Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.
В структуру «Ростелекома» входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом «ОнЛайм». Макрорегиональные филиалы — «Центр» (Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве), «Северо-Запад» (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург), «Волга» (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород), «Юг» (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар), «Урал» (Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге), «Сибирь» (Сибирский федеральный округ, Новосибирск), «Дальний Восток» (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток).
Какие действуют тарифы на подключение интернета?
Мы разработали гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выбирайте именно то, что вам нужно.
Телевизор | как убрать всплывающую рекламу |
Редактирование Основного Профиля на приставке Ростелеком
Какой тарифный план самый быстрый?
«Игровой» – самый быстрый тариф для геймеров с игровыми опциями. Подключить быстрый интернет от Ростелекома.
Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?
4 шага до стабильного интернета от Ростелеком:
- Выберите подходящий тариф и нужные опции. Заполните заявку на сайте. Мы свяжемся с вами, уточним детали подключения и назначим выезд специалиста в удобное для вас время.
- Оставь заявку на сайте, мы позвоним и расскажем, как подключить услугу.
- Дождись специалистов по установке оборудования.
- Оплати, когда монтажники закончат работу.
- Зайди в личный кабинет и открой доступ к тарифу.
Как отказаться от уведомлений или рекламы Ростелекома?
На днях мне написал читатель (а может и просто пользователь) о том, что Ростелеком без лишней огласки ввёл в строй систему подстановки своих рекламных баннеров в не зашифрованный HTTP-трафик абонентов, честно сказать я с этим не сталкивался однако составил небольшую схему как можно отключить рекламу если у Вас она есть и Вас это беспокоит.
Для начала Вам необходимо зайти в свой личный кабинет на сайте Ростелекома.
Далее на главной странице Личного кабинета нажмите «Управлять счетом», а затем — «Изменить настройки уведомлений».
Как отключить рекламу в а телевизоре Kivi [демонстративный режим]
При необходимости скорректируйте ваши контактные данные и нажмите «Продолжить».
Подключите или отключите уведомления галочкой в строке «Реклама». Отправьте заявку.
Интерактивное телевидение Wink от Ростелеком — отзыв
Компания делает все для того, чтобы скатиться в самый низ рейтинга
Опыт использования:
полгода или более
399 рублей
Говорить об интерактивном телевидении Ростелекома именно с приставкой, сейчас достаточно проблематично, так как они практически перешли на онлайн-платформу в виде единого кинотеатра Wink.
Выбрал данное приложение после того, как из России ушел, по известным причинам, кинотеатр Megogo. Устраивали и цена и состав пакетов. Не особо беспокоило и то, что реклама является неотъемлемой частью приложения, так как она была всплывающей и не особо беспокоила, так как частота показов была минимальной.
Но последнее обновление данного приложения просто вогнало в ступор.
Началось все с того, что установленное приложение (использую телевизор на системе Android) стало выдавать ошибку.
Связался с поддержкой. Посоветовали установить последнюю версию. И тут началось. Хочется внести ясность. телевизор на платформе андроид не предусматривает классического пульта, и на нем нет разноцветных клавиш, а только кнопки навигации, кнопка ввода команды и ее отмены.
Для начала вопрос самим архитекторам программы. Если раньше для вызова бокового меню достаточно было сделать один клик пультом, то сейчас не факт, что получится с третьего раза, так как на главный экран добавили кучу ненужных функций, которые вызывались нажатием курсора пульта вниз. Спрашивается, для чего появляется посредине значок паузы, если федеральный мультиплекс не позволяет поставить эфир на паузу. А чтобы добраться до бокового меню, нужно прощелкать все позиции, которые появляются на главном экране. Назыается «забота о клиенте».
Пиком последнего обновления стала и реклама. Она стала не просто назойливой, но даже агрессивной.
Я все могу понять: реклама при запуске приложения, реклама при переключении каналов. Но не в таком же количестве ( при каждом переключении каналов). Добила и реклама непосредственно в ходе тарнсляции эфира. Нет, это не та реклама, которую вставляет вещатель в сетку. По крайней мере, эфир после подобной рекламы начинается с того же места, где была прервана трансляция.
Ростелеком пошел дальше. Он начал вставлять рекламу в эфир рандомно, т.е. вы можете увидеть рекламу в любой момент эфира, и не факт, что она по времени совпадет с трансляцией эфирной рекламы. При этом, вещание канала не прерывается, и то, что вы увидете после показа ролика — будет по сути продолжением трансляции с вырезанным фрагментом. А если вы смотрите новости, научно-позновательную программу, фильм — то считайте что кусок просто вырезается.
Да, через несколько секунд при начале показа рекламы появляется кнопка «пропустить», только здесь есть подвох: после ее нажатия ролик начинается заново (и так может доходить до трех раз), так что по сути, клиент просто вынужден досматривать данный ролик.
