Важно: курьер не обязан и не уполномочен проверять заказанный Вами товар. Поэтому у покупателя есть время для того, чтобы убедиться в отсутствии повреждений товара и «состава» заказа (10-15 минут). Это Ваше законное право.
- Что проверять при доставке курьером
- Что должен контролировать курьер при доставке заказа
- Как правильно принимать товар у курьера
- Как проверять товар при получении
- Можно ли проверить товар при доставке
- Нужно ли проверять продукты при доставке
- Как проверить товар при доставке курьером
- Как проверять товар при доставке курьером
- Нужно ли проверять телевизор при доставке курьером
Что проверять при доставке курьером
1. Перед тем, как расписаться о получении заказа, настоятельно рекомендуем вам тщательно проверить Ваш заказ на наличие механических дефектов или повреждений упаковки. 2. Важно: курьер не обязан и не уполномочен проверять заказанный Вами товар.
Памятка клиенту курьерской службы доставки:
привез курьер телевизор samsung
- Осмотрите упаковку (не «транспортную», а от продавца).
- Убедитесь, что коробка не вскрывалась.
- Аккуратно откройте коробку, и осмотрите вид и комплектацию заказа.
- Бытовую технику проверьте на работоспособность.
Что должен контролировать курьер при доставке заказа
Контроль качества работы курьеров желательно возложить на отдельного специалиста — логиста или диспетчера, который будет:
- распределять заказы;
- составлять маршрутные листы;
- фиксировать факт доставки;
- подсчитывать процент доставляемости по каждому сотруднику;
- вести учет актов приема/передачи товара, денег.
Как правильно принимать товар у курьера
Как правильно принять доставку товара:
1. Проверьте упаковку. Она не должна быть помятой либо грязной.
2. Сверьте число изделий, прописанное в бланке заказа, с доставленным количеством.
3. Откройте все упаковки и удостоверьтесь, что изделия сохранили свою целостность, не имеют деформаций.
Итак, действовать нужно следующим образом:
1. Осмотрите упаковки товаров.
2. Убедитесь, что привезенные товары по количеству соответствуют заказанному.
3. Распакуйте товар и проверьте комплектацию и внешний вид.
4. Только после этого соглашайтесь подписывать бумаги, подтверждающие передачу вам товара.
Как проверять товар при получении
В отделении Почты покажите штрих-код (идентификатор) посылки на экране вашего смартфона или продиктуйте трек-номер сотруднику. Перед выдачей заказа сотрудник Почты предложит вам в своем присутствии осмотреть посылку и ее содержимое. Вскройте посылку и убедитесь, что внутри ваш заказ, — на осмотр отводится 15 минут.
Можно ли проверить товар при доставке
Сразу следует отметить: проверка посылки перед подписанием договора является Вашим законным правом.
Нужно ли проверять продукты при доставке
Когда курьер привезёт покупки, он оставит пакеты у двери и позвонит — нужно будет только проверить, всё ли в порядке с продуктами. Если в заказ случайно попадёт некачественный товар — например, в помятой или рваной упаковке, можете от него отказаться в момент получения.
первичное вскрытие поврежденного при доставке телевизора
Как проверить товар при доставке курьером
Чтобы подстраховаться и не купить некачественный товар, проверьте заказ прямо при сотруднике курьерской службы:
1. Проверьте упаковку.
2. Сверьте число изделий, прописанное в бланке заказа, с доставленным количеством.
3. Откройте все упаковки и удостоверьтесь, что изделия сохранили свою целостность, не имеют деформаций.
Как проверять товар при доставке курьером
Как проверять товар при доставке курьером:
1. осмотр и вскрытие посылки осуществляется в присутствии курьера;
2. упаковку вскрывайте осторожно, предпочтительно ножницами;
3. изучите содержимое посылки со всех сторон;
4. в случае выявления каких-либо несоответствий или дефектов составьте акт на возврат товара.
Нужно ли проверять телевизор при доставке курьером
Курьер обязан дать вам возможность убедиться в том, что заказ доставлен в целости и сохранности. В первую очередь, стоит осмотреть саму коробку: если на ней есть сильные вмятины или разрывы, скорее всего, девайсу тоже досталось при перевозке. Далее вскрываем упаковку и осматриваем собственно телевизор.
