Пользователям Триколор знакома ошибка 6, появляющаяся даже после правильного подключения оборудования, прохождения регистрации и пополнения счёта. Выявить причины и устранить их можно без обращения в службу поддержки.
Причины появления ошибки 6 на Триколор
С 2017 года поставщик услуг спутникового телевидения ввёл обязательное предоставление пользователями информации о себе независимо от региона покупки и использования оборудования. Ошибка номер 6 значит, что клиент пытается получить несанкционированный доступ к трансляции – у него отсутствует зарегистрированная учётная запись в системе, либо переданная клиентом информация не прошла проверку.
Также окошко с ошибкой «Нет доступа к просмотру» появляется, когда:
- Ресивер функционирует в нештатном режиме из-за сбоев в его микропрограмме.
- Проблемы со считыванием информации со смарт-карты или доступом к ней.
- Неполадки с кабельной линией, контактами.
- У вас старый телевизор, который не поддерживает трансляции в высоком (HD) разрешении.
Реже ошибка с кодом 6 означает, что антенна работает со слабым спутниковым сигналом.
Регистрация оборудования
Для получения доступа к услугам провайдера Триколор нужно зарегистрировать оборудование и предоставить провайдеру правдивую информацию о себе: фамилию, адрес проживания, гражданство. Оператор не предоставляет услуги анонимным пользователям, не имеет права получать оплату от неизвестных граждан. Это значит, что нужно ввести ID купленного железа на сайте поставщика услуг и предоставить требуемую им информацию о себе.
Ошибка| Unarc.dll вернул код ошибки -6| Решение проблемы)
При приобретении комплекта в авторизованном магазине или сервисной точке продажи его можно зарегистрировать на месте. Если всё сделали, но ошибка всё равно препятствует просмотру кабельных телеканалов, обратитесь к продавцу или менеджеру сервисного центра. Если брали комплект в местном магазине или заказали через интернет:
- Перейдите на сайт провайдера по ссылке.
- Внизу кликните «Регистрация клиента».
- Далее щёлкните по соответствующей кнопке.
- Введите идентификатор (ID) и следуйте инструкции.
ID можете отыскать:
- в приложении «Триколор Кино и ТВ» на Смарт ТВ и для мобильных устройств;
- в учётной записи сервиса;
- на лицевой стороне smart-карты;
- на нанесённой на корпус приёмника (ресивера) наклейке.
Информацию о себе (паспортные данные, номер телефона) указывайте правдивую.
Иногда оператор проводит регламентные работы, до завершения которых анкеты на сайте становятся недоступными. Если столкнулись с такой ситуацией, поинтересуйтесь, не ведётся ли техническое обслуживание сети, по телефону горячей линии либо в соответствующем разделе сайта.
Разблокировка SAMSUNG Проверьте настройки Интернета (6-1) Smart TV
От момента регистрации и обновления информации до появления полноценного доступа к телевидению проходит до 8 часов. До истечения этого срока часть каналов бывает недоступной.
Отключение устройства
Следующий способ исправить ошибку 6 – выключение ресивера. Отсоедините вилку кабеля питания от электрической сети минимум на 5 секунд, затем включайте устройство.
Сброс настроек ресивера
Верните заводские настройки.
- Через «Меню» зайдите в «Настройки».
- В разделе с информацией о ресивере активируйте пункт «Сбросить на заводские…».
- Подтвердите намерения кнопкой «ОК».
- При появлении запроса на ввод PIN-кода укажите его.
Имейте в виду! Сброс настроек повлечёт за собой потерю прогресса в играх, удалит напоминания, списки избранных телеканалов, запланированные записи и PIN-код.
Обновление микропрограммы
Проверьте, не появилась ли новая версия прошивки для ресивера с исправленными ошибками. Подробнее об установке свежего программного обеспечения через интернет, с флеш-накопителя и через спутник читайте по ссылке.
Улучшение слабого сигнала
Нажмите на красную кнопку на пульте, затем – на синюю. Внизу появится пара индикаторов с уровнем и качеством спутникового сигнала. Если уровень ниже 2/3 (~68-70%) – у вас проблема. Что делать, если слабый сигнал на спутнике? Попробуйте следующие варианты.
- Убедитесь в чистоте тарелки. На ней не должно быть листья, птичьего помёта, мха. При наличии – отключите антенный кабель от ресивера и очистите поверхность мягким материалом во избежание царапин. При наличии отслоившейся краски и ржавчины антенну стоит заменить.
- Избавьтесь от помех на пути сигнала от спутника к антенне. Часто это листья, распускающиеся весной на деревьях, сохнущее бельё.
- Из-за ненадёжного крепления антенна «отвернулась» от спутника, её необходимо точно навести на источник сигнала вручную и закрепить.
Нередко плотные атмосферные осадки (дождь, метель, туман) становятся преградой на пути распространений электромагнитных волн. В такой ситуации придётся дождаться улучшения погодных условий.
На сигнал влияет качество соединений. Телевизионный кабель в месте контакта с коннекторами может окисляться или «отходить». Проверьте надёжность контактов: возле конверторов (головок), дисека (DiSEqC), коннектора, который подключается к ресиверу.
Замена оборудования
Иногда после сброса настроек, обновления прошивки и настройки антенны ошибка 6 не исчезает. Возможно, оборудование вышло из строя. Обратитесь в авторизованный сервисный центр или купите новое.
Если ничего не помогло
Звоните в техническую поддержку по указанному на сайте или в договоре с поставщиком услуг телефону.
