Крупнейший российский провайдер Ростелеком делает абонентам очень выгодные предложения. Со временем линейки расширяются, устаревшие тарифы уходят в архив. Поэтому иногда у пользователей возникает необходимость выполнить переход на другой пакет услуг.
Крупнейший российский провайдер Ростелеком делает абонентам очень выгодные предложения. Со временем линейки расширяются, устаревшие тарифы уходят в архив. Поэтому иногда у пользователей возникает необходимость выполнить переход на другой пакет услуг. Каждый клиент РТК получает право на изменение услуг. Можно изменить тариф на интернет, телефонию или ТВ.
Компания предусматривает различные варианты совершения перехода. Поэтому каждый желающий может подбирать подходящие пакеты услуг. В сегодняшней статье мы поговорим о том, как менять тарифный план на домашнем интернете РТК.
Проверка ТП
Перед тем как поменять тариф на Ростелеком загородный интернет , нужно узнать свой действующий тарифный план. Каждый абонент может любым удобным способом получить эту информацию.
Как поставить тариф «игровой» ростелеком
Основные способы проверки тарифа:
- Проверить информацию в письменном соглашении на оказание услуг.
- Лично посетить офис компании.
- Выполнить вход в персональный аккаунт.
Если вы ни разу не меняли свой тарифный план с момента подключения услуги, вам подойдет первый способ. Просто найдите договор, который вам выдали на руки сотрудники Ростелекома. Внимательно изучите бумаги. В самом соглашении наименование тарифа не указывается. В документе прописаны только общие положения о правах и обязанностях сторон.
Но к договору прикрепляется краткое приложение, в котором содержатся сведения о выбранном тарифном плане. Это может быть листовка с детальным описанием пакета услуг. Как быть, если письменного соглашения нет на руках или оно утеряно? Вы в любой момент можете обратиться за помощью на горячую линию. Телефонный номер технической службы поддержки Ростелеком 8-800-1000-800.
Позвонив по этому номеру телефона, вы попадаете в голосовое меню. Прослушайте инструкции автоинформатора и нажмите на смартфоне 3. Вы будете автоматически перенаправлены на онлайн-консультанта. Специалист ответит на интересующие вопросы. Оператор уточнит все данные о тарифах и услугах, которые закреплены за вашим лицевым счетом.
При необходимости вам порекомендуют подходящий тариф. Вы можете попросить оператора оформить заявку на подключение нового пакета услуг. Для получения каких-либо услуг вам придется назвать специалисту РТК данные своего паспорта. Чтобы пройти процедуру подтверждения личности, назовите консультанту кодовое слово. Обычно абоненты его устанавливают при подключении интернета.
Еще один способ проверки своего тарифа – личное обращение в офис компании. В любом отделении Ростелеком есть специалист, который занимается вопросами, связанными с тарифными планами. Вы можете подойти к нему и получить информацию. С собой необходимо взять паспорт и свой экземпляр письменного соглашения.
Как выбрать новый тарифный план на домашний интернет
Узнать обо всех актуальных предложениях РТК можно на официальном сайте. Совсем не обязательно посещать офис Ростелеком или звонить в службу техподдержки. Зайдите на сайт компании, найдите категорию «Для себя». Здесь нужно выбрать подраздел «Интернет», далее зайти в «Тарифы». Перед вами откроется перечень всех доступных для подключения тарифов.
Чтобы уточнить детали по каждому тарифному плану, нажмите на значок нужного предложения. Обязательно укажите наверху страницы свой населенный пункт. В зависимости от макрорегионального филиала тарифные пакеты могут отличаться. В разделе «Акции и предложения» можно подобрать выгодный тариф, который можно подключить сегодня.
Выбирая пакет услуг, учитывайте предпочтения. К примеру, среди геймеров очень популярен тарифный план «Игровой». Подключив его, абонент получает мощный интернет для частного дома и приятные бонусы.
