Речь пойдет о сервисной политике Самсунг в нашей стране. Написать данный пост меня вдохновил пост, опубликованный здесь 11 февраля 2020, но там речь про LG, но, думаю, сути это не меняет. Уважаемый автор поста, это не плагиат, я попал в тяжелую ситуацию, как и Вы, надеюсь на совет или, может быть, на такой же исход, как у Вас.
1238 просмотров
Казалось бы, в наше время покупка телевизора – это обычная бытовая ситуация. Определил бюджет, выбрал диагональ, благодаря известным блогерам, изучил технологию подсветки, работу матрицы экрана и просто доверился экспертному мнению.
Друзья, я понимаю, что для многих телек за 300к это бред, но я с детства отношусь ко всему этому с неким теплом, для меня это больше, чем экран с контентом. Для меня это отдушина. После рабочей недели, залипнуть с женой в хороший фильм или сериал, ну и конечно же, playstation. Не смотрю эфирные каналы от слова совсем. Максимум – это дискавери, нат гео и т.д. Можно сказать, пользуюсь телевизором, 2 – 3 дня в неделю…
Установка приложений на телевизор samsung
В мире как мы знаем существуют два лидера-производителя телевизоров. Корейские монополисты. У меня уже имеется телевизор LG (oled b7, 55 диагонали) его люблю и бережно эксплуатирую, ему уже три года, переехал в комнату, уступил место Самсу… К LG претензий нет, но судя по отзывам у меня приятные впечатления только лишь потому, что не столкнулся с сервисным центром.
Претензия только одна, размер, но это претензия ко мне, конечно же))) до этого был шарп 70 диагонали (переехал на пенсию к родителям), но три года назад захотел посовременнее, 4к, и все такое. Друзья, ни в коем случае не слушайте всяких советчиков и прочих, что, видите ли, 3, 5 метров если до экрана, 49 или 55 это самый раз, а у тебя избыточная диагональ… Это бред, придуманный менеджерами! Чем больше, тем лучше.
И так, 7 октября я решил сделать себе подарок на День Рождения — покупку нового телевизора SAMSUNG 65 диагонали Q800T, ВНИМАНИЕ, -«БЮДЖЕТНЫЙ 8К» от корейского гиганта. Ну да, бюджетный, или собран криво, или кидали по складам как мячик, наверно так с бюджетными моделями в самсунге обращаются. Новые технологии, QLED дисплей, 8К, одним словом, необычайной красоты телевизор. Плюс в этот период была акция — в подарок телефон (galaxy s20), все располагало к покупке. Телефон исправен)))
Оформив покупку в официальном магазине SAMSUNG в Орле, я стал ждать доставку телевизора домой из Москвы неделю. К слову, в Курске находится сам самсунг, я так понял, что-то типа главного офиса, а в Орле только магазин. То есть, мой телек совершил путешествие следующее: Калуга – Москва – Курск – Орел. Что с ним было и как, наверное, я никогда не узнаю.
14 октября раздался в конце рабочего дня долгожданный звонок от самсунга, что в течении часа привезут телевизор. К 18:20 появились курьеры и вручили товар, внимательно осмотрев упаковку, внешних повреждений обнаружено не было. Приступив к распаковке телевизора вместе с женой, бережно обращаясь как с младенцем, укладывали его на разобранный диван. Установив телевизор, приступил к снятию транспортировочного чехла, сняв чехол, обнаружил небольшое вздутие внизу, но «это же явно пленка некачественно приклеена» — подумал я. Следом удалив пленку (на дорогих моделях телеков ее клеят, как на смартфоны), я понял, что пятно не ушло. Я понял, что это все, я попал…
Как скачать Плей Маркет на телевизор ?
Я впал в ступор, за всю мою жизнь я НИ РАЗУ. НИРАЗУКАРЛЛЛ. не покупал некачественную технику. Включив телевизор, я понял, что экрану капец: или неправильно смонтированная матрица, или воздух, или комплектовщики на заводе повредили. Похоже вообще на механическое воздействие, удар.
