Многие клиенты компании “Ростелеком”, предоставляющей услуги доступа в интернет, а также мобильной связи и телевидения, хоть раз задавались вопросом, как поменять тариф. Сделать это целесообразно в том случае, если вас перестала устраивать стоимость тарифного плана или входящие в него опции.
Для смены тарифа иногда бывает достаточно информации с любого компьютера, или можно воспользоваться стационарным или мобильным телефоном. Но бывают случаи, когда требуется помощь специалиста, который поможет узнать о появившихся у компании предложениях и акциях. В компании “Ростелеком” смена тарифа производится сотрудниками отдела технической поддержки.
Специалист предложит вам изменить текущий пакет услуг, предварительно ознакомив вас с условиями перехода на новый тариф.
Существуют правила изменения условий обслуживания: смену тарифа “Ростелеком” можно производить раз в месяц не позднее чем за десять дней до его окончания. Операторы рассмотрят вашу заявку и смогут перевести вас на другой тариф уже с первого числа следующего месяца. Если оставить заявку позже, изменения вступят в силу только через месяц.
Как поменять тариф “Ростелеком”
Смена тарифа на интернет “Ростелеком” бесплатна и не займет много времени. Есть несколько способов сделать это:
- через службу технической поддержки;
- через личный кабинет;
- в офисе компании “Ростелеком”;
- на мобильном телефоне.
Через службу технической поддержки
Удобный и быстрый способ – воспользоваться помощью справочной службы или службы технической поддержки.
В компании “Ростелеком” поменять тариф вам поможет специалист. Связаться с ним можно по телефонам 8-800-100-08-00 или 8 800 300 18-00 и дождитесь ответа оператора.
Чтобы поменять тариф “Ростелеком”, назовите номер своего лицевого счета и опишите проблему. Оператор технической поддержки проинформирует о доступных пакетах услуг и переведет вас с текущего тарифного плана на более подходящий. Этот вариант подойдет клиентам, которые хотят поменять тариф “Ростелеком” быстро. Если вас заинтересуют другие опции, консультант также поможет выбрать наиболее выгодные и подключит их.
Через личный кабинет
Если вы задались вопросом, как сменить тариф на услуги “Ростелеком”, не тратя времени на посещение офиса компании или разговоры со специалистом по телефону, сделайте это через личный кабинет. Этот вариант подойдет тем, кто хочет управлять подключенными услугами и совершать действия с тарифом в любое время дня и ночи.
Чтобы внести изменения через личный кабинет, например поменять тарифный план, необходимо сначала пройти регистрацию, придумав логин и пароль для своего аккаунта. Достаточно заполнить форму, предложенную на сайте, и ввести код подтверждения, который будет выслан на указанный вами номер. Пройдя регистрацию, вы получаете аккаунт в системе. Перед тем как сменить тариф “Ростелеком”, убедитесь, что услуга доступа в интернет появилась в личном кабинете. Теперь вы можете управлять ею из своего аккаунта.
В правом верхнем меню выберите «Мои услуги». В разделе «Домашний интернет» вы увидите ваш текущий тариф и пункт «Изменить тарифный план».
Ознакомьтесь с существующими предложениями и выберите подходящее. Отметьте пункт «Я принимаю условия публичной оферты», подтвердите изменения и ожидайте выполнения операции.
Если самостоятельно сменить тарифный план “Ростелеком” не удалось, воспользуйтесь другими вариантами.
В офисе компании “Ростелеком”
Если не уверены, что сможете перейти на другой тариф “Ростелеком” без помощи специалиста, посетите офис компании. Важно помнить, что переходить на домашний интернет, оплачиваемый по другому тарифному плану, можно только раз в месяц.
Адрес ближайшего отделения можно узнать на сайте “Ростелеком”, при визите туда необходимо иметь при себе паспорт. Сотрудники офиса подробно расскажут вам о действующих предложениях и сравнят тарифы между собой. Вас ознакомят со всеми плюсами и минусами, а затем подберут тариф, отвечающий вашим требованиям.
Чтобы изменить тарифный план и перейти на другой пакет домашнего интернета, в офисе компании вам нужно будет написать заявление. Заявку рассмотрят в течение нескольких дней. Пользоваться новым тарифным планом вы сможете с первого числа следующего календарного месяца.
