома»? А мобильного телефона? Для этого можно воспользоваться звонком в call-центр. Это далеко не самый удобный и популярный прием, но он все равно иногда может выручить.
Чтобы добиться желаемого результата, рекомендуется выполнить следующие действия:
- Внимательно изучить все тарифные планы «Ростелекома» по выбранной услуге. Без соответствующих знаний можно сильно затормозить операцию.
- Позвонить по телефону горячей линии.
- Дождаться ответа оператора.
- Сообщить о своей задумке, а затем назвать номер своего лицевого счета.
- Выбрать тарифный план. При необходимости можно попросить работника колл-центра перечислить особенности всех предлагаемых тарифов.
- Подождать некоторое время после выбора нового плана.
Как правило, после проделанных действий сотрудник колл-центра оформит заявку на смену тарифа. Остается всего лишь набраться терпения. Новый тариф будет действовать с первого числа следующего месяца.
Существенным недостатком этого приема является то, что дозвониться до «Ростелекома» бывает проблематично. Несмотря на бесплатный звонок, клиентам все равно не хочется ждать. Поэтому они ищут иные способы решения поставленной задачи.
Важно: представленный номер call-центра актуален для жителей Москвы. Телефон для своего региона необходимо уточнять на официальном сайте компании.
Приложение в помощь
Как сменить тариф «Ростелекома»? Можно добиться этой цели при помощи приложения. Оно называется «Мой Ростелеком». Работает на мобильных устройствах.
Инструкция по применению данного метода сводится к следующим шагам:
- Запустить на мобильном устройстве программу «Мой Ростелеком».
- Переключиться в раздел «Управление услугой».
- Тапнуть по гиперссылке «Сменить тариф».
- Выбрать в появившемся списке желаемый план для использования.
- Подтвердить соответствующую операцию.
Далее рекомендуется немного подождать. Успешная смена тарифа завершается соответствующим сообщением. Ничего трудного или непонятного. Правда, данный прием обычно используется для управления мобильными услугами «Ростелекома».
Через сайт
Интересно, как сменить тариф «Ростелекома» через интернет? Тогда пользователю необходимо:
- Зарегистрироваться в «Личном кабинете» на официальном сайте «Ростелекома». Сделать это рекомендуется заранее.
- Войти в свою учетную запись на странице оператора сотовой связи.
- Открыть раздел «Мои услуги».
- Кликнуть по блоку «Сменить тариф».
- При помощи выпадающего списка выбрать желаемый тарифный план. При необходимости его можно поменять до подтверждения отправки запроса на обработку.
- Ознакомиться с условиями предоставления услуг связи по выбранному плану.
- Согласиться с условиями лицензионного соглашения.
- Подтвердить процедуру смены тарифа.
Как правило, перед этим пользователям предлагают подключить дополнительные опции. Например, «Антивирус» для ПК. Можно отказаться от предложений, они не обязательны.
Личный визит
Как сменить тариф на домашнем телефоне «Ростелекома»? А на интернете или SIM-карте? Наиболее надежным, хоть и не слишком удобным приемом является прямое обращение в офис оператора связи. Сменить тариф интернета «Ростелекома» в «Личном кабинете» просто, но можно действовать иначе. Как?
Для того чтобы осуществить смену тарифа, нужно выполнить следующие действия:
- Подготовить некий пакет справок и документов.
- Обратиться в ближайший офис «Ростелекома». Торговые точки этого оператора тоже подойдут.
- Занять очередь на подключение услуг или их отключение.
- Сообщить работнику офиса о своих намерениях. В этот момент обычно сотрудники «Ростелекома» рекламируют предложения оператора и могут подробно рассказать о тарифных планах.
- Выбрать необходимый тариф, назвать его и номер лицевого счета.
- Подписать договор на оказание услуг по новому тарифу. Соглашение подписывается в двух экземплярах.
- Забрать свою копию документа.
На данном этапе активные действия заканчиваются. Теперь человек сможет насладиться новыми условиями использования услуг «Ростелекома».
