Как взять обещанный платеж на ростелеком на телевизоре

Обещанный платёж Ростелеком – это возможность пользоваться услугами компании даже при отрицательном балансе. Доверительный платёж действует только в течение нескольких дней. Эта востребованная опция доступна для услуг Домашнего интернета, мобильной связи (ОнЛайм) и интерактивного телевидения.

Подключить опцию обещанного платежа можно разными способами: через личный кабинет абонента, при помощи мобильного телефона и даже через горячую линию поддержки клиентов. Если своевременно не внести денежные средства на счёт или не брать оплату в долг у провайдера, то услуги будут частично или полностью блокированы.

После подключения обещанного платежа на номер лицевой счёта (л/с) поступает нужная сумма в рублях. При этом существуют ограничения и условия, о которых нужно знать, чтобы избежать просроченной задолженности.

Личный кабинет Ростелеком — Обещанный платеж

В статье всё про обещанный платёж Ростелеком: что это, как работает, условия, как взять (через личный кабинет, по телефону, через СМС), как отключить, почему недоступна услуга.

Что это такое и как работает услуга

Можно ли в Ростелекоме взять обещанный платёж? Да, крупнейший оператор связи может предоставить эту услугу клиентам, но при соблюдении определённых условий.

Что значит обещанный платёж? Простыми словами – оператор даёт деньги в долг абоненту для пополнения счёта, у которого нет возможности внести ежемесячную абонентскую плату. Интернет и связь будут работать бесперебойно с полным сохранением всех функций. Этот мини-кредит очень популярен среди абонентов Ростелекома. Расскажу про общий порядок предоставления сервиса для услуг интернета и ТВ.

Как работает обещанный платёж:

1. Абонент не успевает внести платёж за услуги, его баланс становится отрицательным.
2. Если у клиента на данный момент нет денег на оплату, а пользоваться услугами хочется – он активирует обещанный платёж.
3. Баланс на счёте становится положительным, все услуги продолжают работать в полном объёме.
4. У абонента есть несколько дней на внесение суммы доверительного платежа на свой счёт.
5. Если абонент пополняет лицевой счёт во время периода обещанного платежа, то у него не будет никаких долгов и дополнительных платежей.
6. Если пользователь снова не успевает внести обещанный платёж вовремя, то все услуги становятся ограничены. Продлить обещанный платёж не получится. У клиента образуется задолженность, которую надо оплатить как можно быстрее.

Во время действия обещанного платежа все подключённые услуги тарифицируются согласно тарифному плану.

Условия

Сколько стоит опция обещанного платежа от Ростелекома? Для всех клиентов стоимость опции равна нулю, то есть бесплатно без каких-либо процентов.

Подключить опцию можно абонентам, применяющих такие способы оплаты, как кредитный (выставляется счёт за предыдущий месяц), так и авансовый (плата за месяц вперёд).

На сколько дней даётся? Ростелеком даёт обещанный платёж на 5 суток с момента оформления этой опции для услуг интернета и ТВ. Подключать опцию можно не чаще 1 раза в месяц.

В период действия доверительного платежа можно без ограничений подключать и отключать дополнительные опции и иные услуги, а также менять тарифный план.

Что будет, если не оплатить обещанный платёж от Ростелекома? Если после окончания периода действия доверительного платежа долг на балансе не был оплачен, то доступ к услугам провайдера приостанавливается. За те 5 дней использования опции также начисляется задолженность. Чтобы все услуги Ростелекома заработали, нужно внести ежемесячный платёж + цену задолженности за 5 дней.

Как оплатить обещанный платёж? Абоненту нужно как можно быстрее положить на свой лицевой счёт сумму равную или больше, чем был взят долг. В этой статье можете прочитать про все способы оплаты.

Обязательные условия для подключения доверительного платежа для услуг интернета и телевидения:

1. Клиент – физическое лицо.
2. После последнего заказа этой опции абонент оплатил её вовремя.
3. Баланс был пополнен хотя бы раз на сумму от 200 руб.
4. У клиента отсутствует просроченная задолженность сроком давности больше 15 суток.
5. После подключения этой услуги последний раз прошло более 30 дней.
6. Абонент заключил договор с оператором более 3-х месяцев назад.
7. Наличие отрицательного баланса не должна быть более 10 дней подряд.

