В общем, щас должен приехать курьер EMS привезти мою посылку. Там объектив, для фотоаппарата, как мне принять посылку? можно ли проверить не подписывая документа о доставке целостность объектива? С какой стадии надо вести видео запись при получении?)))
Боюсь что объектив будет поврежден. и если что подстраховаться.
Название темы исправлено модератором. В следующий раз за подобное название будет горчичник. Helga
Lontt
Крутой иБаер
Смоленщина..
Не получайте у курьера, а завтра на почту.
А пока успеете почитать: http://www.ebay-foru. BF%D0%BE%D1%87/
nikitakle
Воронеж
Не получайте у курьера, а завтра на почту.
А пока успеете почитать: http://www.ebay-foru. BF%D0%BE%D1%87/
скажите в кратце? если я сниму у на видео получение и сразу же в том же видеоролике вскрою посылку? это не будет коренным доказательством если что то не так с посылкой?
ivovan
Санкт-Петербург
nikitakle,
Вам же уже дали совет, как будет правильно поступить в данной ситуации.
это не будет коренным доказательством если что то не так с посылкой?
Доказательством чего?
Diplomat_RUS
Санкт-Петербург
читал тему, как человек записал вскрытие на видео, сразу после получения посылки, со свидетелем, если не ошибаюсь там все судом закончилось, и не в пользу клиента. отказывайтесь от курьера и завтра в отделение.
ivovan
Санкт-Петербург
Если коробка целая, вес соответствует заявленному и нет актов с таможни. Получайте и вскрывайте под запись , а если есть что-нибудь из ранее перечисленного — езжайте на почту и там вскрывайте под акт.
nikitakle
Воронеж
nikitakle,
Вам же уже дали совет, как будет правильно поступить в данной ситуации.
боюсь что объектив может быть битый. в процессе доставки. а в том что там объектив я не сомневаюсь. самое главное целостность.
bar2wo
Продвинутый
Россия, Мурманская область
не усложняйте. Вскрывайте спокойно при курьере без всякой записи (блин, народ, вы еще наручниками его к батарее прикуйте, позовите соседей как минимум с 3-х подъездов (много — не мало) в свидетели и заставьте курьера поклясться на Библии), но НЕ подписывая извещения. Если курьер против — машите ему «до свидания» и завтра получите на почте. Если согласен — просто вскрываете в его присутствии, убеждаетесь, что все хорошо и подписываете. Если все плохо — извещение вы НЕ подписали, а значит либо ничего не получали, либо составите акт — ну тут уже вам и карты в руки и оправдываться перед ЕМС не придется.
боюсь что объектив может быть битый. в процессе доставки. а в том что там объектив я не сомневаюсь. самое главное целостность.
на 99% все с объективом будет хорошо. Продавец же не идиот и уж точно представляет, ЧТО именно он продает и как с этим обращаться, транспортировать. Будет лежать ваш объектив либо в тубусе, либо в пачке от чипсов Pringles проложенный поролоном со всех сторон.
Источник: www.taker.im
Как проверить технику при доставке курьером: советы и рекомендации
Пандемия COVID-19 стала поводом для значительного роста интернет-заказов. В связи с этим стало очень важным выбрать доставку, которой можно доверять. Однако, даже выбрав надежного курьера, необходимо проверить технику, которую он доставит, чтобы убедиться, что она не была повреждена в процессе транспортировки.
Проверяемая техника может быть разной: от электронной техники до одежды и косметики. А значит, методы проверки также будут различными. Некоторый товары необходимо проверять внешне по приезду курьера, а некоторые — только после распаковки. В любом случае, существует ряд практических советов, которые помогут избежать неприятностей и оценить действительное качество товара.
Важно помнить: проверка техники при доставке — это обязательный этап, который может помочь избежать напрасных затрат на возврат или ремонт товара. Если курьер отказывается ждать вашей проверки, то надежность доставки под вопросом, и вы можете обратиться в службу поддержки.
Проверка телевизора при доставке курьером
- Перед проверкой убедитесь, что все комплектующие на месте (пульт, кабели, инструкции).
- Подключите телевизор к электросети и кабелю.
- Включите телевизор и проверьте, работает ли он нормально, есть ли повреждения или артефакты на экране, насколько хорошо работает звук.
Если вы заметили какие-то проблемы с телевизором, сразу сообщите об этом курьеру и заполните акт возврата. В некоторых случаях вы можете согласиться на отремонтированный телевизор или обмен на другую модель.
Как принимать технику у курьера
Проверьте наличие всех комплектующих
Перед тем, как принять технику, убедитесь, что в коробке находятся все комплектующие. Проверьте наличие кабелей, зарядных устройств, инструкций и других дополнительных элементов.
Осмотрите упаковку
Обратите внимание на состояние упаковки. Если упаковка повреждена или имеет следы открытия, это может быть признаком того, что внутри техники могут быть повреждения.
Проверьте видимые повреждения
Осмотрите технику на наличие видимых повреждений. Проверьте корпус на царапины, трещины или другие повреждения. Если они есть, не принимайте технику и оформите заявку на возврат.
