Наверняка каждый пользователь сталкивался с ошибкой у Триколор «Кодированный канал». Что делать в таких ситуациях? Текст этого сбоя свидетельствует об ограничении доступа к вещанию на определённой частоте. Иногда появление данной ошибки может обуславливаться временными проблемами на стороне оператора спутникового ТВ. Что делать, если все каналы заблокированы?
Сейчас рассмотрим причины появления ошибки, а также способы устранения этого сбоя.
Причины кодировки каналов
Чтобы решить появившуюся проблему, нужно сначала разобраться в причинах. Почему эта ошибка возникла? На основе этого будет подбираться оптимальный способ устранения проблемы. Практика показывает, что уведомление о кодированном телеканале появляется на экране телевизора в силу следующих причин:
- Абонентская плата просрочена или не внесена вовсе;
- Проблемы, связанные с ключами активации спутникового ресивера;
- Отсутствует доступ к телеканалу, который не включён в оформленную пользователем подписку;
- На протяжении длительного времени спутниковый тюнер не был подключён к сети;
- Используемое оборудование устарело и больше не обслуживается провайдером.
Порядок восстановления корректного телевещания напрямую зависит от причины появления сбоя. Например, если вы не оплатили подписку или канал не включён в ваш тариф, то здесь всё просто. Нужно провести оплату или оформить другую подписку. Если проблемы с сигналом появились в силу иных причин, то, значит, нужно выполнить дополнительные действия.
Что Делать — Канал Закодирован. ТриколорТВ
Обязательным условием для всех новых клиентов является регистрация оборудования в сети оператора спутникового ТВ. Абонент должен создать учётную запись в пользовательской панели управления. Необходимо привязать к аккаунту договор, подписанный с провайдером. Не затягивайте с регистрацией. В противном случае доступ к просмотру телеканалов будет заблокирован.
Любая компания, предлагающая доступ к телевещанию, имеет перечень каналов с беспрерывным доступом вне зависимости от оформленной подписки. Разумеется, что оператор Триколор ТВ не стал исключением из этого правила. Список общедоступных телеканалов определяется государством. Каждый оператор всячески старается ограничить этот пакет. Преимущественно в перечень общедоступных каналов входит: Культура, Россия 1, 1 канал и ещё около 10 частот.
Полный перечень телеканалов федерального значения опубликован на официальном сайте провайдера спутникового ТВ. Если вы обнаружили кодированный канал EST на Триколор, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.
Инструкция по раскодировке каналов
Почему телевизор пишет «Кодированный канал», мы разобрались. Теперь самое время проанализировать, как снять кодировку. Как уже было отмечено ранее, алгоритм разблокировки напрямую зависит от причины появления ошибки. Сейчас подробно рассмотрим несколько наиболее действенных способов, позволяющих оперативно снять кодировку каналов Триколор ТВ.
Обновление команд активации
Сообщение о кодированных каналах на Триколор ТВ появляется преимущественно из-за сбоев с активационными кодами. Это происходит в силу различных причин. Не исключено, что сам провайдер стал катализатором сбоя с активационными ключами. Нельзя также исключать, что надпись «Заблокирован» на всех каналах появилась из-за некорректной работы оборудования.
Чрезмерно длительное пребывание приставки в отключённом состоянии также может стать причиной автоматического сброса активационных ключей. Поэтому будьте готовы к тому, что вам придётся обновлять ключи, если вы на протяжении долгого времени не пользовались оборудованием. Автоматическое обновление команд активации осуществляется только в том случае, если ресивер работает.
Простой оборудования приводит к тому, что ключи не обновляются автоматически. Поэтому прерывается доступ к телевещанию. Ресивер попросту не получает от спутника необходимых для корректной работы данных. В этом случае разблокировка (снятие с блокировки) телеканалов будет заключаться в повторном запросе получения активационных кодов.
Наиболее простой способ обновления кодов активации:
- Включите оборудование.