- Когда нужно переходить с 5W-30 на 5w40
- Нужно ли промывать двигатель при переходе с 5W-30 на 5w40
Источник: mostalony.ru
Правила и условия Курьерской Доставки
При получении товара:
— проверьте упаковку — она не должна быть нарушена
— вскройте упаковку и внимательно осмотрите внешний вид и комплектность товара
— проверьте соответствие привезенного товара заказанному
— подтвердите своей подписью в бланке заказа, что не имеете претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара
После приемки товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по ассортименту, внешнему виду, количеству, соответствию полученного товара заказанному.
Обратите внимание!
Сотрудник курьерской службы, осуществляющий доставку товара, не является специалистом, и, следовательно, давать квалифицированные консультации по характеристикам изделия не может.
Правила и условия возврата и обмена товара
Товар надлежащего качества (исправен и соответствует заявленным свойствам в течение срока эксплуатации, товар может быть использован по целевому назначению):
— потребитель вправе вернуть или обменять у продавца товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, или по иным причинам не может быть использован вами по назначению при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ
— возврат или обмен товара возможен в течение 7 дней, не считая дня покупки товара
— при возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.
Товар ненадлежащего качества (товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств):
— ремонт в авторизованном сервисном центре для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания, возможен в течение указанного срока
— возврат или обмен товара возможен в течение всего срока гарантии
— при возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки (при возврате такого товара Почтой России компенсируем ваши расходы на обратную пересылку)
Проверка товара: после поступления товара на склад наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара.
Срок возврата денег: требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования. Как правило, это занимает не более 1-2 дней.
Источник: domotekhnika.ru
Посылка была повреждена или товар украден. Что делать?
Если на почте обнаружились проблемы с посылкой, то в не зависимости от того, произвели ли вы официальное вскрытие или нет, у вас есть два варианта действий.
- Вы можете отказаться от получения посылки. О чем будет указано в Акте №51. Далее посылка отправляется обратно в Китай. А вы открываете спор на полный возврат денег, указав, что посылка идет обратно продавцу и прикладываем фото Акта №51.
- Вы можете забрать посылку домой и, собрав доказательства, открывать спор. Но, иногда, приходится поспорить с продавцом, собрать железные доказательства и потратить нервы, чтобы получить возврат средств. Гораздо легче вернуть деньги, если вы отказались от получения посылки.
Если проблемы с посылкой, которую доставил курьер.
Если доставка вашего товара с Алиэкспресс осуществляется курьером, то при признаках повреждения посылки или кражи содержимого, вам не нужно получать ее дома. Курьера с посылкой отправляем обратно, так как в данной ситуации ее нужно получить и вскрыть только в офисе курьерской службы в присутствии начальника и дальнейшем составлении акта.
Проблемы с посылкой, доставленной в постамат.
Многие покупатели не очень любят получать заказы с Алиэкспресс с помощью постаматов. И не только из-за того, что они могут оказаться далеко от дома, но еще и из-за того, что если посылка была повреждена или содержимое украдено, то вы не сможете отказаться от ее получения. И в любом случае придется забирать товар домой и открывать спор.
А мы уже выше выяснили, что это- более сложный способ возврата своих денег. Но, зная эту особенность постаматов нужно обязательно снимать видео получения и вскрытия посылки! Чтобы при открытии спора у вас были весомые доказательства, что посылка была повреждена в пути, или пришел не тот товар или товар был украден.
В итоге, соблюдая эти нехитрые правила вы сможете избежать неприятных ситуаций и сюрпризов, которые могут возникнуть при получении посылок!
