Re: Срок гарантии на телевизор LG
mixmar » 17 янв 2016, 19:47
PL.AN
Вернее сказать 24 месяца на Работу и на Запчасти, за этот период бесплатное гарантийное обслуживание на все. А вот про этот Гарантийный 1 год вообще не понятно, что они под этим подразумевали?
Re: Срок гарантии на телевизор LG
PL.AN » 18 янв 2016, 09:14
mixmar
В течении 1 года при повторной поломке можно вернуть (обменять на другой), после 1 года только ремонт. Но у меня сейчас в сервисе телевизор 42LA640 c нерабочей матрицей, у них еще 2 года сервиса, т.к. матриц на эти телевизоры уже нет LG возвратит сумму закупки этого телевизора, но происходит это очень долго, в течение года и откуда они узнают эту сумму не понятно. Простыми словами в течении первых 12 месяцев вы вправе все требовать с магазина вторые 12 в сервис.
Re: Срок гарантии на телевизор LG
teckbull » 26 ноя 2016, 18:30
А если первая поломка спустя месяц, можно сделать возврат? Или только ремонт?
Как вернуть деньги за сломанный телевизор на гарантии
Re: Срок гарантии на телевизор LG
tessi » 26 ноя 2016, 19:33
teckbull
Ремонт.
Re: Срок гарантии на телевизор LG
teckbull » 26 ноя 2016, 19:34
Узнал. Если поломка охарактеризована СЦ как существенная то можно сделать возврат
Re: Срок гарантии на телевизор LG
4ernoknijnik » 23 дек 2016, 11:01
Вот моя история.
Купил телевизор почти 2 года назад. Гарантия в талоне – гарантийный срок 1 год, гарантийное сервисное обслуживание 2 года. Телевизор сломался(на экране появились серые полосы). Обратился в сервисный центр. Они сформировали заявку и в этот же день, ко мне приехал представитель LG.
Посмотрел на поломку и сказал, что мне нужно будет ждать около месяца пока приедут детали. Так же он сказал что если они не успеют отремонтировать в течении месяца то могут подписать бумагу о не ремонтопригодности телевизора и я смогу пойти обменять этот телевизор на такой же или забрать ту сумму за которую я покупал телевизор тогда.
Меня интересует какие обязательство несет сервисный центр на «Бесплатное Сервисное обслуживание». При гарантийном ремонте законом предусмотрено 14 дней на ремонт или увлечение срока ремонта с согласия сторон, подменный фонд и неустойка за задержку выдачи техники из подменного фонда итд.
Теперь вопросы:
1. Сколько времени по закону может составлять ремонт телевизора на БСО?
2. Если телевизор неремонтопригоден, а в магазине нет такой модели телевизора(снята с производства), должны ли мне заменить на другой телевизор (другой модели) аналогичного класса или на телевизор стоимостью, за которую я его покупал?
3. Если телевизор неремонтопригоден при возврате, на какую сумму я могу претендовать если эта модель телевизора снята с производства, а модель аналогичного класса сейчас стоит на 60 % больше.
Re: Срок гарантии на телевизор LG
tessi » 23 дек 2016, 21:50
4ernoknijnik
1. Насколько я знаю, ремонт по гарантии и БСО длится до 45 дней.
Как обменять сломанный телевизор на гарантии
2. Не должны.
3. Вам вернут деньги, которые вы заплатили за тв.
Re: Срок гарантии на телевизор LG
Kris » 20 янв 2018, 16:24
Добрый день. Подскажите пожалуйста что мне делать в такой ситуации . 29.06.2016г. купила тв Lg в октябре 2017г. Заметили поломку ( пока узнала куда обращаться прошло время). 8.11.2017г. обратились на горячую линию lg. Сделали заявку на ремонт тв. по смс общались с оператором пытались выяснить поломку я выслала фото и видео экрана. Мастер решил что нужно заменить плату управления.