- Переключитесь на один из заблокированных телеканалов.
- Оставьте оборудование включённым на 3-8 часов.
- Когда спутник будет находиться над вашим регионом, то ключи обновятся автоматически.
Практика показывает, что на это процедуру уходит около трёх часов. Однако бывают исключения.
Что делать, если предложенный способ не сработал? Есть смысл запросить активационные ключи вручную. Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном веб-сайте Триколор ТВ. В главном меню необходимо выбрать раздел «Мои услуги». На экране будут отображены данные о действующих подписках.
Под ними вы увидите красную кнопку «Запрос команд активации», нажмите на неё. Затем нужно повторить все этапы указанного выше пошагового алгоритма.
Изменение настроек
В некоторых ситуациях запрос активационных ключей не решает проблему. После оплаты Триколор ТВ всё равно блокирует определённые каналы, которые входят в оформленную подписку. Что делать в таком случае? Необходимо должным образом настроить работу оборудования.
Предлагаемый способ поможет только тем пользователям, у которых заблокирован канал, который до недавнего времени работал. Обязательно проверьте, что у вас всё оплачено, и телеканал входит в оформленную вами подписку.
Итак, если кодированный канал DRE не исчез после обновления активационных ключей, тогда необходимо действовать по следующему алгоритму:
- Откатите параметры спутникового ресивера до настроек по умолчанию.
- Заново задайте все основные настройки.
- Перезагрузите ресивер, подождав примерно 5 минут.
- Повторно запросите активационные коды.
- Переключитесь на закодированный канал и оставьте оборудование во включённом состоянии на 3-8 часов.
Сброс пользовательских настроек позволит восстановить доступ к телеканалам всего лишь за несколько часов. Конечно, на сайте оператора указан более продолжительный период ожидания, но практика подтверждает, что проблемы решаются намного быстрее. Это, по сути, своего рода страховка.
Если предложенные нами способы разблокировки не помогли восстановить корректное телевещание, тогда вам необходимо обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Триколор ТВ. Есть смысл связаться с официальным дилером, у которого было приобретено оборудование.
Перепрошивка оборудования
Два года назад оператор спутникового ТВ Триколор изменил формат вещания на MPEG4. Это решение стало причиной активного обновления клиентского оборудования. Абоненты получили улучшенные спутниковые ресиверы, способные принимать сигнал в более высоком качестве и новом формате. Модели всех приёмников, которые подлежат замене, указаны на официальном сайте провайдера. Поэтому, если у вас перестал показывать определённый канал, не исключено, что вы продолжаете пользоваться устаревшим оборудованием.
Оператор самостоятельно отключает телевещание на старом оборудовании. Поэтому всё чаще появляются отзывы клиентов о внезапной блокировке каналов. Преимущественно в список запрещённых ресиверов попали устройства, которые были выпущены более трёх лет назад. Возможно, что ваш тюнер также попал в этот «чёрный список» и из-за этого на экране телевизора появилась надпись «Канал заблокирован».
Чтобы обменять оборудование на актуальную модель, нужно воспользоваться соответствующим предложением оператора. Иногда проводятся различные акции, по условиям которых замена осуществляется и вовсе бесплатно. Если оборудование было отключено оператором от телевещания, то разблокировать его невозможно.
Многие абоненты хотят сэкономить деньги на оформлении платных подписок. Поэтому не платят деньги, а просто обращаются за помощью к специалистам, которые перепрошивают ресивер, открывая доступ ко всем каналам. Многие пользователи пытаются и вовсе перепрошить тюнер самостоятельно. Для этого вполне достаточно базовых знаний в области программирования. В интернете можно скачать пиратское программное обеспечение, позволяющее перепрошить оборудование.
Использование пиратского софта и перепрошивка ресивера – незаконные действия. Конечно, вы сможете смотреть телеканалы бесплатно, но периодически они всё равно будут блокироваться. Поэтому оборудование придётся регулярно перепрошивать. Качественная прошивка также стоит денег. В связи с этим данный способ считается не самым удачным решением.
