Здравствуйте. У меня принтер HP Color LaserJet CM1312 MFP. Не работает цветная печать с ноутбука, хотя с копированием цветных изображений все в порядке. Из всего этого я делаю вывод, что проблемы, скорее всего, в ноутбуке. Недавно я переустановила драйвер (универсальный, т.к. данные на диске уже устарели), но все равно все остается так же.
Мне крайне недостаточно черно-белой печати, поэтому я прошу Вас помочь.
Спасибо, что посетили наш сайт. Вы всегда можете задать вопрос в комментариях 🙂
Комментарии (8)
SMARTRONIX
Если вы можете печатать черным цветом, то и другими тоже, принтер автоматически выбирает цвета.
Может причина в поломке принтера?! Что происходит, когда посылаете на печать цветную картинку? Ответить
СА
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Принтер печатал черно-белое изображение.
Но я, к счастью, обнаружила, что после переустановки драйвера, нормальная печать вернулась. Все в цвете. Но качество мне не нравится. Думаю, нужно поменять контрастность и другие подобные параметры. Подскажите, пожалуйста, где их лучше менять, в самом принтере или на компьютере, чтобы снова ненароком что-нибудь не повредить?
Ремонт за 100 рублей ЖК-телевизора Samsung. Искажение цвета.
Viktor
Здравствуйте. У меня точно такая же ситуация. Принтер HP LJ CM1312 MFP перестал печатать цветом. Посылаешь цветную картинку в Word или из Paint, или просмотрщика Windows и принтер печатает качественную ч/б картинку. Принтер подключен к ноутбуку с ОС W7.
За 2-е суток переустановил 5 доступных драйверов с сайта HP и driver.ru. Все равно печатает только ч/б. При этом в режиме копирования нормально делает цветные копии. Указанная проблема началась 2 дня назад после попытки установить свежий драйвер HP Universal Printing PCL 6 (v6.2.0). Что делать?
Сообщите, пожалуйста, установкой какого конкретно драйвера Вы пофиксили проблему ( в данном случае нужна конкретная ссылка на файл). Заранее очень благодарен за оперативный ответ.
SMARTRONIX
Здравствуйте. Откройте свойства значка принтера, наверно там выбрана ч/б печать.
Для проверки, подключите принтер у друзей или на другом устройстве, проверьте печать.
SMARTRONIX
Данные настройки лучше менять через программу настройки принтера. Ответить
Вячеслав
Проблема данного принтера в том что при установке драйверов и програмного обеспечения делается чаще с глюком, а глюк простой он вместо родного драйвера подставляет универсальный от HP, а он черно белый, поэтому у вас в режиме копира цветное изображение, а с компьютера в монохроме, лечится очень просто, заходите в свойства принтера, сменить драйвер и находите уже имеющийся родной в списке драйверов принтера от HP, нажимаете применить, ждете когда прогрузится и ОК, все ваше изображение с компа – цветное. Ответить
SMARTRONIX.RU
Яна
Большое спасибо. Столкнулась такой же проблемой, поменяла драйвер и все, цветная печать вернулась Ответить
Мы отвечаем на вопросы в комментариях. Вы можете опубликовать комментарий на этой странице или задать подробный индивидуальный вопрос через форму по указанной ссылке. Если не готовы описать ситуацию подробно, оставьте комментарий. Стараемся ответить всем.
Оставить комментарий
Навигатор по сайту
- Android Cookies Policy
Продолжая использовать сайт, вы подтверждаете свое согласие с политикой обработки и защиты персональный данных.
Necessary Always Enabled
Сайт использует cookie-файлы.
Источник: smartronix.ru
Что делать если принтер перестал печатать
Принтеры
На чтение 9 мин Просмотров 10.2к.
Сейчас оборудование для распечатывая документов используется повсеместно – его можно увидеть не только в офисах, но и в обычных квартирах. При этом возросла необходимость установления причин неисправности используемой техники. Причин для возникновения ситуации, когда принтер перестал печатать может быть несколько.
