Какая гарантия на телевизоры

Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения приемника Потребителем.

Гарантийный срок составляет:

1. 12 (двенадцать) месяцев с даты продажи Продукции, за исключением перечисленных ниже принадлежностей (если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой Продукции), расходных материалов, компонентов комплекта Продукции:
2. аккумуляторные батареи, элементы питания;
3. соединительные кабели, антенны и переходники;
4. монтажные приспособления, документацию, упаковку, прилагаемую к изделию.
5. 6 (шесть) месяцев на аксессуары, входящие в комплект поставки — пульт, внешний блок питания.

Гарантийный срок продлевается на время нахождения Продукции в ремонте.

Порядок гарантийного обслуживания

1. В случае обнаружения предполагаемого недостатка в Продукции Вам необходимо обратиться в авторизованную сервисную компанию.
2. При обращении Вам необходимо предоставить Продукцию, Гарантийный талон, оформленный в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. В случае отсутствия гарантийного талона — оригинал документа, подтверждающего покупку, с четким указанием наименования и адреса продавца, даты и места покупки.

Исключения из гарантии

1. Гарантийные обязательства не распространяются на работу смарт-карты и спутниковой, кабельной, телевизионной и (или) иной сети или системы стороннего оператора, в которой функционирует Продукция. Поэтому в рамках настоящей Гарантии Производитель не принимает на себя ответственность за функционирование, доступность, покрытие, услуги или диапазон охвата спутниковой, кабельной, телевизионной или иной сети или системы.
2. Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные использованием Продукции не в соответствии с правилами эксплуатации.
3. Гарантийные обязательства не распространяется на дефекты или предполагаемые дефекты, вызванные использованием Продукции совместно или в соединении с любыми изделиями, принадлежностями, которые не производятся и не поставляются Производителем, или использованием Продукции не по назначению.
4. Гарантийные обязательства не распространяется на дефект, вызванный действием непреодолимой силы, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями (бездействием) Потребителя или третьих лиц.
5. Настройка изделия, порядок которой изложен в Руководстве пользователя, не относится к гарантийному обслуживанию. Настройка изделия производится за счет владельца.
6. Производитель не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:
7. если Продукция (принадлежности, комплектующие Продукции) была вскрыта (нарушена сохранность пломб), изменена или отремонтирована иным лицом, помимо авторизованного сервисного центра, если она отремонтирована с использованием несанкционированных запасных частей;
8. если серийный номер, дата производства, наименование модели на корпусе Продукции были каким-либо образом удалены, стерты, повреждены, изменены или неразборчивы;
9. если Продукция, предназначенная для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалась для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих ее прямому назначению; в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки Продукции, изложенных в инструкции по эксплуатации.
10. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки Продукции:
11. механические повреждения, возникшие после передачи Продукции Потребителю, включая, в частности, дефекты, причиненные острыми предметами, сгибанием, сжатием, падением и т.п.;
12. повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, подключением к изделию других несоответствующих или неисправных внешних устройств;
13. повреждения, вызванные воздействием влаги, сырости, экстремальных температурных условий или условий окружающей среды (либо в случае резкого изменения таких условий), коррозии, окисления; попадания пищи или жидкости;
14. o повреждения, вызванные воздействием химикатов, животных, насекомых и продуктов их жизнедеятельности;
15. если дефект (недостаток) возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния, изменение физических свойств материалов использованных при изготовлении, а также внешнего вида изделия из-за длительного использования данного изделия;
16. если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) аксессуаров, запасных частей, носителей информации различных типов включая, но, не ограничиваясь, карты памяти, жесткие диски.
17. Настройка и установка (сборка, подключение и т. п.) Продукции, описанные в документации, прилагаемой к ней, могут быть выполнены как самим Потребителем, так и специалистами авторизованных сервисных центров соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе). Также Вы можете воспользоваться услугами других специалистов, имеющих соответствующую квалификацию для проведения подобных работ. При этом лицо (организация), установившее Продукцию, несет ответственность за правильность и качество установки. Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки Продукции, как для ее надежной работы, так и для получения гарантийного обслуживания.
18. Производитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный Продукцией, людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки Продукции; умышленных или неосторожных действий (бездействий) Потребителя или третьих лиц, действия непреодолимой силы.

