Как вернуть монитор в ДНС если он не понравился

Содержание

DNS — один из крупнейших российских ритейлеров бытовой электроники и техники для дома. Компания предоставляет покупателям гарантию отличного качества, но все равно возможны ситуации, когда вы захотите вернуть товар. Мы расскажем, как это сделать правильно и без лишних проблем.

  1. Сколько времени нужно на возврат товара в DNS
  2. Возврат товара надлежащего качества
  3. Аннулирование заказа, не забранный товар
  4. Сроки возврата денег в DNS
  5. Советы по возврату товара в DNS
  6. Выводы

Сколько времени нужно на возврат товара в DNS

Возврат товара в DNS возможен в течение 14 дней после покупки. Если вы обнаружили брак или дефект, претензию можно подать даже после этого срока — в течение гарантийного срока на товар. Важно помнить, что срок установлен законодательно и не может быть изменен даже условиями продажи.

Возврат товара надлежащего качества

Получить обмен или возврат товара надлежащего качества можно по таким условиям:

Как вернуть в магазин исправную технику. DNS история одной покупки. SJCAM SJ4000

Важно помнить, что вы не должны использовать товар перед возвратом и не должны повредить его упаковку или комплектацию. Если товар надлежащего качества не понравился или вы просто передумали покупать, то магазин может отказать в возврате денег.

Аннулирование заказа, не забранный товар

Если вы оформили заказ в интернет-магазине DNS, но не успели его забрать или не смогли принять курьерскую доставку, то заказ будет аннулирован. Это считается отказом от договора купли-продажи. Если заказ был оплачен, то деньги вернутся вам на карту в соответствии с Правилами продажи.

Сроки возврата денег в DNS

После того, как вы вернули товар в DNS, денежные средства будут возвращены вам на карту в течение 1-5 дней. Хотя продавцы обычно говорят максимальный срок возврата 5 дней, на практике деньги могут поступить на карту значительно быстрее. Если сроки возврата денег превышены, то обратитесь в техподдержку магазина.

Советы по возврату товара в DNS

  • Сохраняйте все чеки, кассовые чеки и документы об оплате. Даже если товар вернулся без дефектов, претензия может быть подана только при наличии документов об оплате.
  • Если товар был куплен не в интернет-магазине, а в обычном магазине, то наличие гарантийных талонов будет дополнительным плюсом при возврате.
  • Внимательно изучайте гарантийные условия на товары — иногда в них указаны отличные от закона сроки обмена и возврата.
  • Если у вас возникли проблемы с возвратом товара, не стесняйтесь обращаться в техподдержку DNS. В большинстве случаев претензии решаются быстро и без серьезных задержек.

Выводы

DNS — компания, которая дает покупателям широкие возможности на обмен и возврат товаров. Однако условия возврата определяются законодательством, и продавцы не могут их изменить. Если у вас возникли вопросы по гарантийной политике магазина, проверьте информацию на официальном сайте или обратитесь в техподдержку. По закону вы имеете право получить обмен или возврат товара, не подлежащего возврату по условиям продажи, в течение 14 дней. Соблюдая правила, вы сможете вернуть товар и получить деньги за него в короткие сроки.

Возврат монитора с битыми пикселями — пошаговая инструкция (возврат товара по гарантии)

Как зайти на сайт Авито без регистрации бесплатно

Авито — это популярный ресурс, который знаком многим пользователям интернета. Но не всем хочется регистрироваться на сайте, чтобы пользоваться его функционалом. Если вы ищете способ зайти на Авито без регистрации, то есть несколько вариантов. Один из них — использование номера телефона или электронной почты.

Чтобы это сделать, необходимо перейти на страницу https://www.avito.ru/rossiya#login?authsrc=h и ввести свои данные для входа. Затем, нажав на кнопку «Войти», вы попадете в личный кабинет, где можете искать и покупать товары на Авито. Важно понимать, что при использовании такого метода не все функции сайта могут быть доступны. Например, вы не сможете опубликовать объявление или отправить сообщение продавцу. Однако, для быстрой поисковой выдачи этого вполне достаточно.