Обычно они делятся на два обширных типа: технической природы, из-за сбоев работы программ. К неполадкам технического происхождения относятся: замятие бумаги, отсутствие краски в аппарате, поломка кабеля. Если принтер перестал печатать из-за программных неполадок – необходимо проверить настройки сервисных служб, осуществляющих передачу информации между техникой и компьютером.
Также все появляющиеся сбои во время использования техники, можно разделить еще на два вида:
- Если не производит распечатку;
- Если распечатанные листы испорчены полосами или вовсе абсолютно белые.
Внимание. Большая часть возникающих неполадок, легко поддается исправлению. Они не являются серьезной поломкой и их можно устранить, затратив всего десять минут.
Даже когда оборудование не работает и не печатает.
Правильность подключения и настройки оборудования
Зачастую, когда принтер не печатает с компьютера, причиной может быть банальный недостаток внимания. К примеру, пользователь может забыть провести кабель от устройства к компьютеру или подключить его к сети. В таком случае необходимо убедится, что компьютер видит подключенный аппарат.
Если же устройство подключено верно, но принтер не отвечает, проверьте целостность кабеля USB. В случае неисправности Windows сообщит о невозможности опознать устройство. Тогда стоит купить замену старому кабелю.
Подключив устройство к компьютеру, нужно убедиться в правильности выбранного устройства. Так как последние версии Windows предусматривают наличие нескольких устройств для распечатывания, часть из них может быть виртуальными. Это относится к версиям 7, 8 и 10. Часто отправляя документ на распечатку, пользователи не обращают внимание на выбранное устройство. Из-за этого бывает приостановлено действие распечатки.
Оборудование для распечатывания можно выбрать следующим методом:
- Вызовите окно «Панели управления»;
- Используя левую клавишу мыши щелкните на «Устройства»;
- Появится окно со всеми установленными устройствами;
- Используя правую клавишу мыши щёлкните иконку техники;
- Выйдет просмотр возможных действий – выберите «Использовать по умолчанию».
Если принтер не печатает – необходимо перезапустить диспетчер печати. Включить перезапуск легко:
- Выньте из гнезда провод, соединяющий аппарат с компьютером;
- Щелкните «Пуск» и вызовите «Панель управления»;
- Последовательно щелкайте на указанные строки: «Система и безопасность», «Администрирование», «Службы»;
- Щёлкните на «Диспетчер печати».
Следом, кликните «Остановить», кнопка расположена в верхней зоне. Затем возникнет строка «Запустить», кликните ее. Или же воспользовавшись правой клавишей мыши выберите «Диспетчер печати». Появится меню – кликайте «Остановить», а следом «Запустить». Можно сразу кликнуть по строке «Перезапустить».
Проверка драйверов
Почему не печатает принтер? Иногда ответ кроется в драйверах, отвечающих за работу оборудования. С помощью этих программ, система производит управление установленным оборудованием.
Сбой работы драйверов может возникнуть:
- При переустановке или обновлении Windows;
- После технической ошибки и неполадок в функционировании программ, возникающих по неизвестным обстоятельствам;
- При вирусной атаке;
- Из-за подсоединения к компьютеру другого оборудования, провоцирующий конфликт с установленным аппаратом для распечатывания.
Что делать если возникает одна из таких ситуаций? Откройте «Панель управления» и выберите «Диспетчер устройств», по необходимости уменьшив значки до мелких. После открытия этого окна выберите строку, относящуюся к установленному печатному аппарату. Эта строка может иметь различное название. К примеру, «Очередь печати».
Убедитесь, что рядом со строкой аппарата нет знака восклицания или другого предупреждающего символа. Используя подобные символы принтер пишет, что случилась ошибка в момент функционирования драйверов. Если был обнаружен подобный знак рядом с устройством – необходимо установить для него драйверы. Установка происходит двумя методами: используя диск, идущий в комплекте к аппарату или скачав программу из сети.
Внимание. Сейчас все производители имеют сайты, с которых можно скачать нужный драйвер.
Если предупреждающий знаков нет, но оборудование не работает, также проведите переустановку драйверов. Сначала произведите удаление старой версии программы.
Выберите нужное оборудование в «Диспетчере устройств» и кликните на картинку экрана с крестиком.
