При продаже, например, сложной бытовой техники, потребителю одновременно должен быть передан установленный изготовителем комплект сопроводительных документов: технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и пр.
- Что нужно знать при покупке б у телевизора
- Что проверить при доставке телевизора
- Как проверить телевизор на подлинность
- Какие вопросы нужно задавать при покупке телевизора
- Как принять к учету телевизор
- Можно ли включать телевизор сразу после покупки
- Где принимают б у телевизоры
- Как узнать качество изображения телевизора
- Как узнать сертифицирован телевизор или нет
- Можно ли сдать телевизор без чека
- Что будет если случайно разбить телевизор в магазине
- Как узнать где произведен телевизор
- Как узнать точную марку телевизора
- Какой телевизор самый надежный и качественный
- Что лучше телевизор LG или Samsung
- Какой фирмы лучше купить телевизор
- Как проверить ресурс телевизора
- Какой срок гарантии у телевизора
- Сколько по закону гарантия на телевизор
- Как правильно вытаскивать телевизор из коробки
- Что чаще всего ломается в телевизоре
- Как узнать есть ли защитная пленка на экране телевизора
- Как узнать модель телевизора без документов
- Как проверить телевизор LG серый или нет
- Какие параметры у хорошего телевизора
- Что должно быть в современном телевизоре
Что нужно знать при покупке б у телевизора
При осмотре телевизора с глянцевым покрытием экрана, нужно проверить его на предмет разводов, царапин. Обязательно нужно осмотреть разъемы USB, протестировать функции пульта ДУ, звук, все кнопки на корпусе. Ничто не должно заедать или отказывать, хрипеть и шуметь.
Повреждение товара при доставке
Что проверить при доставке телевизора
Начинайте сразу с коробки: вмятины и разрывы на ней могут свидетельствовать о небрежности во время доставки ТВ-панели. На упаковке должны быть указаны сведения о телевизоре: производитель, модель, серия, габариты и прочие маркировки. Убедитесь, что вам доставили заказанный вариант.
Как проверить телевизор на подлинность
Ушки на макушке:
- состояние упаковки (особенно следов попадания влаги);
- комплектность аксессуаров (пульты, кабели, документация);
- наличие оригинальных защитных пленок на корпусе телевизора и подставки;
- отсутствие следов пыли (явный признак того, что товар был в употреблении).
Какие вопросы нужно задавать при покупке телевизора
- Вопросы, на которые нужно знать ответы перед покупкой телевизора
- HD Ready или Full HD?
- Какой размер мне нужен?
- Сколько входов HDMI необходимо?
- Можно ли подключить аналоговые устройства?
- Что выбрать: ЖК или плазменный телевизор?
- Можно ли повесить телевизор на стену?
Как принять к учету телевизор
В бухучете телевизор можно учесть на счете 01 «Основные средства», если его стоимость составляет более 40 000 руб. (п. 5 ПБУ 6/01). Для этого к нему нужно открыть отдельный субсчет, например «Объекты непроизводственного назначения».
LG C1 распаковка, обзор, дефект матрицы
Можно ли включать телевизор сразу после покупки
После доставки не стоит сразу подключать прибор к питанию, корпус и электроника должны прогреться до комнатной температуры, это займет 2-3 часа, зимой до 5-7.
Где принимают б у телевизоры
В этом случае можно сдать телевизор на утилизацию за деньги.Например, такие акции бывают у следующих торговых сетей:
Как узнать качество изображения телевизора
Достаточно заглянуть в техпаспорт техники или поискать в интернете информацию по модели. Разрешение обозначается в цифровом формате — 480 p, 768 i, 1080i или p, 2160p. Где число обозначает плотность пикселей по вертикали, а английская буква — вид развертки кадров.
Как узнать сертифицирован телевизор или нет
В соответствии законодательством РФ устройства должны иметь сертификаты EAC (сертификат соответствия техническому регламенту Eвразийского экономического союза) и быть маркированы знаком EAC на этикетке корпуса и коробки.
Можно ли сдать телевизор без чека
Покупатель должен иметь товарный чек или кассовый документ. Хотя нормативными актами допускается, что в качестве подтверждения факта купли-продажи могут выступать видеозаписи с камер видеонаблюдения, свидетельские показания, поэтому сдать обратно можно и без чека.
Что будет если случайно разбить телевизор в магазине
ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ПЛАТИТЬ ЗА СЛУЧАЙНО РАЗБИТЫЙ ТОВАР.