Источник: dzen.ru
Как сменить тариф Ростелеком на домашний телефон, интернет, мобильную связь, телевидение без интернета
Нередко возникает ситуация, когда пользователь, сравнив условия доступных тарифов, решает сменить текущий. У оператора Ростелеком огромное количество пакетов для телефона, интернета, телевидения. Многие, подключая определенную услугу, не до конца разбираются во всех ее нюансах. Уже через время может показаться, что новые располагают более заманчивыми предложениями. В подобной ситуации возникает вопрос, как сменить тариф Ростелеком.
Все способы смены текущего тарифа
Внести изменения можно на любые действующие услуги, доступные у оператора. Причем операции с интернетом и телефоном доступно проводить один раз в 30 дней. Оформить заявку на изменения необходимо минимум за 10 суток до конца месяца, тогда уже в следующем начнет действовать новый пакет услуг. Если подать заявление позже, придется подождать целый месяц, только после этого активируется новый пакет. Ростелеком за переход на новые условия не взимает плату.
На данный момент в Ростелекоме предусмотрели несколько способов, позволяющих провести смену:
- в личном кабинете;
- подать запрос на изменение с телефона;
- позвонить оператору;
- заглянуть в ближайшее отделение.
Каждый вариант рассмотрим детальнее.
Запрос с телефона
Изменить тариф на телефоне можно несколькими способами:
- Воспользоваться голосовым сервисом. Потребуется набрать номер 630 , прослушать подробную информацию о пакетах, которые доступны абонентам. После чего будет предложено перейти на новый. Остается только следовать голосовым подсказкам, чтобы завершить процедуру. Если все пройдет успешно, на мобильное устройство поступит СМС с подтверждением.
- Меняем тариф Ростелеком с помощью СМС, которое потребуется отправить на номер 220 . Однако прежде чем проводить операцию, необходимо посетить официальный портал компании и ознакомиться со всеми актуальными тарифами. В сообщение потребуется указать код приглянувшегося варианта.
Подобный вариант отличается особым удобством, можно проводить любые манипуляции с действующими услугами на протяжении 24 часов. Причем все проходит необычайно быстро.
Чтобы изменить тариф в личном кабинете, потребуется пройти процедуру регистрации . Она предельно простая, в конце необходимо подтвердить свои действия специальным цифровым кодом, он высылается на представленный номер телефона. Далее придерживаемся следующего алгоритма, чтобы перейти на новые условия:
- В верхней части экрана находим раздел «Мои услуги» и выбираем нужную.
- Жмем «Изменить тарифный план». Не забываем заранее познакомиться со всеми предложениями, выбираем оптимальное.
- Сразу можно будет активировать дополнительные сервисы.
Звонок оператору
Изменить тариф на интернет, телевидение и другие услуги Ростелеком, можно связавшись с оператором по номеру 8-800-300-18-00 . Он расскажет о текущих предложениях, поможет осуществить необходимые изменения. Звонок в службу поддержки бесплатный.
На портале компании можно отыскать и другие номера, позволяющие связаться с оператором. Следует отметить, что у Ростелеком большая клиентская база, иногда сложно дозвониться, потребуется подождать, пока специалист освободится.
Офис компании
Надежный метод изменить тариф домашнего интернета – это заглянуть в ближайшее отделение провайдера. Сотрудники проконсультируют, подскажут какой пакет выгоднее, помогут выбрать оптимальный вариант. Также у них можно узнать о планируемых акциях, во время которых бывают выгодные предложения.
Выяснить адрес ближайшего офиса можно на портале Ростелеком . Не забывайте, направляясь в отделение, обязательно возьмите паспорт, чтобы сотрудники смогли провести идентификацию.
Как сменить тариф в Ростелекоме на интернет
Тариф домашнего интернета можно изменить в отделении провайдера или в кабинете пользователя на сайте оператора. Первый вариант наиболее надежный. Потребуется написать заявление, которое будет действовать с начала следующего месяца.
