Работа курьерской фирмы начинается с инициативы отправителя, а именно — с обращения в службу доставки. Заказ, поступая к диспетчеру, передается свободному курьеру. . Также на этапе передачи посылки происходит согласование сроков доставки. После приезда курьера, начинается третий шаг — непосредственно доставка посылки.
Что будет если игнорировать курьера?
Курьер не дозвонился и не смог доставить отправление
В большинстве случаев недоставленные отправления передаются обратно на склад и попадают в отдел контрольных ситуаций. Сотрудники службы контроля будут связываться с получателем, уточнять место и время для доставки, а также актуальные телефоны.
Кто платит курьеру отправитель или получатель?
Выкуп товара предполагает, что курьер приедет к отправителю, оплатит товар, а потом получит его стоимость от получателя.
Нужно ли проверять посылку при доставке курьером?
Да, вы можете это сделать. Точнее, вам необходимо это сделать, чтобы убедиться, что товар именно тот, который вы заказывали, и у него нет видимых повреждений. . Если товар не подлежит возврату, но присутствует дефект, видимый невооруженным глазом, то вы можете вернуть товар сразу.
Как проверить телевизор перед покупкой
Как принимать технику у курьера?
- Осмотрите упаковки товаров. .
- Убедитесь, что привезенные товары по количеству соответствуют заказанному. .
- Распакуйте товар и проверьте комплектацию и внешний вид. .
- Только после этого соглашайтесь подписывать бумаги, подтверждающие передачу вам товара.
Как это курьерская доставка?
Курьерская доставка – это организация транспортировки грузов и почтовых отправлений непосредственно от клиента до грузополучателя по принципу «из рук в руки» или «от двери до двери». В наши дни этот вид услуг очень востребован как на российском, так и на мировом рынке, и его популярность постоянно растет.
Как работает доставка курьером Kazpost?
Заказ доставляется курьером по будним дням в рабочие часы. В день доставки курьер предупреждает о своем приезде звонком приблизительно за час до прибытия. Вам остается только принять заказ и расплатиться с курьером (EMS KAZPOST — наложенный платеж – оплата при получении).
Как оформить доставку Боксберри?
Курьерская доставка оформляется при создании отправления в отделении или на сайте в разделе «Рассчитать и отправить посылку», при выборе доставки до двери. Если Вы хотите изменить самовывоз на курьерскую доставку в случае, когда заказ уже отправлен в Ваш город, то возможно подключить переадресацию.
Можно ли отказаться от посылки у курьера?
Если курьер доставил Вам несколько товаров в заказе, а Вы решили, что подходит Вам не все, Вы можете отказаться от части заказа, оплатив только то, что Вам подходит, и доставку. никаких сложностей или проблем с отказом нет.
Что будет если не забрать посылку у курьера?
Что происходит с посылкой, если курьер не дозвонился? . Практически все недоставленные посылки будут перемещены обратно на склад и попадут в специальный отдел по возвратам отправлений. Работники службы контроля уведомят об этом получателя, уточнят адрес и дату транспортировки, выяснят актуальные телефоны.
Можно ли отказаться от товара при доставке курьером?
26.1 закона N 2300-1 гласит: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней». . Если при доставке клиент не получил от вас пояснения в письменной форме об условиях возврата товара, то срок возврата сдвигается с 7 дней до 3 месяцев.
Как производится оплата картой курьеру?
Оплата наличными производится непосредственно на руки курьеру в момент доставки заказа. Оплата кредитной картой при получении заказа производится через мобильный POS-терминал, который привезет с собой курьер. В свою очередь Вы получаете товарный чек, где перечислены все товары, которые есть в Вашем заказе.
Как оплачивать курьеру?
- наличный расчет;
- безналичный расчет;
- перевод средств с помощью электронного кошелька.
Нужно ли платить курьеру?
Курьеру по доставке продуктов и заказов из ресторана – не более 10% или 100 рублей. Если курьер был не пунктуальным или товар прибыл в ненадлежащем виде, то можно и не платить за такой сервис. Как правило, курьерская служба доставки по России заранее включает в стоимость заказа необходимую оплату за услугу.
Источник: kamin159.ru
Помощь покупателю
Другие службы доставки
- Вскройте транспортную упаковку при курьере. Товарную упаковку вскрывать нельзя.
- Проверьте, что приехали все товары из доставки.
- Оплатите товары, если оплата при получении. Можно выкупить часть товаров. Подробно о способах оплаты при получении.
Подробно о заказах с примеркой — в статье «Примерка одежды и обуви» . Условия крупногабаритной доставки курьером указаны в статье «Крупногабаритная доставка» .
Доставка курьером по клику
- Назовите курьеру номер для получения. Номер есть в карточке заказа в личном кабинете.
- Заберите заказ. Частичного выкупа пока нет.
Подробнее о способе доставки в статье «Доставка курьером по клику» .
Самовывоз из пункта выдачи
Посмотрите, есть ли частичный выкуп в вашем пункте выдачи.
Частичный выкуп
Источник: sbermegamarket.ru
Как принять телевизор от курьера
: 2
Репутация: 1
10 сентября я заказала телевизор Samsung UE40ES6307 заказ № 57761/21 от 10.09.12. Доставка сработала отвратительно. Телевизор привезли около 19:00. Прямо с порога курьер стал торопить с проверкой внешнего вида что создавало нервную обстановку. Когда я попросила включить телевизор в розетку (хотела посмотреть показывает ли телевизор) курьер КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗАЛ мне.
Так как на сайте сказано что «Покупатель вправе потребовать включения прибора для проверки его работоспособности» я решила созвониться с магазином для решения вопроса. Курьер заявил то что написано на сайте его не волнует у него есть только 15 минут и 7 минут уже прошли и что он забирает телевизор обратно.
Я пошла звонить на кухню а курьер не дожидаясь ответа от магазина стал в спешке запихивать телевизор обратно в коробку. Тем самым полностью лишая меня возможности купить этот телевизор. Когда сотрудник по работе с клиентами попросила меня дать трубку курьеру телевизор уже был в коробке а курьер с коробкой уже почти на выходе. Я напрасно прождала целый день и осталась без телевизора без клавиатуры в подарок и с испорченным настроением.
Или магазин дал недостоверную информацию на сайте о проверке работоспособности техники или курьеру стало жалко лишних 10 минут (мое потраченное время не в счет) или мне просто хотели продать бракованный телевизор без проверки. В отзывах на Яндексе люди пишут что при доставке курьеры holodilnik.ru включают им технику кому-то даже каналы на телевизоре настроили. Хотелось бы получить комментарии от магазина.
12 сентября я разместила этот отзыв на Яндекс маркете и получила ответ
Магазин HOLODILNIK.RU
Здравствуйте,
Благодарим Вас за покупки в нашем магазине.
Ситуация, произошедшая с доставкой телевизора, не норма для нашего магазина. Будем тщательно разбираться. Обязательно свяжемся с Вами по итогам.
До сих пор (уже 16 сентября) я никаких разъяснений не получила. Как доставляют телевизоры из Вашего магазина и позволяют ли проверить работоспособность?
Получить ответ от магазина как можно скорее мне очень важно. Потому что я хочу перезаказать телевизор Samsung UE40ES6307 в Вашем магазине+новая запечатанная коробка, которую вскроют при мне+клавиатура в подарок (время акции еще не прошло)+возможность проверить телевизор перед оплатой+нормальный спокойный курьер.
Андрей Аристов
вне форума
вне форума
Регистрация: 04.08.2008
Источник: www.holodilnik.ru