Или от кривой сборки он повредился во время транспортировки, я не знаю…Сфотографировал, отправил снимки менеджеру, позвонил со словами — «Женя, вы мне продали раздолбанный телевизор» и стал ждать инструкций от магазина. В связи с тем, что данная ситуация является определено браком, или во время транспортировки его грохнули, я стал параллельно писать в чат-поддержку Самсунг, в Вк и звонить на горячую линию. Результата 0. Все предлагали разбираться по месту покупки или оформить ПЛАТНЫЙ выезд мастера.
На второй день перезвонил менеджер и сказал: «Пишите претензию!». Претензию составлял совместно с юристом, на замену товара на новый. Автор поста, на который я наткнулся, пишет, что у LG политика следующая – брак и ему подобное должен быть нулевым, боюсь у меня тоже самое, так как на мой вопрос, было ли у вас такое, что в Орле, что в Курске, мне ответили – «ни разу такого не было».
НУ КАК ТАК. Чудес же не бывает. SAMSUNG. Почему вы засылайте мешки денег своим любимым блогерам, а к клиентам вы относитесь как к третьесортным людям. Мы вам делаем кассу, мы пользуемся вашими продуктами за свои кровные, нам бесплатно никто ничего не дает! Как мне быть, Samsung!?
Если бы я сам его сломал, вопросов нет, но я им даже не пользовался, через мои руки прошло 5 телевизоров, свой LG OLED я вообще один распаковывал (55 диагональ позволяет) , все до сих пор находятся в моем поле зрения и все исправно работают!
Samsung забрал сегодня мой самс на диагностику (20/10/2020), то есть сейчас им придется признать, что косяк с их стороны, когда в Российском представительстве жесткая «палочная система» о статистике брака. Могу предположить, что региональным менеджерам очень здорово достается от федерального представительства SAMSUNG в России, когда они принимают бракованный товар. Ведь чем меньше процентов официально бракованного товара, тем надежнее производитель. Я так понимаю, что квест о доказывании товара ненадлежащего качества полностью ложится на плечи покупателя и он только начинается, т.к. у меня сильные сомнения по поводу того, что они признают вину за собой.
В итоге сейчас нет ни телевизора, ни денег, а если SAMSUNG не признает брак, то это еще и дополнительные расходы, так как буду готовиться к независимой оценке и судебному заседанию.
Источник: vc.ru
Тема: Как сдать телевизор самсунг.
Подскажите, пожалуйста, как быть.
Телевизор ЖК находится на гарантии, возникла неисправность, сервисная служба после 20 дневного ремонта вернула телевизор, а через 4 дня та же неисправность возникла вновь. Сервисная служба говорит, что через три дня его снова заберут и будут ремонтировать. Пока гаранития не кончится это будет бесплатно, а потом платно.
В настоящий момент я хочу сдать телевизор, либо обменять его на другой. Магазин, в котором покупали телевизор готов обменять телевизор при наличии акта о том, что телевизор не подлежит ремонту.
Посоветуйте как быть.
Спасибо.
21.04.2009 14:38 #2
Senior Member Регистрация 05.05.2005 Адрес Киров, «Квадрат» Сообщений 8,889
Телевизор ЖК находится на гарантии
Каждая снежинка падает на свое место
21.04.2009 14:47 #3
Junior Member Регистрация 21.04.2009 Сообщений 9
Покупали в 2007 году, модель Le40м71BX/BWT
На гарантийном талоне указан срок 36 мес.
21.04.2009 14:47 #4
Junior Member Регистрация 21.04.2009 Сообщений 9
А покупали в магазине «МИР»
21.04.2009 15:16 #5
Senior Member Регистрация 18.11.2008 Сообщений 1,769
хотите — требуйте претензией у магазина. предьявляйте недостаток.
«. при наличии акта о том, что телевизор не подлежит ремонту. » — самодеятельность не имеющая отношения к закону.