По факту, это уже является предоставлением некачественных. услуг. Так что если Ростелеком поставил себе целью растерять клиентов, то он идет верной дорогой. Начинаю подыскивать иной вариант.
Источник: zergalius.ru
Можно ли самостоятельно отключить услугу «Управление просмотром» на Ростелеком
Когда пользователь заказывает доставку ТВ для просмотра расширенного пакета телевизионных каналов, он автоматически получает доступ управления просмотром от компании Ростелеком. Услуга позволяет делать быструю перемотку, записывать любимые передачи. Но она актуальна не для каждого клиента, в связи с чем возникает вопрос, каким образом ее можно отключить.
Возможные способы отключения услуги «Управление просмотром»на Ростелекоме
Отключить сервис можно через приставку. Для этого потребуется следовать простому алгоритму:
- Открыть общее меню.
- Перейти в дополнительные услуги.
- Выбрать соответствующий пункт.
- Открыть карточку.
- Выбрать отключение.
- Подтвердить выбор.
В качестве альтернативного метода может выступить зарегистрированный личный кабинет. Однако опция отключения отображается не всегда. Периодически наблюдаются технические неисправности. Если осуществить операцию не получается, можно обратиться за помощью к технической поддержке:
- Позвонить по номеру 88001000800.
- Из электронном меню выбрать соединение с оператором.
- Подождать ответа оператора.
- Сообщить о намерении отключении.
- Сотрудник заполнит короткую форму, чтобы провести деактивацию.
В отличие от вышеперечисленных метод, потребуется больше времени. В зависимости от нагрузки на call-центр.
Что нужно для отключения услуг через личный кабинет
Процедура через личный кабинет не предполагает каких-либо сложностей. Не нужно искать номер заключенного договора или вносить плату. Достаточно осуществить вход в личный кабинет, указывая логин и пароль с использованием ПК, смартфона или иного гаджета.
Предварительно пользователь должен создать аккаунт. Потребуется:
- Открыть ссылку lk.rt.ru/#login.
- Кликнуть на создание единого личного кабинета.
- Заполнить прилагающуюся форму: номер телефона, регион проживания и придумать пароль.
- Подтвердить намерение о регистрации.
ЛК создан и пора переходить к управлению имеющихся опций.
Пошаговый алгоритм отключения услуги через личный кабинет
Инструкция для деактивации состоит из нескольких простых действий:
- Осуществить вход на персональную страницу.
- Перейти в общее меню с перечнем услуг.
- Найти в списке управление просмотром.
- Выбрать отключение услуги.
- Подтвердить намерение.
Процедура завершена и повторное использование возможно только при активации. Как правило, большинство клиентов отказываются от ее применения, поскольку не используют функцию записи или быстрой перемотки.
Предоставление опции осуществляется в следующем порядке:
- Стоимость подключения у РТ составляет 50 рублей. Сумма небольшая, но пользователи не видят смысла переплачивать за ненужную функцию.
- Если опция продолжает быть активированной, абонентская плата будет взиматься каждый месяц.
- Когда на счету не хватает денег для списания, функция блокируется и будет снова доступной после оплаты.
Чтобы сэкономить денежные средства, рекомендуется как можно скорее отказаться от ненужной опции.
Простой вариант пополнить Киевстар: без комиссии банковской картой
Все о Баштел — бесплатный телефон горячей линии узнайте здесь
Перед тем, как деактивировать пользовательский сервис, рекомендуется рассмотреть следующие преимущества:
- Помогает оперативно справиться с опцией управления и воспроизводить доступные передачи.
- Просмотреть эфиры или телепередачи, которые проходить в отсутствие пользователя.
- Осуществлять запись и отправлять в специальное хранилище, что позволяет пересматривать передачи в любое время.
- Если был упущен интересные момент, можно поставить запись сначала.
- Воспользоваться интерактивным ТВ.
- Небольшая цена за полезный сервис.
Ввиду весомого перечня плюсов, целесообразно взвесить все «за» и «против» и только затем делать блокировку.
Выводы
- Опция платная. Ежемесячно списывается 50 рублей, если ее не деактивировать.
- Самый простой способ блокировки – через личный кабинет. Отнимает минимум времени, но позволяет решить задачу самостоятельно, без помощи специалистов.
- Активировать функцию можно в любое удобное время. Главное, чтобы на счету присутствовала достаточная сумма денег.
Видео на тему, как убрать лишние каналы на Ростелеком:
Источник: teleconom.ru
Отключаем услугу телевидения от Ростелеком
Ростелеком
По разным причинам появляется желание отключить телевидение Ростелеком. Например, одни клиенты недовольны качеством предоставляемых услуг, а другие отправляются в командировку. Провайдер предлагает 2 варианта деактивации каналов – навсегда и на время.