Существует единственный способ заставить Вас оплатить разбитый товар — в судебном порядке магазин должен доказать, что Вы нанесли ущерб умышленно. Если продавец станет обвинять вас в таком умысле, напомните ему, что все это нужно ещё доказать в суде.
Как узнать где произведен телевизор
Непосредственно на корпусе каждого телевизора на задней панели есть дополнительная маркировка, которая позволит вам узнать, где именно был произведён телевизор и для какого рынка разрабатывалась именно эта модель.
Как узнать точную марку телевизора
Найдите на задней стенке телевизора заводскую наклейку. На ней будет указана модель.
Какой телевизор самый надежный и качественный
- Телевизор LG 32LH595U.
- Телевизор LG 43UH755V. 4.4 12 отзывов
- Телевизор Samsung UE49KS7000U. 4.6 33 отзывов
- Телевизор Samsung UE40K6550AU. 4.6 50 отзывов
- Телевизор Samsung UE40K5100AU. 3.9 19 отзывов
- Телевизор LG OLED55B6V. 5 6 отзывов
- Телевизор LG 24LH451U. 4.7 70 отзывов
- Телевизор Sony KD65ZD9. 4.7 3 отзывов
Что лучше телевизор LG или Samsung
Бренд LG предлагает те же технологии, что и Samsung, но за более низкую цену. При этом у LG не столь широкий ассортимент, как у Samsung, менее удобная ОС и пульт управления. Телевизоры Samsung стоят дороже, но они удобнее в управлении и предлагают более широкий функционал, что может стать решающим моментом при выборе.
Какой фирмы лучше купить телевизор
Телевизоры какой фирмы лучше?
Лучшие производители телевизоров премиум и среднего класса
Источник: mostalony.ru
Правила возврата товара при доставке из интернет-магазина
Интернет-торговля становится все более популярна в нашей стране. А вместе с ростом ее оборота все чаще будут возникать и такие вопросы, как возврат товара. Давай рассмотрим, что важно учесть при оформлении таких операций, какие права и обязанности возлагаются на продавца, покупателя и курьерскую службу.
Законодательно интернет-торговля относится к дистанционному способу продажи товара, а значит подчиняется ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612
Пункт 4 ст. 26.1 закона N 2300-1 гласит: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней». При этом при дистанционном способе торговли не существует ограничений на список товаров, не подлежащих возврату, кроме одного: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». Это означает, что покупатель имеет право вернуть любой товар, купленный в интернет-магазине без объяснения причины, кроме товаров, изготовленных на заказ исключительно под потребности клиента.
При этом п.4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителя имеет еще одно важное дополнение: «В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара». Если при доставке клиент не получил от вас пояснения в письменной форме об условиях возврата товара, то срок возврата сдвигается с 7 дней до 3 месяцев.
Пока у нас шла речь о возврате товара «надлежащего качества», т.е. по причине «передумал», «не подошло» и т.д. А вот если клиент заметил в товаре брак, то с возвратом все совсем становится сложно. Для продавца. Потому что тут вступает в силу Статья 18. «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков», согласно которой в ряде случаев срок возврата товара потребителем может равняться или гарантийному сроку на товар или двум годам (если гарантийный срок на товар не установлен или не указан).
П. 21 «Правилами продажи товаров дистанционным способом» говорит: «Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца»
Источник: ireca.ru
Покупки через Интернет: как сэкономить и избежать подвохов
Окончание статьи, начатой в прошлом номере журнала, о том, как не напороться на «подводные камни», покупая товары через Интернет. В этой части автор анализирует, как правильно принять покупку, как и какие товары, купленные через Интернет, можно вернуть, что делать, если товар не работает, и другие проблемы, связанные с покупками в интернет-магазинах.
Сегодня все более популярным становится заказ товаров через Интернет. Зачастую это позволяет значительно сэкономить время, а иногда и деньги. В то же время онлайн-торговля таит и ряд рисков. В прошлом номере мы рассмотрели вопросы о том, каким образом выбрать надежный интернет-магазин и какая информация должна обязательно быть на его сайте; что делать, если доставка товара отложена на неопределенный срок по инициативе продавца. Сегодня проанализируем, как правильно принять покупку, как и какие товары, купленные через Интернет, можно вернуть, что делать, если товар не работает, и другие полезные вопросы, связанные с покупками в интернет-магазинах.
К приемке заказа будь готов!
