Как сделать независимую экспертизу телевизора

В процессе исследования определяются различные моменты:

• соответствие изделия требованиям стандартов и технических норм;
• наличие дефектов и брака;
• выявление причин возникновения несоответствий;
• имеющиеся свойства объекта исследования.

Для этого эксперт должен провести инструментальные замеры и тщательный визуальный осмотр, проанализировать работу техники, как в нерабочем, так и работающем состоянии (если это возможно).

Объекты экспертизы

Для исследования направляются все виды телевизоров – разных торговых марок, модификаций, степени сложности и конструктивных особенностей. Также для экспертизы требуются технические документы, в которых указаны параметры аппаратуры и ее специфика для того, чтобы произвести сопоставление реальных и «прописанных» данных.

Вопросы экспертизы

Для достижения поставленных целей эксперту необходимо ответить на целый перечень вопросов, которые могут звучать так:

• К какой торговой марке относится исследуемый телевизор?
• Произведен ли телевизор в кустарных или промышленных условиях?
• Есть ли видимые повреждения на корпусе?
• Обнаружены ли следы окисления металлических контактов?
• Каким образом появились дефекты телевизора?
• Можно ли использовать технику с имеющимися недостатками?
• Во сколько можно оценить стоимость представленной модели с учетом рыночной ситуации?
• Возможно ли устранение недостатков?

Рецензирование заключений

При проведении экспертизы телевизора не всегда удается грамотно оценить состояние техники, выявить все недостатки. Это связано не только с недостаточностью опыта и квалификации специалистов, но и с малоэффективным техническим оснащением. Поэтому, получив отчет, вызывающий сомнения, вы вправе обратиться в стороннюю судебно-экспертную организацию для рецензирования заключения.

Как проводится независимая экспертиза после ДТП

В центре «Консультант» осуществляется профессиональная встречная экспертиза, результаты дадут ответы на поставленные вопросы и которой станут законным основанием для проведения повторной экспертизы.

Особенности экспертизы телевизоров

Для того, чтобы произвести оценку состояния техники на высоком уровне, экспертиза проводится в несколько этапов:

• производится анализ имеющейся технической документации;
• определяется работоспособность телевизора;
• выявляются имеющиеся дефекты (битые пиксели, трещины, оплавление или окисление контактов, сколы, а также другие недостатки);
• определяется характер недостатков – по вине производителя, неправильной эксплуатации, повреждении при перевозке или выгрузке и т.п.;
• составление отчета, где подробно прописываются все полученные данные, определяются характеристики и рекомендации по дальнейшей «судьбе» техники – ремонту, утилизации и возвращению денежных средств покупателю.

Профессиональные исследования в экспертном центре «Консультант»: быстро, надёжно и грамотно

Экспертный центр «Консультант» — это коллектив высокопрофессиональных экспертов, которые обладают колоссальным практическим опытом, владеют методиками. Для наиболее качественного и всестороннего проведения исследования, мы используем не только визуальный осмотр и инструментальные измерения. Мы сравниваем качество звука, цветности, а также другие характеристики с эталонными образцами, поэтому гарантируем точность и непредвзятость.

Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?

Наши сотрудники постоянно следят за тенденциями рынка, а также актуальными изменениями законодательства, поэтому мы обеспечиваем высококачественный результат и:

• непредвзятость проведения исследований;
• законность выполнения процедур и высокую точность составления отчета;
• оперативность работы, независимо от степени сложности;
• готовность консультаций по любым правовым и техническим вопросам экспертизы.

Мы устанавливаем адекватные цены на все услуги, поэтому вы можете быть уверены не только в качестве, но и в доступности нашего сервиса.

Берегите свое время и деньги, звоните нам уже сегодня.

Источник: kons.ru

Экспертиза телевизора

Независимая экспертиза телевизора в Уфе и Республике Башкортостан

Телевизор – это сложное техническое устройство. С каждым годом растут его возможности, телевизионная панель становится тоньше, он получает технологии smart и 3D. Вместе с этим растет и количество брака в телевизорах, тенденция усугубляется ростом производителей-новичков этих технических устройств. Поэтому потребителю необходимо грамотно и эффективно защищать свои права. Для этого ему понадобится независимая экспертиза телевизора, без которой отстоять права в досудебном или судебном порядке будет невозможно.

Возврат телевизора в течение гарантийного срока возможен, если произошла поломка, которая подпадает под гарантийный случай. Если выявлен брак, вернуть технической устройство можно и по истечению этого срока. Юристу группы компаний «Платинум» на консультации расскажут, как это сделать.

Место независимой экспертизы в споре с продавцом

1. Соглашается вернуть деньги за телевизор или обменять бракованное изделие на равноценное.
2. Отказывается выполнять требования потребителя.

