Как вернуть сломанный телевизор

История про заказ из «Яндекс.Маркет» и неисправный товар, от которого все пытаются поскорее отделаться.

9354 просмотров

Пишу второй раз, т.к. статью распубликовали, а опубликовать старую нет возможности.

Не так давно у меня возникла необходимость в покупке нового телевизора. На свою беду, я послушал своего сына и заказал телевизор LG 50UN73506LB 50 на «Яндекс.Маркет». Телевизор пришёл с неисправной матрицей, а «Яндекс.Маркет» не хочет ни менять телевизор, не отдавать деньги.

Теперь по порядку:

18 февраля 2021 года заказ № 37241526 был оформлен с платной доставкой на 27.02.2021 года.

26 февраля позвонили с курьерской службы компании «ПЭК», что телевизор доставят. 27 февраля с 10:00 до 17:00.

27 февраля курьер привёз телевизор, я отдал деньги за доставку и телевизор и расписался за доставку. После этого я отрываю коробку, осматриваю телевизор: всё цело, после включаю в сеть и вижу наверху экрана на матрице чёрный прямоугольник размером в два спичечных коробка. Сразу же звоню курьеру и предлагаю ему забрать телевизор обратно.

Как вернуть деньги за сломанный телевизор на гарантии

Он отвечает, что он курьер и товар доставил, а по качеству товара и возврату средств за не качественный товар обращайтесь в «Яндекс.Маркет». Звоню в «Яндекс.Маркет», узнаю у оператора как оформить возврат. Говорит, что это нужно сделать через приложение, захожу в приложение статус заказа «В пути» ещё не обновился на статус «Доставлен».

Приходит письмо — ответ от Яндекс.Маркета на запрос: « Ещё раз извините, что расстроили вас, доставив поврежденный товар. Будем благодарны, если вы поможете нам разобраться. Для этого пришлите, пожалуйста, в ответ на это письмо фотографии всех штрихкодов, которые найдете на упаковке товара, а также фотографии повреждений.

Разбирательство может занять несколько дней, но после получения фото мы обязательно свяжемся с вами и расскажем о статусе и вариантах решения. Благодарим за понимание!» Я присылаю им фотографии.

6 марта (через 7 дней) сам начинаю звонить оператору «Яндекс.Маркет». Оператор меня спрашивает, есть ли у меня видео распаковки телевизора, намекая мне на то, что возможно я сам повредил телевизор! Я отвечаю, что видео нет и, вообще, почему меня не предупредили о необходимости видеофиксации распаковки ваших товаров? Получаю ответ: «Хорошо, мы передадим продавцу, что видео распаковки у вас нет».

9 марта мне звонит оператор «Яндекс.Маркет» и просит меня прислать фотографии упаковочной коробки телевизора. Я присылаю фото коробки и телевизора с включенным экраном ( где видно неисправность матрицы) и выключенным экраном( на котором не видно ни каких неисправностей и повреждений.)

12 марта, мне звонит оператор «Яндекс.Маркет» и говорит, что если я хочу вернуть деньги за телевизор, то мне самому нужно отправить неисправный телевизор, за свой счет курьерской службой продавцу в Новосибирск на экспертизу! Прислали письмо: «Ответ от Яндекс.Маркета на ваш запрос, Аркадий, в продолжение нашего разговора.

Возврат можно осуществить следующими способами… Решение о возврате денег продавец примет в течение 10 дней с момента получения посылки с возвратом. Обращаю ваше внимание на то, что в случае, если брак не подтвердится (либо будет признан не заводским), товар будет возвращен продавцом за счет клиента.

По факту отправки товара, прошу прислать мне в ответном письме фото чекадокументов об обратной пересылке. Если у вас появятся новые вопросы — обращайтесь. Пожалуйста, сохраните нашу переписку и тему письма, чтобы мы смогли помочь быстрее. Всего доброго!

