Ответ от Wildberries Представитель компании 28.10.2020
Здравствуйте. При получении заказа, у каждого покупателя есть возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения, комплектацию и исправность работы, и в случае обнаружения каких-либо дефектов или несоответствия — сразу отказаться от покупки. К сожалению, даже у крупных производителей может встретиться производственный дефект.
Ситуация не частая, но иногда такое случается. Именно для этого устанавливается гарантийный срок на такого рода товары. Проверка технически-сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкцию, поэтому, в случае возникновения поломки в процессе эксплуатации, если Вы уверены, что не нарушали правила ее эксплуатации, товар можно передать в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики и последующего ремонта. Если причиной поломки явился производственный дефект, то это является гарантийным случаем и ремонт в течение гарантийного срока осуществляется за счет производителя.
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙ технику в WILDBERRIES — для них нет законов
При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Оксана 111 28.10.2020
Дело в том, что курьер при доставке разрешил проверить телевизор только на внешние повреждения. Проверить звук у меня возможности не было. Так как курьер уехал. И о каком ремонте может идти речь, если телевизор бракованный прямо из коробки! Вы о чём? Я купила телевизор за 40 тысяч чтобы прямо сразу сдать его в ремонт?
Компания продавец обязана обменять или вернуть деньги за бракованный товар.На основании и в соответствии со статьями 18, 24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Источник: www.huzhe.net
Как понять на ВБ оригинал или нет
Например, если в в графе «продавец» на Wildberries указано ООО «Вайлдберриз», вероятнее всего, что товар оригинальный, ведь платформа является его официальным дистрибьютором. Если вы всё же выбираете товар от другого продавца, обратите внимание на то, чтобы у него была галочка верификации или отображался рейтинг.
- Если продавец на Wildberries указан как ООО «Вайлдберриз», то это вероятнее всего оригинальный товар
- Убедитесь, что у продавца есть галочка верификации или высокий рейтинг
- При получении заказа в пункте выдачи можно вскрыть упаковку и проверить товар на целостность и правильность вложения
- На Wildberries можно найти много отличных брендов одежды и обуви, таких как Ralf Ringer, Kensprit и Sela
- В личном кабинете на Wildberries есть раздел «Проверка товара», где можно проверить подлинность товара
- Продажа поддельных товаров на Wildberries нелегальна и может повлечь за собой ответственность
- Если покупатель не заберет заказ в указанный срок, то заказ будет отменен и сумма будет возвращена
- Нельзя вскрывать упаковку, но если товар оказался бракованным, покупатель может обратиться в службу поддержки Wildberries
- Самым дорогим товаром на Wildberries в 2021 году была видеокарта за 342,5 тыс. рублей
- Для отличия оригинальной вещи от подделки можно обратить внимание на штрихкод и страну-производителя.
- Можно ли проверить товар в пункте выдачи Вайлдберриз
- Какие бренды оригинальные на Вайлдберриз
- Как проверить товар на Валдберис
- Можно ли продавать подделки на Вайлдберриз
- Что будет если не забрать заказ в Валберис
- Можно ли вскрывать телефон на ВБ
- Какая самая дорогая вещь на Вайлдберриз
- Как отличить оригинал от подделки вещи
- Как проверить есть ли бренд на Вайлдберриз
- Можно ли проверить товар в пункте выдачи
- Можно ли брать технику на Вайлдберриз
- Что считается подделкой бренда
- Что не продают на Вайлдберриз
- Что за гарантийный взнос на Вайлдберриз
- Почему на WB нет оплаты при получении
- Как правильно получать товар на Вайлдберриз
- Чей производитель Валберис
- Как выбрать качественный товар на Вайлдберриз
- Чей бренд Валберис
- Сколько времени может находится заказанный товар в пункте выдачи Вайлдберриз
- Можно ли проверить товар в пункте выдачи озон
Можно ли проверить товар в пункте выдачи Вайлдберриз
В момент получения заказа Покупатель может в присутствии представителя Вайлдберриз в Пункте выдачи заказов вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
Правила проверки техники при получении!