Источник: tvsovet.com
Ошибка 6 Триколор ТВ “нет доступа к просмотру” – как исправить
Из-за участившихся случаев мошенничества и нелегальной перепродажи оборудования Триколор ТВ, компания отключила незарегистрированные приставки абонентов. Это может стать одной из причин возникновения ошибки 6. Так же ошибка 6 может возникнуть в случае если возникли проблемы с регистрацией ресивера Триколор ТВ в личном кабинете или отсутствую сведения о регистрации данных договора.
Причины ошибки 6 Триколор ТВ
- Вы не зарегистрировали свое оборудование на сайте Триколор ТВ.
- Не прошли подтверждение регистрационных данных.
- Вы пытаетесь использовать ultra hd на непредусмотренном для этого вида телевидения оборудовании.
Решение ошибки 6 Триколор ТВ
- Зарегистрируйте оборудование и подтвердите свои данные подробнее – подтверждение данных.
- Стандартное решение всех ошибок ресивера от Триколор ТВ это сброс настроек до заводских параметров.
- После сброса настроек попробуйте отключить его из розетки. Затем снова включите.
- Можно попробовать и другой вариант решения проблемы – оставьте включенным ресивер на несколько часов.
- Обратитесь к специалисту по телефону горячей линии.
Здесь мы рассмотрели типичные ошибки, которые чаще всего возникают у новых абонентов. Так же нередки случаи когда ошибка выскакивает после длительного простоя оборудования.
Иногда ошибка уходит сама, без выявления на то причин. В таком случае можно смело говорить что причиной мог стать слабый сигнал со спутника. Часто это бывает в частных или дачных домах, вроде все работало нормально, а через месяц раз, и перестало. Потому что выросли ветвья и листья деревьев, и они стали мешать получать сигнал от спутника. Конечно спиливать все деревья тоже нельзя, но вы должны понимать что рядом со спутниковой тарелкой не должно быть никаких помех, веток, листьев, высоких построек.
Если вы не уверены в причине возникновения ошибки, обратитесь к специалисту по телефону бесплатной горячей линии, ошибка 6 поправима и не является чем-то необычным для Триколор ТВ.
Источник: iptv-russia.org
Как исправить ошибку 6 в Триколор ТВ
Ошибка 6 в Триколор ТВ означает, что регистрационные данные пользователя не были подтверждены или авторизация на сайте не была успешной. Возникает во время первичной установки оборудования, длительного простоя. Нет доступа к просмотру и переключаться на другие каналы невозможно.
Причины ошибки 6
Причинами «Нет доступа: ошибка 6» может стать незавершенная процедура регистрации, неправильно указанные данные или получению нормального сигнала мешают внешние факторы. Последний вариант встречается у владельцев частных домов и дач, где установлен Триколор.
Факторы, влияющие на подачу сигнала:
- деревья рядом заслонили тарелку и мешают нормальному функционированию;
- было приобретено б/у оборудование.
Другие проблемы, когда выдает ошибка 6:
- абонент не подтвердить регистрационные данные;
- оборудование не авторизовано в системе;
- владелец пытается подключиться к каналам типа UltraHD.
Если Триколор ТВ пишет ошибка 6 даже по окончанию регистрации – обратиться к техническим специалистам по горячей линии. Неправильная настройка может стать причиной отсутствия доступа, а длительное отсутствие подключения – сбивает установленные ранее параметры.
Решение ошибки
- регистрация и подтверждение личных сведений абонентом;
- проверка положения спутниковой тарелки;
- сброс к заводским настройкам и оставить ресивер включенным на восемь часов.
Прежде, чем звонить в техническую поддержку, владелец устройства должен проверить: нулевой канал доступ, приемник был настроен специалистами Триколор. Это выполняют до процедуры регистрации, чтобы убедиться в нормальном функционировании устройства.
Регистрация пользователя доступна на официальном сайте или у поставщика, где было приобретено оборудование. Проверить наличие документации, свидетельствующей о серии и модели, дате выпуска ресивера. Если было обнаружено, что устройство ранее использовалось – отправить заявку на обмен в техническую поддержку.
Проблема с сигналом считается самой нераспространенной. Новые типы устройств обладают усиленными передатчиками, на которые не способна повлиять даже плохая погода. Если уровень сигнала низкий или вовсе отсутствует – проверить положение спутниковой тарелки.
Способ 1: регистрация пользователя
На официальном сайте можно пройти процедуру регистрации, используя номер ID-приемника и личные данные.
Воспользоваться инструкцией, если «Нет доступа: ошибка 6»:
Что делать дальше:
Код ошибки 6 должен исчезнуть через несколько часов, после авторизации в сервисе. Если проблема не была решена – воспользоваться следующим методом.
Способ 2: перезагрузка и сброс настроек
Стандартным вариантом, как решить многие из ошибок Триколор, является перезагрузка устройства и сброс надстроек.
Инструкция, как исправить ошибку номер 6:
- Вытащить оборудование из розетки на одну минуту.
- Включить заново, воспользовавшись пультом перейти в «Меню».
- Выбрать последний раздел «О приемнике» — Сброс к заводским.
- Подтвердить действия, нажав «Ок».
Оборудование будет настроено автоматически. Проблема также возникает, если телевизор не способен воспроизводить UltraHD. Для решения обратиться к поставщику, указав на ранее предпринятые меры.
Замена оборудования
Если ошибка 6 не исчезает после перезагрузки или обновления, значит приемник неисправен. Неполадки могут сменяться на другие, что означает: нужно купить новое или обменять в ближайшем центре обслуживания клиентов.
Ошибка 6 в Триколор ТВ относится к категории распространенных, поэтому звонок в техническую поддержку может решить все возникшие неполадки в работе.
Источник: obzorsystem.ru