Какая гарантия на телевизоры хайер

Гарантийное и дополнительное сервисное обслуживание распространяется только на изделия, укомплектованные гарантийным талоном установленного образца. Haier устанавливает гарантийный срок 12 месяцев со дня передачи товара потребителю и производит дополнительное сервисное обслуживание в течение 36 месяцев со дня передачи товара потребителю. Гарантийный срок на бак электрического водонагревателя – 7 лет с даты покупки изделия конечным пользователем.

Во избежание возможных недоразумений, сохраняйте в течение срока службы документы, прилагаемые к изделию при его продаже (товарный чек, кассовый чек, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон).

Дополнительное сервисное обслуживание изделия — бесплатное для потребителя устранение недостатков изделия, возникших по вине Изготовителя, осуществляется в течение второго и третьего года с момента передачи товара потребителю. Данная услуга оказывается только при предъявлении владельцем изделия товарного и кассового чеков, иных документов, подтверждающих факт покупки изделия. Гарантийное сервисное обслуживание производится исключительно Авторизованными партнёрами Хайер, уполномоченными Изготовителем.

Телевизор Haier 55 Smart TV S3

Гарантийные сроки на климатическую технику Haier:

• ВОДОНАГРЕВАТЕЛИ СЕРИИ R1, D1, Q1, C1, H1, FCD, FCD-JTLD, А2, А3: 2 года на электрическую часть, 7 лет на целостность бака;
• ВОДОНАГРЕВАТЕЛИ СЕРИИ F1, V1 И S: 2 года на электрическую часть, 7 лет на целостность бака, 7 лет на магниевый анод;
• ВОДОНАГРЕВАТЕЛИ СЕРИИ F3/F7: 2 года на электрическую часть, 8 лет на целостность бака, 7 лет на магниевый анод;
• КОНДИЦИОНЕРЫ: 3 года, 5 лет гарантии на инверторный компрессор;
• ГАЗОВЫЕ КОЛОНКИ: 2 года, при условии пуске-наладке АСЦ Haier, также ежегодном техническом обслуживании силами АСЦ Haier;
• ГАЗОВЫЕ КОТЛЫ: 2 года +1 год гарантии при условии монтажа и пуске-наладке АСЦ Haier, также ежегодном техническом обслуживании силами АСЦ Haier.

Гарантийное и дополнительное сервисное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:

• нарушения потребителем условий и правил эксплуатации, хранения и/или транспортировки товара;
• неправильной установки и/или подключения изделия;
• нарушения технологии работ с холодильным контуром и электрическими подключениями, как и привлечение к монтажу Изделия лиц, не имеющих соответствующей квалификации, подтвержденной документально.
• отсутствия своевременного технического обслуживания Изделия в том случае, если этого требует инструкция по эксплуатации.
• избыточного или недостаточного давления в водопроводной сети;
• применения моющих средств, несоответствующих данному типу изделия, а также превышения рекомендуемой дозировки моющих средств;
• использования изделия в целях, для которых оно не предназначено;
• действий третьих лиц: ремонт или внесение несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений неуполномоченными лицами;
• отклонений от Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) и норм питающих сетей;
• действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния т. п.);
• несчастных случаев, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц;
• если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, продуктов жизнедеятельности насекомых;
• если неисправность изделия вызвана действием неодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.

Гарантийное и дополнительное сервисное обслуживание не распространяется на следующие виды работ:

• установка и подключение изделия на месте эксплуатации;
• инструктаж и консультирование потребителя по использованию изделия;
• очистка изделия снаружи либо изнутри.

Гарантийному и дополнительному сервисному обслуживанию не подлежат нижеперечисленные расходные материалы и аксессуары:

• фильтры для кондиционеров;
• пульты управления, аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства;
• документация, прилагаемая к изделию.

Источник: ru-hr.com

Телевизор Haier 65 дюймов

Расширенная гарантия Haier

Почему клиенты выбирают центральный сервисный центр Haier?

Ремонт от профессионалов
Все мастера прошли обучение в специализированном центре

Бесплатная гарантия на 3 года
Гарантия 36 месяцев на все виды работ

Только фирменные запчасти Haier
Мастер привезет все необходимые расходные материалы

Ремонт там, где Вам удобно
Выполним работу на дому или в сервисном центре.

Преимущества гарантии Haier

Мы уважаем своих заказчиков, а потому абсолютно всегда предоставляем гарантийный чек, как на запасные части, так и на проделанные работы по ремонту. При возникновении гарантийного случая специалисты ремонтной мастерской устранят любые поломки бесплатно и оперативно, а также продлят ваш гарантийный талон еще на 1 год.

Статистика гарантийных обращений

По общей статистике число гарантийных возвратов равняется всего лишь 1,9%, но иногда даже с самой надежной техникой случаются сбои. Наши специалисты всегда готовы прийти на помощь и произвести ремонт в срочном порядке.

Гарантийных ремонтов проведено за год
Процент гарантийных случаев
Среднее время выезда на ремонт
Стоимость ремонта по гарантии

Гарантийный случай

При возникновении гарантийного случая, вам достаточно позвонить в наш сервис центр по ремонту и оператор назначит подходящего сервис мастера и уточнит удобное время и место для ремонта. Исходя из типа устройства и класса поломки ремонтные работы производятся, как по вашему адресу так и в сервисе.