Какие бренды оригинальные на Вайлдберриз
Находки на Wildberries: 15 отличных брендов одежды и обуви:
- Лонгслив «Телодвижения» Сколько стоит: 1290 Р
- Дождевик Udus. Сколько стоит: 1782 Р
- Кроссовки Ralf Ringer. Сколько стоит: 7461 Р
- Джинсы Kensprit. Сколько стоит: 3394 Р
- Худи Ravenclo. Сколько стоит: 2596 Р
- Жакет Sela. Сколько стоит: 4319 Р
- Шопер Oziti.
- Рюкзак Zain.
Как проверить товар на Валдберис
Где найти в личном кабинете Вайлдберриз раздел «Проверка товара» Начну сразу с практики. Переходим в личный кабинет в раздел «Управление товарами» — «Проверка товара». В разделе «Проверка товара» у вас будет две вкладки «Заявка от покупателей» и «Заявка от WB».
Можно ли продавать подделки на Вайлдберриз
Подделки товаров с фирменным или похожим логотипом — это контрафакт по ст. 1515 ГК РФ. Если продавец не в курсе, что закупил у поставщиков не оригинальную продукцию, это не снимает ответственность. Перепродажа контрафакта тоже нелегальна.
Что будет если не забрать заказ в Валберис
В случае, если покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу в пределах срока его хранения, такой заказ отменятся как невостребованный. Сумма, уплаченная покупателем подлежит возврату, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара в размере 50 рублей за каждую единицу.
Можно ли вскрывать телефон на ВБ
Заглядывать в коробки и как-либо вскрывать упаковку нельзя, это наказуемо. А во-вторых, товар с браком может поступить от поставщика. Выяснить это сможет уже только покупатель.
Какая самая дорогая вещь на Вайлдберриз
Самым дорогим товаром, проданным на Wildberries в 2021 году, стала видеокарта за 342,5 тыс. рублей:
- 180 млн единиц шоколада;
- 370 тыс. елок, 5 млн гирлянд и 2,2 млн елочных украшений;
- 41 млн игрушек;
- 4 млн игрушек из категории 18+;
- 30 млн футболок;
- 15 млн баночек крема.
Как отличить оригинал от подделки вещи
Внимание на штрихкод
Некоторые бренды наносят штрихкод на изнаночной стороне одежды, ближе к горловине или поясу. Обратите внимание на первые три цифры штрихкода. Они обозначают порядковый номер страны-производителя. Если на вещи значится производство Италии или Франции, вероятнее всего, перед вами — брендовая вещь.
Как проверить есть ли бренд на Вайлдберриз
Проверять бренд нужно только в своей категории в перечне классов товаров и услуг ФИПС. Сделать это можно в платной базе ФИПС или в других сервисах, у которых есть частичный доступ к её данным.
Можно ли проверить товар в пункте выдачи
В пункте выдачи вас никто не торопит — разверните каждый товар и убедитесь в его целостности. Если претензий к товару вы не имеете — подписывайте соответствующие документы и принимаете товар — это будет подтверждать то, что вы не имеете претензий ни к товару, ни к доставке.
Можно ли брать технику на Вайлдберриз
Да магазин удобный в плане покупок одежды и обуви, есть система скидок. Но не вздумайте там покупать электронику и бытовую технику. Если вдруг Вы купите бракованную вещь или она у Вас сломается во время гарантии то WildBerries не вернёт вам деньги за новую вещь и не возьмёт на гарантийный ремонт.
Что считается подделкой бренда
Владимир Подгорский Реплика бренда — это копия оригинального товара с логотипом. Есть мнение, что реплики — это копии хорошего качества: их делают из таких же материалов и на том же оборудовании, что и оригинал.