Н ачну с очередной поучительной истории из практики. Моя коллега решила купить себе аэрогриль. Чтобы сэкономить время и деньги, заказ сделала в интернет-магазине бытовой техники. Доставили аэрогриль вовремя, Ольга отдала деньги, убедилась, что привезли именно ту модель, которую она хотела, и расписалась в квитанции о приемке.
На следующий день покупательница решила опробовать новинку, достала из коробки инструкцию, начала листать. Русскоязычного текста не нашлось! Девушка позвонила в интернет-магазин, там извинились, мол, видимо, забыли положить вкладыш с переводом. Предложили заехать к ним и забрать. «Но к вам добираться не меньше полутора часов, а у меня времени совсем нет, буквально по минутам все расписано, потому я через Интернет и заказ делала!» – попыталась объяснить покупательница. «Ну, как появится время, так и приезжайте», – посоветовал менеджер и попрощался.
Возмущенная Ольга пришла ко мне за советом, можно ли заставить «забывчивых» сотрудников интернет-магазина привезти перевод инструкции?
Конечно же, в подобных случаях закон стоит на стороне покупателя. Статьи 8 и 10 Закона «О защите прав потребителей» требуют, чтобы приобретателю товара обязательно была предоставлена полная и достоверная информация о правилах эксплуатации на русском языке. А ст. 12 закона содержит санкцию: если такая информация не предоставлена по требованию потребителя в разумный срок (на доставку русскоязычной инструкции вполне достаточно 2-3 дней), то покупатель вправе вообще отказаться от товара и потребовать возврата уплаченных денег.
Именно об этих правилах мы строго напомнили старшему менеджеру интернет-магазина, и через пару дней Ольга смогла изучать достоинства и условия работы аэрогриля по памятке на родном языке.
Как видите, ситуация разрешилась достаточно просто, однако некоторое количество времени и нервов покупательница все же потратила. Поэтому – совет: чтобы в дальнейшем, после доставки заказанного по Интернету товара, все у вас шло максимально гладко, лучше сразу выполнить несколько несложных упражнений по грамотной приемке заказа.
Проверяем документы
- инструкцию о правилах эксплуатации и безопасного использования товара на русском языке;
- гарантийный талон (либо сервисную книжку с талонами) с печатью фирмы-продавца;
- кассовый чек (как вариант, это может быть товарный чек с печатью продавца);
- квитанцию об оплате доставки (если она платная).
Также закон предусматривает, что в случае продажи товара дистанционным способом покупателю должна быть передана памятка с напоминанием о дополнительном праве – возможности отказаться от товара без объяснения причин в течение 7 дней после доставки (о преимуществах этого полезного правила и последствиях его несоблюдения мы расскажем чуть позднее).
Еще один важный документ – акт приема-передачи товара. На практике нередко курьер просит заказчика лишь поставить подпись в акте о приемке, однако имейте в виду: по закону вы вправе потребовать, чтобы акт приема-передачи был составлен в двух экземплярах и один из них остался у вас.
Кстати, с оформлением такого акта связана распространенная уловка. Курьер привычным жестом дает вам подписать бумагу со стандартной формулировкой: товар осмотрен и принят, претензий к внешнему виду не имею. Большинство покупателей послушно ставят свой автограф. При этом далеко не каждый на самом деле вскрывает упаковку и дотошно осматривает привезенный товар.
Более того, в некоторых случаях вообще невозможно сразу понять, все ли в порядке с внешним видом и комплектностью изделия, поскольку оно может быть доставлено в разобранном виде (например, мебель). Но попробуй потом доказать вину продавца, если собственноручно подписался под фразой «претензий к виду товара не имею».
Чтобы избежать риска попасть в затруднительное (а порой даже безвыходное положение), обязательно вскрывайте упаковку и осматривайте привезенный товар. Обнаружив малейшие внешние повреждения – вмятины, царапины и т.п., – обязательно вписывайте их в акт приема-передачи или иной документ о приемке.
Имейте в виду: даже если эти мелкие дефекты вас не беспокоят, отсутствие отметки о них может в дальнейшем сыграть с вами злую шутку: не исключено, что, если обнаружится серьезный недостаток товара, гарантийная мастерская попытается отказаться от бесплатного обслуживания, ссылаясь на то, что вы сами повредили изделие.
И еще один важный нюанс: если вам доставили товар в разобранном виде, то в акте о приемке должно быть указано, что принято только количество мест в упаковке. Если курьер просит вас подписать бумагу с какими бы то ни было другими формулировками, смело зачеркивайте их, вписывайте указанную фразу и только после этого ставьте свою подпись. И не забудьте потребовать один экземпляр документа о приеме-передаче товара!