Связь с ТП Триколор ТВ
Чтобы понять, почему каналы Триколор ТВ не работают, нужно обратиться в службу поддержки клиентов. Вся контактная информация представлена на официальном сайте провайдера. Есть несколько способов связаться с менеджерами. Самый простой – звонок на горячую линию. Звонки не тарифицируются.
Поэтому, если не показывает Триколор ТВ, обязательно обратитесь за помощью к сотрудникам компании.
Источник: prosmarttv.ru
Кодированный канал Триколор: что это значит и как его разблокировать
Пользователи телевидения от компании Триколор иногда сталкиваются с такой проблемой, как закодированный сигнал на канале. Такая ошибка не дает пользователю просматривать любимые программы и полностью блокирует доступ к ним. В такой ситуации можно попробовать осуществить самостоятельное раскодирование или обратиться за помощью к мастеру, но вначале нужно понять, по каким причинам появляется кодированный канал Триколор и как справиться с такой проблемой. Рассмотрим подробнее, что делать абонентам Триколор, если кодированный канал регулярно появляется на оборудовании.
Содержание
- Основные причины кодировки канала
- Почему у оператора Триколор могут закодироваться каналы на новом или старом оборудовании
- Что делать, если появляется надпись «Кодированный канал» EST на Триколор
- Как зарегистрировать приемник
- Обновляем команды активации
- Смена настроек репитера
- Пошаговая инструкция разблокировки канала: рекомендуемые действия для снятия блокировки
Основные причины кодировки канала
Перед тем как начинать устранение ошибки на оборудовании, нужно понять, по какой причине сигнал оказался кодированным. Исходя из отзывов пользователей и опираясь на информацию от оператора, можно составить список распространенных причин блокировки каналов:
- плата за подключенный тариф не поступила на счет – абонент мог забыть оплатить услуги или на данный момент у него нет возможности этого сделать;
- личный модуль (ресивер) оказался блокированным из-за неправильно введенных ключей активации – это специальные коды, которые должны обновляться автоматически и давать клиенту доступ к оплаченным услугам;
- если надпись о том, что канал закодирован Триколор, появляется на канале, не включенном в платную подписку и относящимся к другому тарифу, то он не может находиться в свободном доступе;
- оборудование долгое время не было использовано по своему прямому назначению;
- подключенный к телевизору ресивер считается устаревшей моделью, от которой компания отказалась и больше не поддерживает.
Заблокировать ТВ в доме может только провайдер, но иногда к появлению сигнала об ошибке приводит и поломка устройства. Если абонент просто забыл оплатить услуги или хочет подключить заблокированный платный канал, то такие вопросы быстро решаются после разговора с консультантом или оплаты счета. Проблема с кодировкой карты может происходить из-за сбоя в работе устройств или при неправильном вводе данных, в таких случаях нужно сделать сброс настроек и внимательно ввести код активации. Если причиной кодированного аудио и видео от Триколор является устаревшее и сломавшееся оборудование, то для решения проблемы придется покупать новый ресивер.
Читайте так же: Как настроить спутниковую тарелку Телекарта самостоятельно
Почему у оператора Триколор могут закодироваться каналы на новом или старом оборудовании
Нередко сообщение о блокировке выводится, когда пользователь решает подключить новый ресивер или пытается «реанимировать» старую технику. В случае с новым подключением важно помнить о том, что недостаточно просто оплатить пакет ТВ и подключить приставку к телевизору. Для просмотра каналов нужно правильно активировать смарт-карту, которая отвечает за автоматическое обновление кодов доступа и декодирование каналов. Также важно зарегистрировать ресивер – сделать это можно в личном кабинете на сайте компании или позвонив в службу поддержки.