Важно: обслуживание и смена тарифа предоставляются бесплатно. Взимать за эти операции деньги никто не может.
О документах для операции
Задумываясь над тем, как сменить тариф «Ростелекома», каждый должен знать, какие документы могут ему пригодиться для решения этой задачи. Без некоторых бумаг обслуживание клиента станет невозможным.
Чтобы процедура смены тарифного плана через офисы продаж оператора связи прошла безукоризненно, потребуется взять с собой:
- удостоверение личности;
- договор на оказание услуг по старому тарифу.
Этого будет достаточно. Правда, если человек имеет долг перед «Ростелекомом», перед сменой тарифа его могут попросить закрыть оный.
Источник: fb.ru
Смена тарифа Ростелеком: подробная инструкция
Клиенты российского провайдера часто интересуются, как происходит смена тарифа Ростелеком. Для этого зайдите в личный кабинет, найдите сверху пункт «Лицевые счета» и нажмите рядом с вашим пакетом «Изменить тариф». Но дело в том, что часто люди не могут разобраться, как поменять тарифный план для Интернета, мобильного и домашнего телефона или ТВ. В статье приведем подробную пошаговую инструкцию к действию для каждой из услуг. Рассмотрим способы получения сведений о пакете и разберем дополнительные опции провайдера.
Как поменять тариф — пошаговые инструкции
Для удобства вопрос, как сменить тариф Ростелекома, рассмотрим для каждого отдельного случая. Выделим доступные варианты и шаги, которые необходимо сделать клиентам.
Интернет
Перед тем как поменять в Ростелеком тариф на Интернет через личный кабинет, разберитесь в доступных способах. Их 3:
- личный кабинет;
- звонок в службу техподдержки по номеру 8-800-100-08-80 ;
- обращение офис провайдера (потребуется паспорт).
- Приложение.
Звонок в колл-центр с мобильного или обычного телефона бесплатен. Обращения пользователей принимаются 24 часа в сутки.
Чтобы сменить тариф Интернета в Ростелекоме через личный кабинет, пройдите регистрацию. Далее сделайте такие шаги:
- войдите в раздел «Лицевые счета»;
- выберите интересующую опцию (ту, где нужна смена пакета);
- кликните на ссылку нового тарифного плана;
- определитесь с подходящим предложением;
- нажмите на интересующий вариант и подтвердите действие.
Чтобы изменить тарифный план Ростелеком по Интернету через личный кабинет, провайдеру потребуется около суток. Новые условия вступают в действие со следующего дня с момента смены услуги.
Чтобы сделать подобные изменения через приложение «Мой Ростелеком» нужно:
- Зайти в «Мои услуги».
- Выбрать пункт «Домашний интернет».
- Нажать на «Сменить тарифный план».
Обратите внимание, что перед тем, как менять ТП, стоит найти оптимальный вариант. Если у Вас сейчас подключены отдельные услуги присмотритесь к пакетным предложениям (например, тарифам на Интернет и ТВ).
Мобильный телефон
Некоторых пользователей не устраивают тарифы мобильной связи, которые предлагает Ростелеком. Смена плана доступна одним из следующих путей:
- личный кабинет;
- колл-центр по номеру 8-800-181-18-88 ;
- через запрос USSD.
Чтобы сменить тариф на Ростелеком на телефоне через USSD, наберите *630# . После этого на дисплее мобильного доступно меню.
В нем можно выбрать раздел изменения тарифного плана. Для заказа новой услуги можно позвонить оператору и указать на интересующий пакет.
Если нет желания ждать своей очереди, внесите правки через ЛК Ростелекома. Для смены тарифа сделайте следующее:
- войдите в секцию «Лицевые счета»;
- выберите раздел сотовой связи;
- укажите интересующий план и подтвердите его изменение.
Смена пакета происходит через 3-5 минут (иногда больше). Информация о переходе поступает в виде SMS-сообщения на смартфон.
Домашний телефон
Следующий вопрос — как поменять тариф Ростелеком на домашний телефон. В распоряжении клиентов провайдера такие варианты:
- личный кабинет;
- офис компании (потребуется личное посещение и паспорт);
- колл-центр (звонок по номеру 8-800-300-18-00 или 11800 ).
