Подскажите пожалуйста, могу ли вернуть товар надлежащего качества (кронштейн для телевизора)? В полной комплектации и заводской упаковке, причина возврата — не подошел.
Если могу, то на каком основании, как мне сказать в магазине в случае отказа.
По телефону со службой возврата, они отнесли его к технически сложными товарам и отказали в возврате средств.
02 сентября 2015, 08:45 , Maksim, г. Москва
Ответы юристов
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.3
Общаться в чате
По телефону со службой возврата, они отнесли его к технически сложными товарам и отказали в возврате средств.
Maksim
В этом явно преувеличивают. Кронштейн для телевизора к технически сложным товарам не относится.
Правда данное обстоятельство также не дает Вам возможности вернуть его обратно в магазин и получить за него деньги.
Применительно к товарам надлежащего качества Закон «О защите прав потребителей» предполагает лишь возможность их обмена.
Как снять телевизор с кронштейна? Безопасный вариант
Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель вправеобменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Источник: pravoved.ru
хочу вернуть кронштейн в магазин
В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
Однако, для того чтобы реализовать указанное право, потребителем должны быть соблюдены следующие условия: • товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. • потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. В соответствии с п. 2 ст.
25 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Обмену или возврату подлежат только те товары, которые не включены в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
КАК ВЫБРАТЬ КРОНШТЕЙН ДЛЯ ТЕЛЕВИЗОРА / КАК ПОВЕСИТЬ ТЕЛЕВИЗОР НА СТЕНУ?
В указанный Перечень включены следующие группы товаров: 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты). 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары. 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей-ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 10.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. 11.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства). 12.
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 13. Животные и растения. 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Можно ли вернуть качественные пищевые продукты и лекарства? Не подлежат обмену (возврату) продавцу товары надлежащего качества, потребительские свойства которых существенно изменяются в течение короткого периода времени (скоропортящиеся пищевые продукты и лекарственные средства) Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через три дня со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Источник: xn--48-vlc5agg7dta.xn--p1ai
Как вернуть кронштейн для телевизора
Главная Гарантии и возврат
Гарантии и возврат
Любой товар в нашем интернет-магазине имеет фирменную гарантию производителя, по которой в течение гарантийного срока вам предоставляется замена или бесплатный ремонт в сервисных центрах производителя.
На кронштейны и тумбы гарантийный срок составляет 1 год и больше в зависимости от производителя и модели.
Обмен и возврат купленного товара надлежащего качества
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» вы имеете право отказаться от купленного товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. При этом обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:
- товар не был в употреблении;
- товар имеет то состояние, в котором передавался покупателю, то есть, сохранен товарный вид (фабричные ярлыки, наклейки, не сняты защитные пленки производителя);
- сохранена упаковка товара, а также гарантийные талоны (если они были), техническая документация (если она была), комплектующие детали;
- в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (например, товарный чек).
В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Например, если вам не подошел по каким-то причинам купленный кронштейн (у телевизора оказались другие посадочные места, не хватило выноса у кронштейна, стена оказалась хлипкой и тд), то вы можете обменять его или вернуть за него деньги в течение недели за вычетом стоимости доставки при условии, что вы его не вешали, а также сохранена упаковка и комплект.
Обмен, возврат денег производится по адресу: ул. Барклая, д.8, ТЦ «Горбушка». Пожалуйста, предварительно свяжитесь с нами по телефону 8 (499) 390-96-52 или по e-mail.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченный за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В случае неисправности технически сложного изделия в первые 15 дней Вы имеете право вернуть товар, если дефект явный и не требует технического подтверждения:
В случае возникновения спорных моментов товар отсылается на независимую экспертизу для установления причины поломки.
Если экспертиза устанавливает, что неисправность возникла по вине производителя, Вам в полном объеме возвращаются деньги (исключая сумму доставки) или заменяется товар.
Обмен, возврат денег производится по адресу: ул. Барклая, д.8, ТЦ «Горбушка». Пожалуйста, предварительно свяжитесь с нами по телефону 8 (499) 390-96-52 или по e-mail.
В случае неисправности технически сложного изделия после 15 дней эксплуатации товар подлежит бесплатному ремонту в официальном техническом центре производителя в течение всего гарантийного срока, если будет установлена поломка по вине производителя.
Адреса сервисных центров указаны на гарантийном талоне или сайте производителя.