Перед тем как отдавать деньги курьеру, доставившему вам заказ, постарайтесь проверить товар в действии (если, конечно, это возможно и не требуется специальное подключение, как, например, для стиральных и посудомоечных машин, либо долгое ожидание, как для проверки холодильника). Так, я сама, заказав в интернет-магазине телевизор, сразу попросила молодого человека, который привез коробку, подключить его, чтобы убедиться в исправности. С тех пор ТВ служит верой и правдой уже больше 7 лет.
Если «кот в мешке» не оправдал надежд
Покупки через Интернет порой сравнивают с приобретением кота в мешке: не видев товар «вживую», невозможно стопроцентно быть уверенным в том, какой на самом деле окажется ваша покупка и насколько она оправдает ожидания.
Так, один молодой человек заказал в подарок своей девушке серебряное колье с браслетом. Однако то, что привез курьер, ее не обрадовало, а огорчило: переливающиеся на экране компьютера камни оказались тусклыми и другого цвета, а браслет и вовсе выглядел как дешевая бижутерия. Ребята очень расстроились, поскольку покупка была довольно дорогой, а украшения, как они слышали, обмену и возврату не подлежат…
На самом же деле в таких ситуациях найти выход несложно.
Законодатели учли тот факт, что покупателя в Интернете очень легко ввести в заблуждение, поскольку виртуальные продавцы зачастую приукрашивают вид и свойства своих товаров: улучшают изображения с помощью компьютерных программ, в описаниях не скупятся на хвалебные преувеличения характеристик изделия. Поэтому потребителям, приобретающим товары дистанционным способом, предоставлено особое право – возможность отказаться от заказа в так называемый «период охлаждения».
Как мы уже отметили, по правилам 1 при доставке заказа покупателю должны вручить письменную памятку с напоминанием, что в течение 7 дней после передачи товара можно вернуть его продавцу, не объясняя причин. Если же такую памятку вам не выдали, то – внимание! – право на возврат товара действует в течение целых трех месяцев!
Имейте в виду, что условия возврата по закону таковы:
- Отказаться от товара в «период охлаждения» (7 дней либо три месяца в соответствующих случаях) можно, только если сохранен его товарный вид и потребительские свойства, т.е. нет царапин, вмятин и прочих следов использования. Желательно также, чтобы сохранилась упаковка.
- Необходимо предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки (цену товара, стоимость доставки). Как правило, это кассовый либо товарный чек, который передается заказчику при доставке.
Обратите внимание: закон также предусматривает, что отсутствие такого документа не преграда для возврата товара – потребитель вправе предъявить другие доказательства приобретения товара у соответствующего интернет-продавца. Например, подтверждением может служить переписка по электронной почте с указанием номера заказа, гарантийный талон, заполненный фирмой или предпринимателем-продавцом и проч. - В случае возврата товара продавец вправе удержать плату за его вывоз от покупателя, которая, как правило, равнозначна стоимости доставки.
Вернуть остальные деньги интернет-магазин обязан не позднее 10 дней после получения заявления потребителя об отказе от товара (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Все ли «виртуальные» покупки можно вернуть?
Этот вопрос часто задают покупатели, впервые услышав о «периоде охлаждения». Многие хорошо помнят, что вещи, купленные в обычном магазине, при отсутствии явных дефектов сдать можно далеко не всегда. Во-первых, требуется обосновать причину возврата, которая должна попадать в ограниченный список: не подошедший размер, цвет, фасон, расцветка, габариты или комплектация. Во-вторых, существует весьма обширный перечень качественных товаров, которые вообще не подлежат обмену и возврату (утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55). В него, в частности, входят товары для личной гигиены, украшения с драгоценными металлами и (или) камнями, электробытовые товары, радиоэлектронная аппаратура и проч.
А что же будет, если товары из этого «запретного» списка заказаны по Интернету? Ограничение отпадет!
Запомните: право на возврат товара, приобретенного дистанционным способом, действует на особых условиях (их все мы перечислили выше) – фактически на более льготных для потребителя, нежели право на обмен и возврат товара, купленного в обычном магазине.
Единственное исключение для интернет-покупок: «период охлаждения» не действует, если вы заказываете товар, который изготавливается специально для вас по индивидуально-определенным характеристикам. Такое изделие нельзя вернуть продавцу, если оно является качественным и соответствует вашей заявке.
Источник: delo-press.ru