Как сдать телевизор в метро

Пассажирский поток в московском метро в течение дня достаточно плотный, из-за суматохи люди становятся рассеянными и могут забыть свои вещи в вагоне поезда или на перронах городского транспорта. Безусловными лидерами среди «потеряшек» являются зонтики, перчатки, сумки-пакеты, темные очки, головные уборы. Как правило, вещи это хоть небольшие, но необходимые. Огромной потерей считается оставленные документы, кошельки, мобильные телефоны. Куда попадают забытые вещи, и как их вернуть – в нашем материале.

Склад забытых вещей
Все вещи, найденные на станциях метро, в вестибюлях или в вагонах электропоездов, передаются или попадают на склад забытых вещей. В столице их три — на станциях «Деловой центр» БКЛ, «Котельники» и «Черкизовская».
Чтобы забрать потерянное, нужно написать заявление и предъявить паспорт. Сделать это можно с 8.00 до 20.00. Хранятся все «потряшки» три месяца (затем передаются в Госфонд), поскольку склад постоянно пополняется новыми предметами.

Фото: РИА Новости. Евгений Одиноков

«Просигналил!» ЕЖ3/ЕМ508Т прибывает на станцию метро Проспект Вернадского.

Если вы сами обнаружите забытый кем-то предмет, следует обратиться к дежурному по станции, который в присутствии сотрудника УВД должен сделать опись содержимого, данные заносятся в специальный бланк.

Как быть с документами?
Что касается документов, в первую очередь, при обнаружении пропажи нужно обращаться в УВД на Московском метрополитене. Оставленные паспорт, полис, водительское удостоверение, студенческий билет на склад не поступают, а сразу передаются в полицию столичной подземки.

Группа по работе с найденными документами ЗИЦ ГУ МВД России по г. Москве (стол находок) находится
По адресу: 2-й Колобовский переулок, д. 8
Телефон: +7 495 694-86-20
Часы приёма граждан:
ПН-ЧТ с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00);
ПТ с 10:00 до 16:00;
СБ и ВС – выходной.

Личные документы, найденные на территории Московского центрального кольца, также передаются в полицию городского транспорта.
Обратиться можно в Павелецкое линейное управление МВД РФ тыловое подразделение, находится
По адресу: улица Дубининская, д. 33 «А»
Телефон: +7 499 154 04 01
Часы приёма граждан:
ПН-ЧТ с 08:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).

За документами, оставленными на МЦД, следует обратиться к сотрудникам транспортной полиции, находящихся на вокзалах и станциях или по телефону: 102/112.

Фото: РИА Новости. Евгений Одиноков

На каком складе искать?
Примечательно, что все три склада забытых вещей московского метрополитена находятся в шаговой доступности и имеют свое функциональное предназначение.
Так, на склад станции «Деловой центр» доставляют вещи со станций метро, расположенных по левую сторону от «серой» ветки, и МЦД-1, а на «Котельники»— те, что нашли по правую сторону от неё, плюс с МЦД-2 , на «Черкизовскую» — из надземного транспорта и МЦК.

Узнать, где хранится потерянная вещь, можно в контакт-центре «Московский транспорт» по телефонам: +7 (495) 539-54-54 или 3210 (с мобильного телефона) либо с помощью приложения «Метро Москвы». Владельцу нужно указать станцию, где был оставлен предмет, и подробно его описать.

MediaMarkt теперь в оптовых центрах METRO

Источник: dzen.ru

Возврат товара в «Метро Кэш энд Керри»

Если вы оказались не удовлетворены качеством товара приобретённого в Метро либо обнаружили брак, то всегда можно оформить возврат. Для этого потребуется обратиться в центр обслуживания покупателей.

Какие документы нужны, чтобы вернуть товар

С целью воспользоваться опцией возврата товара, клиенту потребуется предъявить сотруднику Метро Кэш энд Керри:

• Карточку покупателя с фото;
• Паспорт или прочий документ для идентификации (в случае, если на карте клиента нет фото либо оно затёрто);
• Оригинал счёта-фактуры на покупку продукции;
• Оригинал товарного чека.

Возврат товаров в надлежащем качестве

В данном случае возврат можно оформить в течение двух недель со дня покупки и получения на руки. Он доступен в ситуациях, когда целостность упаковки не нарушена и был сохранён начальный внешний вид товара. На нём не должно быть следов использования и механических повреждений. В таком случае вернуть покупку получится в тот же день.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Для возврата продукции в ненадлежащем качестве, без либо с дефектами механического плана, понадобится заключение специалиста. В нём должна содержаться информация о том, что пользователь не имеет отношения к возникшему браку, а также отсутствии возможности провести ремонтные работы.

Магазины Метро примут обратно товары ненадлежащего качества при следующих условиях.

1. Покупатель предоставил заключение из специалиста либо выданное после проведения независимой экспертизы.
2. Возврат выполняется не позже 45 дней с момента приобретения без экспертной оценки дефектов.
3. В ситуациях, если повторяется поломка того же плана.
4. Клиент не может обратиться в сервисный центр при наличии кода продукции собственного бренда.

По истечению гарантии вернуть товар невозможно. Это правило относится к товарным позициям, для которых составили акт по невозможности провести гарантийный ремонт, либо по отсутствию комплектующих для выполнения ремонтных работ.

Источник: metro-ccc.ru

Вернуть товар в магазин METRO

Были на выходных в METRO, но не все покупки оказались удачными? Думаете, то и как можно вернуть обратно? Давайте разбираться вместе.

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Оглавление

• Как вернуть товар в магазин по закону
• Возврат некачественного товара в магазин
• Как вернуть товар в магазин METRO?

Как вернуть товар в магазин по закону

Если вы купили продукты, но потом передумали, вернуть обратно в магазин покупку не получится. Почему?