Жду вашего ответа!» То есть, я должен отправить телевизор в Новосибирск за свой счёт, продавец будет принимать решение о браке: заводской или не заводской! После этого, я посчитал, что ему легче всего принять решение, что не заводской и сохранить мои деньги у себя, а мне опять платить за обратную доставку неисправного телевизора купленного на Яндекс.Маркете ко мне. Маркет предлагает произвести экспертизу товара продавцом, в городе продавца и на усмотрение продавца! Как добиться справедливость?

В итоге: И то, что я обратился к Маркету сразу же как доставили неисправный телевизор — не имеет для них ни какого значения. Когда произошло повреждение товара? Полагаю, он был изначально в таком состоянии! Продавец прав априори, он не может поставлять неисправный товар!

Когда я в первый раз позвонил оператору и сказал о доставленном только что, неисправном телевизоре, она мне сказала: «не волнуйтесь «Яндекс.Маркет» обязательно вернёт деньги за неисправный телевизор!» А операторы, которые постоянно сожалеют и извиняются о доставленном мне неисправном товаре в итоге не очень помогают мне! Я хотел с экономить 3 тысячи рублей, купил на «Яндекс.Маркет» телевизор, остался с неисправным товаром и без денег. «Яндекс.Маркет» это платформа, не идущая ни в какое сравнение с Aliexpress с её заботой о клиентах! Так что покупать, что-либо на этой платформе или не покупать, решать только Вам. Мой выбор очевиден.

P.S. Что мне делать, дальше не знаю… Я чувствую себя обманутым на очень большую сумму денег. Может кто был в такой ситуации, подскажите, что делать? Куда можно обратиться для восстановления справедливости?#жалобаяндексмаркет

Источник: vc.ru

Как с помощью прямых рук и 10 рублей вернуть себе телевизор

Все мы хотим сэкономить, но при этом сделать все быстро и качественно. Ну, если с параметром «быстро» мы можем легко определиться, сдав поломанную технику в ремонт, то с параметрами «сэкономить» и «качественно» есть определенные проблемы, ибо мастерские, а иногда и «мастерские», дерут нехилые деньги за элементарную работу. Да и быстро не всегда получится.

В этой статье я хочу поделиться опытом, как имея сломанный телевизор, 10 рублей, паяльник, прямые руки и минимальные знания электротехники, можно вернуть себе зомбоящик ценой over 9000 буквально за 1 час, не прибегая к услугам мастера. Эта статья о том, что не нужно сдавать в ремонт то, что можете починить сами быстрее, дешевле и качественнее, обладая лишь минимальными базовыми знаниями. И при этом, не только мужской пол на это способен. А недостающие инструменты можно одолжить у соседа. И эта история тому пример.

Проблема

Некоторое время назад ЖК телевизор PHILIPS стал сдавать позиции, начав включаться все медленнее, потом пропал синий цвет, а затем и вовсе перестал включаться, лишь весело подмигивая светодиодом. В конце концов мою невесту это достало (я телевизор не смотрю и даже рад был тому, что теперь нет ненужного фона), я буркул нечто вроде «кондесатору хана» и взял в руки отвертку.

Мои подозрения были следующие: один или несколько кондесаторов где-то на плате питания перестали адекватно работать.

Цель: найти и заменить, не прибегая к услугам мастера. Что ж, поехали.

«Вскрытие показало, что пациент умер от вскрытия»

Нам понадобится:
— осмотр показал, что нужна отвертка или бит «звездочкой».
— паяльник с паяльным набором
— 10 рублей
— прямые руки и внимательный взгляд.

Осторожно разбираем. Кто знает, как там все закреплено, не дай Бог, что-то оторвать. Лично я предпочитаю все разбирать на полу, руководствуясь одним принципом: «ниже пола не упадет». То есть шанс что-то потерять с «рабочего стола» минимален. Все саморезы, винтики и шпунтики жизненно необходимо складывать в какую-нибудь крышечку, дабы не разлетелись.