Условия для сотовой связи ОнЛайм:

• У клиента нет никаких долгов перед оператором связи;
• Продлить обещанный платёж можно сразу после оплаты ранее заказанной услуги, не ожидая 30 дней;
• Число дней периода услуги: 3, 5 или 14 дней (в зависимости от статуса);
• Сумма платежа 10-100 руб.;
• Опцию можно подключить автоматически или вручную. При автоматической активации опция подключится сама, без участия абонента при приближении баланса к нулю. Самостоятельное подключение возможно только при нулевом или отрицательном балансе;
• После оплаты обещанного платежа услуги сотовой связи заработают в течение 60 минут.

Как взять обещанный платёж на Ростелеком

Расскажу, как взять в долг у Ростелекома для всех типов услуг. Инструкция по оформлению обещанного платежа для мобильной связи Ростелеком (под брендом ОнЛайм) отличается услуг интернета и цифрового ТВ тем, что её также можно включить USSD-командами или через СМС.

Ниже представлены пошаговые инструкции, как брать в долг у Ростелекома в зависимости от вида услуги.

Через личный кабинет на сайте или мобильном приложении

Как сделать доверительный платёж на официальном сайте личного кабинета Ростелеком:

1. Откройте Единый личный кабинет lk.rt.ru в браузере на компьютере;
2. Или запустите мобильное приложение «Мой Ростелеком»: Скачать для Андроид , Скачать для IPhone ;
3. Для клиентов, подключённых к ОнЛайм, нужно перейти на сайт my.rt.ru/ . В личном кабинете для каждого абонента имеется персональное предложение по предоставлению обещанного платежа.
4. Войдите в ЛК при помощи лицевого счёта, через номер мобильного телефона и пароля. Или зарегистрируйтесь в нём, а затем привяжите текущий лицевой счёт к аккаунту. Если вы забыли пароль или лицевой счёт, то его можно легко восстановить, нажав нужную ссылку.
5. Выберите раздел Оплата;
6. Нажмите на пункт Обещанный платёж. Для мобильной связи Онлайм нужно настроить срок действия опции: 3, 5 или 14 суток.
7. Выберите нужный лицевой счёт;
8. Укажите нужную сумму, которая сможет покрыть задолженность;
9. Нажмите на кнопку Заказать (Активировать).
10. Внимательно ознакомьтесь с подробными условиями, поставьте отметку в нужное поле и получите услугу.

На подтверждения заявки может уйти до двух часов.

Через телефон по СМС

Как взять обещанный платёж Ростелеком через СМС для услуг интернета и ТВ:

1. Отправьте со своего сотового телефона бесплатное SMS с текстом «СЗ 5» или «СЗ ОП**» (без кавычек) на 2558.
2. Услуга подключится при условии, если абонент указал в договоре свой номер телефона как основной контакт.
3. Отправлять СМС нужно с того номера, который был указан в договоре.
4. Префикс СЗ также можно набрать при помощи английских или русских букв: SZ, CZ.

Чтобы подключить доверительный платёж для услуги мобильной связи ОнЛайм:

1. Отправьте бесплатное СМС с текстом «17*сумма» (без кавычек) на номер 100. Например, чтобы пополнить телефон на 50 рублей, нужно отправить 17*50 на номер 100.
2. Дождитесь ответного сообщения о статусе подключения услуги.

По телефону горячей линии

Услугу можно подключить по телефону без личного кабинета. Предварительно нужно подготовить номер лицевого счёта или мобильного телефона.

1. Позвоните по бесплатным номерам техподдержки: 8-800-1000-800, 8 800 450 01 50, 8-800-300-18-02. Если линия всё время занята, в этой статье можно взять прямые телефоны поддержки клиентов.
2. При помощи голосового помощника подключите доверительный платёж.
3. Также можно дождаться сотрудника техподдержки и попросить его включить эту опцию. В этом случае оператор вправе запросить паспортные данные.