по телевизору вы имеете право на любое требование из статьи 18. тем более, чего его ремонтировать если толку нету? сложность может быть только в том, если продавец ДОКАЖЕТ актом ПРОВЕДЁННОЙ ИМ экспертизы что вы нарушали правила эксплуатации. это его обязанность её проводить в случае спора о причинах недостатка.
21.04.2009 15:26 #6
Senior Member Регистрация 05.05.2005 Адрес Киров, «Квадрат» Сообщений 8,889
На гарантийном талоне указан срок 36 мес.
Если это действительно «Самсунг», то внимательно прочитайте текст гарантийного талона. У них гарантийный срок 12 месяцев, плюс в течении 36 месяцев с момента покупки осуществляется бесплатный ремонт.
Каждая снежинка падает на свое место
21.04.2009 16:06 #7
Junior Member Регистрация 21.04.2009 Сообщений 9
Правильно ли я поняла, что поскольку гарантия кончилась, речь может идти только о ремонте?
ПРи этом когда я первый раз вызвала мастеров из сервисной службы самсунг, они сказали, что ремонту телевизор не подлежит и сказали привезти его к ним, чтобы оформить документы о списании. Какая путанница получается(((.
21.04.2009 16:10 #8
Какова конкретная дата покупки?
21.04.2009 16:11 #9
Junior Member Регистрация 21.04.2009 Сообщений 9
ДАта покупки 26.06.2007
21.04.2009 16:17 #10
Senior Member Регистрация 18.11.2008 Сообщений 1,769
Правильно ли я поняла, что поскольку гарантия кончилась, речь может идти только о ремонте?
ПРи этом когда я первый раз вызвала мастеров из сервисной службы самсунг, они сказали, что ремонту телевизор не подлежит и сказали привезти его к ним, чтобы оформить документы о списании. Какая путанница получается(((.
тогда по ПДС-у. что там написано о неремонтопригодности в 3х летний срок?
уточните. какие сервисник в какие разы приезжали? почему самсунговцы не дали акт сразу? получайте его.
21.04.2009 16:19 #11
Senior Member Регистрация 05.05.2005 Адрес Киров, «Квадрат» Сообщений 8,889
ремонту телевизор не подлежит
«Самсунг» не подлежит ремонту, только если на него упал другой «Самсунг».
Каждая снежинка падает на свое место
21.04.2009 16:23 #12
Junior Member Регистрация 21.04.2009 Сообщений 9
Спасибо.
Буду смотреть документы.
21.04.2009 16:25 #13
Junior Member Регистрация 21.04.2009 Сообщений 9
«Самсунг» не подлежит ремонту, только если на него упал другой «Самсунг»
21.04.2009 16:35 #14
ДАта покупки 26.06.2007
Понятно.
В данном случае у Вас два разумных варианта:
1. Передать товар для проведения безвозмездного ремонта в рамках дополнительных обязательств изготовителя товара (что Вам и предлагается).
2. Попытаться доказать (скорее всего экспертным путем), что недостаток в товаре возник до покупки, либо по причинам имевшим место до этого момента. И после получения таких доказательств обратиться к продавцу товара например с требованием замены, опи раясь н6а п.5; ст.18 ЗОЗПП.
Первый путь проще, быстрее и не связан с риском бесплодных расходов по проведению экспертизы. Второй дает шанс на замену товара или возврат денег, но связан с риском существенных убытков и потери массы времени.
Решать Вам.
Источник: xn—-btblbaqjodtclke3aehp.xn--p1ai
Как правильно списать офисную технику: что надо знать бухгалтеру и руководителю
Без компьютеров, принтеров, МФУ и другой оргтехники сейчас не обойтись. Но все вещи имеют свойство ломаться или изнашиваться. Просто так выкинуть принтер или монитор нельзя — можно заработать штраф. Расскажем, как правильно списать технику, какие документы для этого нужны и как ее утилизировать.
Без компьютеров, принтеров, МФУ и другой оргтехники сейчас не обойтись. Но все вещи имеют свойство ломаться или изнашиваться. Просто так выкинуть принтер или монитор нельзя — можно заработать штраф. Расскажем, как правильно списать технику, какие документы для этого нужны и как ее утилизировать.
