Как составить претензию на телевизор

Некачественный ремонт телевизора. Через неделю сломался с теми же неисправностями.

Цель:Полный возврат денег (7500руб).

Нужно подготовить и отправить согласованную со мной претензию. Желательно приложить черновик обращения в Роспотребнадзор и пр.документы.

На этом этапе бюджет-1000р

09 марта 2020, 13:35 , Василий, г. Санкт-Петербург
Ответы юристов
Анастасия Дьяконова
Юрист, г. Новосибирск
Общаться в чате

Добрый вечер, Василий! Могу помочь Вам с подготовкой документов.

09 марта 2020, 14:14
Клиент, г. Санкт-Петербург

Спасибо, Анастасия. Готов переслать необходимые документы.

1. гарантийный талон по заказ-наряду№91850320

2 Информацию о исполнителе ООО «Проспект»

09 марта 2020, 14:41
Анастасия Дьяконова
Юрист, г. Новосибирск
Общаться в чате

Отправьте, пожалуйста, мне в личные сообщения.

09 марта 2020, 14:48
Марат Руднев
Юрист, г. Сочи
Общаться в чате

Если телевизор снова сломался после произведенного гарантийного ремонта, то можно сделать вывод, что работа выполнена некачественно. Согласно закону «О защите прав потребителей», гарантийный ремонт товара является услугой, то есть на основании ст. 29 закона вы вправе требовать по своему выбору следующее:

Претензия на возврат товара в магазин — образец — пошаговая инструкция

безвозмездное устранение недостатков работы;
повторного выполнения услуги;
возмещения расходов по устранению неисправности своими силами или силами других специалистов;
отказ от исполнения договора.

Вышеуказанные права можно реализовать в ходе исполнения работы либо по ее результату:

если гарантия на товар составляет 1 год (характерно для большинства товаров), то претензии по ремонту можно предъявлять в течение этого периода;
если гарантийный срок истек, а недостатки работы выявлены, претензии предъявляются в течение двух лет. Однако потребитель сам должен доказать, что поломка возникла по вине исполнителя.

Такой товар относится к технически сложным товарам и Возврат денежных средств за него возможен только при наличии существенного недостатка. Преамбула закона определяет его как «неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки».

Статья 18 закона “О защите прав потребителей” регламентирует случаи, в которых можно отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств либо заменены товаром с аналогичными функциями с перерасчетом покупной цены:

обнаружение существенного недостатка;
нарушение установленных законом сроков устранения недостатков (45 дней);
невозможность использования более чем 30 дней в год вследствие неоднократного устранения его недостатков в сервисном центре.

То есть, из вышесказанного следует, что возврат неисправного технически сложного товара продавцу и денег за него осуществляется в случае обращения заявителем двух и более раз в сервисный центр в связи с поломкой либо просрочкой выполнения работ.

09 марта 2020, 15:05
Похожие вопросы
Защита прав потребителей

Добрый день купила ноутбук в салоне М-Видео21 октября 2022 года. Уже около месяца назад в нём обнаружились существенные недостатки. Отдала ноутбук на проверку качества с целью вернуть деньги за товар, так как ремонтировать такую дорогую вещь смысла не вижу. Так вот у меня вопрос.

В случае если продавец не успеет произвести проверку качества в течении установленного срока статьёй 18 ЗоЗПП (20 дней), могу ли я по письменной претензии потребовать возврат средств? Если да то какой статьёй я могу это утвердить и как лучше написать претензию юридически грамотно?

Показать полностью
30 июня, 23:36 , вопрос №3761050, Гульмира, г. Волгоград
Вопрос решен
Земельное право

Добрый день. У меня есть дом в СНТ на участке 8 соток. Есть сосед, который крайне редко появляется на своем участке. Но когда появляется, постоянно предъявляет претензии, что мои трое детей громко живут. Хотя сам он ни разу не жарил на даче шашлыки, не отдыхал в шезлонге и даже не полол клубнику.

Зато когда он приезжает, неизменно косит траву. Это все имеет отдаленное отношение к делу. Просто описывает ситуацию. С недавних пор появились претензии по поводу веток моей елки, которые свисают к нему на участок. После очередной косьбы я заметил, что трава скошена вдоль сетки-рабицы, разделяющей наши участки, не только с его стороны, но и сантиметров на 10 с моей стороны.