USSD-команда

При помощи USSD-комбинации можно активировать обещанный платёж только для мобильной связи ОнЛайм:

1. Откройте на телефоне интерфейс набора телефонного номера.
2. Введите *100*17# или **122*1#. Нажмите на кнопку вызова.
3. На баланс зачислится 100 рублей. Оплатить долг нужно успеть за 3 дня.
4. Команду нужно отправлять с той сим-карты, к которой вы хотите подключить опцию.

Голосовое меню

Этот способ подключения обещанного платежа только для сотовой связи ОнЛайм:

1. Позвоните на бесплатный номер 100*17 или 1888. Звонок доступен даже при отрицательном балансе на телефоне. Звонить нужно с той sim-карты, куда вы хотите подключить услугу.
2. При помощи голосового меню активируйте опцию.

Как отключить

Как отменить доверительный платёж для услуг интернета и телевидения? Отключение произойдёт автоматически в нужный день, дополнительных действий совершать не надо.

Для новых абонентов мобильной связи ОнЛайм обещанный платёж подключается автоматически при достижении нулевого или отрицательного баланса. Чтобы отключить эту услугу, нужно зайти в личный кабинет в раздел Оплата – Обещанный платёж – Отключить.

Причины отказа: почему недоступен обещанный платёж

Все ситуации, почему заявка на активацию обещанного платежа не принята для клиентов услуг интернета и ТВ:

1. У клиента уже подключён обещанный платёж.
2. Баланс лицевого счёта – положительный.
3. Не погашен предыдущий доверительный платёж.
4. С момента последнего подключения опции прошло менее 30 календарных дней.
5. Наличие долга сроком более 30 дней для авансовой системы.
6. Наличие долга сроком более 60 дней для кредитной системы.
7. Присутствует финансовая блокировка сроком более 30 суток для авансового метода расчёта.
8. На лицевой счёт ни разу не был зачислен платёж с момента оформления договора.
9. За последние 90 дней был хотя бы один случай блокировки учётной записи.

Почему недоступен доверительный платёж для пользователей мобильной связи:

1. Эта услуга уже активирована.
2. Клиент пользуется кредитной системой оплаты.
3. Присутствует непогашенная задолженность сроком более 60 дней.
4. Наличие отрицательного баланса сроком более, чем 30 дней.
5. Низкий статус в системе ОнЛайм Бонус. К примеру, абоненты с Золотым статусом имеют право оформить услугу на 2 недели;
6. Запрос на подключение отправлен с телефона, который не подключён к лицевому счёту.

Если ни одна из причин не подошла, а Ростелеком всё равно отказывает в услуге, следует повторить подачу заявки позже. Скорее всего, это связано с проблемами на сервере оператора.

Подведём итоги. Обещанный платёж Ростелеком – это популярная услуга для абонентов даже при отрицательном балансе всегда оставаться на связи, пользоваться интернетом и телевидением. Доверительный платёж можно подключить только на несколько дней, в течение которых пользователь должен его оплатить.

Ростелеком бесплатно предоставляет пользователю определённую сумму в рублях на ограниченный срок.

Воспользоваться услугой можно только при соблюдении определённых условий. Например, это отсутствие на лицевом счёте положительной суммы и долгов перед компанией.

Клиенту предоставляется возможность подключения опции через личный кабинет, мобильное приложение, по телефону службы поддержки и другими способами. Для этого нужно знать номер лицевого счёта или мобильного телефона.

Источник: teledom.org

Как активировать «Обещанный платеж» («Ростелеком»)

Разнообразными услугами связи пользуется сегодня большинство жителей нашей страны. Без доступа в интернет, интерактивного телевидения, стационарной и мобильной связи уже сложно представить работу или отдых. Услуги эти в большинстве случаев предоставляются по предоплате.

Ситуации бывают разные, и иногда пополнить счет может не быть времени или технической возможности. В этом случае для абонентов «Ростелеком» придется кстати услуга «Обещанный платеж». «Ростелеком» — один из универсальных операторов в России. Услугами этой компании пользуются миллионы клиентов.