Продукция содержит Программное Обеспечение (ПО) с опцией бесплатного автоматического обновления, и обеспечивает для ряда изделий возможность самостоятельного обновления ПО потребителями с помощью доступных на официальных ресурсах в сети Интернет файлов ПО при наличии согласия пользователя.

Как обменять сломанный телевизор на гарантии

Согласием пользователя является использование продукции, которое действует с момента начала использования продукции.

Настоящим согласием пользователя производитель отказывается от предоставления любых гарантийных обязательств в отношении программного обеспечения и услуг, явных, подразумеваемых или предписанных законом, включая без ограничения подразумеваемые гарантии и/или условия пригодности к продаже, удовлетворительного качества, пригодности для использования в конкретных целях, точности, спокойного пользования и ненарушения прав третьих лиц.

Производитель не предоставляет гарантий в отношении защиты от обстоятельств, препятствующих работе с программным обеспечением и услугами, соответствия функций и услуг, предоставляемых программным обеспечением, конкретным требованиям, бесперебойной и безошибочной работы программного обеспечения, сохранения доступности любых услуг, исправления дефектов в программном обеспечении и услугах.

Установка данного программного обеспечения может повлиять на удобство работы и простоту использования программного обеспечения, приложений или услуг третьих сторон.

Никакая устная или письменная информация или совет со стороны производителя или ее уполномоченного представителя не могут рассматриваться как гарантийные обязательства. В случае если в программном обеспечении обнаружатся какие-либо недостатки, любое обслуживание, исправления или ремонт производятся за ваш счет.

Используя продукцию вы в полной мере признаете и соглашаетесь с тем, что в максимальной степени, разрешенной действующим законодательством, использование настоящего программного обеспечения и услуг осуществляется вами на ваш собственный риск и что на вас лежит ответственность за надлежащее качество, эффективность, точность и результат их использования. Программное обеспечение, а также любые услуги, предоставляемые программным обеспечением, поставляются на условиях «как есть» и «при доступности», со всеми недостатками и без гарантий любого рода.

Если Вы не признаете и/или не подтверждаете свое согласие, Вам необходимо немедленно прекратить использование продукции.

Производитель имеет право вносить изменения в настоящие условия гарантийного обслуживания путем размещения новой редакции на официальных ресурсах компании. Обязанность самостоятельного ознакомления с актуальной редакцией гарантийных условий лежит на пользователе.

Техническое обслуживание проводится по следующим продуктам:

• GS-8304
• GS-8305
• GS-8305S
• GS-8306B
• GS-8306S
• GS-8307B
• GS-8307S
• GS-8308B
• 8308S
• GS-8308S
• GS A230
• GS B210
• GS B211
• GS B212
• GS C591
• GS C592
• GS C593
• GS C5911
• GS E212
• GS E501
• GS E501/C591
• GS E501/C5911
• GS E502
• GS E521L
• GS GAMEKIT
• GS U210B
• GS U210CI B
• GS U510B
• GS U510S

Источник: www.gs.ru

Стоит ли покупать расширенную гарантию на новый телевизор?

Расширенная гарантия на телевизор — это страховой полис с фиксированной ценой, который, как следует из названия, выходит за рамки стандартной гарантии производителя (и не связан с ней). Это , как правило , продается в то же время телевизор будет приобретен , и он предназначен для обеспечения финансовой защиты для потребителя в том случае, дорогие, новый HDTV неисправностей. Стоит ли покупать телевизор с гарантией?

Что нам нравится

• Покрытие для дорогостоящего ремонта
• Удобство домашнего обслуживания
• Спокойствие духа

Что нам не нравится

• Стоимость расширенной гарантии
• Потенциальные трудности при попытке подать иск
• Возможные отклонения претензии из-за лазеек в формулировке контракта

На что распространяется расширенная гарантия на ТВ?

