Как вернуть телевизор Самсунг

Содержание

Unfortunately this browser can’t provide the best viewing experience. Upgrade your browser

Выберите другое местоположение или регион, чтобы просмотреть контент, соответствующий вашему местоположению.

/ 한국어 —> See More 한국 / 한국어 Africa / English Afrique / Français África / Português —>

На этом сайте используются файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы разрешаете их использование. Подробнее

Официальный интернет-магазин Samsung

Поддержка с 8:00 до 21:00

Cart: product quantity << miniCartCount >100 ? «99+» : miniCartCount >>
Cart: product quantity << miniCartCount >100 ? «99+» : miniCartCount >>

Возврат Товара надлежащего качества:

Вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения Товара, оформив заявку на возврат, связавшись с нами по телефону: 8 800 555 55 66.

Как перезагрузить телевизор Самсунг Смарт ТВ

Товар может быть возвращен либо Покупателем, указанным в Заказе, либо лицом, получившим Товар по Акту приема-передачи и указанным в таком Акте.

Для того чтобы вернуть Товар надлежащего качества необходимо:

— заполнить и подписать акт/заявление по установленной нами форме;

— сохранить его товарный вид и потребительские свойства;

— сохранить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты Товара;

— сохранить заводские ярлыки и пломбы на Товаре;

— чтобы на Товаре отсутствовали следы использования, механических повреждений, воздействия влаги или иные признаки негативных внешних воздействий;

— чтобы была сохранена оригинальная упаковка Товара, товарный вид упаковки не был испорчен;

— чтобы не производилась установка и/или активация Товара и программного обеспечения;

— чтобы были сохранены и не использованы аксессуары (принадлежности), расходные материалы из комплекта Товара, компоненты, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав Товара, и не повреждена их упаковка.

В случае если Вы хотите вернуть Товар, приобретенный по специальной акции совместно с другим Товаром, полученным со скидкой или бесплатно, необходимо вернуть и такой другой Товар.

Перед тем как забрать у Вас Товар мы его осмотрим и проверим, выполняются ли условия возврата Товара, и, затем проинформируем Вас о Вашем праве на возврат.

Мы произведем возврат денежных средств, уплаченных Вами за возвращенный Товар надлежащего качества насколько это возможно быстро, но в любом случае до истечения 10 дней после предоставления Вами письменного заявления и проверки переданного Вами Товара.

Возврат Товара надлежащего качества осуществляется без взимания с Покупателя платы за доставку Товара силами Продавца.

Способы возврата Товара надлежащего качества:

Для возврата Товаров категории «Мобильные устройства» Вы можете самостоятельно обратиться в Пункты выдачи заказов.

Для организации возврата Товаров прочих категорий свяжитесь с Колл-центром по телефону: 8 800 555 55 66. Пожалуйста, будьте готовы назвать специалисту Колл-центра уникальный идентификационный номер заказа.

Возврат Товара ненадлежащего качества:

Если Вы обнаружили недостатки в технически сложном Товаре, то Вы вправе вернуть такой Товар в течение 15 дней с даты покупки.

Для возврата технически сложного Товара ненадлежащего качества свяжитесь с Колл-центром по телефону: 8 800 555 55 66, либо создайте заявку через форму возврата или форму обратной связи, либо через чат. Пожалуйста, будьте готовы назвать специалисту Колл-центра уникальный идентификационный номер заказа.

В течение 2 дней с Вами свяжется специалист Колл-центра и согласует визит в Авторизованный сервисный центр либо выезд специалиста Авторизованного сервисного центра (при наличии возможности) для проведения проверки качества Товара.

Если заявленный недостаток будет подтвержден, Вы сможете возвратить денежные средства либо обменять Товар.

Мы произведем возврат денежных средств, уплаченных Вами за возвращенный Товар ненадлежащего качества насколько это возможно быстро, но в любом случае до истечения 10 дней после предоставления Вами письменного заявления, а также получения и проверки переданного Вами Товара.

С более подробной информацией о порядке возврата и обмена Товаров Вы можете ознакомиться в Условиях продажи. Если информация, указанная на настоящей странице, противоречит положениям Условий продажи, приоритет имеют Условиях продажи.

Еще по теме: Телевизор Дэу 65 дюймов отзывы

Источник: shop.samsung.com

Сломался телевизор Самсунг полетела матрица покупал в ноябре 2021 года у магазина гарантия год, на основании чего могу вернуть его в магазин

Александр, в магазин вы не можете его вернуть. А к заводу изготовителю можете предъявить Претензию, в которой предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Госпошлина не оплачивается.

Подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

Автор вопроса
20.04.2023, 17:42,

А как же закон который вышел летом 2022 года?

20.04.2023, 17:53,
г. Ставрополь
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Так их много принято. Какой вас интересует?

20.04.2023, 18:07,

Так срок вышел, вернуть могли на ремонт в течении года.

Теперь ремонт за Ваш счёт.

Тем более товар технически сложный.

Если в паспорте установлен др срок гарантии, обращаетесь тогда к заводу-изготовителю.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Источник: www.9111.ru

Сломался телевизор самсунг как вернуть

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сломался телевизор самсунг как вернуть». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

При отказе от исполнения договора купли-продажи телевизора продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного телевизора.

Так производитель борется с «серыми» поставками (это когда телевизор у пользователя в России куплен, например, в Белоруссии и завезен неофициально).
Во избежание этого Samsung рекомендует покупать устройства у официальных ретейлеров в регионе, чтобы пользоваться вcеми функциями изделия и техподдержкой, и проверять, чтобы в наименовании модели последними стояли латинские буквы RU.

Как вернуть некачественный телевизор обратно в магазин?

Однако телевизор можно вернуть продавцу в случаях, когда данный товар:

ввиду непредоставления продавцом полной информации о нем не подошел по своим техническим параметрам или не имеет нужной функции (статьи 10 и 12 ЗоЗПП);
не имеет инструкции на русском языке (статья 8, пункт 2 ЗоЗПП) или она слишком короткая, что не позволяет получить полную информацию о товаре и не дает возможности использовать его функции в полном объеме (статья 10 ЗоЗПП).

Выезд специалиста домой или в офис, диагностика неисправностей и доставка техники в сервисный центр – оплачивается при любом платном ремонте.

Отдельно стоит поговорить о таких проблемах как кадровая развертка и строчная развертка. Это аппаратная поломка, которая проявляется в виде искажений изображения. Проблемы со строчной разверткой появляются из-за повреждения обмотки. Нужно восстановить ее и поменять стабилизаторы, чтобы улучшить уровень напряжения.

Еще по теме: Телевизор ирбис 43 отзывы

Правила возврата прибора в торговую точку с учетом возмещения уплаченной суммы различаются. Все зависит от того, почему покупатель решил от него отказаться.

В процессе эксплуатации появился дефект в виде мерцания экрана. Покупатель обратился к продавцу за гарантийным ремонтом. Магазин принял технику и направил на экспертизу с последующими восстановительными работами. По прошествии 45 дней продавец так и не известил покупателя о результате гарантийного ремонта.

Сложность в том, что вы можете не найти продавца. Если вы покупали товар через маленький магазин, который выбрали на сайте-агрегаторе по принципу самой низкой цены, то он мог давно закрыться.

Мы брали телевизор в рассрочку, у него гарантия год, он у нас сломался третий раз подряд. Его могут поменять на новый? Кирилл, да вы можете поменять его на новый.

При обнаружении дефектов обращаются в торговую точку в течение гарантийного срока. Предъявить претензию можно в случае:

обнаружения существенных изъянов;
длительной починки техники.

Возврат телевизора в магазин — пошаговая инструкция

Если по окончании десятидневного срока магазин не даст ответ или пришлет отказ, нужно писать исковое заявление в суд.

Могу ли я вернуть деньги за телевизор, сломался на гарантии? Сломался . У меня сломался телевизор Самсунг, отнесли его в сервисный центр. Вернуть технически сложный товар , которым является и телевизор, возможно в течение 14 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток.

После получения ваших письменных требований у продавца по закону есть 10 дней для того, чтобы оперативно назначить проверку качества товара за свой счет.

Понятие подразумевает наличие дефектов. В зависимости от причин появления брака различают:

Производственный. Брак допущен в процессе изготовления. Сюда относят ошибки в расчетах, неправильный подбор материалов; нарушение технологических требований и т.п.
Невыявленный. Скрытый дефект, в технической документации не указан способ выявления. Проявляется в процессе эксплуатации.
Эксплуатационный. Нормальное функционирование телевизора прекращено из-за действий покупателя (использовался не по назначению, перегрузка, вредные условия окружающей среды, применение физической силы и т.п.).

Сломался телевизор. Была дополнительная гарантия три года, по ней сдал на ремонт. По гарантии должны были сделать максимум за 45 дней, однако прошло уже почти 60 дней, телевизора нет. Я могу надеяться на какую то компенсацию?