Снимаем крышку и внимательно осматриваем внутренности. Прежде всего обратим внимание на плату питания. Её легко определить по тому, что именно к ней подходит провод питания, и также на обилие всевозможных катушек:

Видим три вздувшихся конденсатора. На фотографии их всего два, так как один я уже выпаял, разрезал и показал своей возлюбленной, дабы удовлетворить её интерес в устройстве оного, и только потом взялся за фотоаппарат. Вот они, виновники торжества. Параллельно осматриваем остальные платы на наличие поврежденных элементов — вроде все чисто. Запоминаем, где какой стоит, аккуратно выпаиваем все три и внимательно смотрим маркировку на каждом, запоминаем, переписываем или берем с собой и идем в интернет, в поисках ближайшего магазина электронных компонентов.

Как вариант, нужные конденсаторы вы наверняка сможете найти у знакомого компьютерщика-железячника, благо в системнике их десятки, и у любого нормального железячника есть полсотня-другая всякой электронной россыпи.

Пересадка органов

Беглый поиск на сайте магазина быстро выдал нужные конденсаторы, ценой в три рубля с копейками каждый. Надеваем штаны, быстренько бежим и покупаем три новеньких конденсатора. Приходим, снова включаем паяльник, берем кислоту, обрабатываем ножки новых конденсаторов и залудим.

Затем очищаем контакты от олова, осторожно прогревая каждое гнездо и, проталкивая тонкую проволочку, выталкиваем лишнее олово, иначе новые ножки будет трудно вставить в старые гнезда. Затем вставляем каждый конденсатор на свое место, соблюдая полярность (отрицательная ножка всегда помечена на таких конденсаторах полоской, цифрой «0» или просто «-«). Купленные мной кондесаторы оказались чуть меньше родных, но по параметрам они точно такие же и их работа ничем не будет отличаться от старых, разве что не будут вплотную прилегать к плате. Теперь плату можно осторожно перевернуть и нормально, аккуратно пропаять, не перегревая.

Убеждаемся в качестве пайки и крепим плату обратно, подключаем все фишки.

Осторожно проверяем, соблюдая технику безопасности — профит! Работает и очень неплохо.
Сумма ремонта составила 9 рублей 60 копеек. Ну что, есть разница? Если интересно — погуглите цену такого ремонта в нормальных мастерских.

Совет: Всю домашнюю технику предпочитаю ремонтировать сам. Если смогу отремонтировать — то это лишний опыт в личную копилку. Если не смогу — тогда сдавать в мастерскую, все равно гарантия давно кончилась. Разумеется, если гарантия еще не кончилась — будет разумно даже не пытаться вскрывать. Главное — не сделать хуже чем было и адекватно оценить свои возможности, иначе мастер с вас сдерет еще больше.

Как вариант, если не умеете сами совсем ничего, но у вас стойкое ощущение, что цена в мастерской не соответствует сложности работы — посоветуйтесь со знакомым технарем, вам наверняка помогут. Разумеется, не бесплатно, но и не так дорого, как в мастерской. Ведь любая работа должна быть оплачена.

• паяльник
• ремонт своими руками

Источник: habr.com

Как вернуть сломанный телевизор в магазин

Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей. успейте получить ответ бесплатно→

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт http://online-sovetnik.ru, (далее – Онлайн Советник) расположенный на доменном имени http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.1. Определение терминов1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом http://online-sovetnik.ru, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.1.1.2.

Сломался телевизор менее 14 дней после покупки права покупателя

Можно ли вернуть или обменять исправный телевизор?

Полностью исправный телевизор пытаются обменять на другой товар в следующих случаях:

1. Продавец предоставил недостоверные или неполные данные о телевизоре;
2. Функции не соответствуют ожидаемым характеристикам;
3. Не подходят габариты или цвет телевизора;

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», технически сложные товары без технических дефектов обмену и возврату не подлежат.

Но важно помнить, что обмен совершается только при наличии заводских повреждений.

Если телевизор был сломан в процессе эксплуатации, вернуть деньги за товар или обменять его, скорее всего, не получится.