Чтобы внести изменения через личный кабинет, потребуется выполнить такие действия:
- открываем «мои услуги»;
- интернет;
- изменить тарифный план.
Выбирайте требуемый, если необходимо, активируете дополнительные сервисы, подтверждаете правки. Со стационарным телефоном действуем в такой же последовательности, если возникла необходимость изменить тариф.
Как сменить тариф на домашний телефон Ростелеком
Сменить тариф на домашний телефон доступно только в кабинете пользователя на портале Ростелеком . Если такой возможности нет, тогда служба поддержки поможет провести необходимые манипуляции.
Как сменить тариф в Ростелекоме на телевидение без интернета
Каждый абонент Ростелекома имеет право в любой момент перейти с одного тарифа на другой, если:
- Отсутствует задолженность на текущем тарифе.
- Желаемый тариф стоит в списке активных на момент перехода.
- На счету абонента достаточно средств для оплаты выбранного тарифного плана.
Возврат на архивные тарифы невозможен.
Смена тарифного плана через техподдержку
- С мобильного или городского телефона набираем номер единой поддержки Ростелеком 8(800)100-08-00, это бесплатно. Если слышим сообщение, что в данный момент все операторы заняты, пробуем дозвониться по добавочному номеру 8(800)300-18-00.
- Дожидаемся ответа оператора, сообщаем название действующего тарифного плана и говорим, на какой хотим перейти. Можно попросить специалиста проконсультировать в этом вопросе и помочь с выбором.
- Выслушав информацию о доступных предложениях, выбираем наиболее подходящее, просим перевести на новый тариф.
- Называем оператору всю необходимую информацию – паспортные данные и номер договора.
При положительном балансе на счету тарифный план сменится практически сразу после звонка оператору. Обычно это занимает не более 15 минут.
Этот способ удобен тем, у кого по каким-то причинам нет личного кабинета и подключения к интернету. Единственный минус – из-за загруженности линии не всегда сразу удается дозвониться.
Смена тарифа в офисе компании Ростелеком
Как поменять при личном присутствии:
- Берем паспорт, договор и отправляемся в ближайший офис Ростелеком.
- Обращаемся к консультанту, тот дает подробную информацию обо всех действующих тарифных планах на телевидение. Объясняет в чем отличия, озвучивает стоимость.
- В зависимости от своих интересов и предпочтений выбираем наиболее выгодный и интересный для себя вариант.
- Если на счету недостаточно средств, пополняем баланс.
- После этого предыдущий тарифный план аннулируется и с этого момента начинает действовать новый.
Преимущество данного способа в том, что не нужно самостоятельно вникать во все тонкости. Недостаток – в личном посещении.
Список офисов Ростелекома с адресами и телефонами в вашем городе можно посмотреть на официальном сайте компании.
Офисы есть не во всех городах, поэтому такой вариант подойдет не всем. Прежде чем выходить из дома с намерением по дороге на работу забежать и сменить тариф, следует ознакомиться с информацией касаемо наличия филиала компании в конкретном населенном пункте.
В завершение
Как сменить тариф в Ростелеком? Все способы представлены в статье. Для любой услуги доступно несколько методов, каждый имеет возможность выбрать для себя наиболее удобный. Кроме того, всегда можно связаться со службой поддержки и получить необходимую помощь в решение насущной проблемы.
Меня зовут Петр Грас и я главный редактор данного портала. На этом сайте наша команда старается публиковать наиболее актуальную и важную информацию о различных технологиях в мире цифрового телевиденья. Рад, что заглянули к нам, добро пожаловать!
Главный редактор, Петр Грас.
Источник: teleinside.ru
Все возможные способы поменять тариф интернета и телевидения, на сим-карте или домашнем телефоне от Ростелекома
Любой абонент Ростелекома имеет возможность поменять тариф, подключенный на домашнем или мобильном телефоне, и выбрать более удобный набор опций для телевидения и интернета. За смену тарификации провайдер не взымает дополнительную плату, а совершить «рокировку» абоненты могут как в офисах компании, так и удаленно – по телефону или через всемирную сеть.