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Быстрый доступ
 Отследить почтовое отправление по трек номеру Отследить трек номер |
 Проверки правильности трек-номеров Проверить трек |
 Проверенные продавцы Xiaomi на Алиэкспресс Смотреть |
Архив статей
- Возврат денег (117)
- Выбор товара и продавца (28)
- Информация об Алиэкспресс (44)
- Как купить дешевле (34)
- Мобильное приложение (10)
- Обзор товаров (85)
- Обман покупателей (34)
- Оплата заказа (31)
- Оформление заказа (32)
- Покупаем правильно на Aliexpress (30)
- Полезные советы (38)
- Службы доставки (45)
- Трек номер, доставка (127)
Новости
| 12.12.2019 Не отслеживается трек epacket формата LO. CN |
| 03.12.2019 Почему застряли посылки почты Финляндии? |
| 03.12.2019 Легкий возврат на Алиэкспресс |
| 17.10.2019 Для таможенного оформления требуется дополнительная информация |
| 21.04.2019 Служба доставки XINGYUAN |
| 19.04.2019 Как выиграть спор, если товар пришел поврежденным |
| 09.04.2019 Отзыв о фумигаторе Xiaomi |
| 04.04.2019 Идеальная звуковая зубная щетка Xiaomi Soocas x3 |
| 16.01.2019 Экспресс доставка DPD |
| 15.01.2019 Курьерская компания 8Express |
| 18.12.2018 Служба доставки Russian Air |
| 04.11.2018 Светодиодная лента с Алиэкспресс |
| 01.11.2018 Проблемы на распродаже 11.11.2018 |
| 05.09.2018 Кигуруми с Алиэкспресс |
| 20.07.2018 Посылка застряла в Пензе Eshun |
| 18.07.2018 Крутой купальник за 6$ с Алиэкспресс |
| 02.05.2018 Таможенная очистка не пройдена |
| 22.01.2018 Документ что посылка не поступала на почту |
| 21.01.2018 Курьерская компания J-NET |
| 18.01.2018 Выслать товар обратно в Китай. Алиэкспресс |
| 17.01.2018 Как пожаловаться на почту России |
| 12.01.2018 Статус отслеживания «Создан логистический заказ» |
| 10.01.2018 Отслеживание посылок почты Сингапура |
| 28.12.2017 Megabonus выплачивает двойной кешбэк на Aliexpress |
| 09.12.2017 Когда нужно подписывать извещение? |
| 07.12.2017 Ждуны 2017: не меняется статус «Выпущено таможней Внуково» |
| 07.12.2017 Новые таможенные правила от 7 декабря 2017 |
| 03.12.2017 Динамика цены товара на Алиэкспресс |
| 18.11.2017 Трек не обновляется. Когда начинать волноваться? |
| 12.11.2017 Посылка с Алиэкспресс потерялась на территории России |
| 10.11.2017 Идеальные полотенца из микрофибы Zipsoft |
| 09.11.2017 СДЭК логистическая компания |
| 07.11.2017 Кэшбэк – дополнительная экономия до 90% на покупках. |
| 04.11.2017 Спор на Алиэкспресс. Готовим фото доказательства правильно |
| 03.11.2017 10 важных фактов, которые вам нужно знать про Распродажу 11.11 |
| 02.11.2017 Распродажа 11.11. 2017 на Алиэкспресс. Как сэкономить еще больше? |
| 23.10.2017 Bluetooth наушники CRDC Cheetah 4.1 |
| 19.10.2017 Ошибки в споре на Алиэкспресс 2017 |
| 08.10.2017 bPost China- почта Бельгии |
| 01.10.2017 Распродажа Xiaomi на Gearbest |
| 30.09.2017 Как разблокровать аккаунт на Алиэкспресс |
| 24.11.2017 Доставка Daole Logistics |
| 18.09.2017 Трек ZA…LV. Почта Латвии |
| 16.09.2017 Eshun (Zes Express)- доставка, отслеживание, сроки |
| 24.08.2017 Посылка идет другому получателю, на другой адрес. |
| 01.08.2017 Алиэкспресс может оплатить возврат товара в Китай. |
| 31.07.2017 10 полезных фактов про почту России |
| 30.07.2017 В споре нет пункта «Использованный метод доставки отличается от заявленного» |
| 28.07.2017 КурьерСервисЭкспресс (ETS Express и RETS-EXPRESS) |
| 24.07.2017 Где посылка IML? Три проблемы с доставкой |
| 17.01.2017 Выигрываем спор. 10 правил видео распаковки товара. |
Источник: alisovet.ru