Таким образом, если телевизор не устраивает Вас в плане цвета, размера и других характеристик, расторгнуть договор купли – продажи и обменять телевизор практически невозможно.

1. экспертиза может быть оспорена потребителем в судебном процессе;

Как вернуть телевизор в магазин если он не понравился

При возврате любой техники, в том числе и телевизоров, следует руководствоваться Законом «О защите прав потребителей» (последняя редакция от 13.07.15).

Закон гласит, что вернуть товар с возвратом денег можно в случае, если в нем были обнаружены недостатки. Однако существует возможность вернуть и качественный товар, не понравившийся по субъективным причинам. Для этого нужно знать тонкости применения Закона и правила общения с продавцами. Попробуем разобрать все случаи, когда можно вернуть телевизор в магазин для возврата денег или обмена.

Содержание , которым является и телевизор, возможно в течение 14 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток.

Он может быть как существенным, так и несущественным. Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка.

Можно ли вернуть телевизор в магазин

Телевизор как товар можно вернуть в магазин (продавцу), и вы имеете право получить уплаченные ранее средства лишь в том случае, если в нем нашли недостатки. При условии что эти недостатки не были оговорены заранее – в момент подписания сделки купли-продажи.

А если нет? Как вернуть телевизор обратно в магазин в иных случаях? Возврат телевизора в магазин и его обмен на аналогичный регулирует Закон «О защите прав потребителей», устанавливающий основные принципы, срок и порядок возврата товара потребителями.

Он же защищает их права при возврате вещи. Телевизор входит в список технически сложных товаров, которые, если имеют надлежащее качество, обмену не подлежат. Иными словами, объяснение «не понравился» причиной для возврата такого товара быть не может.

Как можно вернуть телевизор в магазин

› › › Пожалуй, все потребители знают о своем праве в течение 14 дней, если он не понравился.

И продавец, отказывающийся заменить его, будет прав.
Рассмотрим на примере возврата телевизора.

В Законе “О защите прав потребителя” предусмотрена возможность вернуть хороший товар, который соответствует заявленному качеству, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, не удовлетворил любое эстетическое требование потребителя.Такое право предусмотрено .

Но всегда ли это возможно сделать, или все же есть какие-то ограничения?

Реализовать его можно в течение 14 дней, без учета дня, когда совершен договор купли продажи.Но в норме говорится не об обмене его на деньги, а о его замене на иной товар, который бы понравился потребителю. Если его нет в наличии, но потребитель готов ждать, то заключается соглашение, согласно

Как вернуть деньги за разбитый телевизор, купленный в интернет-магазине?

Заказала из интернет-магазина телевизор. Транспортная компания доставила его до подъезда. На следующий день (сегодня) вскрыли упаковку — он оказался разбитым. Причем, на упаковке даже виден след от удара (был замотан пленкой). Что делать?

Можно ли как-то вернуть деньги? 24 Марта 2017, 21:25, вопрос №1584166 Мария, г.

Великий Новгород Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 90 ответов 24 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Красовский Дмитрий Юрист, г. Кострома Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, Вам необходимо составить претензию, которая должна содержать -обязательно следует указать ответчика, то есть человека, на чье имя составляется претензия;-паспортные данные инициатора, то есть Вас;-подробное описание сложившейся ситуации и суть ваших требований -ваша подпись;-дата.

Как поменять телевизор в течении 14 дней

› Возврат технически сложного ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах: Возврат телевизора надлежащего качества Если, купленный Вами телевизор надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах: Кроме того, возврат телевизора надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

—безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; —соразмерного уменьшения покупной цены; —замены на аналогичной марки (модели, артикула); —замены на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. 21, п. 2)

Можно ли вернуть телевизор если он сломался через 2 месяца после покупки

Возврат телевизора, как вернуть телевизор в магазин и можно ли получить деньги либо телевизор ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за телевизор ненадлежащего качества).

Если произошел обмен, срок гарантии исчисляется заново с момента передачи нового товара (ст.