Можно ли россиянам на Гавайи

Россиянам, желающим отправиться в путешествие на Гавайи, придется оформить американскую визу. Данный процесс может занять весьма продолжительное время — не менее 2 месяцев на подачу документов и получение одобрения. Бронирование билетов и оплата поездки, хоть и могут служить важным условием для получения визы, не гарантируют ее надежность.

Еще по теме:  Почему не включается монитор на ноутбуке а процессор работает

Если вам удастся получить визу и отправиться в увлекательное путешествие на Гавайи, вы сможете насладиться невероятной природой, белоснежными пляжами и теплым океаном. На Гавайях вы сможете познакомиться с уникальной культурой туземцев и провести время в самом сердце тропической лесной зоны. Однако перед тем, как начать планировать путешествие, стоит учесть все условия и требования оформления визы.

Что означает слово Мэйбл

Мэйбл — это английское женское имя, которое происходит от латинского слова «amabilis» и переводится как «милая» или «дорогая». Имя Мэйбл имеет несколько вариантов написания, включая Мэйбел и Мейбел. Несмотря на то, что имя является достаточно распространенным в англоязычных странах, оно не очень распространено в России.

И хотя Мэйбл может казаться необычным иностранным именем в нашей стране, но в английской культуре, оно считается довольно обычным и привычным. Имя Мэйбл звучит мягко и нежно, подчеркивая красоту и женственность своей обладательницы. В целом, Мэйбл, как и многие другие имена, имеет свое значение и строит особую атмосферу вокруг людей, которые его носят или упоминают.

Как играть в ежика

Игра «Ежик» — это настольная игра, цель которой состоит в том, чтобы привести ёжиков к финишу в определенном порядке, указанном на карточке. Для этого игрокам нужно бросать и перебрасывать кубики. Если ход выпадает на ёжика, то игрок может переместить его на соответствующее количество шагов вперед. Игра заканчивается тогда, когда любой из ёжиков пересекает финишную черту.

Победитель определяется по количеству победных баллов, набранных игроками. Чем быстрее ёжики дойдут до финиша, тем больше баллов игрок получит. «Ежик» — отличный выбор для дружеских посиделок и семейных вечеров, где можно развлечься и провести время весело и познавательно.

  • Что стало с джемом из Бригады У
  • Как войти в альфа банк через QR код
  • Как играть в угадай мелодию с Алисой
  • Почему Ханма Юдзиро такой сильный
  • Как посмотреть квитанцию Мосэнергосбыт

Для покупателей, которые задумались о возврате товара в магазине DNS, есть хорошая новость — это возможно. Если товар, который вы приобрели, соответствует нормам качества, то вы имеете право обменять его на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. Однако, следует учитывать тот факт, что основная часть ассортимента в этом магазине — это сложная техника бытового назначения, например, электроника, фотоаппаратура и бытовая техника. Поэтому, при возврате товара, нужно убедиться, что он находится в том же виде, как и при покупке, а также иметь при себе все необходимые документы и упаковку. Кроме того, стоит уточнить все необходимые детали в магазине DNS, чтобы избежать недоразумений и быстро решить вопрос с возвратом товара.

О себе:
Личная информация: Сергей Сидоренко, возраст — 45 лет, родился в Москве.
Интересы и увлечения: домашнее птицеводство, инкубация, испытание, настройка, доработка и ремонт инкубаторов. Также люблю отдых на природе, путешествия, фото и видео съемку, люблю делать что-то своими руками (осталось купить побольше инструментов и можно ракету уже сделать:)).
Контакты: Московская область — Подмосковье. Можете написать мне текстовое сообщение перейдя по ссылке

Источник: www.inkubator-info.ru

Возврат, обмен, ремонт по гарантии

Возврат, обмен, ремонт по гарантии

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара вы можете вернуть товар надлежащего качества, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства: пломбы, оригинальная упаковка, аксессуары, расходные материалы из комплекта на месте, программное обеспечение не активировано.