Разблокировать старый ресивер, которым абонент не пользовался давно, немного сложнее. В таких условиях пакет услуг не обновляется автоматически и может быть отключен. Для разблокировки нужно будет включить приставку и телевизор, выбрать канал, на котором есть надпись «заблокировано» и оставить их включенными – обновление происходит по системе «живой очереди» и может занимать до 8 часов.
Что делать, если появляется надпись «Кодированный канал» EST на Триколор
При появлении ошибки «Сигнал закодирован или слаб» от Триколор нужно знать, что делать и как исправить проблему. Первым делом стоит перепроверить баланс счета, ведь мог просто истечь срок действия тарифа. Если оплата была проведена вовремя и по всем правилам, то дальнейшие действия пользователя будут зависеть от причины возникновения проблемы.
Как зарегистрировать приемник
Закодированный сигнал может появиться на канале EST под любым номером, который входит в предоставленный пакет услуг. Если при подключении нового оборудования у Триколор закодировались сигналы, то это значит, что оборудование не было зарегистрировано. Если правильно выполнить настройку, то такая проблема быстро решается и телеканалы можно будет смотреть. Для устранения проблемы можно воспользоваться двумя методами:
- зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор и провести регистрацию устройства – для этого нужно ввести его серийный номер и ID-номер;
- позвонить на горячую линию оператора по номеру 8(800)500-01-23, пожаловаться на плохой сигнал и попросить помочь в регистрации и настройке.
Читайте так же: Как настроить цифровое телевидение и подключить к телевизору
После этого стоит отключить телевизор, а приемник оставить работать. Лучше делать это ночью, так как для обновления может потребоваться много времени.
Обновляем команды активации
Ошибку «сигнал закодирован или слаб» Триколор может выводить из-за того, что коды активации перестали обновляться. Такое может произойти из-за случайного сброса настроек или неполадки в оборудовании, также нередки случаи, когда в кодировании ключей виноват сбой в инфраструктуре оператора. В таких ситуациях решить проблему можно так:
- проверить, подключен ли ресивер к телевизору и включить его;
- открыть любой из закрытых каналов и оставить его включенным;
- ресивер должен оставаться включенным на протяжении как минимум трех часов, но иногда на автообновление требуется и все восемь часов;
- после включения ресивера на закодированном канале телевизор можно выключить;
- в момент, когда спутник компании окажется над вашим регионом, система будет автоматически обновлена.
Раскодировка проходит долго, но при этом от абонента не требуется выполнять никаких сложных действий. Чаще всего причиной такой поломки является простой ресивера – если устройство долго не используется, оператор не может автоматически заменить на нем коды.
Смена настроек репитера
Если простые методы, такие как пополнение баланса или обновление кодов активации, не работают, то это означает, что ошибка кроется глубже. Одна из распространенных проблем в ресиверах – пользовательские настройки могут сбиваться или работать неисправно. Решение в таком случае кроется в сбросе настроек до заводских и повторном вводе всех основных параметров. В случаях, когда канал DRE заблокирован, нужно следовать такому алгоритму действий:
- перейти в настройки ресивера и выполнить сброс до заводских настроек;
- заново провести настройку оборудования и ввести необходимые параметры;
- провести перезагрузку приемника, подождав примерно 5 минут после отключения питания;
- провести повторный запрос активационных ключей для подключения к ТВ;
- включить ресивер, отыскать закодированный канал и оставить приемник включенным на 3-8 часов.
Читайте так же: Как подключить роутер Ростелеком к телевизору для настройки телевидения
Сброс настроек до заводских – это действенный и простой метод, который может провести самостоятельно любой абонент.