Возврат телевизора и его обмен на другой телевизор регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем.

Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара. Как вернуть телевизор в магазин Когда можно вернуть товар Вернуть технически сложный, которым является и телевизор, возможно в течение 15 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток. Он может быть как существенным, так и несущественным.

Рекомендуем прочесть: Моральные и аморальные поступки примеры

Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка. Для этого клиенту необходимо следовать такой пошаговой инструкции: 1.

Возврат телевизора в магазин — пошаговая инструкция

В каждом доме телевизор является неотъемлемой частью интерьера, а также универсальным видом отдыха для всей семьи.

Поэтому вопросы приобретения и возврата телевизора остаются актуальными, несмотря на время. Содержание

Что можно предпринять, если вы обнаружили брак?

Имеете ли право на возврат телевизора в магазин? В течение какого срока можно оформить возврат телевизора и какие документы (чеки, квитанции, технический паспорт товара) необходимы? На эти вопросы мы постараемся детально ответить в этой статье.

Но для начала стоит уточнить, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вернуть бракованный товар может каждый гражданин.

В этой таблице чётко и понятно показано, как сдать телевизор обратно в магазин. Вы купили качественную технику, но желаете её вернуть: В течение 14 дней Возвращаете технику при любом недостатке По истечении 14 дней

Права покупателя при отказе от ремонта, сроки удовлетворения требований

В марте этого года купили ЖК телевизор с цифровым блоком. В ноябре, он сломался (пропало изображение).

Мы хотим обменять телевизор, либо вернуть деньги, телевизор на гарантии.

От ремонта отказались, т.к. непонятно что с ним будет после ремонта.

Написали заявление на возврат и экспертизу и заявление на предоставление в безвозмездное пользование телевизора.

Ни одно требование не было удовлетворено. Прошло 12 дней с подачи заявлений. продавец настаивает на ремонте.

Подскажите пожалуйста какие сроки и какие у нас права в этом случае. Спасибо! 18 Ноября 2012, 14:39, вопрос №26527 Ольга, г. Благовещенск Уточнение клиента Нам его все таки отремонтировали, но в тот же день как мы его привезли домой у него появился тот же дефект, пропало изображение.

Мы выложили почти 30 тысяч за него и сидим без телевизора уже пол месяца и неизвестно сколько еще просидим так, заплатили за кабельное цифровое которое не можем посмотреть.

При каких условиях возможен возврат телевизора в магазин: советы из практики и видео от специалиста

» Во время возврата покупки стоит руководствоваться регламентирующим эту процедуру законом, в частности, «О защите прав потребителей».Исходя из него, вернуть можно, в основном, только тот товар, в котором обнаружены недостатки.При этом есть возможность оформить возврат даже качественного и исправного товара, это же касается и телевизора, который не понравился покупателю по его личным причинам. Однако для этого стоит хорошо знать указанный выше закон, а также правила общения с продавцами.

Стоит рассмотреть возможные варианты.Сразу стоит сказать, что телевизор относится к категории сложно-технических товаров, поэтому может быть осуществлен в период 14 дней с момента покупки и обнаружения какого-либо недостатка.При этом, дефект товара может быть значительным и ярко выраженным, а также несущественным.Осуществить возврат такого телевизора после указанного срока можно только при выявлении

Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней?

ЗоЗПП регулирует процедуру возвращения технически сложного продукта в магазин электротехники, осуществляя при этом правовую защиту покупателя. Его нормам подчиняются продавцы и покупатели в равной степени. Произвести возврат телевизора в торговую точку возможно в течение:

1. действия всего гарантийного срока или в двухлетний период, если она отсутствует. В этом случае приобретатель должен самостоятельно доказать имеющиеся дефекты;
2. четырнадцати суток с даты покупки, но на практике это сделать достаточно сложно;
3. если гарантия прошла, то возможно осуществить на протяжении всего срока службы (недостатки в этом случае должны быть неустранимыми и очень существенными).

Источник: zont22.ru