И скошенная трава свалена на моем участке. Я не хочу ссориться с соседом. Однако его агрессия заходит все дальше. В связи с этим мне требуется помощь юриста. Я хочу составить претензию-предупреждение. Мол, если ты зайдешь на мой участок, то я сделаю тебе то-то и то-то. Со ссылкой на нормативку. По максималочке. И ГК, и УК, и ЖК.

Вызову полицию. Подам в суд. Может, что-то еще из правового поля) Спасибо.

Показать полностью
29 июня, 15:41 , вопрос №3759506, сергей, г. Химки
15 ответов
Недвижимость

Добрый день уважаемые юристы! Нашим ООО «ХХХХХ» был заключен контракт в мае текущего года. Срок исполнения 27.08.2023 г. По условиям контракта капитальном ремонту подлежат два этажа Заказчика. На текущую дату работы выполнены по одному этажу, а также продолжаются работы по капитальному ремонту по второму этажу нежилого административного здания.

В настоящее время нашим ООО «ХХХХ» сдан полный пакет ИД для проведения контроля качества работ и оплаты за один из этажей. В ходе проверки ИД заказчиком были выдвинуты необоснованные требования по предоставлению дополнительной документации не предусмотренные контрактом, а именно: Согласно «СП 48.13330.2019. Свод правил. Организация строительства.

СНиП 12-01-2004» пункта 5.10 перед началом выполнения работ на объекте лицо, осуществляющее строительство разрабатывает организационно-техническую документацию. В нашем случаи на выполнение работ по капитальному ремонту относится следующая документация: — проект производства работ (ППР); — технологические карты. В свою очередь, мы считаем, что согласно «СП 48.13330.2019. Свод правил.

Организация строительства. СНиП 12-01-2004» пункта 5.10 о том, что перед началом выполнения работ на объекте лицо, осуществляющее строительство (в нашем случае капитальный ремонт) получает от застройщика: 1. Копию разрешения на строительства 2. Утвержденную проектную и рабочую документацию, утвержденную в производство работ (в полном объеме или поэтапно в соответствии с утверждённым графиком выдачи комплектов рабочей документации 3. Принимает площадку для строительства по акту Вся ИД выполнена в полном объеме в соответствии с заявленными требованиями Госконтракта, но заказчик потребовал дополнительную документацию. На основании вышеизложенного. Прошу дать нам разъяснения: 1. Имеет ли право после заключенного контракта с единственным поставщиком, заказчик требовать дополнительную документацию (указанную выше), которая не предусмотрена условиями контракта 2. Должно ли наше ООО «ХХХХ» требовать составления дополнительного соглашения к контракту, для внесения дополнений по предоставлению дополнительной ИД (ППР и технологические карты)

Источник: pravoved.ru

Проблемы с ремонтом телевизора: как составить грамотную претензию на возврат денег и аппарата

Что делать, если после оплаты ремонта телевизор снова сломался через две недели и сервис требует сделать диагностику, которая займет 60 дней, но я не хочу ждать и прошу вернуть деньги и телевизор, который был сдан на ремонт похоже на мошеннический договор? Как грамотно составить претензию на возврат денег и телевизора?

| Тарас , Москва

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1551 день
Ответов: 0 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае, вам следует составить письменную претензию о возврате денежных средств и телевизора, так как услуга по ремонту была выполнена ненадлежащим образом и не соответствует договору, заключенному между вами и сервис-центром.

Для того, чтобы претензия была грамотно составлена, важно описать все обстоятельства, связанные с ремонтом телевизора и указать на противоречия в договоре с сервис-центром, например, неопределенность сроков диагностики неисправности. Также стоит приложить копии соответствующих документов (например, договора на ремонт).

В претензии можно указать, что в случае отказа возврата денежных средств и телевизора, вы обратитесь в суд и требовать защиты своих прав как потребителя.

Необходимо учесть, что срок на ответ на претензию составляет 30 дней с момента ее получения. Если сервис-центр не составляет претензию или отказывается ее удовлетворить, вы можете обратиться в суд и требовать защиты своих прав как потребителя согласно законодательству Российской Федерации.

