24.12.2020 я заказал телевизор в МВидео через интернет-магазин. Когда приехал в магазин, мне не дали проверить телевизор на битые пиксели до оплаты. После оплаты товара я снял защитную пленку с экрана прямо в магазине и проверил его, битых пикселей не было.
Дома я распаковал телевизор и примерил его на место, где он будет находиться, мне не понравился его размер, хотелось бы диагональ побольше. На следующий день я обратился в магазин с просьбой об обмене телевизора на другой, с большей диагональю. Мне было отказано по причине того, что я снял пленку с экрана. Я написал письменное заявление с просьбой об обмене.
Заявление приняли и сказали, чтобы я ждал письменный отказ, который отправят по почте. Письменный отказ пока не пришел. Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации? Телевизором до сих пор не пользуюсь. Могу ли я рассчитывать на замену телевизора или возврат денежных средств?
Показать полностью
04 января 2021, 14:26 , Олег, г. Липецк
Ответы юристов
Рустем Нигматуллин
Адвокат, г. Казань
Как сделать из матового монитора глянцевый. Удаление антибликового покрытия
Общаться в чате
Вернуть технически сложные товары (к ним относится телевизор), если они не понравились по субъективным причинам, нельзя. Продавец вправе отказать в таком требовании. Телевизоры и сложная техника входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Но возможность вернуть исправный телевизор все же имеется, если: Можно доказать, что в товаре обнаружен недостаток или дефект, даже несущественный. Например, телевизор плохо принимает радиосигнал или цвет изображения немного тусклый. Сумеете доказать продавцу, что это недостаток – есть шанс вернуть деньги или поменять на аналогичный телевизор.
При покупке товара продавцом не была предоставлена исчерпывающая информация о телевизоре. То есть телевизор не подошел вам по техническим характеристикам или особенностям марки. В телевизоре нет нужной функции, о чем продавец при покупке умолчал. Нет инструкции на русском языке или она настолько краткая, что не позволяет использовать весь функционал телевизора. Можно потребовать нормальную инструкцию или полный возврат денег за товар.
04 января 2021, 14:58
Пётр Августинович
Юридическая компания «Фортио», г. Красноярск
Общаться в чате
Вы правильно сделали, что не пользуетесь телевизором — в настоящее время до урегулирования спора он находится у вас на ответственном хранении и должен быть без следов эксплуатации.
Также хорошо, что подали письменную претензию. Магазин обязан ответить в течение 10 дней. Если ответа нет или он отрицательный, то необходимо обратиться в суд по месту жительства (так удобнее) с иском о защите прав потребителей.
04 января 2021, 15:12
Игнатий Коробов
Юрист, г. Липецк
Общаться в чате
Здравствуйте. Скорее всего вы не сможете рассчитывать на замену телевизора или возврат денежных средств, так как, согласно Абз. 3 п.1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей,
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Удаление матового слоя монитора [нюансы и рекомендации]
Таким образом, из-за того, что вы сняли пленку, телевизор можно считать утратившим товарный вид и не подлежащим замене на аналогичный.
04 января 2021, 19:39
Игнатий Коробов
Юрист, г. Липецк
Общаться в чате
Однако вы можете попробовать договориться с продавцами.
04 января 2021, 19:42
Клиент, г. Липецк
Но ведь защитная пленка к товарному виду не относится, поскольку на внешний вид товара не влияет. Ее отсутствие не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.
05 января 2021, 01:35
Показать еще 1
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте, 14.05.2021 я приобрел в магазине www.onlinetrade.ru видеокарту GIGABYTE GeForce GTX 1660 SUPER GAMING OC 6G стоимостью 59990 рублей. У данной видеокарты в процессе использования перестал работать HDMI выход. 07.03.2023 я передал данную видеокарту в ваш пункт выдачи в своем городе, мне выдали акт приема-передачи оборудования №20013232.