Запчасти у них в наличии нет нужно заказывать у производителя нужно ждать. Просили написать заявление что я не буду ждать больше 14 деней, (обещали чесяц) с.8.11.2017 по 12.01.2018 ждали. 12.01.2018г. приехал мастер заметил запчасть , но дела не в ней ( новую запчасть плату управления забрал). Нужно менять матрицу. Опять нужно ждать неизвестно сколько.
Мастер сказал что матрица вышла из стоя, отработала. Скажите пожалуйста могу ли я потребовать компенсацию за тв? Если да, тогда что для этого мне нужно делать? Куда обращаться? Благодарю вас.
Re: Срок гарантии на телевизор LG
tessi » 20 янв 2018, 18:02
Kris
Спросите тут: https://vk.com/topic-11072550_27193792?offset=last#last
Источник: webos-forums.ru
Можно как-то проверить гарантийный этой случай или нет?
На телевизоре LG появились вертикальные и горизонтальные полоски, тв ещё на гарантии. Сегодня сообщили, что это не гарантийный случай. Ремонт будет стоить, 13000. Можно как-то проверить гарантийный этой случай или нет? Ведь в сервисном центре могут написать все что угодно лишь бы получить деньги за ремонт.
Ответы на вопрос (2):
23.04.2020, 18:48,
Сообщили как — устно по телефону или выдали письменное заключение?
23.04.2020, 18:48,
г. Новосибирск
Да, можно найти независимую экспертную организацию и провести экспертизу качества.
Похожие вопросы
Как я могу их заставить ремонтировать телевизор бесплатно?
Был проведен ремонт телевизора в сервисном центре, гарантийный срок истек. Сервисный центр дал гарантию после ремонта 3 месяца, по истечение 4 месяцев телевизор опять сломался. Сервисный центр поясняет, что запчасти, которые были заменены при первом ремонте снова сгорели и надо их менять, что они дают гарантию только на проведенную работу, а не на сами запчасти.
Сумма ремонта большая. Сервисный центр отказывается производить ремонт по гарантии. Говорит, что надо платить опять. Как я могу их заставить ремонтировать телевизор бесплатно?
И стоит ли заказывать независимую экспертизу?
У нас сломалась мультиварка REDMOND, она на гарантии, в сервисном центре сказали что это не гарантийный случай а именно; ЖИР НА ТЭНАХ; и при этом отказываются документально подтвердить что именно этот случай прописан в гарантии, ссылаясь что это неправильное эксплуатация! Нам бы узнать действительно ли это не гарантийный случай? Или написать претензию на сервисный центр? И как правильно ее написать? И стоит ли заказывать независимую экспертизу?
Купила телевизор САМСУНГ в Ельдорадо но доконца гарантии осталось 2 месяца,
Есть ли возможность вернуть деньги за данный фотоаппарат или же необходимо обращаться в сервисный центр?
Купил зеркальный фотоаппарат 4.07.14 через три дня появилась пылинка в видоискателе. В магазине сказали обратится в сервисный центр. В сервисном центре согласились почистить. После чистки мне сообщили что это является заводским дефектом, в ответ попросил написать это в сервисной книжке, для последующего возврата денег.
Вышел администратор сервисного центра и сказал что это не является заводским дефектом и предложил замену по гарантии пентопризмы. Доставка этой запчасти будет осуществляться неделю. Есть ли возможность вернуть деньги за данный фотоаппарат или же необходимо обращаться в сервисный центр?
Купили телевизор гарантия прошла а сервисное обслуживание нет еще действует, и на нем сломалась плата,?
Купили телевизор гарантия прошла а сервисное обслуживание нет еще действует, и на нем сломалась плата, мне починять его в сервисном центре по сервисному обслуживанию? Или мне платить нужно?
Можно ли,обменять, или получить деньги обратно?
Что делать если телевизор сломался на следуйщий день после ремонта в сервисном центре (телевизор на гарантии). Можно ли,обменять, или получить деньги обратно?
Почему не дают отдельную гарантию на экран, который заменили?
В сервисном центре по гарантии произведена замена экрана. После ремонта сообщили, что гарантия продлевается на тот срок, что телефон находился в ремонте и все. Почему не дают отдельную гарантию на экран, который заменили?