На мобильном телефоне
Сменить тариф “Ростелеком” на интернет и услуги мобильной связи можно воспользовавшись мобильным телефоном, для этого наберите номер 630 и, следуя голосовым подсказкам, выберите интересующий вас пакет. Автоответчик предоставит информацию о том, как поменять тариф на интернет “Ростелеком”, продиктовав порядок действий. После завершения звонка на указанный номер телефона поступит уведомление с подтверждением совершенной операции.
Активация выбранного тарифа происходит не сразу. Если в течение нескольких часов тариф на мобильный телефон и интернет остались без изменений, обратитесь в службу технической поддержки.
Как сменить тариф на домашнем телефоне
Если вы решили поменять тариф на стационарном телефоне, это можно сделать через личный кабинет или обратившись в ближайший офис провайдера. В первом случае все действия по изменению тарифных планов, в том числе и тарифа на домашний телефон, совершаются из вашего аккаунта в системе “Ростелеком”. Выберите в меню подходящий пункт, примите условия публичной оферты и подтвердите внесенные изменения. Вы также можете обратиться к сотрудникам компании и подать заявку на другой вариант обслуживания в офисе “Ростелеком”.
Тарифы “Ростелеком” на домашний телефон в Московской области
Компания “Ростелеком” предлагает абонентам, проживающим в Московской области, 5 пакетов услуг. При желании вы легко сможете сменить текущий тарифный план “Ростелеком” на любой из указанных ниже.
- «Безлимитный» – ежемесячный платеж составит 502 рубля;
- «Комбинированный 350» – абонентская плата составляет 334 рубля;
- «Комбинированный 450» – в пакет включены 450 минут, с ежемесячной платой 374 рубля.
- «Социальный» – плата за данный тариф составит 234 рубля ежемесячно.
Сменить тарифный план “Ростелеком” можно самостоятельно или обратившись к специалисту.
Опции и дополнительные услуги
Всем абонентам компании “Ростелеком” помимо возможности изменения тарифов и пакетов услуг на пользование телевидением, мобильным интернетом и мобильной связью, предоставляются некоторые опции. Приведем примеры:
- “Ночное ускорение” – скорость интернет-соединения повышается ночью (с 24-00 до 08-00 ч);
- предоставление антивирусного программного обеспечения – установка лицензионной программы для защиты информации любого персонального компьютера или гаджета от вредоносных программ.
Абоненты, пользующиеся услугами домашнего цифрового телевидения “Ростелеком”, получают дополнительные возможности:
- пополнение счета с телевизора;
- подключение дополнительных каналов выбранной тематики
Абоненты компании, пользующиеся услугой “Домашний телефон”, могут воспользоваться следующими предложениями:
- выбор любого понравившегося номера телефона;
- неограниченное использование дополнительных подписок;
- подключение определителя номера;
- переадресация;
- использование при звонках второй линии.
Как отменить переход на новый тарифный план
Если подав заявку на смену тарифного плана, вы поняли, что выбранный пакет вам не подходит, или решили и дальше пользоваться старым тарифом, вы можете отменить заявку. Учитывая, что подключение тарифа происходит только с первого числа следующего месяца, время на изменение решения у вас есть.
- Зайдите в личный кабинет.
- В верхнем меню справа найдите раздел «Мои услуги».
- Зайдя в раздел, вы увидите уведомление об активированной заявке.
- Нажмите «Отменить заявку».
- Закажите другой тарифный план или продолжайте использовать старый пакет услуг.
Любой абонент может отменить поданную заявку, позвонив в службу техподдержки абонентов или обратившись к оператору справочной службы “Ростелеком”.
Источник: otarifah.ru
Как сменить тарифный план Ростелеком
Существуют четыре способа смены тарифного плана:
- C помощью «Личного кабинета»;
- Путем звонка в контактный центр;
- Через фирменное мобильное приложение;
- С помощью ближайшего офиса продаж.
У каждого способа есть свои достоинства и недостатки.
Как сменить тариф Ростелекома в «Личном кабинете»
Для этого нужно пройти регистрацию и добавить в свой кабинет используемую услугу. Регистрация осуществляется посредством указания личных данных, адреса электронной почты и номера телефона. После регистрации необходимо добавить услугу доступа в интернет и подтвердить ее в соответствии с инструкциями Ростелекома. Как только услуга будет добавлена, мы сможем приступить к управлению.
