В Триколор ТВ ошибка 21 возникает при работе через Интернет и Онлайн версию. Распространена на приемном оборудовании и приставках, где осуществляется доступ к системе не через антенны или спутник.
Причины ошибки
Если выскакивает ошибка, значит произошел сбой в системе, подключение нестабильно или необходимо обновление программного обеспечения.
Проблема относится только к Интернет-соединению:
- сбой в системе. Необходимо перезагрузить или при возможности, подключиться к другой точке доступа;
- проверить герметичность кабеля, подключаемого к приемному оборудованию. При появлении перебоев или загибов, передача данных может быть нарушена;
- несоответствие программного обеспечения. Требуется обновление ресивера или приставки на новую версию.
При наличии антенны рекомендуется подключиться к ней и два раза перезагрузить приемник. Если указанный способ не помог – повторно отправить ключи активации. Функция доступна в меню настроек «Сведения». Для получения сведений, также потребуется подключение к спутниковому ТВ.
Способ 1: сбои в работе Интернета
Если появилась надпись: «Отсутствует подключение к Интернету», первое что должен сделать абонент – проверить наличие сигнала. У любого поставщика телекоммуникационных услуг бывают технические работы, внезапная потеря соединения. Если на роутере или компьютере выскочило уведомление: «Подключение отсутствует» — значит проблема в доступе.
При работе с приемным оборудованием, стоит проверить правильность настроек. Относится к тем ситуациям, когда соединение к Интернету выполняется впервые:
- Зайти в «Настройки» — Сеть.
- Посмотреть информацию по точке доступа.
- На приставках: Настройки – Параметры сети.
Клиенту доступны: редактирование и определение автоматически. Если при проверке данных ошибка не была обнаружена, попробовать ввести сведения самостоятельно. Перезагрузить ресивер с помощью отключения от сети и подключения заново.
Способ 2: программное обеспечение
Одна из причин, ошибки 21 в Триколор ТВ Онлайн – не соответствие ПО и приложения. Чаще встречается на приставках и в мобильной версии. Технические требования к просмотру телеканалов онлайн для смартфонов: версия Android выше 4.4, оперативная память более 2 Гб.
Для приставок – последняя версия ПО. Включая оборудование, на экране появится сообщение «Обновить прошивку». Ответить утвердительно и дождаться окончания установки. Этот же способ касается ресиверов, с функцией приема данных через Wi-Fi или по кабелю Ethernet.
Способ 3: проверить состояние баланса
Если услуга просмотра Триколор через Интернет не была оплачено – пользователь увидит на экране: «Нет подключения к Интернету».
Что делать для проверки баланса:
- Зайти на официальный сайт Триколор.
- Ввести логин и пароль от Личного кабинета.
- Перейти в раздел «Платежи» — посмотреть информацию по услуге «Онлайн».
Оплата безлимитного Интернета производится отдельно. Услуга «Онлайн» не относится к подключению сети, поэтому указана отдельным тарифом в «Платежи».
Как получить рут на LG ТВ одним свайпом без отката прошивки WebOS 3.4 и выше
Рекомендации и советы
В Триколор ТВ Ошибка 21 не относится к распространенным: простой способ, как её исправить – перезагрузить оборудование или установить новую прошивку. Если проблема не исчезла – обратиться в техническую поддержку по номеру горячей линии или на сайте.
Источник: obzorsystem.ru
Телевизор lg smart tv выдаёт ошибку 105 и 21 , что делать?
Из сети отключала и телевизор и вайфай, переподключала, с DNS все подключено, не могу понять в чем дело и как это лечить?
Голосование за лучший ответ
попробуй закрыть приложение
сбрось тв до заводских настроек
Спросите специалиста LG в режиме реального времени с помощью онлайн-чата — https://www.lg.com/ru/support/chat-email
Похожие вопросы
Ваш браузер устарел
Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.
Источник: otvet.mail.ru
Ошибка «сеть нестабильна» на телевизоре LG Smart TV. Что делать?
После сброса настроек до заводских, открывается окно: «Сеть нестабильна при подключению к серверу произошла временная ошибка». Подключение проводное, в настройках отображается, что подключено. Помогите настроить.
Телевизор LG UJ639V.
Ответ
Валентина, вы предоставили очень мало информации. Ошибка «сеть нестабильна» (если не ошибаюсь, код этой ошибки 102) появляется только в каком-то конкретно приложении, например в LG Store? В какой момент и где вы видите эту ошибку на своем телевизоре LG Smart TV? В браузере интернет работает? Если есть возможность, прикрепите фото ошибки в комментариях ниже.
Я ни разу не сталкивался с этой ошибкой, несмотря на то, что пользовался несколькими телевизорами LG на webOS. Поискал информацию об этой ошибке в интернете, посмотрел советы на форумах, и хочу посоветовать вам следующие решения:
- Так как в телевизоре LG 43UJ639V есть Wi-Fi, то я бы попробовал отключить кабель и подключить его к интернету по Wi-Fi. К роутеру, или раздать интернет со смартфона. Интересно, исчезнет ли ошибка «сеть нестабильна» при таком подключении.
- Видел в интернете несколько сообщений, что эту ошибку удалось решить сменой двух настоек: страна расположения и страна обслуживания. Нужно поставить одну страну. К сожалению, не могу подсказать где конкретно находятся эти настройки на вашем телевизоре. Но, думаю, найти их будет не сложно.
- Пропишите на своем телевизоре LG статические DNS. Подробнее читайте в статье: https://help-wifi.com/televizory-lg/problemy-s-wi-fi-na-televizore-lg-smart-tv-ne-vidit-wi-fi-seti-ne-podklyuchaetsya-ne-rabotaet-internet-oshibka-seti-106-105/ Возможно, это решение позволит избавиться от ошибки «Подключение к серверу не стабильно. Код ошибки:-102». Только вам нужно прописывать DNS для проводного подключения.
- Проверьте настройки времени на телевизоре.
- Отключить питание телевизора на 15 минут.
- Можно обновить прошивку. Скачать прошивку с сайта LG на флешку и обновить на телевизоре.
- Смена MTU в настройках роутера. Обычно, по умолчанию стоит 1500. Можно попробовать выставить 1460.
- Еще раз выполнить полный сброс настроек телевизора.
Дополнить свой вопрос, или поделиться решением (возможно, вы уже сами все исправили) можно в комментариях.
Источник: help-wifi.com