По закону потребитель не может вернуть продовольственные товары надлежащего качества.

Обменять продукты или вернуть деньги за покупку можно, если товар оказался ненадлежащего качества (истек срок годности, в упаковке отсутствует товар и т.д).

Но мы помним, что в Меtrо продаются не только продукты, но и другие товары.

Что делать, если вы решили вернуть товары для дома, которые купили в Меtrо?

Если они надлежащего качества, то вы вправе в течение 14 дней обратиться с требованием об обмене или возврате товара, если он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (статья 25 Закона о защите прав потребителей).

Качественный непродовольственный товар вы можете вернуть при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• у вас есть документ, подтверждающие оплату товара (например, чек). Если чека нет, вы можете предъявить другие доказательства покупки товара в этом магазине (например, скриншот из онлайн-банка). Вы также можете ссылаться на свидетельские показания;
• на день обращения к продавцу аналогичный товар в продаже у него отсутствует.

Часто магазины идут навстречу и даже при наличии товара для обмена просто возвращают покупателю деньги. Но помните, что это выбор конкретного магазина, ведь по закону они могут просто обменять товар.

В него входят, в частности:

• Предметы личной гигиены (например, зубные щетки, расчески, заколки);
• Парфюмерно-косметические товары;
• Товары бытовой химии;
• Непериодические издания (книги, альбомы, календари).

По закону деньги за товар магазин должен вернуть в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Что делать, если вы хотите вернуть в Меtro технически сложный товар?

Это может быть кофемашина, пылесос, микроволновка. По закону технически сложный товар надлежащего качества нельзя вернуть в магазин. Можно вернуть лишь технику, которая оказалась бракованной. Об этом в следующем разделе.

Возврат некачественного товара в магазин

Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре вправе по своему выбору:

• потребовать замены товара на товар этой же марки (модели, артикула);
• потребовать замены на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного устранения недостатков товара;
• потребовать вернуть деньги за товар.

Обратиться с одним из требований можно в течение всего гарантийного срока.

Если гарантийный срок не установлен, то обратиться можно в разумный срок, но в пределах двух лет со дня покупки.

Заявить требования в отношении бракованного технически сложного товара потребитель вправе в течение 15 дней со дня передачи товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара. Существенный недостаток товара – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и денег;
• продавец затягивает сроки проведения ремонта товара (если срок был определен в соглашении, он не может превышать 45 дней);
• из-за постоянных поломок и ремонта покупатель не может пользоваться товаром в совокупности более чем 30 дней (считаются за каждый год гарантийного срока).

Продавец обязан принять неисправный товар и провести проверку качества.

При этом вы вправе присутствовать при такой проверке, для этого нужно согласовать дату и время её проведения (пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

Если возник спор о причинах возникновения недостатков товара, то продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Обратите внимание: если экспертиза покажет, что недостатки товара возникли не по вине продавца, вы обязаны будете возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также расходы по хранению и транспортировке товара.

Деньги за товар продавец обязан вернуть в течение 10 дней со дня предъявления требования (статья 22 Закона о защите прав потребителей).

У вас уже есть конкретные вопросы относительно возврата товара? Рекомендуем воспользоваться нашим готовым решением “Вернуть товар”.

С нашими юристами вы можете связаться и через форму ниже, достаточно ответить на несколько простых вопросов касательно вашей ситуации.

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Как вернуть товар в магазин METRO?

На сайте METRO указано, что возврат товара осуществляется в центре обслуживания клиентов торгового центра при наличии следующих документов:

• карты клиента;
• документа, удостоверяющего личность (если карта клиента без фотографии);
• оригинального счета;
• фактуры на покупку возвращаемого товара и оригинала кассового чека.

Товары ненадлежащего качества принимаются на возврат в случае, если имеются (отсутствуют) видимые механические дефекты, но у покупателя есть заключение сервисного центра о производственном браке и о том, что товар не может быть отремонтирован, причиной которых не является ваша вина.

Напоминаем, что по закону при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара проводить экспертизу обязан продавец (пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). Вы как потребитель тоже можете провести свою независимую экспертизу.

На сайте также перечислены случаи, при которых магазин примет товары ненадлежащего качества:

• при наличии заключения сервисного центра/независимой экспертизы о неремонтопригодности, причиной которой не является вина клиента;
• при отсутствии заключения из сервисного центра в течение 45 дней;
• при повторяющемся дефекте (при возникновении одного и того же дефекта более одного раза);
• при отсутствии возможности обслуживания купленного товара в сервисном центре (например, некоторые артикулы собственных брендов);
• при наличии акта об отсутствии запчастей.

Мы рекомендуем для возврата товара составить претензию (заявление) в двух экземплярах). Её можно подготовить в свободной форме (и просто написать от руки).

Передайте её в магазин и попросите на вашей копии претензии поставить отметку о принятии (сотрудник магазина просто может расписаться, указав ФИО и дату).

Включите в претензию (заявление) следующие сведения:

• данные магазина (наименование, адрес);
• ваши данные (ФИО, адрес, контактный телефон);
• описание ситуации (когда и какой товар купили, причина возврата);
• ваше требование (укажите, что вы отказываетесь от исполнения договора купли-продажи и просите вернуть вам уплаченную за товар сумму).

К заявлению приложите кассовый чек. Только помните, что его отсутствие не может служить основанием для отказа в возврате денег

У вас остались вопросы? Воспользуйтесь готовым решением “Вернуть товар”, которое подготовили наши юристы. Или ответьте на несколько вопросов ниже, чтобы узнать, каковы ваши шансы на возврат денег за товар.

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Желаем приятных покупок!

Источник: destralegal.ru