Проверьте работоспособность
Не забудьте проверить работоспособность техники. Подключите ее к электрической сети и включите. Посмотрите, все ли элементы работают должным образом. Если заметите какие-то неполадки, оформите заявку на возврат.
Завершение приема техники
Если техника вам подошла и вы не нашли никаких повреждений, подтвердите прием техники у курьера. Попросите подписать документ, подтверждающий прием техники.
Возможность проверки товара при доставке курьером
При заказе и доставке товара курьером, многие покупатели задают вопрос о возможности проверки товара перед оплатой. Как правило, такая возможность предусмотрена, но есть несколько нюансов, которые необходимо учесть.
Проверка при распаковке
Проверка товара при доставке курьером возможна только при условии, что доставка происходит в режиме «наложенный платеж». В этом случае покупатель может проверить товар на предмет возможных дефектов или недостатков вместе с курьером, до того, как оплатит заказ.
Доставка в оригинальной упаковке
Однако, надо учитывать, что курьер не несет ответственность за качество товара, а лишь доставляет его. Поэтому для успешной проверки важно, чтобы товар был доставлен в оригинальной упаковке, без повреждений и следов вмешательства со стороны курьера.
Ограничения по времени
Также стоит учитывать, что временные рамки для проверки товара при доставке курьером с оформлением наложенного платежа могут быть ограничены. Обычно покупатель может проверить товар в течение 10-15 минут. Поэтому, если вы планируете проверять товар, необходимо заранее подготовиться и распаковать его, чтобы не тратить время на это на поедание времени во время доставки.
Что следует проверять при доставке техники курьером
Проверка техники при доставке курьером — важный этап, который поможет избежать многих проблем в будущем. При получении заказа следует обязательно проверить его на месте.
Внешний вид
Обратите внимание на внешний вид техники. При наличии повреждений внешней части, следует оформить акт о порче, при этом технику необходимо отказаться принимать.
Комплектация
Необходимо проверить, полная ли комплектация техники. В случае отсутствия каких-то компонентов, следует сразу же сообщить об этом курьеру и оформить рекламационную заявку.
Размеры
Проверьте размеры техники. Если они не соответствуют заявленным параметрам, следует также сразу же сообщить об этом курьеру и оформить рекламацию.
Работоспособность
Основной этап проверки — это проверка работоспособности техники. При наличии сбоев, ошибок или других неисправностей, следует обязательно оформить рекламацию и вернуть технику.
Следуя этим рекомендациям, вы защитите себя от некачественной техники и сможете получить заказ, который полностью соответствует вашим требованиям.
Отзывы
Никита Иванов
Спасибо за полезный совет! Я обязательно буду использовать эти правила при получении техники от курьера.
Михаил
Я один из тех людей, кто часто заказывает технику с доставкой курьером. И понятно, что когда ждешь свой товар, ты хочешь получить его как можно быстрее. В такие моменты мы часто забываем о важности проверки техники в присутствии курьера. И это, как правило, приводит к неприятностям — царапины, сколы, поврежденные коробки, даже поломанные устройства.
Поэтому, после прочтения этой статьи я решил не только проверять технику перед тем, как подписывать документы курьеру, но и сделать это правильно. Я перечитал статью несколько раз и вынес для себя несколько важных моментов. Во-первых, я должен проверить внешний вид коробки — на целостность, наличие маркировок.
Во-вторых, я должен распаковать устройство и проверить его на наличие царапин, сколов, повреждений. В-третьих, я должен включить устройство и убедиться, что оно работает. И только когда все эти этапы выполнены и я уверен, что все в порядке, я подписываю документы курьеру. Я даже подготовил для себя чек-лист, чтобы не забыть ни один из пунктов.
И, честно говоря, это помогает мне чувствовать себя более уверенно при получении техники от курьера. Теперь я знаю, что сделал все, что было в моей власти, чтобы избежать проблем. И разумеется, если я замечу какие-то проблемы при проверке техники, я обязательно сообщу об этом курьеру и не буду подписывать документы до тех пор, пока все не будет исправлено.
Maximus
Я уже не раз сталкивался с проблемами при получении техники от курьера — царапины, сколы, даже разбитые экраны. Но после прочтения этой статьи я понял, что есть определенные правила, которым следует придерживаться при получении доставки. Сейчас уверен, что многие проблемы можно избежать, если проверить устройство при получении и не подписывать документы, пока всё не будет в порядке.
Источник: obzortelefonov.ru
Курьерская доставка. Вопросы и ответы.
Жители Москвы и Московской области, а так же некоторых регионов России могут получить товары Интернет-магазина Top Shop с курьерской доставкой. Это самый удобный способ получить купленные в Интернет-магазине Top Shop товары.
Как курьерская служба, так и покупатель имеют свои права и обязанности.