И могу ли я вернуть бракованный телевизор в магазин?
После покупки телевизор работал 1 час Магазин отказывается принять к возврату товар без заключения сервисного центра. Специализированный сервис центр заключения о проблемах телевизора не дает Как сказали в сервисном центре мы заключение не даем мы делаем гарантийный ремонт
ВОПРОС: Существуют ли сроки на гарантийный ремонт? И могу ли я вернуть бракованный телевизор в магазин?
Что случай не гарантийный (хочу оспорить и обратится в отдел защиты прав потребителей)?
Сдал пылесос в сервисный ценр (по гарантии). в сервисном центре мастер сказал. Что случай не гарантийный (хочу оспорить и обратится в отдел защиты прав потребителей). в сервисном центре отказали в ознакомлении с актом поломки пылесоса мотивируя тем, что акт поломки получите при получении изделия (акт мне нужен был для обращения в отдел защиты прав потребителей (копию акта тоже не дали). законно ли это?
Должны ли предоставить подмену сданного на ремонт по гарантии товара?
После 6 месяцев работы у ноутбука пропала яркость, сдали на ремонт по гарантии, но сказали возможно это не гарантийный случай, т.к. была установленна нелицензионная система. В сервисном центре сообщили, что повезут в Москву на фирму и там уже будут решать гарантийный это случай или нет. Обязаны ли они на это время предоставить в пользование аналогичный товар?
Источник: www.9111.ru
Гарантия на оборудование и обслуживание
Ваше устройство или аксессуар Майкрософт поставляется со стандартной ограниченной гарантией. Условия зависят от страны или региона.
Дополнительные сведения о гарантии Surface см. в Часто задаваемые вопросы о гарантии Surface.
Проверьте статус своей гарантии
Если у вас есть устройство или аксессуар Surface или Xbox, воспользуйтесь учетной записью Майкрософт, чтобы проверить гарантию и оформить заявку на гарантийное обслуживание на странице account.microsoft.com/devices.
Чтобы проверить состояние гарантии на аксессуары Майкрософт, такие как мыши, клавиатуры, камеры или гарнитуры, свяжитесь с нами.
Если у вас Surface для бизнеса, посетите сайт онлайн-поддержки Surface для бизнеса.
Продлить гарантию Microsoft Complete
Получите план Microsoft Complete Protection при покупке устройства. Все устройства и аксессуары Майкрософт имеют стандартную ограниченную гарантию. Microsoft Complete предоставляет расширенную гарантию на оборудование и покрытие случайных повреждений. После покупки вы также получите неограниченную техническую поддержку от Майкрософт. Доступно только на некоторых рынках.
Получение сервисного обслуживания для устройства или аксессуара Майкрософт
Необходимо сервисное обслуживание для устройства или аксессуара Майкрософт? Войдите в account.microsoft.com/devices и получите обслуживание Surface, аксессуара Surface, Xbox или аксессуара Xbox.
Чтобы получить поддержку для аксессуаров Майкрософт, таких как мыши, клавиатуры, камеры или гарнитуры, свяжитесь с нами.
Что нужно сделать перед тем, как получить обслуживание Surface
Как получить обслуживание не покрытого гарантией или поврежденного устройства Surface
Что делать, если ваше устройство Surface не покрыто гарантией, повреждено или имеет трещины на экране
Сколько стоит внегарантийное обслуживание устройства или аксессуара Surface?
Если ваше устройство Surface больше не покрывается стандартной ограниченной гарантией или расширенным планом обслуживания Microsoft Complete, вам может быть доступно внегарантийное обслуживание.
Найдите координаты центра обслуживания Surface и авторизованного поставщика услуг
Корпорация Майкрософт поддерживает Surface через авторизованные центры обслуживания у торговых посредников и через авторизованных поставщиков услуг. Это обслуживание доступно не во всех странах и регионах.
Поиск серийного номера на устройствах Microsoft и Surface
Серийный номер вашего устройства либо аксессуара Microsoft или Surface можно найти несколькими способами.
Источник: support.microsoft.com