Смена тарифа на домашний телефон через личный кабинет Ростелекома почти идентична той, что рассмотрена выше. Алгоритм такой:
- войдите в ЛК и раздел «Мои услуги»;
- перейдите в интересующую секцию;
- определитесь с новым пакетом;
- подтвердите смену плана.
Изменение условий происходит с начала следующего месяца. Но для начала внимательно изучите все предложения, чтобы найти более выгодный тариф для домашнего телефона.
ТВ
Хорошо, разобрались с телефоном и интернетом, а как сменить тариф Ростелеком телевидение:
- Через ЛК.
- В Личном кабинете портала wink.rt.ru.
- Через ТВ приставку.
- С помощью приложения Wink.
- В приложении Мой Ростелеком.
Мы подробнее остановимся на самом сложном методе, так как остальные имеют такой же алгоритм, как и для услуг выше. Метод — напрямую, через приставку.
После подключения интерактивного ТВ клиенты получают тюнер для просмотра каналов. Рассмотрим, как на Ростелекоме перейти на другой тариф через телевизор:
- войдите в интерфейс ТВ через смарт-меню;
- выберите из перечня раздел интерактивного ТВ;
- перейдите в меню и выберите раздел управления услугами;
- выберите раздел ТВ-пакетов;
- Выберите новый вариант из предложенных и подтвердите свой выбор.
На завершающем этапе определитесь с подходящим вариантом и сделайте окончательный выбор.
Как проверить, что тариф изменился?
После регистрации на сайте можно сменить тариф Ростелеком через личный кабинет и убедиться, что изменения вступили в силу. Альтернативный вариант — набрать номер колл-центра и задать вопрос оператору.
Чтобы подтвердить смену тарифа для мобильной связи, можно использовать другие варианты:
- Набор *108# с последующим нажатием кнопки вызова. На дисплее появляется название тарифа и период действия.
- Отправка SMS с цифрой 42 на номер 100. Или на номер 220 отправьте сообщение всего с одним символом звездочки (*). Система направляет сообщение с информацией о тарифе.
- Посещение сервисного центра. Работники Ростелеком дают информацию о смене пакета, если клиент регистрировал номер и принес паспорт.
- Изучение информации на упаковке с симкой (если тариф ранее не менялся).
Что касается Интернета, о смене плана Ростелеком (кроме ЛК и звонка в службу поддержки) можно узнать следующим образом:
- приходите в офис провайдера в своем городе с паспортом;
- изучите информацию в договоре о предоставлении услуги.
Наиболее удобный способ — изменить тариф через личный кабинет Ростелеком и там же получить информацию о переходе.
Как отменить переход на другой тариф?
Если человек решил отказаться от смены плана, он вправе отменить поданную заявку. Это возможно до вступления в силу нового пакета. Для этого:
- войдите в ЛК;
- перейдите в секцию «Мои услуги»;
- найдите информацию о поданной заявки и нажмите кнопку отмены;
- закажите новую услугу или продолжите пользование прежней на текущих условиях.
Альтернативный вариант — позвонить в техподдержку или лично прийти в офис Ростелекома с паспортом.
Можно ли обойтись без смены тарифа?
Абонентам провайдера не обязательно «ломать голову», как сменить тарифный план Ростелеком через личный кабинет или другим способом. Существуют дополнительные опции, открывающие новые возможности.
Примеры для Интернета:
- увеличение скорости Сети с 12 ночи до 8 утра;
- лицензионное антивирусное ПО с защитой ПК пользователя.
Для домашнего ТВ:
- пополнение счета через телевизор;
- просмотр каналов другой тематики.
Для опции «Домашний телефон»:
- выбор телефонного номера;
- неограниченное число подписок;
- пользование определителем;
- переадресация;
- использование второй линии и т. д.
Провайдер регулярно пересматривает условия и предлагает дополнительные опции. Так что сначала изучите свои возможности, а уже после принимайте решение по изменению плана.
Источник: rostelekomlk.ru