Иногда при общении покупателя с курьером возникают вопросы, которые могут привести к спорным ситуациям. Чтобы общение с нашей службой курьерской доставки приносило только радость, мы хотим дать развернутые и понятные ответы на вопросы, которые возникают наиболее часто. Начнем с самого начала.
- Как оформить именно курьерскую доставку?
Выбрать курьерскую доставку заказа Вы можете в корзине, на третьем шаге создания заказа. В назначенный день сотрудники нашей курьерской службы обязательно позвонят и напомнят вам о запланированной доставке.
Внимание! Доставка возможна только на конкретный адрес с указанием улицы, номера дома, квартиры или офиса. Доставка «до метро», «до сквера» и до остальных мест без конкретного адреса не осуществляется!
- Как мне понять, во сколько обойдется доставка товара курьером?
Существуют тарифные сетки стоимости доставки по Москве и Московской области, а так же по некоторым регионам России с учетом суммарного веса заказанных товаров.
Расчеты стоимости доставки Вы увидите на четвертом шаге оформления заказа.
Все детали доставки заказа (дата, сроки и стоимость) обязательно будут еще раз проверены во время подтверждения оформления заказа с оператором.
- Могу ли я отказаться от товаров, доставленных курьером?
Да, Вы можете отказаться от части заказа, доставленного курьером. Перерасчет стоимости заказа (за вычетом цены отказного товара) при оплате наличными будет произведен на месте.
Можно отказаться и от всех товаров в заказе. Но в этом случае Клиент будет обязан оплатить стоимость доставки, указанную в товарной накладной.
НЕЛЬЗЯ отказаться от товаров индивидуального пользования (лечебное белье, бандажи и прочее), если уже примерили товар на себя.
- Какие документы должны остаться у меня на руках после получения заказа?
После расчета с курьером Вы должны подписать две товарные накладные, автоматически подтверждая, что не имеете претензий по качеству и комплектации заказа. Одна из них остается у Вас. Кассовый чек прилагается к накладной, если не было отказа от товаров.
- Может ли мой заказ получить друг или член семьи?
Да. При оплате наличными заказ может получить любое доверенное лицо, для чего достаточно знать номер заказа, фамилию и имя получателя и оплатить стоимость заказа в полном объеме.
- Имеет ли курьер право требовать от меня документы?
Да, имеет. Чтобы защитить Ваши товары от мошенников, при доставке предоплаченного заказа курьер имеет право потребовать документы удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-магазин Top Shop гарантирует вам конфиденциальность и защиту персональной информации.
- Как я могу проверить качество и комплектацию товара?
Непосредственно после доставки, в присутствии курьера Вы можете и обязаны проверить качество и комплектацию товара.
Обратите внимание, что по должностной инструкции курьер не должен задерживаться у клиента дольше, чем на 20 минут. Просим Вас уважать человека и не задерживать его без нужды – он на работе!
- Что делать, если я заказал спортивный тренажер или бытовую технику и боюсь не справиться со сборкой или установкой?
В Интернет-магазине Top Shop есть дополнительный сервис: монтаж сложного товара. Наши специалисты помогут собрать и установить спортивные тренажеры или бытовую технику. Заявку на монтаж Вы можете оформить у оператора при подтверждении заказа.
- В последний момент выяснилось, что к моменту курьерской доставки дома никого не будет. Как быть?
Если в согласованный срок курьер доставил товары по адресу, но получателя не оказалось на месте, заказ считается не доставленным по вине получателя. В таком случае наши операторы снова свяжутся с вами и оговорят новый срок доставки, при условии что вы подтвердите повторную оплату стоимости доставки или, по вашему желанию, аннулируют заказ.
- При подтверждении заказа оператор обещала, что доставка будет в удобный для меня час (с 15:00 до 16:00). Утром в день доставки позвонил курьер и сообщил, что заказ будет доставлен в 14:00. Как же так? Ведь оператор сделала пометку про удобное для меня время!
Для жителей Москвы существует дополнительная платная услуга — сокращенный интервал доставки. Воспользовавшись ею, Вы праве ожидать доставки товара в строго оговоренное время: точная доставка (+/- 10 мин), в указанный час (интервал 1 час) или в указанный интервал (4 часа). Если вдруг курьеры не успевают прибыть в отведенные часы, то оплата за сокращенный интервал доставки взыматься не будет.
Во всех остальных случаях оператор не в праве обнадеживать Вас, что курьер доставит заказ в тот или иной час. Договариваться о времени доставки необходимо непосредственно с курьером.
Получив заказы на складе, курьер прокладывает оптимальный маршрут по адресам с учетом пожелания Покупателей и оглядкой на загруженность дорог. Именно для того, чтобы успеть по всем адресам, курьер лично звонит каждому заказчику с утра в день доставки, чтобы найти удобное для всех решение.
Обращаем особое внимание, что если час доставки уже обозначен и внесен после телефонного разговора в график движения курьера, менять его в течении дня нельзя! Свернув с просчитанного маршрута курьер сорвет все остальные договоренности на этот день. Просим отнестись к этому с пониманием.
Источник: www.top-shop.ru