Пошаговая инструкция разблокировки канала: рекомендуемые действия для снятия блокировки
Если выяснить, по какой причине заблокировались каналы на телевизоре, не удается, то нужно последовательно проверить все возможные ошибки, начиная с самых простых и заканчивая сложными. Рекомендованный пошаговый алгоритм диагностики:
- проверить баланс и удостовериться, что пакет телеканалов был оплачен;
- проверить силу и качество спутникового сигнала – он может быть слабым из-за погоды или технических работ на линии;
- провести перезагрузку ресивера – отключить его от питания и через 10-15 секунд подключить;
- проверить смарт-карту – она могла отойти от гнезда, особенно актуально для телевизоров LG, в которых гнездо имеет небольшие размеры;
- при подключении смарт-карты нужно проверить в системных настройках, прописывается ли ее ID – если нет, то нужно повторить все предыдущие действия;
- если ни один из способов не дал результата, то нужно провести сброс настроек ресивера до заводских;
- далее следует включить ресивер на одном из заблокированных каналов и оставить включенным на время;
- последний шаг – это повторная активация ключей доступа, если он не помог, то нужно обратиться за консультацией к оператору.
Обратиться с вопросом, как раскодировать каналы Триколор ТВ, можно в службу технической поддержки компании. Если нет желания самостоятельно разбираться с проблемой, то звонок оператору будет лучшим вариантом действий.
Источник: internetsim.ru
Что делать, если приемник Триколор пишет «кодированный канал»
Компания Триколор предлагает качественные услуги спутникового вещания телевизионных каналов. Абоненты могут купить готовый комплект оборудования, установка и настройка которого не представляет сложности. Поскольку Триколор ТВ использует систему авторизованного доступа пользователей и применяет современные алгоритмы кодирования, ресивер способен в некоторые моменты выдавать ошибки. В частности, даже если сигнал есть, и все оплачено, абонент может лицезреть на своем телевизоре сообщение о том, что канал закодирован. В большинстве случаев, если антенный блок установлен нормально, и другое оборудование работоспособно, пользователь может самостоятельно ликвидировать возникшую проблему.
Из-за чего возникают ошибки кодированного канала
Сообщение кодированный канал EST возникает по ряду причин. Это может быть:
- неверная установка антенны, когда сигнал слаб, и в результате сбоит алгоритм дешифровки;
- отсутствие регистрации или активной подписки, когда все каналы Триколор закодированы;
- ресивер не прошел начальную процедуру авторизации в спутниковой сети трансляции;
- оборудование потеряло настройки в результате программного сбоя;
- неверно вставлен или не читается идентификационный носитель.
Первая проблема возникает достаточно редко. Чтобы ее избежать с практически 100% гарантией, стоит непосредственно в момент оформления договора и покупки комплекта оборудования заказать услугу монтажа антенного блока. Специалисты компании установят дефлектор в соответствии с его региональным расположением, подключат конвертер и проведут провода.
Нет регистрации или активных подписок
Сообщение о том, что пользователь пытается посмотреть кодированный канал на Триколор, чаще всего возникает на свежеустановленном оборудовании. Провайдер требует, чтобы абонент в обязательном порядке прошел регистрацию в системе. Это следует делать на официальном сайте Триколор. Процедура не отличается сложностью, пользователю потребуется указать:
- идентификатор оборудования, указанный на корпусе ресивера, карте доступа, в договоре;
- паспортные данные;
- фамилию, имя, отчество.
Важно! Данные, указываемые при регистрации, должны совпадать с приведенными в договоре. Иначе после некоторого времени доступ к трансляциям будет закрыт со стороны провайдера.
Если у абонента нет интернета или достаточной квалификации для самостоятельной регистрации, он может обратиться в службу технической поддержки.
Еще одна причина, по которой Триколор ТВ пишет «кодированный канал», заключается в отсутствии активных подписок на пакеты трансляций. В системе оплаты провайдера есть единый лицевой счет, с которого средства должны распределяться для активации тех или иных услуг. Это означает, что простого внесения денег недостаточно. Если отображается сообщение «кодированный канал EST», абоненту требуется:
- зайти в свой личный кабинет, используя идентификатор оборудования и пароль;
- проверить баланс лицевого счета и, при необходимости, внести денежные средства;
- активировать нужные пакеты каналов;
- если на лицевом счету положительный баланс, достаточный для заказа той или иной услуги, при помощи кнопки «Распределить» внизу экрана нужно перенаправить денежные средства.