Способы и особенности изменения тарифа
Отказаться от одних услуг провайдера в пользу других можно несколькими способами:
- с помощью функций личного кабинета;
- в приложении «Мой Ростелеком»;
- в офисах компании;
- по телефону службы техподдержки;
- с помощью смс (касается мобильной связи).
Каждый из вариантов имеет свои недостатки и достоинства, о которых – чуть ниже. А пока – об особенностях изменения тарификации в Ростелекоме:
- менять тарифный план можно только на тот, что действует в настоящее время (не архивирован);
- поменять действующий тариф от Ростелекома на интернет или домашний телефон абонент может только с первого числа следующего календарного месяца, заявку желательно подать за 10 дней до этого срока;
- подключать новый тарифный план на мобильную связь лучше всего в период перед начислением месячного пакета услуг (минут, смс, Гбайт).
С помощью функционала личного кабинета
Ростелеком предлагает использовать сервис «Единый личный кабинет» на своем официальном сайте как современный и удобный вариант удаленного самообслуживания. Абонентам предлагается пройти несложную регистрацию по номеру мобильного телефона или электронному адресу. После этого они получают возможность управлять всеми подключенными услугами – оплачивать их с банковских карт без комиссий, подключать и отключать дополнительные опции, следить за состоянием оплаты.
Читайте: как подключить услугу Умный дом от Ростелекома и какие возможности она дает пользователям.
Рекомендуем узнать, как получить ЭЦП клиентам Ростелекома.
Для составления заявки по изменению тарификации в личном кабинете необходимо действовать в таком порядке:
- войти раздел «Мои услуги»;
- выбрать нужную услугу (интернет, домашняя телефонная связь, интерактивное ТВ);
- кликнуть на ссылку «Изменить тарифный план»;
- выбрать доступный тариф из выпадающего списка;
- при необходимости добавить дополнительные опции;
- согласиться с условиями публичной оферты (поставить галочку);
- нажать клавишу «Изменить тарифный план», а в появившемся диалоговом окне – кнопку «Да».
Важно: переключаться между тарифами в сервисе «Единый личный кабинет» можно только после того, как к аккаунту будет прикреплена подключенная услуга. Для этого необходимо внести номер ее лицевого счета в том же разделе.
На канале YouTube есть видео от компании Ростелеком о том, как в личном кабинете поменять тариф на интернет на любой другой (в том числе на «Игровой»). Его можно найти в конце статьи. Изменение в других услугах (кроме мобильной связи) производится по тому же алгоритму.
С помощью мобильного приложения
Функции сервиса «Единый личный кабинет» практически полностью дублирует приложение для мобильных устройств «Мой Ростелеком». Программное обеспечение доступно для бесплатного скачивания в ресурсах контента Play Маркет и App Store. Как и на официальном сайте провайдера, здесь также есть возможность привязывать разные услуги и имеется функция «Сменить тарифный план». Порядок действий практически идентичен описанному выше.
Важно: провайдер цифровых услуг активно пропагандирует пользоваться личным кабинетом и фирменным приложением для самостоятельного контроля над услугами. Однако пользователи отзываются о сервисах не всегда положительно – работают они «через раз» и часто зависают.
В офисе компании
Самый надежный способ сменить тариф на услуги Ростелекома – это по старинке обратиться в один из офисов компании. В контору нужно прийти с паспортом, там пообщаться с консультантом и заполнить заявку.
Предварительно стоит заранее ознакомиться с предложениями провайдера на его официальном сайте и выбрать приемлемую тарификацию, чтобы отсечь попытку менеджеров навязать ненужные опции. Вариант подходит для тех, кто не хочет разбираться с нюансами пользования личным кабинетом.