Что не продают на Вайлдберриз
Запрещенные товары на Wildberries:
- ПИРОТЕХНИКА Эти товары категорически запрещено продавать на онлайн-площадках и содержать их на складах маркетплейса и ПВЗ — есть риск возгорания.
- ЖИВОТНЫЕ И ЖИВЫЕ РАСТЕНИЯ
- ОРУЖИЕ
- СКОРОПОРТЯЩИЕСЯ ПРОДУКТЫ
- ТАБАК И СПИРТ
- ЛЕКАРСТВА
Что за гарантийный взнос на Вайлдберриз
Так, на текущий момент, платформа Wildberries установила на своей площадке денежный гарантийный взнос в размере 30 000 (Тридцати тысяч) рублей для предотвращения созданий мошеннических личных кабинетов.
Почему на WB нет оплаты при получении
При этом с 2020 года в Вайлдберриз была отменена возможность оплаты товара наличными при получении. Как поясняли тогда в компании, это мера была введена от недобросовестных покупателей, которые оформляют заказы, но не забирают их в отделениях транспортных компаний.
Как правильно получать товар на Вайлдберриз
Так как клиенты не могут зайти в свой личный кабинет и посмотреть код заказа, чтобы получить товар, нужно взять с собой документ, подтверждающий личность — паспорт или, например, права. Заказы действительно выдают без проблем.
Чей производитель Валберис
Татьяна и Владислав Бакальчук владеют компанией, Татьяна занимает пост генерального директора. На 2020 год Wildberries был крупнейшим интернет-магазином России по оценке Data Insight. В 2019 году американский Forbes включил её в список самых заметных новых миллиардеров, а российский — самой богатой женщиной страны.
Как выбрать качественный товар на Вайлдберриз
При выборе товара для маркетплейса стоит обратить внимание на следующие критерии:
- Потенциальный объем рынка. Это количество покупателей, которые готовы приобрести товар в ближайшие месяцы.
- Уровень конкуренции.
- Габариты товара.
- Наценка.
- Условия хранения.
- Доступность поставщиков.
- Динамика спроса.
Чей бренд Валберис
В 2021 году журнал Forbes составил рейтинг самых богатых семейных кланов в России, первую строчку в котором заняли Татьяна и Владислав Бакальчуки, совместно владеющие интернет-магазином Wildberries.
Сколько времени может находится заказанный товар в пункте выдачи Вайлдберриз
Теперь у покупателя есть всего неделя, чтобы забрать заказанный товар, который поступил в пункт доставки. В нашей стране в личные кабинеты пользователей Wildberries уже приходили сообщения следующего содержания: «В ближайшее время срок хранения товаров изменится и будет составлять 7 дней».
Можно ли проверить товар в пункте выдачи озон
Самовывоз из Пункта выдачи заказов — это удобно. Покупатель не ограничен во времени, может комфортно примерить одежду и обувь: точки оснащены примерочными. При получении посылки можно подробно осмотреть и проверить покупки — если что-то не в порядке, сразу вернуть товары магазину.
12.04.2023 Как понять на ВБ оригинал или нет
Сегодня онлайн-магазины стали популярными среди потребителей во всем мире. Они предлагают широкий выбор товаров, включая одежду, обувь, электронику, косметику и многое другое. Одним из таких магазинов является Wildberries. Он предлагает своим клиентам огромный ассортимент товаров, но в то же время возникла необходимость понимания, насколько они являются оригинальными.
Один из способов понять, является ли товар на Wildberries оригинальным, это проверить информацию о продавце. Если продавец является официальным дистрибьютором Wildberries, вероятнее всего, что товар также является оригинальным. Еще одним показателем является наличие галочки верификации на странице продавца, а также его рейтинг.
Если у вас есть сомнения в оригинальности товара, можно проверить его в пункте выдачи заказов Wildberries. При получении заказа покупатель может вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
Wildberries предлагает широкий выбор оригинальных брендов одежды и обуви. Среди них можно выделить такие бренды как Лонгслив «Телодвижения», кроссовки Ralf Ringer, джинсы Kensprit, худи Ravenclo, жакет Sela, а также сумки и рюкзаки Oziti и Zain.