#2881288 2023-02-20 01:11:48
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1551 день
Ответов: 0 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора на ремонт телевизора, подписанного сторонами.
2. Документ, подтверждающий оплату за ремонт телевизора в размере 12000.
3. Документ, подтверждающий забирание телевизора по гарантии.
4. Документ, подтверждающий длительность диагностики неисправности телевизора в 60 дней.
5. Претензию на возврат денежных средств за ремонт телевизора и его возврат.

В претензии необходимо указать следующее:

• ФИО, адрес и контактный телефон, по которому с Вами можно связаться;
• Суть возникшей проблемы (несоответствие качества выполненных работ, нарушение условий договора ремонта);
• Необходимость возврата денежных средств за ремонт и телевизора, поскольку услуга оказана ненадлежащим образом;
• Срок, в течение которого Вы ждете реакции со стороны сервисного центра (обычно 14 дней).

В случае если сервисный центр отказывается удовлетворить Вашу претензию, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты Ваших прав и интересов. Вышеуказанные документы и обстоятельства Вашего дела будут служить основанием для рассмотрения дела в суде.

#2982976 2023-02-20 01:11:48
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1551 день
Ответов: 0 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, которые могут быть применимы к данному случаю, включают:

• Статья 406 Гражданского кодекса РФ «Договор об оказании услуг»
• Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
• Статьи 381-384 Гражданского кодекса РФ «Договор купли-продажи»
• Статьи 475-483 Гражданского кодекса РФ «Гарантийные обязательства при купле-продаже товаров»

На основании этих статей можно составить претензию на возврат денег и телевизора, а также требовать возмещения убытков, если срок диагностики больше, чем разумно для проведения диагностики. Также можно требовать установить точные сроки диагностики и исправления неисправностей.

Источник: prav.io

Как составить претензию для возврата телевизора в магазин

Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Со дня получения моего заявления от г. прошло уже более дней, но денежные средства мне так и не возвращены.Действиями сотрудников магазина по грубому обращению со мной, мне был причинен моральный вред в размере .В соответствии со ст.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за телевизор

Вы также можете присутствовать при ее проведении.

• Если экспертиза выявила, что телевизор пострадал по вине покупателя, то она оплачивается из средств самого покупателя. Также возмещаются расходы на хранение и перевозку телевизора.
• Заключение экспертизы можно оспорить через суд, проведя до этого другую, независимую экспертизу.
• Если срок гарантии истек или не определен, но прошло не более 2-х лет с момента продажи, вернуть деньги также можно.
  Инфо
  Правда покупателю предстоит доказать, что брак в телевизоре был еще до покупки.
• Когда прошло более 2-х лет после покупки, вернуть деньги можно в течение срока службы телевизора. При неопределенности этого срока – в течение 10-ти лет.

Возврат телевизора

В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Претензия на некачественный телевизор

Заявление на возврат телевизора в магазин, по его содержанию, схоже с претензией по поводу некачественного товара. Письменное заявление на возврат телевизора в магазин должно содержать все сведения о марке и производителе телевизора, который был куплен покупателем.
Также в заявлении на возврат телевизора в магазин указывается цена купленного покупателем телевизора, и причина, из-за которой человек возвращает телевизор в магазин. Кроме того, в заявлении на возврат телевизора в магазин должна содержаться просьба о выплате покупателю уплаченных денег за этот товар.
Потому что когда расторгается договор на приобретение какого-либо товара в магазине, то продавец должен получить данный товар обратно, и возвратить покупателю уплаченную им цену за товар. Как правило, покупатель перед уплатой денег за товар, осматривает его в магазине, знакомится с функциями.

Как вернуть телевизор в магазин

Внимание
При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. На основании вышеизложенного, в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что аналогичный телевизор отсутствует в продаже, прошу: осуществить возврат денежных средств за телевизор в размере руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:1. Копия гарантийного талона.2. Копии товарного и кассового чеков.