Выбрав услугу, мы можем увидеть ее статус, просмотреть статистику использования и узнать наименование тарифного плана. Здесь же, в пункте управления доступом в интернет, мы сможем изменить тариф – он выбирается из выпадающего списка. Обратите внимание, что здесь будут указаны только доступные для вас предложения.
Помимо изменения тарифного плана, с помощью «Личного кабинета» вы сможете подключить себе дополнительные опции – это «Родительский контроль», «Антивирус» и многое другое. Смена тарифа будет произведена ровно в указанную дату.
Попробуйте сменить тарифный план через фирменное приложение «Мой Ростелеком» — это очень удобно и современно.
Смена тарифного плана Ростелекома по телефону
У данного способа есть несомненное достоинство – не нужно разбираться в премудростях «Личного кабинета» и выполнять операции по добавлению услуг. Достаточно одного звонка, после чего тариф будет изменен. Также консультанты окажут помощь в выборе тарифа и помогут подключить дополнительные опции. Явным недостатком является то, что дозвониться в контактный центр бывает трудновато.
Указанный в обзоре телефон поддержки действителен для абонентов из Москвы и Московской области. Номер контактного центра для вашего региона вы можете уточнить на сайте оператора.
Смена тарифа в офисе
Последний способ изменения тарифа заключается в посещении ближайшего офиса обслуживания оператора Ростелеком. Придите туда с паспортом и напишите заявление о смене тарифного плана. Плюсом данного способа является сравнительная простота, а минусом – необходимость общаться с консультантами офиса, которые нередко делают вид, что не понимают пожелания абонентов. Лучше всего пользоваться «Личным кабинетом».
Источник: tarifkin.ru
Как сменить тариф Ростелеком?
Тарифы Ростелекома очень подвижны и меняются несколько раз в год. Любой абонент имеет право воспользоваться опцией перехода на новый тариф, если пожелает – например, если условия нового пакета покажутся выгоднее предыдущих предложений.
У Ростелеком есть несколько базовых правил, которые касаются перехода с тарифа на тариф – они применимы вне зависимости от того, чем вы пользуетесь у провайдера, будь то телевидение или мобильная связь.
Чтобы совершить переход, необходимо выполнение таких условий:
- Отсутствие задолженности на вашем нынешнем тарифе.
- Новый тариф находится в линейке активных, а не в архиве.
- Есть достаточно денег на лицевом счету для оплаты нового тарифа.
В некоторых случаях также может взиматься плата за смену пакета, однако на большую часть тарифов можно перейти бесплатно.
В личном кабинете и приложении
Самый быстрый и удобный способ, который позволяет выполнить переход дистанционно – это функционал личного кабинета Ростелеком. Он доступен на сайте и в мобильном приложении, и в нем можно менять тарифный план любой услуги, включая мобильную связь.
Чтобы воспользоваться таким способом, вам необходимо иметь регистрацию в ЛК в дополнении ко всем остальным требованиям.
Чтобы сменить пакет, выполните такие действия:
- Войдите в кабинет с вашим логином и паролем. (https://lk.rt.ruили в приложении).
- Выберите нужный раздел – если вы используете ТВ, то телевидение; если интернет, то интернет и т.д.
- Ознакомьтесь с вашим текущим тарифом и проверьте, нет ли по нему задолженности. Если долг присутствует, сначала необходимо его оплатить (можно сделать сразу же при помощи банковской карточки).
- Если долгов нет, нажмите кнопку «Сменить тарифный план» и ознакомьтесь с теми пакетами, что вам доступны для подключения.
- Выберите нужный пакет и согласитесь с переходом.
- Списание средств на новый тариф может произойти как сразу же, так и на определенную дату. Например, если вы меняете подписку на каналы, то новая сумма может быть списана на начало следующего расчетного периода.
Как быстро начнет действовать ваш новый тарифный план зависит от услуги, которой вы пользуетесь. Мобильные тарифные планы могут быть доступны уже на следующий день, тогда как переход на новые пакеты интернета или ТВ может произойти лишь в дату окончания действия нынешнего оплаченного периода.