Куда обращаться

Вернуть товар можно в магазин или пункт выдачи Ситилинк .
Менеджер поможет вам оформить заявку на возврат и расскажет, что делать дальше.

Обязательно возьмите с собой:

Сам товар в упаковке, в полной комплектации (и подарок, если товар участвовал в акции);

Документ, удостоверяющий личность (паспорт, паспорт моряка, военный билет);

Кассовый чек. Если чека нет, достаточно назвать номер вашего заказа.

Товар неисправен

Технически сложный товар

Технически сложный товар

Технически сложный товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение 15 дней после покупки. Если прошло больше времени, его можно отремонтировать.

Есть страховка

Есть страховка

Если вместе с покупкой товара вы оформили услугу «Защита покупки», позвоните по телефону, указанному в договоре.

Срок ремонта

Срок ремонта

По Закону РФ «О защите прав потребителей» ремонт не должен длиться более 45 календарных дней.

Уже сдали товар на гарантийное обслуживание?

Популярные вопросы

Вернуть товар можно в любой магазин или пункт выдачи Ситилинк?
Да, кроме пунктов выдачи партнеров.
Какой случай считается не гарантийным?

Еще по теме:  17 дюймов монитор разрешение

  1. Он поврежден при транспортировке, хранении, или нарушены правила его эксплуатации и установки, изложенные в технической документации к товару.
  2. На товаре есть следы постороннего вмешательства или попыток несанкционированного ремонта, или ремонт производился не в авторизированном сервисном центре.
  3. Повреждены гарантийные пломбы изготовителя, поставщика или продавца.
  4. Заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, их пытались переклеить.
  5. Есть внешние и внутренние электро- и механические повреждения, способные повлиять на работоспособность товара.
  6. Есть повреждения, вызванные попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных, в том числе следов жизнедеятельности животных и насекомых.
  7. Есть повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.
  8. Дефект вызван действиями непреодолимых сил.

Могу ли я сдать товар по гарантии без чека?

С чеком все проще и быстрее. Если вы не можете его найти, попытайтесь собрать максимальное количество доказательств покупки товара в Ситилинк. Вспомните, когда и где вы покупали устройство, что было в чеке вместе с товаром. Сотрудники постараются вам помочь.

А если товар крупногабаритный?

Большинство крупногабаритных товаров обслуживаются на месте установки. Для вызова мастера вы можете позвонить в авторизированный сервисный центр, а если такой возможности нет, обратиться в магазин Ситилинк.

Я покупал товар в другом городе, что делать?
Обратиться можно в любой магазин или пункт выдачи Ситилинк (кроме партнерских пунктов выдачи).
Почему так долго ремонтируют?

Срок ремонта зависит от многих факторов, например, от наличия и сроков поставки запчастей, но занимает не более 45 календарных дней. Для ускорения гарантийного ремонта рекомендуем обращаться в авторизованные сервисные центры производителей.

Источник: www.citilink.ru

Можно ли вернуть товар в ДНС, если он не понравился в течении 14 дней, возврат по гарантии

Возможность вернуть товар в ДНС, если он не понравился, предусмотрена Законом РФ от 07.02.92г. № 2300-1. Данный закон регулирует взаимоотношения, возникающие между продавцом и покупателем в процессе заключения сделок купли-продажи.

Если покупатель желает вернуть электронику надлежащего качества, она должна соответствовать следующим условиям:

  • не имеет внешних повреждений – сколов, трещин, следов эксплуатации;
  • не нарушен товарный вид – все наклейки, ярлыки на месте;
  • упаковка не повреждена;
  • электроприбор работает без перебоев.

Процедура возврата

Правила и порядок возврата товара бывшего в употреблении

Как вернуть вещь в магазин?

Можно ли вернуть стиральную машину в магазин?