Кто может воспользоваться услугой?

Как сделать «Обещанный платеж» («Ростелеком»)? Для начала рассмотрим, кому доступна услуга.

«Обещанный платеж» («Ростелеком») доступен всем абонентам компании, которые пользуются услугами по предоплате более 3 месяцев. При этом существует еще одно ограничение. Наличие положительного баланса свыше 20 рублей не позволит взять «Доверительный платеж».

Важно! Организациям и другим юридическим лицам услуга обещанного или доверительного платежа может быть недоступна.

«Обещанный платеж» для абонентов мобильной связи

Услуга временного пополнения баланса особенно актуальна для абонентов мобильной связи. Позвонить может потребоваться срочно, при этом на счету может не хватать собственных средств, а ближайший банкомат или терминал находится достаточно далеко.

Рассмотрим, как брать «Обещанный платеж» («Ростелеком») абонентам сотовой связи:

• через USSD-команду;
• с помощью личного кабинета.

Самый простой способ активировать услугу «Обещанный платеж» — отправить специальную команду. Для этого необходимо ввести на телефоне *122*1# и нажать на кнопку вызова. В течение нескольких секунд активирует «Ростелеком» «Обещанный платеж», номер будет пополнен при этом на 100 рублей.

Другой вариант заключается в использовании «Личного кабинета». После прохождения регистрации и присоединения услуги «Обещанный платеж» («Ростелеком») можно активировать в разделе «Оплата».

«Обещанный платеж» для абонентов интернета и IP-TV

Стоит помнить, что активация услуги «Обещанный платеж» («Ростелеком») для абонентов интернета и ТВ доступна только при отрицательном балансе. Если на счете есть средства, то подключить опцию не выйдет.

Процедура регистрации достаточно простая и заключается в заполнении небольшой формы на сайте оператора. В ней клиенту необходимо указать свои личные данные (ФИО, телефон), e-mail, а также выбрать удобный логин и пароль для простого доступа к управлению услугами в дальнейшем.

Активация услуги «Обещанный платеж» осуществляется в разделе «Оплата». Для этого необходимо выбрать способ внесения платежа, указать, на какую услугу подключается «Обещанный платеж», и его сумму.

Условия предоставления

Несмотря на то что «Обещанный платеж» доступен большинству абонентов компании, есть некоторые требования, которые необходимо обязательно выполнить для подключения услуги, рассмотрим основные из них:

1. Договор на обслуживание должен быть заключен более 4 месяцев назад. Абоненты, которые подключили номер, интернет и т. д. от «Ростелеком» меньше чем 120 дней назад, не смогут воспользоваться «Обещанным платежом».
2. Отсутствие блокировок. Если абонент за последние 3 месяца пользовался добровольной блокировкой доступа к интернету или номера телефона, то компания откажет ему в активации услуги, уведомив об этом.
3. Отрицательный баланс. Активировать «Обещанный платеж» пользователи интернета и ТВ могут только при минусе на счете, для абонентов сотовой связи допустимо наличие на балансе небольшой суммы, не превышающей 20 рублей.
4. Отсутствие задолженностей. Если счета абоненты имеют отрицательный баланс длительное время, то активировать услугу «Обещанного платежа» будет невозможно.

Как погашать задолженность?

После активации услуги абоненты должны обязательно пополнить свой счет на сумму «Обещанного платежа» в течение 5 дней. Если этого не сделать, то в дальнейшем компания может отказать в «Обещанном платеже».

Важно! Услуга это платная. Стоимость ее составляет 7-10 рублей, которые будут автоматически удержаны из следующего платежа.

Куда обращаться с вопросами?

Если активация опции «Обещанный платеж» не может быть выполнена в автоматическом режиме, то можно обратиться в справочную службу по номеру 88003001800 или в один из офисов компании.

Сотрудники оперативно смогут помочь в активации услуги или выполнить ее сразу.