Почему просто не выкинуть оргтехнику?
Назовем три причины.
1. Загрязнение окружающей среды.
Офисная техника включает в себя множество деталей, в том числе блоки питания, нагревательные элементы. Они изготавливаются из неразлагаемого пластика, а также опасных и тяжелых металлов, которые портят окружающую среду. Поэтому просто выкинуть принтер или монитор на свалку нельзя.
Кроме того, неправильная утилизация офисной техники — это нарушение законов от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» и от 26.03.1998 № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях».
2. Нарушение порядка списания основных средств с баланса.
В большинстве компаний оргтехнику относят к основным средствам. Она бывает очень дорогой и может стоить не одну сотню тысяч рублей.
Например: производительные МФУ, принтеры, специализированные компьютеры, серверы.
Чтобы ее правильно списать в учете — необходимо провести техническую экспертизу и получить акт от специализированной компании , в котором будет указаны причины по которым ОС не могут быть использованы по назначению. Без такого акта просто взять и снять с баланса офисную технику не получится.
3. Вторичное использование запчастей.
Из любой списываемой оргтехники, в том числе и сломанной, можно достать рабочие детали. Чаще всего их используют для ремонта старых моделей техники. Также в оборудовании имеются элементы, которые могут переданы на вторичную переработку. В этом случае можно не просто утилизировать старую технику, но еще и получить небольшую компенсацию, которая частично покроет расходы на приобретение новой.
Есть принтеры, МФУ или компьютеры, которые морально устарели и вы хотите их заменить? Обращайтесь в Делис Архив ! Мы занимаемся скупкой и утилизацией техники. Постоянным клиентам — более высокая оплата за выкуп. Наши специалисты сами приедут, проведут оценку оборудования и вывезут его из вашего офиса.
Определяемся: ремонт или списание офисной техники
Определите, по какой причине нужно списать объект:
- износ;
- поломка;
- устаревание модели.
Если офисная техника физически износилась или сломалась, нужно обратиться в специализированную компанию по ремонту или утилизации оргтехники. Только она сможет дать заключение о том, подлежит ли МФУ, принтер, компьютер восстановлению или ремонту : сначала проведут техническую экспертизу оборудования, а потом выдадут акт.
В нем будут указаны:
- наименование, модель и инвентарный номер объекта;
- внешние признаки поломки или причины вызова специалистов;
- результаты технической экспертизы (возможность ремонта, его целесообразность или невозможность восстановления).
Акт подписывают члены комиссии, которые проводили техническую экспертизу.
На основании этого акта можно списать оргтехнику с баланса и решить, что с ней дальше: утилизировать или продать на запчасти. Например, если ремонт выходит дорого и финансово это не выгодно — то офисную технику лучше списать и утилизировать.
Подать заявку на утилизацию в Делис Архив
Утилизируем технику правильно
Утилизировать оргтехнику вправе только специализированные компании, для которых такая деятельность основная и осуществляется на основании лицензии. У них есть лицензия по переработке и собственно утилизации. Офисное нерабочее оборудование относится к вредным и опасным отходам .
К примеру, компьютеры и принтеры относятся к IV классу опасности, картриджи — к III или IV классу в зависимости от количества тонера, а бесперебойники — ко II классу (приказ Роспотребнадзора от 22.05.2017 № 242).
Вы подпишите договор на утилизацию, сдадите технику, а утилизационная компания выдаст вам акт приемки-передачи, а после — акт об утилизации.
Самостоятельно делать ничего не надо. Специалисты сами подготовят все необходимые документы, разберут оргтехнику и правильно ее утилизируют.
Делис Архив специализируется на оказании услуг по вывозу, разборке и дальнейшей переработке старого оборудования. У нас вы можете заказать утилизацию компьютеров, мониторов, планшетов, ноутбуков, принтеров, ксероксов, серверных комплексов, сканеров, мышей, клавиатур, банковского оборудования и прочих технических устройств.