Как вернуть билеты в авиа?

Подлежит ли возврату косметика по закону?

Как вернуть товар в магазин Юлмарт?

Большинство покупателей думает, что покупка на рынке не подчиняется никаким правилам торговли, но это является большим заблуждением.

Рынки продолжают существовать, а значит, большое количество людей всё еще покупают там различную продукцию. Значит вопрос, можно ли вернуть товар на рынке без чека всё еще является актуальным.

Основной сложностью возврата является отсутствие оборудования, которое позволило бы распечатать чек. Отсутствие чека доставляет определенные трудности при желании вернуть покупку.

Отсутствие кассового или товарного чека не может быть причиной отказа, в возврате купленного на рынке товара. Для доказательства совершения покупки можно использовать любые законные способы, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Подтверждением покупки могут быть свидетельские показания, фото или видео доказательства.

Совершая покупки на рынке, покупатель имеет право:

  • На обмен товара, если он не подошел по определенным параметрам;
  • Вернуть покупку, если обнаружились недостатки или дефекты;
  • Потребовать возврата денежных средств, если продавец не может предложить аналогичный товар надлежащего качества.

Некоторые продавцы действуют недобросовестно и отказывают в возврате продукции. В этом случае необходимо составить письменную претензию, подача которой предусмотрена законодательством РФ.

Претензия составляется в двух экземплярах. К ней должны быть прикреплены документы, подтверждающие неудовлетворительное качество товара и свидетельские показания. Если показания свидетелей отсутствуют, то можно использовать любые другие доказательства покупки, предусмотренные законодательством РФ. Далее необходимо передать претензию продавцу на рассмотрение.

Претензия обязательно составляется в двух экземплярах. Каждый из экземпляров должен быть заверен администратором рынка или самим продавцом. Это необходимо для того, что бы в случае необходимости доказать факт обращения.

В большинстве случаев рассмотрение занимает от 3 до 10 дней. Но при непредвиденных обстоятельствах этот срок может увеличиться.

Технически сложные товары и 7-дневный срок

Большие трудности возникают у потребителей, желающих сдать технически сложные товары, а именно к этой категории относится большая часть техники в ДНС.

По закону такая продукция возврату не подлежит, т.к. клиент мог нанести скрытые повреждения прибору, которые не видны невооруженным глазом, без специальной диагностики.

Перечень продукции, относящейся к категории технологически сложной, утвержден Постановлением правительства от 10.11.11г. № 924.

Если купленное оборудование включено в указанный перечень, сдать товар в ДНС обратно будет нельзя.

Но закон № 2300-1 предусматривает одну «лазейку» для покупателя, благодаря которой можно возвратить в DNS высокотехнологичное оборудование. Речь идет о покупках, совершенных через Интернет.

Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей регулирует дистанционный способ реализации. В ней указано, что покупатель может отказаться от заказанного на сайте устройства в любое время, до момента передачи, а также в течение 7 дней после получения.

Еще по теме:  Программа для управления мониторами

Никакие ограничения в отношении технически сложной продукции данной статьей не оговорены.

Можно ли по закону вернуть купленную продукцию?

В «Фамилию» можно вернуть как качественный товар (если он не подошел по каким-то параметрам), так и некачественный.

Качественную

По закону купленный в «Фамилии» товар вернуть или обменять можно согласно Закону о защите прав потребителей (статья 25). Для этого должны быть соблюдены два условия:

  1. Вещь не потеряла товарного вида, не использовалась по назначению, все ярлыки и бирки сохранились.
  2. Вещь не относится к списку товаров, не подлежащих обмену и возврату. Список таких товаров зафиксирован в Постановлении 55 Правительства РФ, из ассортимента «Фамилии» в него могут входить:
      текстильные товары;
  3. швейные и трикотажные изделия;
  4. изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные;
  5. емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
  6. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Качественный товар также можно поменять на аналогичный – другого цвета, размера и т. д.