Помните, что расширенная гарантия никоим образом не связана с гарантией производителя вашего телевизора. Это совершенно отдельная и дополнительная услуга, за которую вы платите в дополнение к тому, что платите за новый телевизор.

Эти расширенные гарантии обычно обеспечивают такие преимущества, как профилактическое обслуживание, бесплатная замена, бесплатный или недорогой ремонт и защита от скачков напряжения. Многие расширенные гарантии даже предлагают обслуживание на дому и вывоз дефектных продуктов, поэтому вам не придется тащить свой большой и тяжелый телевизор обратно в магазин.

Достойная расширенная гарантия на телевизор должна действовать во многом как гарантия от бампера до бампера для вашего автомобиля. Это означает, что экран изображения (прожиг), кнопки, входы, выходы, внутренние компоненты, подставка для телевизора , ИК-датчик для пульта дистанционного управления, встроенная схема / программное обеспечение и многое другое покрыты.

Расширенная гарантия часто включает в себя такие удобные функции, как обслуживание на дому или бесплатное получение, если ваш телевизор должен пойти в ремонтную мастерскую. Некоторые расширенные гарантии, такие как премиальный план защиты Best Buy , могут также охватывать другие удобные функции, такие как профилактическое обслуживание, устранение неполадок телефона и повторная калибровка. Обязательно подтвердите конкретные детали, прочитав условия гарантии.

Где я могу купить расширенную гарантию на телевизор?

Вы должны иметь возможность купить какую-то расширенную гарантию или план обслуживания телевизора в любом месте, где продается телевизор. Обычно магазин пытается продать вам расширенную гарантию на момент покупки телевизора . Если вы отказываетесь покупать его в то время, у вас часто есть возможность изменить свое решение в течение установленного периода, обычно 30 дней.

Если магазин не продлевает расширенные гарантии или если вы не доверяете компании, продающей расширенную гарантию, вы можете обратиться к Интернету для удовлетворения ваших потребностей в расширенной гарантии. Amazon и Square Trade продают сторонние расширенные гарантии — это означает, что они продают гарантии на телевизор, который вы купили где-то еще.

Поскольку такая компания не участвует в продаже телевизора , обычно существует ограничение по времени, когда вы можете купить расширенную гарантию по сравнению с тем, когда вы купили телевизор. Срок может быть в течение 30 дней или даже 9 месяцев.

Еще одна вещь, которую нужно учитывать в отношении онлайн-гарантийных компаний, — это их рейтинг и надежность. Всегда проверяйте рейтинг Better Business Bureau (BBB).

Стоит ли покупать телевизор с расширенной гарантией?

Только вы можете решить, стоит ли вам покупать расширенную гарантию. Перед покупкой расширенной гарантии необходимо учесть следующие моменты:

• Стоимость приобретаемого товара
• Цена расширенной гарантии
• Срок гарантии производителя
• Продолжительность расширенной гарантии и дата начала покрытия

Большинство гарантий производителей телевизоров распространяется на детали и работу в течение одного года с даты покупки. Таким образом, важно знать, как долго гарантия производителя, прежде чем принять решение о расширенной гарантии. Расширенные гарантии могут охватывать телевизор годами.

Покрытие для продленных гарантий начинается со дня покупки гарантии. Если вы приобрели расширенную гарантию одновременно с приобретением телевизора, это означает, что на ваш новый телевизор распространяется гарантия два года в течение первого года. После истечения срока гарантии производителя на вас распространяется только расширенная гарантия.

Первый год может показаться, что вы платите за две услуги, но получаете защиту только от одной. Итак, почему бы просто не начать расширенную гарантию после истечения срока гарантии производителя?

Это справедливый вопрос, но имейте в виду, что расширенные гарантии имеют тенденцию восполнять провал для гарантий производителя, и они гораздо более ориентированы на клиента, чем гарантия типичного производителя.