В первом случае независимая экспертиза телевизора не требуется, а во втором случае она необходима. Рекомендуется составить и подать претензию продавцу с требованиями вернуть деньги или совершить обмен.

Отсутствие чека на купленный телевизор не является основанием для отказа в его возврате. Доказать факт покупки можно другими способами – через видео наблюдение, записи в товароведческих журналах, данных в программах бухгалтерского учета.

Если он отказывается выполнять эти требования, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или исковое заявление в суд. Во всех случаях, когда возникает спор вокруг поломки телевизора и сотрудники контролирующих органов, и судья потребуют документальное доказательство наличия брака в техническом устройстве. Таким доказательством является независимая экспертиза телевизора.

Кто заинтересован в этой процедуре?

Лица, которым необходима независимая экспертиза телевизора:

1. Потребитель – для обоснования законности претензий о возврате денег или обмене товара на аналогичный бракованному.
2. Продавец – для предъявления претензий поставщику технического устройства.
3. Производитель – для улучшения качества выпускаемой продукции за счет устранения технических недостатков, выявленных специалистами-экспертами.
4. Контролирующие органы – для решения вопроса по жалобе в правовом поле.
5. Судьи – для законного удовлетворения исковых требований или отказе в них.

На первый взгляд создается впечатление, что в независимой экспертизе телевизора заинтересованы все стороны спора вокруг возврата бракованного технического устройства. Это не так. Из приведенного списка есть исключение – продавцы, которые реализуют контрабандный товар. На основе сделанного вывода эксперта о наличии брака магазину затруднительно вернуть устройство поставщику, а вот вернуть деньги он обязан.

Если в деле несколько экспертиз

Не только потребитель, но и другая сторона спора может заказать собственную независимую экспертизу телевизора. Оба вывода экспертов имеют юридическую силу, делают невозможным рассмотреть спор в досудебном порядке контролирующими органами. Ответ из Роспотребнадзора порекомендует потребителю, направившему жалобу, обратиться в суд. И это единственный способ в такой ситуации, чтобы разрешить вопрос в пользу потребителя.

В суде также примут к рассмотрению оба вывода экспертов. Дальнейший порядок действий:

1. На заседание могут вызвать обоих экспертов, чтобы они разъяснили и защитили собственные выводы;
2. Если ни один из специалистов не убедит судью, он может назначить судебную экспертизу, на выводах которой и примется решение.

Поэтому потребитель заинтересован в том, чтобы заказываемый им вывод специалиста был наиболее достоверен и объективен, а эксперт был убедителен в суде. В противном случае резко повышается риск, что в исковых требованиях будет отказано, а судебные издержки, расходы на оплату юридических услуг и экспертизу ему не компенсируют.

В случае выигрыша все перечисленные затраты по ходатайству истца возлагаются на ответчика, в данном случае на продавца.

Нередко потребители соглашаются на предложение магазина, который готов сразу провести независимую экспертизу телевизора за собственный счет. Это ошибочная тактика, магазин может вместо этого заказать услугу у знакомых специалистов, с которыми сотрудничают на постоянной основе.

Сотрудники группы компаний «Платинум» не рекомендуют идти на поводу у продавца, чтобы избежать финансовых рисков. Покупателю не только не вернут деньги и не предложат поменять товар на аналогичный, но и потребуют заплатить за работу эксперта.

В таких ситуациях от потребителя требуются не только решительные, но и юридически грамотные действия. При необходимости мы предоставим Вам алгоритм действий в той или иной ситуации, когда выявлен брак в телевизоре.

Почему Вам нужно обращаться в группу компаний «Платинум»?

1. Вы доверитесь компании с многолетней историей, которая с 2008 года активно действует на рынке независимой оценки и экспертизы.
2. Большую часть работы наши специалисты за это время проводили в столице с ее высокими требованиями к уровню подготовки специалистов, что стало причиной многих авторских наработок.
3. У группы компаний есть филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Самаре, Ижевске, Стерлитамаке, выбирайте ближайший к Вам.
4. Поскольку оценка и экспертиза это эффективный, но и инструмент, его нужно уметь грамотно применять, предоставляет комплекс юридических услуг, полностью защищаем интересы Заказчика на всех этапах конфликта.
5. Ежегодно принимаем участия в сотнях назначенных по определению суда экспертизах, только за 2018 год их у нас было более 600.
6. В штате постоянно работают три эксперта, которые занимаются исключительно экспертизами телевизоров.
7. Заключив договор с нами, Вы доверяетесь компании, у которой ответственность перед Вами застрахована на 100 млн рублей.
8. Результат работы нашего специалиста не придется ждать долго, грамотно оформленное заключение предоставляется через 3-14 дней с момента проведения экспертизы.
9. Вам не придется выезжать за экспертизой к нам в офис, по согласованию ее доставит курьер в указанное Вами место.
10. В работе наши сотрудники используют профессиональное и сертифицированное оборудование, оспорить их вывод невозможно.