21.04.2023 позвонил сотрудник магазина и сказал, что мне одобрен обмен на аналогичный товар. Но прислали другую видеокарту а именно GIGABYTE GeForce RTX 2060 D6 12G (GV-N2060D6-12GD).
Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 покупатель в праве: 1. Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 2. Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 4. Потребовать незамедлительного отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Я написал заявление на отказ от исполнения договора купли-продажи и потребовал возврата уплаченной за товар суммы. На что мне пришел отказ ссылаясь на статью 20 пункт 4 о ЗоЗПП. Я запросил заключение о ремонте, магазин мне его прислал. В нем говорится что дефект подтвержден и ремонт невозможен.
Но специалист сервиса решает за меня как за потребителя что мне нужен обмен не спросив об этом меня. О чем пишет в том же заключении обмен ну другую модель. Модель видеокарты которую они мне прислали стои в этом магазине 30390 рублей но я заплатил изначально 59990 рублей. Выплачивать разницу в цене магазин не предлагает и по видимому даже не хочет. Что делать в данном случае?
Так же как оказывается фактически данного магазина нет в моем городе и имеются только пункты выдачи и он находится в г.Москва я в г.Владимире.
Показать полностью
24 апреля, 18:28 , вопрос №3685915, Роман, г. Владимир
Военное право
Добрый вечер. Мне 61 год , в военкомате по месту жительства отказали в получении дубликата военного билета в замен потерянного , для предоставления в пенсионный фонд России
24 апреля, 17:39 , вопрос №3685855, Дмитрий, г. Москва
Лицензирование
осужден по ч. 1 ст. 119, ч. 1 ст. 112, ст. 73 УК РФ к 2 годам 6 месяцам откажут ли в выдачи лицензии на оружие ?
24 апреля, 14:08 , вопрос №3685643, Сергей, г. Стерлитамак
Защита прав потребителей
Добрый день. Приобретали телевизор 2 года назад, технически сложный товар, гарантия только на год. Вопрос: что мы
Источник: pravoved.ru
Как Снять Защитную Пленку с Экрана Телевизора • Что делать нельзя
Оттирая экран от грязи, нужно придерживаться ряда правил. Существует несколько действий, которые нельзя выполнять, поскольку они могут привести к неисправному функционированию устройства.
Использовать жидкие очистители для окон
Если на дисплее отсутствует специальное защитное покрытие, запрещено обрабатывать его жидкими чистящими средствами для окон и растворителями, которые содержат химические компоненты. При воздействии данных веществ происходит разрушение монитора.
Чистить включенную технику
Приступая к уборке, нужно выключить телевизор. При этом недостаточно только нажать кнопку отключения на пульте. Чтобы обеспечить максимальную безопасность во время протирания техники, следует полностью обесточить телевизор путем извлечения вилки из розетки.
Применять ткань с ворсом
Для устранения загрязнений подходит мягкая безворсовая ткань. Одним из вариантов является микрофибра, представляющая собой универсальную тряпку для удаления разводов, отпечатков пальцев и пятен. Микрофибра обладает свойством поглощения влаги, поэтому для устранения крупных загрязнений допускается предварительно ее увлажнить.
Мыть с водой
Если поверхность экрана протирается не микрофиброй, наносить воду и жидкие средства запрещается. Это спровоцирует ухудшение четкости передаваемого изображения и возникновение радужных разводов.
Нельзя скрести или царапать поверхность
Протирая пыль и грязь, не стоит прикладывать силу, надавливать на дисплей и скрести по нему. В противном случае на поверхности останутся заметные царапины либо трещины.
Особое отношение к светодиодной поверхности
Разновидности оборудования со светодиодной поверхностью нужно чистить с особой аккуратностью. Даже незначительное механическое воздействие может спровоцировать разрушение поверхности.
Включать до полного высыхания
Перед включением устройства следует насухо протереть экран либо дождаться высыхания следов от чистящего средства. Это необходимо в целях безопасности и защиты дисплея.
Что лучше лично для Вас?
