При составлении маркетинговой стратегии обязательно необходимо учитывать, какой спрос на ту, или иную продукцию. Подбор инструментов маркетинга производят, опираясь на заранее собранные данные о потребительском интересе.
Выделяют восемь различных типов спроса:
Рассмотрим каждый из них подробнее.
Отрицательный
Вид спроса, при котором большинство потребителей не заинтересовано в приобретении товара. Могут испытывать к нему отрицательное отношение. Не совершают покупку и даже готовы понести убытки.
К примеру, покупатели из России отказываются брать мясо, или картофель из других стран, основываясь на каких-либо своих причинах. Причем бывает, что определенные виды товаров представлены на нашем рынке в ограниченном количестве, но люди все равно отказываются приобретать импортное. Маркетологу необходимо выяснить эти отталкивающие потребителя от продукции причины.
Такое возможно при конверсионной стратегии. Она позволит определить, чего не достает товару. Каких его свойств не хватает для привлечения клиентов. То есть, получаем ответ на то, каким образом провести его рекламу с целью повышения интереса покупателей.
Владимир Высоцкий — Диалог у телевизора (Высоцкий 80. Аудио)
Так и не нашли ответ на вопрос?
Просто напишите,с чем нужна помощь
Мне нужна помощь
Отсутствующий
Товары пассивного спроса
1. Товары повседневного спроса ¾ товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой. Примерами подобных товаров могут служить табачные изделия, мыло и газеты.
Товары повседневного спроса можно дополнительно подразделить на основные товары постоянного спроса, товары импульсной покупки и товары для экстренных случаев. Основные товары постоянного спроса люди покупают регулярно. Например, так совершают обычные покупки кетчупа «Хайнц», зубной пасты «Крест» и хрустящего печенья «Ритц».
Товары импульсной покупки приобретают без всякого предварительного планирования и поисков. Обычно такие товары продаются во многих местах, а поэтому потребители почти никогда специально их не ищут. Так, шоколадные батончики или журналы выкладывают рядом с расчетным узлом, потому что иначе потребитель мог бы и не подумать об их приобретении. Товары для экстренных случаев покупают при возникновении острой нужды в них, например зонтики во время ливня, сапоги и лопаты после первых снежных заносов. Производители товаров для экстренных случаев организуют их распространение через множество торговых точек, чтобы не упустить возможность продажи, когда потребителю вдруг понадобятся эти товары.
2. Товары предварительного выбора ¾ товары,которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления. Примерами подобных товаров могут служить мебель, одежда, подержанные автомобили и основные электробытовые приборы.
Товары предварительного выбора можно дополнительно подразделить на схожие и несхожие. Покупатель рассматривает схожие товары как изделия, одинаковые по качеству, но отличающиеся друг от друга по цене в такой мере, чтобы оправдать их сравнение между собой при покупке. Продавец таких товаров в разговоре с покупателем должен «обосновывать цену».
Ой Вань,гляди какие клоуны (клип)
Однако при покупке одежды, мебели и более несхожих между собой товаров их свойства нередко оказываются для потребителя значительно важнее цены. Если покупателю нужен костюм в полоску, то фасон, посадка на фигуре и вид этого костюма скорее всего окажутся более значимыми, чем небольшая разница в цене. Именно поэтому при продаже несхожих товаров предварительного выбора необходимо иметь широкий ассортимент, чтобы удовлетворить самые разнообразные индивидуальные вкусы, и держать штат хорошо подготовленных продавцов, которые могли бы снабдить потребителя необходимой информацией и дать ему совет.
3. Товары особого спроса ¾ товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия. Примерами подобных товаров могут служить конкретные марки и типы модных товаров, автомобили, стереоаппаратура, фотооборудование, мужские костюмы.
Например, автомобиль «Мерседес» является товаром особого спроса, поскольку покупатели готовы преодолеть большие расстояния, чтобы приобрести его. Товары особого спроса не предполагют никаких сравнений. Дополнительным вкладом потребителя является только время, которое он затрачивает, чтобы добраться до дилера, торгующего искомыми товарами. При этом удобство месторасположения дилера не имеет особого значения, он лишь должен обязательно оповестить потенциальных покупателей о своем местоположении.