Чтобы уточнить, когда именно вы начнете пользоваться новым тарифом, позвоните по телефону горячей линии (88001000800) – там вас проконсультируют по условиям для вашего набора услуг.
При помощи комбинации на смартфоне (для мобильной связи)
Абоненты мобильной связи Ростелеком могут менять план, даже не заходя в личный кабинет. Им доступны различные цифровые комбинации для перехода с тарифа на тариф.
Каждому новому пакету мобильных опций Ростелеком присуждает свой особый код, а в некоторых случаях еще и уникальный номер, на который и необходимо отправить этот код. Отправка осуществляется бесплатно с того смартфона, в котором находится сим-карта Ростелеком, на которой и будет производиться смена.
Коды можно посмотреть на странице каждого нового пакета услуг – в разделе Телефонии на сайте Ростелеком.
Чтобы узнать код:
- Зайдите на страницуhttps://moscow.rt.ru/mobile/mobile_tariff (не забудьте сменить регион на ваш, коды и тарифы могут отличаться!)
- Ознакомьтесь с новой линейкой предложений провайдера связи.
- Выберите тот пакет, что вам подошел.
- Нажмите на «Подробнее» под кнопкой «Подключить»
- Пролистайте вниз страницы.
- Откройте выпадающий пункт «Как перейти на тариф».
Чтобы перейти – создайте смс-сообщение на вашем смартфоне. В текст сообщения напечатайте код из карточки тарифа, и отправьте смс на указанный в карточке номер. Ростелеком примет заявку, и если у вас нет задолженности и достаточно денег на счету (абонплата за новый план), переведет вас на новые условия и пришлет ответное сообщение с информацией о проведенной процедуре и сроках.
Через техподдержку
Любые вопросы с Ростелеком можно также решить через техническую поддержку – на горячей линии по номеру 88001000800.
Чтобы сменить тариф таким образом, наберите этот номер и дождитесь ответа оператора. Затем:
- Сообщите, по какой услуге и что вы хотите сделать.
- Подтвердите свою личность оператору – может понадобиться назвать лицевой счет, ФИО, адрес подключения, дату рождения и т.д.
- Сообщите, на какой тарифный план вы хотите перейти.
- Подождите, пока оператор проверит возможность перехода на этот план – нет ли долга.
- Если все в норме, вам сообщат о регистрации заявки, сроках ее выполнения и ваших дальнейших действиях (например, напомнят пополнить счет для списания новой абонентской платы).
Также вы можете узнать всю необходимую информацию и условия перехода до того, как его совершить.
О произведенной операции вас проинформируют в смс-сообщении на номер, привязанный к лицевому счету ваших услуг провайдера.
В офисе Ростелеком
Еще один способ – это явиться в точку продаж или офис Ростелеком лично. У него есть несколько недостатков. Например, смену тарифа таким образом может произвести только тот человек, на которого оформлен лицевой счет, тогда как дистанционная смена доступна любому члену семьи, который имеет доступ в ЛК.
Офлайн-способ может стать проблемным, если, например, договор оформлен на престарелого члена семьи – рекомендуется пользоваться им только, если вы являетесь непосредственным абонентом и можете это подтвердить.
Важно! Обязательно возьмите с собой паспорт и мобильный телефон, к которым привязан ваш лицевой счет в системе провайдера!
Смена тарифа в офисе происходит так:
- Выберите работающую точку Ростелеком – офисы можно посмотреть на картеhttps://moscow.rt.ru/sale-office.
- Придите в рабочие часы с паспортом и деньгами для оплаты долга/новой абонентской суммы (за новый тариф). Если вы хотите сменить тариф Интернета или ТВ, позаботьтесь о том, чтобы взять с собой договор или номер лицевого счета.
- Сообщите о своем намерении менеджеру, и назовите тот план, который вам хочется теперь иметь.
- Предоставьте паспорт, оплатите задолженность (если есть), оплатите абонплату (если денег на счете недостаточно). Может понадобиться назвать код из смс-сообщения – менеджер сообщит, что надо сделать.
- По окончании процедуры вам придет смс с сообщением о результате перехода и новых условиях обслуживания.
Источник: rostelecom-help.ru