Определение стоимости расширенной гарантии в глазах наблюдателя. Для некоторых это обеспечивает безопасность и душевное спокойствие, зная, что их инвестиции защищены еще долго после истечения срока гарантии производителя. Другие считают, что это бесполезный продукт, продаваемый только для того, чтобы поднять прибыль, а также для того, чтобы приносить прибыль.

Спросите, может ли кто-нибудь подробно объяснить, как будет выглядеть типичный процесс подачи претензий с вашей точки зрения. Вы никогда не знаете, когда кто-то передаст вам небольшую информацию, которая поможет вам в будущем. Хорошие продавцы знают свою продукцию, поэтому используйте ее как ресурс.

На что не распространяется расширенная гарантия?

Нормальный износ, случайные повреждения и скачки напряжения находятся в верхней части списка вещей, которые могут не охватываться.

Многие люди были сожжены заявлениями продавцов о расширенных гарантиях. Конечно, эти жадные продавцы частично виноваты, но вы, как потребитель, должны проявлять инициативу и быть в курсе любых покупок, которые вы совершаете. Может быть огромная разница между тем, что, по вашему мнению, должна защищать расширенная гарантия, и тем, что она на самом деле делает.

Забудьте, что продавец скажет вам гарантийные обязательства. Забудь, что тебе говорят твои друзья. Суть в том, что расширенная гарантия распространяется только на то, что подробно описано в положениях и условиях политики, которую вы приобретаете.

Перед покупкой расширенной гарантии прочитайте мелкий шрифт, независимо от того, насколько надежным выглядит лицо или компания, продающие гарантию. Задавайте вопросы, когда вам неясно; получить письменное разъяснение, если вы не видите защиту, указанную в условиях гарантии. Это тратятся твои деньги, а не их.

Сколько стоит расширенная гарантия?

В большинстве случаев цена ремонта телевизора будет дороже, чем цена расширенной гарантии.

Покупаете ли вы расширенную гарантию онлайн или в магазине, цены определяются стоимостью и типом телевизора. Это означает, что гарантии могут отличаться для телевизоров с дополнительными функциями или определенными технологиями. Они быстро меняются, поэтому обязательно уточняйте цену расширенной гарантии применительно к конкретному телевизору. Не думайте, что одна цена покрывает все.

Расширенная гарантия на телевизор стоимостью 499 долларов может иметь цену, отличную от гарантии на телевизор стоимостью 500 долларов, даже если обе расширенные гарантии идентичны по охвату. Это неблагоприятный побочный эффект гарантий, основанных на ценовых диапазонах (например, 500–1000 долларов США). Таким образом, крайне важно обратить внимание на то, где ценовые разрывы для расширенных гарантий. Это может стоить того, чтобы подняться вверх или вниз по лестнице в зависимости от дополнительной стоимости расширенной гарантии.

Рассмотрим ваше предполагаемое использование

Подумайте, где вы будете использовать свой телевизор, и представьте наихудший из возможных повреждений. У вас есть дети или домашние животные? Вы устраиваете дикие вечеринки или планируете переносить телевизор из комнаты в комнату или из дома в дом? Будет ли ваш телевизор использоваться в комнате в общежитии колледжа? В этих случаях расширенные гарантии могут стоить дополнительных затрат.

Всегда читайте расширенные условия гарантии. Если поставщик гарантии не может представить их в письменном виде, пожалуйста, спросите поставщика, как они ожидают, что вы заплатите за что-то столь же важное, как расширенная гарантия, без ознакомления с письменной документацией.

В конечном счете, решение сводится к вашему уровню комфорта. Самый лучший совет — прочитать мелкий шрифт и принять обоснованное решение.

Источник: gadgetshelp.com

Что необходимо знать о гарантийном сроке на товар и какой он на телевизор Самсунг, мебель и другие предметы?

Приобретая вещь, мало кто предполагает, что вскоре будет вынужден общаться с продавцом по причине поломки недавно купленного изделия.