Совет: найти ближайший центр обслуживания в регионе можно на сайте компании. Для этого в правом верхнем углу страницы ресурса в поле с выпадающим списком нужно выбрать свой населенный пункт, далее пролистать вниз до конца и в разделе «Наши контакты», активировать ссылку «Офисы продаж». На открывшейся странице адреса ближайших центров будут представлены в виде списка и отметок на карте.
По телефону горячей линии
У Ростелекома есть бесплатный номер горячей линии 88001000800 (единый для всех услуг). Его тоже можно использовать для изменения тарифа на домашний телефон, интернет или телевидение. Способ на первый взгляд удобный (не нужно никуда ехать или искать доступ в интернет), если бы не определенные трудности.
Дозвониться на горячую линию получается не сразу (этим «грешат» большинство крупных провайдеров цифровых услуг), а потом придется долго «общаться» с автоответчиком. Необходимо выбрать нужный пункт меню, дождаться соединения со специалистом и подать заявку на смену тарифа.
Советуем узнать, что показывают на канале ТНТ 4 от Ростелекома.
Читайте: что делать, если вместо картинки на телевизоре пользователь Ростелекома видит черный экран.
Узнайте, что лучше, Ростелеком или ТТК.
Смена тарифа на мобильную связь от Ростелекома
Ответ на вопрос «Как поменять тариф на симке от Ростелеком?» можно найти на официальном сайте провайдера. Он предлагает производить замену в режиме самообслуживания, с помощью смс со своего телефона на короткий номер 220. В текстовом поле нужно ввести кодовую комбинацию цифр, которая соответствует выбранному тарифному плану. Чтобы узнать ее, нужно сделать следующее:
- определить свое место жительства – выбрать свой населенный пункт в правом верхнем углу главной страницы;
- зайти в раздел «Мобильная связь» (подраздел «Тарифы»);
- выбрать подходящий тарифный план (нажать кнопку «Подробнее» под его названием).
В правой части страницы, под заявкой на подключение, будет указана информация о том, как перейти на выбранный тариф.
Кроме того, существует бесплатный номер поддержки абонентов мобильной связи Ростелеком: 8 800 181 1888. Для того, чтобы сменить тариф на симке, нужно выбрать соответствующий пункт меню и следовать указаниям автоответчика. Если же что-то непонятно или есть вопросы – дождаться соединения с оператором.
Имеет ли право Ростелеком менять тариф без предупреждения?
Смена жизненных обстоятельств и появление новых предложений провайдера нередко становятся причиной, по которой абоненты производят изменения в подключенных услугах. Но также случается, что происходит это без их согласия. Жалобы на то, что Ростелеком поднял расценки или поменял тариф без предупреждения, можно достаточно часто встретить на просторах интернета.
Что касается повышения цен, то здесь все законно. Во-первых, оператор указывает такую возможность в договоре на предоставление услуг (который, впрочем, мало кто читает). В Ростелекоме объясняют такие шаги «вынужденной индексацией». Во-вторых, компания зарегистрирована как СМИ, и публикация на ее официальном сайте уже считается заблаговременным предупреждением о предстоящих переменах. В Ростелекоме убеждены – если абоненты не заглядывают на страницу новостей на ресурсе или в личный кабинет, то это их проблемы.
А вот с подключением других тарифов – совсем другое дело. Провайдер не может этого делать без заявки от абонента, причем ни под каким предлогом. Если такое случилось, нужно звонить или писать в техподдержку и оформлять обращение по поводу несогласия с навязанным (как правило, более дорогим) сервисом. Заявка будет рассматриваться около 10 дней. Не факт, что решение будет вынесено в пользу получателя услуг, так что заранее стоит подготовиться к затяжному спору.
Для «перестраховки» рекомендуется сохранить запись беседы с оператором колл-центра или скриншоты переписки в веб-чате. Их можно будет предоставить в качестве доказательств в структуры, осуществляющие надзор за соблюдением прав потребителей, если переговоры с провайдером ни к чему не приведут.
Источник: o-rostelecome.ru