Наши предложения
- Кронштейны для телевизоров
- Для ТВ с диагональю меньше 26″
- Для ТВ с диагональю от 26″ до 40″
- Для ТВ с диагональю от 40″ до 70″
- Для ТВ с диагональю от 70″ до 100″
- Фиксированные
- Наклонные
- Наклонно-поворотные
- Потолочные
- Моторизированные
- С большим выносом от стены
- С регулировкой по высоте
- Настольные подставки для ТВ
- Кронштейны для 1-го монитора
- Кронштейны для 2-х мониторов
- Кронштейны для 3-х мониторов
- Кронштейны для 4-х мониторов
- Кронштейны для 6 мониторов
- Кронштейны для 8 и более мониторов
- Настенный профиль
- Кронштейны для ноутбуков и клавиатуры
- Столики для проектора
- Настольные кронштейны для планшета
- Напольные кронштейны для планшета
- Настенные кронштейны для планшета
- Автомобильные кронштейны для планшета
- Настенные кронштейны для видеостен
- Потолочные кронштейны для видеостен
- Распорные кронштейны для видеостен
- Напольные стойки для видеостен
- Стойки для тяжёлых дисплеев (от 100 кг)
- Стойки NB (Китай)
- Стойки Onkron
- Стойки iTECHmount (Китай)
- Стойки Arm-Media (Германия)
- Стойки Digis
- Стойки Wize Pro (США)
- Стойки Chief (США)
- Стойки ARTKRON (Россия)
- Стойки SMS (Швеция)
- Стойки FIX (Россия)
- Стойки Vogels (Голландия)
- Кабели HDMI
- Кабели HDMI-HDMI (1 м и короче)
- Кабели HDMI-HDMI (1,5 м)
- Кабели HDMI-HDMI (2 м)
- Кабели HDMI-HDMI (3 м)
- Кабели HDMI-HDMI (5 м)
- Кабели HDMI-HDMI (7,5 м)
- Кабели HDMI-HDMI (10 м)
- Кабели HDMI-HDMI (12 м)
- Кабели HDMI-HDMI (15 м)
- Кабели HDMI-HDMI (20 м)
- Кабели HDMI (25 м и длиннее)
- Готовые
- В нарезку
- Разъемы
- Встраиваемые розетки
- Кабельные катушки
- Сетевые фильтры
- Удлинители силовые
- Продукция Brennenstuhl
- Дистанционные розетки
- Распределительные устройства
- Розетки и переходники
- Таймеры
- Датчики движения и дыма
- Интерактивные комплекты
- Интерактивные дисплеи
- Интерактивные доски ExellTECH
- Интерактивные доски SMART
- Интерактивные доски Classic Solution
- Интерактивные доски IQBoard
- Интерактивные доски Triumph Board
- Интерактивные доски NewLine
- Аксессуары для интерактивных досок
- Интерактивные маркерные доски
- Проекторы BenQ
- Проекторы Optoma
- Проекторы InFocus
- Аксессуары для проекторов
- Проекторы Exell
- Экраны настенные ручные
- Настенные натяжные экраны на раме
- Экраны с электроприводом
- Переносные экраны
- Экраны обратной проекции
- Экраны Digis
- Экраны Classic Solution
- Orion II
- Taurus
- Eco Picture
- Master Picture
- Master Control
- Cinema Control
- Cinema Tensioned Control
- Cinema Home
- Eco View
- Master View
- Master Fold
- Master Portable
- Master Large Control
- Eco Control
- Продукция ARTKRON
- Кронштейны Kromax
- Кронштейны Uniteki
- Кронштейны NB
- Продукция Onkron
- Продукция Ergotron
- Продукция Vogels
- Кронштейны ABC Mount
- Кронштейны VLK
- Кронштейны Arm-Media
- Кронштейны iTECHmount
- Кронштейны Wize
- Продукция Digis
- Кронштейны Chief
- Кронштейны Ultramounts
- Кронштейны Tuarex
- Кронштейны Vivanco
- Кронштейны Aspect
- Кронштейны Brateck
- Кронштейны Holder
- Продукция ErgoFount
- Кронштейны SMS
- Продукция Meliconi
- Кронштейны Trone
- Продукция 2MVESA
- Продукция Exell
Информация
- Скидки
- Новые товары
- Популярные товары
- Доставка и оплата
- Установка
- Нестандартная продукция
- Гарантии и возврат
- О нас
- Контакты
Контакты
Сделано в студии Девиарт
для ООО «Всё элементарно»
Источник: www.vse-elementarno.ru