Дом Квартира
Как снять защитную пленку с телефона — подробная инструкция
Слишком много внешних воздействий на корпус. Вы носите смартфон в сумке с другими вещами. Или идете на пляж, где в одежду может попасть песок.
Мнение эксперта
Знайка, самый лучший эксперт в Цветочном городе
По всем вопросам можно обращаться ко мне!
Задать вопрос эксперту
Многие активные пользователи смартфонов при снятии защитных стёкол используют подручные средства ножи, ножницы или просто довольно резким движением отдирают стекло от экрана. Если же вы хотите уточнить нюансы, пишите мне, я все поясню!
Как удалить защитное стекло со смартфона. Как быстро снять защитную пленку с телефона дома
- уксусную эссенцию смешивают с холодной водой в равном соотношении;
- мягкую ткань обмакивают в раствор и вытирают дисплей круговыми движениями;
- чистой сухой тканью смывают остатки эссенции;
- экран протирают насухо.
Основные правила очистки
Важным моментом очистки монитора является выбор подходящего приспособления. Современные жидкокристаллические дисплеи можно протирать несколькими разновидностями тканей с применением специальных средств.
Специальные влажные салфетки по уходу за ЖК мониторами
Чистящие влажные салфетки, предназначенные специально для ЖК телевизоров, имеют ряд сравнительных преимуществ. В том числе:
Чтобы эффективнее очистить дисплей, лучше комбинировать сухие и влажные салфетки. Двухуровневая очистка устраняет загрязнения, не оставляя следов влаги.
Безворсовая ткань
Протирать ЖК телевизор можно только тряпкой без ворса. Несоблюдение данного требования часто приводит к возникновению неисправностей и повреждению техники. Безворсовая ткань эффективно и без последствий устраняет загрязнения.
Салфетки из микрофибры
Данная разновидность салфеток помогает удалять скопившуюся пыль, разводы, пятна и отпечатки пальцев. Микрофибра подходит для поверхностей с высокой восприимчивостью, включая ЖК дисплеи. Используя салфетки из микрофибры, отпадает необходимость задействовать дополнительные химические средства. Оттирая крупные загрязнения, достаточно увлажнить салфетку в простой воде.
Также существует специальный спрей для обработки микрофибры. В составе спрея присутствует антистатик, поэтому сокращается риск удара током после включения телевизора. Дополнительным преимуществом является формирование защитного слоя на поверхности.
Стекла стали лучше защищены от ударов. Почему царапин по-прежнему много?
В 2023 году корпуса смартфонов покрыты стеклом, как правило, спереди и сзади. У флагманов для совместимости с беспроводной зарядкой, у среднего класса и бюджетников чтобы следовать трендам. Так что их защита — особенно важная тема. Стекла прокачали в плане противоударности — Gorilla Glass с каждым поколением все прочнее.
Но по части защиты от царапин у той же Corning, производителя этих защитных стекол, прогресса нет. Практика аналогичным образом показывает, что устройства в этом плане не совершенствуются — они как были им подвержены, так и остаются.
Лабораторные тесты доказывают то же самое. Corning испытала три поколения своих стекол на защиту от царапин. Выяснилось, что Gorilla Glass 3 более устойчиво, чем Gorilla Glass 4 и 5. То есть, смартфоны по части защиты от царапин деградируют, не то что совершенствуются.
Испытание защитных стекол Gorilla Glass 3, 4 и 5 на устойчивость к царапинам. У первого лучшие показатели, хотя вроде бы все должно быть наоборот.
Издание The Verge объясняет этот момент законами физики — стекло не может быть устойчивым одновременно и к ударам, и к царапинам. Производителям приходится выбирать что-то одно, и в приоритете оказывается защита от ударов.
Кроме того, в 2023 году популярны экраны со скругленными краями, они гораздо сильнее подвержены ударам, и важно сделать их более устойчивыми к ударам. А чем мягче стекло, тем сильнее оно подвержено царапинам.