4. Товары пассивного спроса ¾ товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке. Новинки типа индикаторов дыма и кухонных машин для переработки пищевых продуктов пребывают в разряде товаров пассивного спроса до тех пор пока реклама не обеспечивает осведомленность потребителя об их существовании. Классическими примерами всем известных и тем не менее не вызывающих спроса товаров служат страхование жизни, могильные участки, надгробия и энциклопедии.
Источник: studopedia.org
Виды спроса
При планировании маркетинга в компании учитываются разные формы проявления спроса на конкретный товар. В зависимости от этого выбираются те или иные маркетинговые активности компании.
Существует несколько основных видов спроса.
- Отрицательный спрос – спрос, при котором подавляющее большинство покупателей не хотят приобретать данный товар, проявляя к нему определенное негативное отношение, даже если это принесет им определенные убытки или неудобства. Например, российские покупатели не желают приобретать картофель из Белоруссии в силу определенных причин, даже если наблюдается острая нехватка этого товара, произведенного в нашей стране. Подходящий вид маркетинга – конверсионный. Необходимо провести анализ причин данного поведения потребителей и использовать эти данные для дальнейшего совершенствования товара (его качества), проведения активных рекламных кампаний по восстановлению имиджа продукта.
- Отсутствующий спрос – спрос, при котором потребители безразличны к данному товару и не стремятся его покупать. Например, маленькие фермерские хозяйства не стремятся покупать мощную и инновационную технику для сбора урожая, которая, по идее, рассчитана на крупные сельскохозяйственные производства. Подходящий вид маркетинга – стимулирующий. Предполагается, что нужно максимально точно определить полезные свойства товара, чтобы затем предлагать данный товар только тем группам потребителей, которые в нем заинтересованы.
- Скрытый спрос – это спрос, который в настоящее время невозможно удовлетворить из-за отсутствия на рынке соответствующих товаров. Например, спрос на лекарственные препараты без побочных эффектов или экологически чистые продукты, продукты, произведенные без использования ГМО. Подходящий вид маркетинга – развивающий. Цель данного маркетинга – выявление неудовлетворенного спроса и создание соответствующих товаров.
- Падающий спрос – спрос, который имеет отрицательную тенденцию во времени. Например, с появлением более мощных и функциональных смартфонов падает спрос на обычные телефоны, не имеющие выхода в интернет, технологии wi-fi и др. Подходящий вид маркетинга – ремаркетинг. Основывается на анализе рынка и причинах падения спроса с целью последующего улучшения качества предлагаемого продукта.
- Нерегулярный спрос – это спрос, который колеблется в зависимости от сезона, месяца, времени суток. Например, резиновые лодки популярнее летом, чем зимой, а общественный транспорт особенно перегружен утром и вечером. Подходящий вид маркетинга – синхромаркетинг. Он позволяет смягчить подобные колебания спроса, проводя различные акции в простаивающее время, подстраивая ценовую политику под циклы спроса и пр.
- Полноценный спрос – это спрос, который полностью соответствует предложению по структуре, объему, времени и пр. Например, такой спрос характерен для продуктов питания, гигиены и других товаров повседневной необходимости. Подходящий вид маркетинга – поддерживающий. Призван поддерживать спрос в текущем состоянии, приспосабливать продукт под меняющиеся требования покупателей, предотвращать попытки конкурентов вытеснить данный продукт с рынка.
- Чрезмерный спрос – спрос, уровень которого выше, чем тот, что организация может удовлетворить. Например, спрос на отдельные виды фруктов в летнее время (бананы, апельсины и др.) иногда гораздо выше, чем магазин может удовлетворить (быстро заканчивается товар на складе, даже если завод происходит большими партиями). Подходящий вид маркетинга – демаркетинг. Такой маркетинг направлен на поиск способов временного или постоянного снижения спроса (увеличение цены на товар, снижение активности рекламных кампаний и пр.).
- Нерациональный спрос – спрос на товары, которые вредят окружающей среде или самому человеку. Например, это спрос на сигареты, алкоголь, наркотические средства. Подходящий вид маркетинга – противодействующий. Суть данного вида маркетинга – максимально снизить такой спрос, убедив потребителей отказаться от приобретения этих товаров.
Источник: spravochnick.ru