Стоит учитывать, что при телефонной консультации оператору будет необходимо произвести идентификацию клиента, узнав паспортные данные или ключевое слово, которое было указано при заключении договора. При обращении в офис компании обязательно необходимо представить сотруднику документ, удостоверяющий личность, кроме того, часть информации может быть получена только лично абонентом.

Услуга «Обещанный платеж» от компании «Ростелеком» позволяет добросовестным абонентам всегда оставаться на связи со своими друзьями или коллегами. Важно понимать, что эта услуга предназначена для экстренной помощи в случае недостатка средств на балансе и не забывать вовремя погашать образовавшуюся задолженность.

Источник: fb.ru

Услуга обещанный платеж от Ростелекома – интернет в долг

Любой абонент компании «Ростелеком» знает, что услуги провайдера необходимо оплачивать до 20 числа каждого месяца. И, тем не менее, отключение интернета по задолженности всегда становится неожиданностью и происходит именно в тот момент, когда доступ в сеть очень нужен. В такой ситуации можно оплатить выставленный счет банковской картой или электронными деньгами через сайт провайдера, он остается доступным даже при отключенном ШПД. Если такой возможности нет, воспользуйтесь услугой «Обещанный платеж» от «Ростелеком» – интернет будет работать еще 5 дней.

• Кто может пользоваться интернетом в долг?
• Как оформить отсрочку оплаты?
• Особенности обещанного платежа от «Ростелекома»
• Почему «Обещанный платеж» может быть недоступен

Кто может взять «Обещанный платеж»

Возможность пользоваться интернетом в долг появилась у абонентов «Ростелекома» в июле 2012 года. На сегодняшний день эта опция по умолчанию входит в пакет дополнительных услуг на всех тарифах «Домашнего интернета», а также доступна пользователям архивных тарифных планов. Воспользоваться ею могут жители следующих макрорегионов:

• Дальний Восток;
• Урал;
• Северо-Запад;
• Центр;
• Сибирь;
• Юг;
• Волга;
• МРФ Москва и Московская область.

Любой из частных клиентов с авансовой системой расчетов может оформить на сайте «Ростелекома» обещанный платеж на «Домашний интернет» или «Интерактивное ТВ». Получить отсрочку на оплату других услуг компании могут только абоненты Уральского макрорегионального филиала. Для подключения опции вы должны быть пользователем РТК не менее 3 месяцев и, желательно, иметь аккаунт в личном кабинете провайдера.

Важно: возможность пользоваться интернетом в долг есть только у физических лиц. Организации и индивидуальные предприниматели данной опцией воспользоваться не могут.

Как взять обещанный платеж в Ростелекоме на «Домашний интернет»?

Активировать услугу «Обещанный платеж» можно двумя способами – самостоятельно, либо обратившись к специалистам компании «Ростелеком», позвонив по номеру 8-800-1000-800. Перед звонком в службу поддержки подготовьте договор, который вы заключали с провайдером. Поскольку предоставление отсрочки по оплате относится к категории финансовых операций, сотрудник обязательно попросит вас назвать не только номер лицевого счета, но и паспортные данные абонента, указанные в договоре.

Для получения доступа к полному функционалу устройства, стоит обновить его ПО. Узнайте, как прошить приставку от Ростелеком.

Пошаговая инструкция по настройке wi-fi для абонентов Ростелеком находится тут.

Если у вас имеется аккуант в Личном кабинете, утомительного дозвона до специалистов можно избежать. Сайт провайдера остается доступным даже после отключения интернета, поэтому запросить отсрочку оплаты вы можете самостоятельно. Для этого авторизируйтесь в Личном кабинете и зайдите на вкладку «Оплата». Найдите на странице ссылку «Обещанный платеж» и перейдите по ней.

Далее выберите из списка лицевой счет и услугу, которой вы хотите пользоваться в долг, и нажмите кнопку «Продолжить». После этого вам останется только поставить отметку о согласии с условиями публичной оферты и подтвердить активацию услуги.