Все сопутствующие траты по устранению гарантийного случая: выезд специалиста, комплектующие и программное обеспечение – наш сервис центр берет на себя. Устранить неисправность техники по гарантийному случаю можно при предъявлении гарантийного талона.

Источник: haier.centrus-service.com

Горячая линия Haier, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Haier в России? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

Haier (Хайер) — один из крупнейших производителей бытовой, аудиотехники, мобильных устройств (телевизоры, холодильники, газовые котлы, смартфоны, ноутбуки и т.д.) Ассортимент можно посмотреть на сайте компании, там же представлены контакты сервисных центров по ремонту и обслуживанию.

Производитель следит за послепродажным обслуживанием, поэтому запустил сеть центров по ремонту в России.

Горячая линия компании Haier

Как связаться с call-центром?

В РФ запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 200 17 06.

Как и в большинстве случаев, звонки на номер телефона с кодом 8800 бесплатные и доступны с любых устройств.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Контакты сервисных центров

Чтобы найти ближайший сервисный центр в своем регионе или городе, воспользуйтесь подразделом по ссылке https://www.hair.com/ru/service_providers .

Уточните категорию продукции, район поиска.

В перечне ответов, кроме адресной строки и графика работы, в некоторых случаях прописывается контактный телефона для связи.

Обратите внимание, что номера городские и тарификация будет отличаться у каждого оператора.

Заявка на ремонт

Оформить заявку на ремонт техники в сервисный центр можно несколькими способами:

1. Проконсультировавшись со специалистами по телефону.
2. Отправив сообщение онлайн.
3. Заполнив форму на сайте.

Удобней использовать вкладку на сайте https://www.haier.com/ru/servicesupport/repairs/repair_research , где нужно уточнить такие данные, как:

• Серийный номер.
• Модель.
• Контакты.
• ФИО.
• Дату покупки.

Потребуется указать и время, дату, когда сможете привезти технику для ремонта в сервисный центр.

Как написать в службу поддержки?

Сервисный отдел принимает запросы от пользователей, как по горячей линии, так и онлайн.

Чтобы написать обращение в Haier можно воспользоваться одним из способов:

Правилами компании предусмотрено, что при отправке обращений, клиенты уточняют:

• ФИО.
• Контакты.
• Тему.
• Причины.
• Модель, серию.

Социальные сети

Официальный сайт или почта не единственные каналы общения производителя с потребителем.

Пользователи могут оставить комментарий и в соц. сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/haierrussia .
• Одноклассники: https://ok.ru/haierrussia .
• Facebook: https://facebook.com/HaierRussia .
• Instagram: https://instagram.com/haier_rus .
• Youtube: https://youtube.com/user/HaierRussia .

Можно просматривать новости, информацию о новинках, делиться впечатлениями.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если возникают трудности с установкой, настройкой оборудования, потребители могут связаться с контакт центром.

Помощь техподдержки окажется полезной в случае подбора техники, поиска решения для дома, офиса.

Сотрудники компании расскажут о характеристиках оборудования, преимуществах.

Потребители смогут высказаться о качестве, сообщить о проблемных фактах, передать жалобу или пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если при обращении, клиент не может уточнить серийный номер или модель оборудования, то поддержка не сможет ответить на вопросы или помочь в решении проблем.

Специалисты не проводят консультаций относительно товаров сторонних компаний.

Как подать жалобу?

Жалобы на сервисный центр или качество товаров могут формироваться несколькими способами:

1. По почте.
2. На сайте.
3. По горячей линии.

Написать жалобу можно и через социальные сети. Для примера, в ВКонтакте есть отдельный подраздел «Для жалоб и предложений».

График работы

Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 21:00.

Оцените статью

Добавить комментарий Отменить ответ
Анна 18.12.2021 в 16:58

Ни кому не посоветую приобретать технику данного производителя!
Приобрела холодильник CEF537ASD 28.07.21, в сентябре полетел мотор (явно заводской брак!). Но компания этого не признает и сервисный центр делает ремонт. В октябре продукты в холодильнике портятся, как выяснилось температура +12, при установленной +2. Очередной ремонт, все детали поменяли какие возможно. Температура также +10-12с.

Очередной вызов мастера для замера температуры и тут выясняется, холодильник исправен, а то что градусник, которым дели замеры показывает температуру моего тела +28! Это норма! От безисходности сервисный центр предлагает забрать холодильник для полной диагностики, но продукты видимо я должна хранить на балконе (слава богу зима на дворе).

Подменный холодильник нужно искать в магазине, в котором приобретался неисправный! Сервис на уровне! Видимо нужно идти в суд!

Любовь 09.01.2022 в 16:20

Отвратительная компания и техника! Купили стиральную машину в мае 2021 года,не прошло и года. 27 декабря при стирке,слетел хомут для уплотнительной резинки (манжета) и хомут наматал резинку и порвал её. Писали претензию в магазин,писали и звонили в тех.поддержку,но менеджеры решили,что это не гарантийный случай ,что данное повреждение не является заводским дефектом и сказали,что это вещи порвали резинку,так что….Очень обидно

Источник: techis.ru