Отключение ТВ навсегда (кабельного и интерактивного)
В случаях, когда не устраивает качество, единственно правильным решением является расторжение договора, который был заключен ранее. Если же телевидение просто не нравится или не нужно, то его можно деактивировать навсегда, а остальные опции и пакеты оставить активными. Как это сделать, рассмотрим в данной статье.
В офисе провайдера
Действия, которые нужно выполнить абоненту, если качество услуг Ростелекома кажется плохим:
- обратиться к любому из сотрудников, занимающихся обслуживанием клиентов, и сообщить о желании расторгнуть договор;
- предоставить паспорт в целях идентификации;
- заполнить заявление, выданное сотрудником офиса;
- передать соответствующую технику, если она была арендована;
- попросить сотрудника выдать документ, подтверждающий расторжение договора и закрытие лицевого счета (эта бумага может потребоваться при возникновении недоразумений, ведь иногда договор расторгается, а лицевой счет не закрывается, и в дальнейшем возникают непонятные задолженности по оплате услуг).
Если услуга «Телевидение» не нравится или не нужна, то нужно в офисе попросить одного из сотрудников деактивировать ее.
- К сведению
- По паспортным данным работник найдет счет клиента и перечень всех действующих опций и выполнит деактивацию одной из них.
Через интернет
Как отключить телевидение от провайдера Ростелеком через личный кабинет и можно ли вообще так сделать – вопрос, которым регулярно задаются некоторые пользователи. Компанией предусмотрен дистанционный отказ от услуг. Этим способом можно воспользоваться, если никакая техника не предоставлялась в аренду.
При необходимости отключение может быть выполнено через мобильное приложение, ведь оно является аналогом личного кабинета.
Если же требуется не просто отключить услугу, а расторгнуть договор, то соответствующую форму можно найти на официальном сайте компании в разделе «Помощь». Поля для заполнения:
- фамилия, имя, отчество клиента;
- адрес электронной почты;
- контактный номер телефона;
- номер лицевого счета;
- населенный пункт;
- адрес проживания (название улицы, номер дома и квартиры);
- предпочтительный способ связи (по электронной почте или посредством СМС-сообщений).
В поле «Тема» указывается «Отключение услуг», в поле «Услуга» – «Телевидение». При ответе на вопрос, почему расторгается договор, можно указать причины:
- высокая стоимость;
- частые технические сбои;
- некачественная поддержка;
- переезд;
- неактуальность услуг;
- другое.
Временная блокировка интерактивного ТВ
Временная блокировка телевидения предусмотрена для клиентов, которые собираются на продолжительное время уехать в отпуск, командировку или планируют пожить в другом месте, сделать ремонт. Эта опция избавляет от лишних трат.
- Внимание
- В течение периода блокировки клиенты не вносят абонентскую плату за ТВ.
Особенности опции «Добровольная блокировка»:
- заблокировать услугу «Телевидение» можно даже на сутки;
- снятие блокировки можно выполнить в любое время;
- если предоставлялась техника в аренду, то за нее придется платить даже в период действия блокировки.
В личном кабинете
Функционал блокировки предусмотрен в пользовательском кабинете в разделе «Телевидение». Перед тем как отказаться от телевидения Ростелеком на время, клиенту предлагается:
- ознакомиться с условиями;
- указать в днях период, в течение которого не будет использоваться телевидение;
- нажать соответствующую кнопку, чтобы временно отключить ТВ.
Звонок в техподдержку
У компании есть горячая линия для связи 8 800 100 08 00 . Звонить можно круглосуточно. При разговоре деньги не будут списываться с баланса, т. к. это бесплатный способ связи, предусмотренный для решения разных проблем клиентов.
Приход в офис
Подключать временную блокировку можно в офисе. Клиенту требуется обратиться к сотрудникам компании и сообщить о необходимости подключения этой опции. При себе нужно иметь паспорт.
- К сведению
- Сотрудники Ростелекома перед выполнением каких-либо действий осуществляют идентификацию личности клиента.
Как отключить телевидение, но оставить интернет
Через пользовательский кабинет можно отключить интерактивное ТВ от провайдера Ростелеком и при этом оставить интернет. Клиенту требуется просто деактивировать услугу и не заполнять форму для расторжения договора.
Стоит отметить, что при переезде не обязательно расторгать договор, отказываться от телевидения или устанавливать временную блокировку. Провайдер предлагает своим клиентам «брать» все услуги с собой.
Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании, найти специально предусмотренную страницу «Переезд», где предлагается оставлять заявку, заполнить простую форму, указав регион, имя, фамилию и телефон. Компания сама позаботится об оборудовании и перенесет его на новый адрес.
Дополнительно провайдер предоставляет специальный пакет услуг с 50%-ной скидкой на обслуживание в течение первых 2 месяцев.
Источник: telefongid.ru