Подписки на каналы могут продлеваться автоматически, но это работает только в том случае, если на лицевом счету для такого действия достаточно средств. Это значит, что пользователю рекомендуется проверять состояние своего платежного баланса до истечения действия тех или иных подписок на каналы.
Неверно вставленная смарт карта
Сообщение о том, что канал закодирован, может возникать при неверном чтении смарт карты. Если носитель не поврежден, его стоит осмотреть и поместить в гнездо в правильное положение. Для этого:
- ресивер выключают;
- карту вынимают;
- осматривают состояние контактных пластин;
- при необходимости, грязь удаляют смоченной в спирте ватой, а следы окислов — зубной щеткой;
- вставляют носитель в гнездо, проверяя, чтобы он разместился плотно и вошел до упора.
Совет! Как именно вставлять смарт карту, описано в инструкции к комплекту оборудования Триколор. В общем случае это делается в направлении стрелки, нанесенной на одной из сторон, так, чтобы она находилась у пользователя на виду.
Бросок напряжения
Сообщение «кодированный канал EST» может возникнуть из-за аппаратного сбоя ресивера, вызванного кратковременным броском напряжения. Для ликвидации проблемы устройство достаточно перезагрузить. Ресивер выключают полностью, кнопкой. Затем нужно включить аппарат и проверить, начал ли нормально показывать проблемный канал.
Сбой авторизации
Авторизация в сети провайдера Триколор ресивер проходит после регистрации абонента на официальном сайте. При сбоях оборудования может возникать сообщение «канал закодирован» и требоваться повторная активация ресивера. Сделать эту процедуру можно на официальном сайте провайдера. В личном кабинете пользователя есть крупная кнопка повторной отправки кодов.
Если у абонента нет интернета или достаточного уровня знаний, он может обратиться в службу технической поддержки. Оператор Триколор ТВ примет запрос и инициализирует отправку кодов активации.
Важно! Процесс их приема и обработки может занимать до 8 часов. Все это время ресивер должен быть включен на канале, где ранее отображалась ошибка «кодированный канал EST». Телевизору при этом работать не обязательно.
Необходимость повторной активации может возникнуть во множестве случаев. Некоторые модели ресиверов теряют настройки после длительного простоя. Например, во время лежания в кладовке. Также сбои авторизации могут возникать после проведения регламентных работ на стороне провайдера, после изменения перечня каналов или систем их кодирования.
Старая прошивка
Компания Триколор постоянно совершенствует качество предоставляемых услуг. В результате изменения систем кодирования, ранжирования трансляций ресивер пишет «канал закодирован». Это значит, что нужно обновить его прошивку. Триколор на своем официальном сайте предлагает все необходимое. Достаточно зайти в раздел главного меню Помощь — Технические вопросы — Программное обеспечение, чтобы найти подробнейшие инструкции.
Важно! Некоторые модели ресиверов обновляются непосредственно из сети спутниковой трансляции. Для этого их достаточно включить на инфоканале или специальном инженерном, обычно под номером 333.
Когда ничего не помогает
Если ресивер абонента пишет «кодированный канал» на Триколор, пытается подвисать, медленно работает, а никакие варианты решения проблемы, включая обновление прошивки — не помогают, значит, модель непоправимо устарела. Она больше не поддерживает алгоритмы декодирования, не способна обеспечить достаточного уровня производительности.
Раньше времени расстраиваться не стоит. Сегодня Триколор предлагает программу обмена оборудования. Абонент может сдать свою устаревшую модель и получить современный аппарат. Достаточно, чтобы ресивер был в перечне доступных к обмену, а условия договора абонента отвечали ряду критериев. Подробно ознакомиться с условиями акции можно на официальном сайте провайдера, в филиалах обслуживания абонентов.
Источник: otvet.tv