Оказавшись один на один с продавцом телевизора, примите верное решение – позвоните нам прямо сейчас! Этот шаг поможет выиграть спор и получить обратно деньги, отданные за бракованный телевизор. Кроме того, мы приложим максимум усилий, чтобы все Ваши издержки за наши услуги оплатил именно продавец.

Источник: ufa.ocenka-m.com

Экспертиза телевизора

Телевизор — сложная бытовая техника. В момент покупки потребитель не может оценить его исправность, безопасность, соответствие заявленных производителем характеристик реальным показателям. Если при эксплуатации у телевизора появляются дефекты, это является поводом для его обмена на исправный, возврата полной цены или ее части, компенсации убытков.

Продавцы не всегда соглашаются с претензиями покупателей, отказываются удовлетворять их, из-за чего возникают спорные ситуации. Чтобы разрешить конфликт, нужно установить точную причину образования дефектов. Для этого необходимо заказать независимую экспертизу телевизора.

Стоимость экспертизы бытовой техники от 5000 руб.

Телефон +7 (495) 255-08-90

Когда нужна независимая экспертиза телевизора?

Экспертиза телевизора. Обнаружив дефекты у телевизора, покупатель обращается к продавцу, который должен выполнить гарантийные обязательства. Продавец может отказаться от этого, списав повреждения на неправильную эксплуатацию. Распространен сценарий, при котором продавец выполняет собственную экспертизу, забирая технику у покупателя.

Ее результаты, как правило, указывают на то, что дефекты возникли по вине потребителя. Такую экспертизу легко оспорить, проведя независимое исследование.

Другой сценарий — согласие продавца с претензиями покупателя. В этом случае магазин или салон бытовой техники предлагает провести ремонт для устранения дефектов. Нередко ремонт оказывается некачественным, и спустя некоторое время дефект возникает снова.

Независимую товароведческую экспертизу телевизора выполняют в следующих случаях:

• при появлении неисправностей, дефектов у находящейся на гарантии техники;
• при обнаружении повреждений, дефектов, возникших из-за неправильной транспортировки изделия;
• при появлении неполадок после выполненного ремонта;
• в случае, если техника не соответствует характеристикам, заявленным производителем.

Заказать независимую экспертизу телевизора вы можете в компании «Инвест Консалтинг» (г. Москва).

Как проводится экспертиза телевизора?

Порядок проведения экспертизы зависит от характера выявленных дефектов. Наиболее распространенными являются следующие неисправности и поломки.

Механические повреждения на корпусе. Царапины, трещины, сколы на корпусе появляются из-за неаккуратной доставки или некачественной упаковки изделия. Эксперт изучает механические повреждения, определяет, могли ли они возникнуть при транспортировке, складировании, монтаже. В зависимости от результатов исследования претензии могут быть предъявлены производителю, который не обеспечил качественную упаковку изделия, продавцу, хранившему товар в ненадлежащих условиях, или службе доставки.

Битые пиксели. Это — производственный брак, при котором один или несколько пикселей не горят, горят слишком ярко, неверно реагируют на смену изображения. Для каждого экрана определено максимально допустимое количество битых пикселей. Если оно превышено, изделие считается бракованным и подлежит замене.

Для подсчета дефектных пикселей используют программы теста изображений. Эксперт подсчитывает число неисправных ячеек матрицы, анализирует их расположение и делает вывод о том, является ли экран бракованным.

Технические неисправности, несоответствие характеристик, конструктивные дефекты. Чтобы определить неисправность и причины ее появления, эксперт тестирует телевизор, проверяет его работу в разных режимах. Для выявления дефектных деталей, нарушений сборки может потребоваться разборка изделия, демонтаж отдельных блоков и элементов.

Стоимость экспертизы телевизоров

Стоимость экспертизы телевизоров зависит от многих факторов. Для уточнения стоимости проконсультируйтесь с нашими менеджерами. Экспертизу телевизоров в нашей компании выполняют специалисты с профильным образованием, знаниями в области радиотехники, электроники и т.п. Мы выполняем внесудебные и судебные экспертизы, гарантируем точность и объективность результатов. В компании «Инвест Консалтинг» работает юридический отдел, сотрудники которого помогут отстоять ваши интересы в споре с производителем или продавцом в досудебном порядке и при судебных разбирательствах.

Независимая товароведческая экспертиза

На территории Москвы и Московской области.
или позвоните по номеру +7 (495) 255-08-90

Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия Пользовательского соглашения.

Источник: www.inconsalt.ru