Следовательно, Вы вправе потребовать от продавца замены товара с недостатками на новый товар этой же марки на протяжении всего гарантийного срока, при этом факт использования Вами товара не может служить основанием для отказа в его замене.

У меня такой вопрос. Я слышал, что гарантия на телевизоры 2 года.. в магазине дают гарантию на 1 год.. а у меня телевизор сломался спустя 1 год и 1 месяц. Могу ли я требовать гарантийного ремонта?

Закон гласит, что вернуть товар с возвратом денег можно в случае, если в нем были обнаружены недостатки. Однако существует возможность вернуть и качественный товар, не понравившийся по субъективным причинам.

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять телевизор при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Что делать, если производитель заблокировал телевизор или другое устройство

Если закончился гарантийный срок, или были нарушены гарантийные условия эксплуатации, ремонт телевизора осуществляется на платной основе.

Порой возникает желание сэкономить и выбрать мастера по принципу «где дешевле». В таких случаях следует понимать, что в неавторизованных мастерских не может быть оригинальных запасных частей, и никто не сможет гарантировать качественную работу вашего оборудования после ремонта.

В случае когда проведенная магазином проверка качества прибора не выявила никаких недостатков или сделала вывод о том, что они появились по вине покупателя, а покупатель несогласен с выводами проверки, нужно попытаться оспорить данные выводы в суде.

Чтобы ликвидировать дефекты на изображении, зачастую они представлены в виде наклоненных в сторону полос, необходимо заменить конденсатор на материнской плате. Заменять данный модуль в ТВ приставке абсолютно точно не придется.

Еще по теме: Как сменить адрес dns на телевизоре Самсунг

Приобретая дорогой телевизор, покупатель рассчитывает на то, что техника будет долго работать без проблем. Однако, на практике после покупки часто выявляются неисправности и дефекты. В связи с этим возникает необходимость в возврате товара в магазин, на что недобросовестные продавцы отвечают отказом.

Разбит дисплей, экран, матрица на технике Samsung

После приобретения телевизора следует внимательно проверить его работоспособность, а также соответствие функционала характеристика, заявленным производителем. Чем раньше покупатель обнаружит дефекты, тем проще будет вернуть товар продавцу.

С этой проблемой столкнулись жители России и некоторых стран СНГ — Украины, Молдавии, Белоруссии.

Экспертиза состояния телевизора зачастую может показать неожиданный результат, особенно, если после покупки прошло несколько лет, ведь доказать, что брак был допущен на заводе сложно. Рекомендуем вам оспаривать результаты проверки и отказ в возврате денежных средств, если продавец предполагает, что товар испортили вы сами.

Большая часть покупателей, ознакомившись с нормами закона О защите прав потребителей, требуют возврата телевизора, если он не понравился сразу после приобретения. Всему виной формулировка закона, согласно которой товар можно вернуть, если покупатель недоволен товаром по любой из причин, а продавец обязан его принять.

Если за время рассмотрения вашего заявления на сдачу устройства, ваш товар подорожал, вы можете требовать от продавца возмещения появившейся разницы в цене.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

При покупке неисправной техники клиент вправе обратиться в торговую точку с требованием вернуть уплаченную сумму. Даже незначительный дефект — основание для претензии. Срок обращения составляет 15 дней.

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть телевизор обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Ответ будет напрямую зависеть от типа неисправности телевизора Samsung. Естественно, что некоторые поломки являются незначительными, соответственно их можно без особого труда устранить в домашних условиях и без профессионального оборудования.
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Как можно вернуть телевизор в магазин

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Вернуть покупку ритейлеру в пятнадцатидневный срок возможно, если в ней обнаружились какие-то дефекты или недостатки при условии, что они возникли не по вине покупателя.

Дорощенко Н.Т. был вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных интересов. В ходе рассмотрения дела была назначена товароведческая экспертиза. По результатам исследования эксперт установил, что в телевизоре присутствует внутренняя трещина экрана с последующим растеканием жидких кристаллов.

Продолжая пользоваться ТВ со сломанными фильтрами питания, вполне вероятно вы спровоцируете появление сбоев в работе программного обеспечения. Во-первых, сотрутся настройки поиска в телевизоре, придется заново искать каналы. Во-вторых, постепенно начнут проявляться различные искажения изображения. В-третьих, подсветка экрана будет работать некорректно.

Вы решили вернуть телевизор надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Источник: ttclub24.ru