Поэтому, прежде чем заплатить за понравившийся предмет деньги, проверьте его рабочее состояние, а после убедитесь, что продавец не только упаковал вещь, но и правильно заполнил гарантийный талон.

Без этой квитанции с вами в 99% случаях не захотят общаться ни в магазине, где еще недавно вежливые продавцы сердечно благодарили за покупку, ни в сервисном центре, занимающимся изделиями того же производителя, что и ваша неисправная вещь.

В случае, когда на изделие не выдают гарантийный талон, выясните у продавца к кому вам обратиться, если вещь выйдет из строя не по вашей вине.

Желательно, чтобы в этот момент рядом с вами был еще один знакомый или родственник – если возникнет проблема с возвратом/бесплатным ремонтом забарахлившей вещи и дойдет до суда, «ваш человек» сможет дать свидетельские показания о том, что вам гарантировались какие-то права, как покупателю.

Как исчисляется гарантийный срок?

Для определения границ действия гарантийного срока используют дни, недели, месяцы и годы.

Назначается производителем товара услуги либо продавцом, если продукт не имеет сопровождающей документации, где указаны условия гарантии.

Срок действия гарантии определяют:

1. Ориентируясь на дату покупки продукции (с этого момента продолжительность гарантийного обслуживания уменьшается).
2. Используя в качестве «маркера» день производства продукта (если дата приобретения неизвестна).
3. Ссылаясь, на начало сезона — если изделие рассчитано на использование при наступлении определенных климатических условий.
4. Со дня доставки заказчику, если предмет заказан через услуги почты или в интернет-магазине (при условии, что дата оформления документов на приобретение, не совпадает с датой передачи заказа клиенту).
5. Если изделие требует проведения сборки, гарантийный срок исчисляется от дня, когда оно будет полностью готово к эксплуатации.

Кто устанавливает срок гарантии?

1. Производитель (если торговая точка не реализовала продукт до дня истечения срока гарантии, обязанность принимать обоснованные претензии к качеству товара от покупателей, переходят продавцу).
2. Продавец (если срок гарантии от производителя истек, продавцы стараются изыскать основания для сокращения гарантийного периода на залежалый товар).

Какие требования предъявляются?

Если при эксплуатации изделия на гарантии выявлено, что оно перестало быть исправным по причине брака, а не по вине пользователя, он имеет право на:

1. Бесплатную замену оборудования на такое же и той же марки, аналогичное по функционалу.
2. Внеочередное приобретение изделия без брака (если вещь дефицитная).
3. Возврат полной потраченной суммы (товар покупатель обязан вернуть).
4. Бесплатный ремонт в сервисном центре (траты на замену запчастей берет на себя ремонтная мастерская).
5. Скидку и возврат части потраченной суммы.

При этом в сервисный центр выполнит бесплатную замену/ремонт если изделие:

1. Имеет серийный номер.
2. Не является «серым» товаром.
3. Не носит следов попытки ремонта силами пользователя.
4. Не эксплуатировалось в недопустимых для него условиях.

Какие товары сезонны?

К сезонным товарам относят любые изделия, эксплуатация которых возможна лишь в определенное время года.

Сроки гарантии

Мебель

Производители самостоятельно выбирают длительность гарантии на изделия, поэтому сроки могут колебаться от 12 до 24 месяцев.

Игрушки

Сертифицированная вещь или бракованный товар, приобретенный на стихийном рынке и не имеющий сертификата качества, должен быть принят обратно продавцом, если:

• покупка была сделана не более 14 дней назад;
• упаковка, внешний вид приобретения сохранили первоначальную привлекательность.

При наличии на упаковке игрушки паспорта с указанием ее срока годности, отсчет гарантии начинают со дня покупки (бесплатный обмен/ремонт/ возврат средств возможен лишь при наличии хорошо сохранившегося чека).

Автомобиль

Европейское производство – 2 года (ограничения на объем пробега не применятся).

Азиатское производство — 3 года (при условии пробега не более 100 000 км).

Более длительные гарантийные сроки дают при большом пакете ограничений.