Как правильно наклеить защитную плёнку на телефон и планшет
Разделение двух составляющих компонентов в данном случае очень сложный процесс, который производится только в сервисных центрах, и то не всех. Если решено менять самому, то лучше приобрести OGS модуль в сборе (вместе с матрицей).
Мнение эксперта
Знайка, самый лучший эксперт в Цветочном городе
По всем вопросам можно обращаться ко мне!
Задать вопрос эксперту
Для наклейки защитной пленки, предназначенной именно для вашей модели девайса, то достаточно будет приготовить следующие приспособления и материалы. Если же вы хотите уточнить нюансы, пишите мне, я все поясню!
Чем почистить экран ЖК телевизора в домашних условиях: ТОП 10 средств
Защитная пленка и подэкранный сканер отпечатка пальца несовместимы?
Как мы уже сказали, в Galaxy S10 и S10+ из-за защитной пленки сканеры отпечатка пальца, встроенные под экран, работали нестабильно, и компания порекомендовала снять ее. Кроме того, в прошивке One UI есть режим повышенной чувствительности, предназначенный для работы как раз с защитой дисплея. Что опять же наталкивает на мысль, что защита все же мешает.
Xiaomi того же мнения. На странице Mi 8 Pro на сайте компании прямо сказано: «Использование защитной пленки или защитного стекла для экрана может серьезно повлиять на разблокировку устройства при помощи встроенного в дисплей сканера отпечатков пальцев».
Но есть и противоположный пример. Блогер с канала C4ETech сравнил, как работает сканер в OnePlus 6T с защитным стеклом и без. Выяснилось, что разницы никакой — скорость одинаковая, ошибок не возникает.
С защитным стеклом (слева) и без (справа). Никакой разницы.
В плане совместимости сканеров отпечатка пальца и защитных пленок или стекол можно найти две закономерности:
Оптические датчики менее привередливы, чем ультразвуковые. Именно такой стоит в OnePlus 6T и большинстве смартфонов. Эти датчики работают как камера. Они используют свет, излучаемый от дисплея, чтобы осветить ваш отпечаток пальца и с буквальном смысле сфотографировать его. Полученный снимок сравнивается с тем, который был зарегистрирован.
Дополнительный слой в виде защитных пленки или стекла может повлиять на то, как датчик «видит» ваш отпечаток пальца. Это как фотографировать через окно — вроде все видно, а вроде есть помехи. У одних смартфонов возникают проблемы, у других нет.
С ультразвуковыми сканерами проблем еще больше. Например, они слабо совместимы с закаленным защитным стеклом. Тут любой дополнительный слой — среда для помех. Правда, не все такие аксессуары нарушают работу датчика — чем тоньше стекло, тем меньше проблем.
- 1 Что делать нельзя
- 2 Как удалить защитное стекло со смартфона. Как быстро снять защитную пленку с телефона дома
- 3 Основные правила очистки
- 4 Стекла стали лучше защищены от ударов. Почему царапин по-прежнему много?
- 5 Чем почистить экран ЖК телевизора в домашних условиях: ТОП 10 средств
- 6 Защитная пленка и подэкранный сканер отпечатка пальца несовместимы?
Источник: buildt.ru
Народ, знает как снять защитную пленку с ЖК телевизора? ? Очень плотная, при снятии ломается кусками
сынок, что это у тебя на мониторе прилипло — еле оттерла?
— а, это.. . Это антибликовое покрытие.
Остальные ответы
Даже не представляю, о чем вы говорите.
Может, это уже не пленка.
хоть фото выставьте .. никогда с таким не сталкивались ))
может это уже не пленка № 2
В соответствии с технологией LG CINEMA 3D на экран телевизора наносится специальная поляризационная пленка. Зачем её снимать? тонкая пленка, покрывающая экран и создает яркие, четкие 3D изображения led телевизора
Похожие вопросы
Ваш браузер устарел
Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.
Источник: otvet.mail.ru