Внимание: в ряде филиалов «Ростелекома» обещанный платеж за интернет является платным. Сообщение об этом вы увидите при активации опции в Личном кабинете, но при подключении через оператора вам вряд ли скажут об этом. Уточнить условия предоставления услуги для вашего региона можно на официальном сайте компании.

Зайдите в раздел «Для себя», выберите пункт меню «Интернет» и перейдите во вкладку «Опции». В открывшемся списке найдите услугу «Обещанный платеж» и кликните по черному треугольнику рядом с названием, чтобы увидеть дополнительную информацию. Не забудьте предварительно выбрать в настройках сайта свой регион!

Особенности услуги

Многих абонентов интересует вопрос – как сделать обещанный платеж за интернет Ростелекома на какую-то определенную сумму. К сожалению, такой возможности провайдер не предоставляет. Если ваша задолженность, к примеру, составляет 500 рублей, вы не можете оформить запрос на 100, а остальные 400 оплатить после оформления.

Причина этого проста – «Обещанный платеж» в «Ростелекоме» не является займом средств у провайдера. По сути, это просто отсрочка оплаты услуг на определенный срок. Когда вы, при самостоятельном подключении, вводите сумму, вы просто подтверждаете этим действием получение информации о задолженности. Это отличает «Ростелеком» от большинства провайдеров, у которых абоненты могут «занять» от 100 до 500 рублей, по необходимости. По этой же причине абоненты с кредитным методом оплаты воспользоваться опцией не могут.

Что еще следует знать о данной услуге? Срок ее действия составляет 120 часов или 5 суток. За это время вы должны оплатить счета, по которым возникла задолженность. В противном случае, интернет снова будет отключен, и получить повторную отсрочку будет невозможно. Более того, просрочив погашение «кредита», вы лишаетесь возможности воспользоваться этой опцией в следующем месяце.

Узнайте, как сократить расходы на связь с услугой роуминг по домашнему.

Как настроить IPTV через роутер, можно прочитать здесь.

Самостоятельная настройка интерактивного ТВ: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/podklyuchenie-iptv/.

Исходя из вышесказанного – не имеет смысла звонить в службу поддержки и просить подключить вас побыстрее. Волшебной кнопки включения интернета у операторов, к сожалению, не существует. Избежать перерыва в предоставлении ШПД можно иначе. Если вы знаете, что не успеете оплатить счет от «Ростелекома» вовремя, оформите обещанный платеж заранее, не дожидаясь блокировки услуги. Такая возможность есть у каждого абонента.

Почему я не могу взять обещанный платеж?!

При самостоятельном оформлении «Обещанного платежа» абоненты могут столкнуться с некоторыми трудностями. Если вы впервые подключаете эту услугу и не можете разобраться с порядком действия в Личном кабинете – не беда! Посмотрите видео-инструкцию о том, как взять обещанный платеж на «Ростелеком», когда интернет у вас отключен.

Это видео также можно найти во вкладке «Оплата» по ссылке «Обещанный платеж». Если вы не можете туда добраться, перейдите по ссылке «Видеоинструкции». Она отображается на любой странице Личного кабинета в нижней части экрана. Вы увидите круговое меню видеороликов. Выбрать нужный можно, прокручивая превью курсором.

Действуете по инструкции, но активировать слугу не получается? Возможно, у вас уже имеется действующая отсрочка оплаты, либо с последнего опции подключения прошло меньше месяца. Проверить это можно в том же личном кабинете.

Перейдите во вкладку «Мои услуги», задайте на появившемся календаре период в 2-3 месяца и выберите из списка услугу, по которой вы пытаетесь оформить отсрочку оплаты. После проведения этих настроек нажмите кнопку «Показать» и проверьте в появившемся списке даты оформления и погашения обещанных платежей. Если последний раз вы активировали эту опцию менее 30 дней назад, воспользоваться услугой повторно не получится.

Чтобы в полном объеме пользоваться всеми услугами провайдера, мало знать, как подключить обещанный платеж от «Ростелекома» через интернет. Не лишним будет знать некоторые тонкости работы этой услуги и ее оформления. Надеемся, наша статья помогла вам в них разобраться.

Источник: o-rostelecome.ru