Если у вас вновь возникли сомнения в оригинальности товара, вы можете проверить его на Wildberries в разделе «Проверка товара», который находится в вашем личном кабинете. У вас будет возможность просмотреть заявки от покупателей и от WB.
Wildberries не допускает продажу подделок на своей платформе. Подделки товаров с фирменным или похожим логотипом являются контрафактом по ст. 1515 ГК РФ. Если продавец не знал, что закупил не оригинальную продукцию, это не снимает с него ответственности. Перепродажа контрафакта также нелегальна.
Если покупатель не забирает заказ в указанный срок, то заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная покупателем, подлежит возврату, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара в размере 50 рублей за каждую единицу.
Некоторые советы, как отличить оригинал от подделки вещи, это обратить внимание на штрихкод на изнаночной стороне одежды, ближе к горловине или поясу. Первые три цифры штрихкода обозначают порядковый номер страны-производителя. Если на вещи значится производство Италии или Франции, вероятнее всего, перед вами — брендовая вещь.
Wildberries продает самые разные товары: от шоколада до видеокарт за 342,5 тыс. рублей. Но важно помнить, что в подделках может быть небезопасно пользоваться, их использование может представлять угрозу здоровью и жизни. Поэтому приобретайте товары только у проверенных продавцов и в официальных магазинах.
- Как узнать какой у меня Судебный исполнитель
- Как найти судебного пристава по судебному приказу
Источник: svyazin.ru
Как проверить товар с возврата: чек-лист от Wildberries
В официальном партнёрском телеграм-канале WildBerries появился чек-лист для селлеров, покупатели которых, по тем или иным причинам, оформили возврат товаров. Маркетплейс просит сразу проверять полученные товары и объясняет, что делать, если среди товаров, которые были оформлены на возврат (обычный возврат, не автоматический возврат товара с браком), продавец обнаружил, что поступил другой товар.
Цитируем порядок действий, которые необходимо предпринять партнёру Wb в такой ситуации:
1. Снять видео получения и распаковки товара сразу в пункте выдачи. На видео должно быть видно:
— Что вы находитесь в пункте выдачи товаров
— Момент получение товара
— Что поступил не ваш товар
2. Сразу, не покидая пункт выдачи, оформить в личном кабинете на клиентском сайте заявку на проверку товара в разделе «Проверка товара». В заявку необходимо приложить:
— Фотографию полученного товара,
— Фотографию упаковки товара с ШК Вайлдберриз (если есть),
— Фотографию упаковки товара с фабричной маркировкой (если есть),
— Видео получения и распаковки товара в пункте выдачи. Размер видео не должен превышать 100Мб.
— В комментариях к заявке подробно описать ситуацию.
Заявка оформляется на клиентском сайте, в личном кабинете, в котором был оформлен возврат товаров.
3. Забрать товары и дождаться рассмотрения заявки.
Ежемесячно (1 раз в месяц), в еженедельном отчете, по таким заявкам со статусом «Одобрен», вам будет производиться компенсация стоимости вашего товара, вместо которого потупил другой.
Заявки могут быть отклонены, если:
1. Видео получения и распаковки товара снято не в момент получения возвратов
2. Видео распаковки товара снято не в пункте выдачи, в котором был получен возврат
3. На видео нет достоверной информации о том, что вам поступил другой товар (не ваш товар).
Такие ситуации встречаются крайне редко, но мы просим вас быть внимательными при получении оформленных вами возвратов.
Обратите внимание: Заявки, оформленные ранее по таким ситуациям, будут рассмотрены, только при условии:
— Заявка на проверку товара была оформлена в пункте выдачи, в момент получения товара
— К заявке приложены фото и видео получения и распаковки товара в пункте выдачи, на которых отчетливо видно, что вам поступил другой товар и это выявлено в момент получения возврата.
Источник: e-pepper.ru