Списание оргтехники с баланса
После того, как у организации на руках есть акт технической экспертизы и акт об утилизации — можно переходить к списанию офисного оборудования в бухучете.
Первоначально надо списать стоимость ОС и суммы накопленной амортизации или обесценения.
Обесценение — новое понятие, которое появилось с началом использования ФСБУ 6/2020. Оно означает, что балансовая стоимость актива выше, чем сумма от его использования или продажи. Компании, ведущие упрощенный учет могут не проверять ОС на обесценение, они могут продолжат считать балансовую стоимость как разницу между первоначальной стоимостью и амортизацией.
Для учета обесценения рекомендовано открывать отдельный субсчет на счете 02.
При выбытии основного средства накопленную амортизацию и обесценение списываем на снижение первоначальной стоимости:
Дт 01 «Выбытие» — Кт 01.1 — списана первоначальная стоимость;
Дт 02 («Амортизация» или «Обесценение») — Кт 01 «Выбытие» — списана накопленная амортизация (обесценение).
Расходы на демонтаж, утилизацию, проводимые сторонней компанией отмечаем в учет проводкой:
Дт 91.2 — Кт 62 (76).
И в заключение списывается балансовая стоимость утилизированной оргтехники:
Дт 91.2 — Кт 01 «Выбытие».
Результат от списания ОС (разница между стоимостью по балансу и расходами на его выбытие с одной стороны, с учетом поступлением денег от выбытия ( см. ниже ) отражается в отчете о финансовых результатах свернуто ( т. е. в виде конечного результата от операций по ОС ).
Бывает, что при утилизации офисной техники компания получает какие-либо рабочие запчасти. В этом случае перед списанием балансовой стоимости ОС надо принять их к учету:
Дт 10 (41, 08) — Кт 01 «Выбытие».
Организация должна руководствоваться ФСБУ 5/2019 «Запасы», ПБУ 16/02 «Информация по прекращаемой деятельности» при оценке тех частей списываемой техники, которые она собирается продать.
В бухгалтерском учете такие запчасти можно оценить двумя способами:
- по размеру балансовой стоимости утилизируемого ОС и расходов на извлечение и подготовку к продаже ТМЦ;
- предполагаемой стоимости реализации ТМЦ за минусом расходов на извлечения и предпродажной подготовке.
Выбирается наименьший показатель.
В налоговом учете ТМЦ, оцененные по рыночной стоимости, на дату акта о списании ОС включаются во внереализационные доходы. Из-за разницы между БУ и НУ могут возникнуть временные разницы (для тех кто применяет ПБУ 18/02 «Учет расчетов по налогу на прибыль»).
Ответственность за неправильную утилизацию оргтехники
За нарушение правил утилизации отходов могут предприятие могут наказать (ст. 28 закона № 89-ФЗ «Об отходах»).
За нарушение правил утилизации опасных отходов (п. 1 ст. 8.2 КоАП):
- от 10 тысяч до 30 тысяч рублей — должностное лицо;
- от 30 тысяч до 50 тысяч рублей или приостановление деятельность на срок до 90 суток — ИП;
- от 100 тысяч до 250 тысяч рублей или приостановление деятельность на срок до 90 суток — компанию.
Кроме этого к ответственности могут привлечь и за осуществление деятельности без лицензии, когда она обязательна (п. 2 ст. 14.1 КоАП):
- от 4 тысяч до 5 тысяч рублей — должностное лицо;
- от 40 тысяч до 50 тысяч рублей — компанию.
Современный архив бухгалтерии
Безопасный документооборот, хранение, архивная обработка, уничтожение документов
Оставьте заявку, чтобы получить консультацию
Впишите свои контактные данные в форме ниже, мы с вами свяжемся:
- #принтер
- #компьютер
- #списание
- #утилизация
- #офисная техника
- #списание основного средства
- #бухгалтерские услуги
- #Делис Архив
Источник: www.klerk.ru