Ненадлежащего качества

Если купленное оказалось некачественным, что выяснилось в процессе использования, то согласно 18 статье Закона о защите прав потребителей следы использования на нем допустимы. Это относится только к тем случаям, в которых вещь оказалась изначально некачественной, а не была испорчена в процессе неправильного использования.

Чтобы не возникало спорных ситуаций, когда сложно выяснить, по чьей вине – продавца или пользователя – была повреждена вещь, нужно прекратить ее использование сразу же, как был замечен дефект. В этом случае срок возможного возврата увеличивается до истечения срока годности/гарантии. Возможна также замена такую же вещь без дефекта (статья 21 Закона о защите прав потребителей).

Возврат товара без дефектов, купленной в магазине сети ДНС

Сдать продукцию, приобретенную в магазине, можно в этом же торговом отделе или сервисном центре. Для этого:

  • посетите магазин/сервисный центр с паспортом, чеком и покупкой;
  • продавец проверит электронику на предмет работоспособности и сохранности товарного вида;
  • напишите заявление о возмещении денег, средства должны быть возвращены не позднее, чем через 3 дня.

Возмещение средств осуществляется тем же способом, каким была оплата устройства. Т.е. если покупатель рассчитывался наличными, ему должны отдать наличные, если был произведен безналичный расчет, средства будут зачислены на банковскую карту.

Возврат товара без дефектов, приобретенного в интернет-магазине

Если техника куплена на сайте dns-shop, возврат товара осуществляется через сервисный центр. Срок для обращения – 7 дней после получения.

При онлайн-заказе клиенту должны быть разъяснены правила, порядок и сроки сдачи продукции в письменном виде. Если поставщик не сообщил условия возвращения, срок продлевается до 3-х месяцев.

  • обратитесь в сервисный центр;
  • специалист составит акт приемки и проверит электронику на предмет повреждений;
  • если техника исправна, упаковка цела, товарный вид в порядке – сотрудник выпишет акт на возмещение средств;
  • с полученными документами обратитесь в кассу ближайшего торгового отдела DNS и получите деньги.

При возвращении устройств, купленных через интернет-магазин «DNS-технопоинт», акцентируйте внимание на нюансах:

  • если упаковка вскрыта или разорвана – изделие обратно не примут;
  • если в акте приемки-передачи прописано, что вещь была в употреблении или имеет потертости, такую надпись следует зачеркнуть, иначе магазин откажется принимать ее;
  • при покупке смартфонов на экран устройства наклеена защитная пленка с логотипом производителя, если ее отклеить, продавец может не принять такой телефон.

Возврат товара ненадлежащего качества в ДНС

В соответствии со ст. 18 Закона № 2300-1 при обнаружении дефектов в продукции, не оговоренных продавцом, клиент вправе потребовать:

  • замены электроприбора на аналогичный той же или другой марки;
  • уменьшения стоимости продукции, соизмеримо выявленным недостаткам;
  • устранения дефектов;
  • выплаты полной стоимости техники.

Вернуть продукцию ненадлежащего качества можно на протяжении всего срока гарантийного обслуживания, а технически сложные устройства в течение 15 дней с момента приобретения.

Диагностика

Для установления причин появления дефектов, сотрудники проводят диагностику. Экспертиза проводится в течение 45 дней.

По результатам диагностики будет принято одно из решений:

  • отдать покупателю деньги или поменять устройство – если установлено, что причина поломки – производственный брак;
  • отказать в возмещении средств или обмене – если причина неисправности неправильное использование со стороны клиента.

Если установлено, что в неисправности виноват сам потребитель, ему придется оплатить проведенную диагностику.

Возврат по гарантии

На протяжении всего гарантийного срока клиент вправе сдать неработающую технику обратно при выполнении следующих условий:

  • поломка произошла не по вине потребителя;
  • дефект не является нормальным последствием износа;
  • сохранены документы, подтверждающие покупку, в т.ч. гарантийный талон.
Оцените статью
Добавить комментарий