Автомобильные детали с гарантией до 12 месяцев:

• тормозные диски;
• аккумуляторы;
• втулки для подвесок;
• амортизаторы и пр.

Приводные ремни, элементы подсветки, тормозные колодки гарантии не имеют.

Гарантом замены бракованных шин выступает изготовитель.

Претензии принимают на протяжении 12 месяцев со дня приобретения.

Новые, но не подошедшие по размеру или назначению шины, следует обменять не позднее 14 дня от момента покупки.

Шины не обменяют, если выяснится что они:

• без серийного номера;
• они были неправильно установлены;
• пришли в негодность из-за внешнего фактора;
• протектор истончился до 2, 5 мм;
• были подвергнуты любой механической обработке.

Телевизоры Самсунга

На телевизоры Самсунг распространяется гарантия от 1 до 3 лет.

Металлоконструкции и стальные трубы

От 5 лет и более (последнее по желанию производителя).

Одежда

Уменьшение гарантийного срока на сезонную вещь начинается со дня наступления сезона, а не дня приобретения.

Продолжительность от 30 дней, если производитель не установил другие сроки.

Предметы нательного белья обмену/возврату не подлежат.

При безупречном виде, качестве вещи и ее упаковки, изделие можно вернуть в течение двух недель без веских оснований.

Бракованную шубу можно вернуть на протяжении двухлетнего периода с момента приобретения, если другое условие не было озвучено в момент покупки.

Льготы по гарантии не распространяются на изделия:

• поношенные (приобретенные в сэкенде);
• купленные по акции;
• испорченные по вине потребителя.

Ювелирные изделия

Срок гарантии год, если производитель не определил свои требования.

Претензии принимаются при наличии чека, а гарантийные обязательства выполняются при условии, что экспертиза подтвердит производственный, а не эксплуатационный брак.

Офисная бумага

До 10 лет при соблюдении рекомендаций по хранению (что такое гарантийный срок хранения?).

Счетчики воды

Гарантия на подключаемые к системе, подающей холодную воду – 4 года, горячую – 3, аналогично про электросчетчики.

Бытовая техника

Холодильники имеет гарантию от года (больший срок может быть оговорен производителем).

Каждая фирма вольна выбирать свои сроки гарантии на свой товар (например: LG– 1, Samsung,

Bosch-2 года, Индезит -3).

Некоторые фирмы предлагают дополнительные сроки к гарантии на взаимовыгодных условиях.

Гарантия на прочие виды техники (стиральные машины, плиты, СВ-печи и так далее, от года и

более – длительность устанавливается производителем). Бесплатный ремонт/возврат возможны

лишь при наличии заполненного гарантийного талона и чека.

Ноутбуки

От года и более (устанавливается производителем).

Планшеты

От 6 месяцев и больше (при приобретении обяжите менеджера правильно заполнить

Картриджи

От трех месяцев до пожизненного (например, на некоторые самсунговские)

Телефоны

При приобретении в фирменном магазине – от года и более.

Покупка через интернет-магазин может быть возращена не позднее 14 дня с момента подписания потребителем квитанции об получении изделия.

Гарантийные сроки есть в большинстве отраслей. Читайте о том, сколько они составляют на обувь и на строительные работы.

Как поступить при поломке предмета до окончания срока?

Если поломка произошла из-за заводского брака (предмет не падал, не был подключен к сети в момент скачка напряжения, на него ничего не роняли и он не контактировал с водой), значит вы имеете право на гарантийный ремонт изделия, если у вас сохранен товарный чек и соответствующим образом заполнен гарантийный талон).

Поломка изделия с неоконченной гарантией – головная боль производителя, а не ваша.

При условии, что своим правом на безвозмездную помощь в разрешении проблемы воспользуетесь согласно определенным правилам.

• вы не предпримите попыток самостоятельно исправить проблему;
• обратитесь в сервисный центр, а не в случайную мастерскую.

Приглашаем вас также ознакомиться с интересным видео по теме.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Источник: moepravo.guru