Заявление на возврат телевизора в магазин

В случае отказа в удовлетворении моих требованиях, вынужден буду обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании уплаченной за товар суммы, а также неустойки и компенсации морального вреда. Кроме того, в случае удовлетворения судом моих требований, с вас в мою пользу будет взыскан штраф в порядке, установленном пунктом 6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей» в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Важно
О принятом решении прошу сообщить мне письменно в течение 7 дней. Приложения:1. Копии товарного и кассового чеков2. Копия гарантийного талона.

Сам себе юрист

Претензия на возврат денежных средств за телевизор – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования. Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественный телевизор, так и за бракованный, Вам остается только выбрать и вернуть деньги.

Перед написанием и подачей претензии рекомендуем Вам: Вот и наш образец. Бесплатная консультация юриста по составлению претензий! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО? Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Претензия на возврат телевизора

Последний сообщил мне, что для устранения дефекта телевизора потребуется не менее месяца ввиду того, что подлежащую замене деталь необходимо заказывать у изготовителя, а с учетом времени, необходимого на доставку, незамедлительно устранить недостаток не представляется возможным. Внимание Вашем магазине я купил телевизор «Панасоник», стоимостью 50000. Через 17 дней после покупки, в течение гарантийного срока, указанный телевизор вышел из строя. Телевизоры, как следует из Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» относится к технически сложным товарам.

Претензия для возврата телевизора образец магазина

После этого он должен дать конкретный ответ по принятому решению. Продавец в ходе разрешения проблемы может назначить проведение исследования по вопросу установления причины образования в телевизоре недостатка. Это напрямую будет влиять на дальнейшую судьбу спора.

От причины образования в телевизоре недостатка зависит, вернет ли продавец деньги за телевизор, либо откажет покупателю в возврате стоимости этого товара. Потому что если телевизор сломан по вине покупателя, который в ходе самостоятельно осуществляемой доставки телевизора до своего дома уронил его, то продавец откажет в удовлетворении поданного ему заявления на возврат телевизора в магазин. А если телевизор изначально имел брак, из-за которого при нормальной его эксплуатации проявился значительный недостаток, то продавец обязан деньги за этот товар возвратить покупателю.
Такой порядок установлен в пункте 41 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2003 г. № 225. Ответственность за отсутствие учета За… Читать полностью Как рассчитать производительность труда на одного работника Размер премий и поощрений будет посчитан правильно, если он обеспечит соответствующий рост выручки и прибыли предприятия. Анализ выявляет также конкретные факторы, положительно и отрицательно влияющие на трудоёмкость. Например, перебои с поставками запасных частей, сырья и материалов, частые поломки техники,… Читать полностью Как узнать собственников жилья по точному адресу Формат договора в жесткой форме не определяется, но при этом имеются некоторые разделы, присутствовать которые должны будут в обязательном порядке. Все тонкости данного типа освещаются в ст.№550.

Как составить претензию для возврата телевизора в магазине

Причина возникшей в телевизоре неисправности должна выявляться профессионалом в области техники. Поэтому для установления истинной причины возникшего недостатка, обращаются к эксперту.

Он проводит свое профессиональное исследование и составляет официальное письменное заключение. Данное заключение – это письменное доказательство. Поэтому поданное покупателем заявление на возврат телевизора в магазин – это основание установить причину возникшей в товаре неисправности.

Если же в удовлетворении продавцом заявления на возврат телевизора в магазин отказано без объяснения причины, либо это заявление было проигнорировано, то следует обратиться к юристу за помощью.

Как составить претензию для возврата телевизора в магазинах

• Если чек или другой документ, заверяющий покупку телевизора в этом магазине, потерян, то это не может быть причиной отказа от требований покупателя (ст. 18, п. 5 Закона).
• Если произошел обмен товара, срок гарантии исчисляется заново с момента передачи нового товара (ст. 21, п. 2).

Возврат товара надлежащего качества Вернуть технически сложные товары, если они не понравились по субъективным причинам, нельзя. Продавец вправе отказать в таком требовании. Телевизоры и сложная техника входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Но возможность вернуть исправный телевизор все же имеется, если:

• Можно доказать, что в товаре обнаружен недостаток, даже несущественный. Например, телевизор плохо принимает радиосигнал или цвет изображения немного тусклый.

Источник: zppa.ru