Затем можно производить переустановку драйверов. Воспользуйтесь установочным диском или скачайте файл с сайта производителя. Порой такие программы не имеют установочного файла. Установка такой программы происходит через диспетчер, щелкните на «Обновить конфигурацию оборудования».
Следом, выберите строку с названием устройства, рядом с ним будет предупреждающий значок. Нажмите на кнопку «Обновить драйвер» в верхней зоне открытого окна.
Последовательно выполните все появляющиеся указания. Далее принтер пишет о двух вариантах: скачать драйвера из сети или провести установку с ПК. Выберите второе и укажите название папки с распакованным файлом. После переустановки лучше перезагрузить компьютер.
Настройка очереди печати
Иногда принтер не печатает с компьютера из-за проблемы с настройкой очереди печати. В таких случаях документ ставится в очередь на распечатку, но действие не происходит. Порой причина состоит в банальном перепаде напряжения.
Однако часто это случается по вине программного сбоя. К примеру, если оборудование подключено к нескольким компьютерам и применяется как сетевое. Тогда причина отказа печати – в поврежденной файле, который система создает при отправке документа на распечатку. Ошибка печати принтера возникает именно в этот момент.
Чтобы убрать это сообщение, необходимо выполнить следующую последовательность действий:
- Откройте «Панель управления» и уменьшите размер иконок до мелких. Нажмите на «Устройства».
- В открывшемся окне, выберите оборудование, используемое для распечатки. Кликните по нему правой кнопкой мыши.
- В открывшемся меню выбираем «Просмотр очереди печати».
- В этом окне будут видны все файлы, отправленные на распечатку. Произведите отмену распечатывания, нажав на каждый файл правой кнопкой мыши и выбрав «Отменить».
В большинстве случаев работа принтера возобновляется и его можно использовать для распечатки. Однако иногда очистить очередь печати невозможно указанным способом, и принтер пишет об ошибке.
Тогда стоит использовать следующий метод:
- Выньте из гнезда кабели, соединяющие аппарат с ПК и отключите его от электросети;
- По пути описанному выше найдите «Службы» и нажмите «Остановить» в «Диспетчере печати»;
- Затем введите в адресную строку проводника Windows запись: C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS. Нажмите Enter.
- В открывшемся окне отправьте в корзину все файлы;
- Выключите компьютер;
- Включите аппарат в электросеть. Учтите, с момента вытаскивания вилки из гнезда, должно пройти не менее 1 минуты.
- Выполните подключение оборудования к ПК, при помощи специального кабеля. Нажмите на кнопку включения аппарата.
- Нажмите на кнопку включения ПК и подождите окончательной загрузки Windows;
- Отправьте документ распечатываться.
Что делать если принтер не восстанавливает свою работу? Тогда необходимо использовать для распечатки файлов программы, создаваемые производителями техники. Если принтер HP не производит печать – используйте HP Print and Scan Doctor. Эта программа скачивается абсолютно бесплатно с официального сайта производителя.
Внимание. Они обычно сами ищут неполадки и автоматически исправляют их.
Проверка чернил и бумаги
Иногда ответ на вопрос «почему принтер не печатает?» банально прост –подошла к концу краска. Обнаружить проблему в данном случае помогает процесс самодиагностики техники. Если недостаток краски обнаруживается, возникает предупреждающее окно с номером технического сбоя.
Но не всегда появляется окно с ошибкой. К примеру, при использовании техники с системой автоматической подачи краски к головке, из пополняемых отделов. Либо при отключении автоматического наблюдения за количеством краски используемой в технике.
Определение уровня чернил в струйнике
При совпадении фирмы используемой техники и картриджа, откройте программу, которую производитель предоставляет пользователям для обращения с аппаратом. К примеру, для производителя Epson – это будет Status Monitor.
Дважды кликните по иконке используемого оборудования, левой клавишей мыши. Выберите вкладку «Сервис» и нажмите «Status Monitor». Также аппарат можно найти через «Панель управления», во вкладке «Устройства».
Если печатает принтер hp путь действий такой же.
Выполнив их, следуйте указаниям ниже:
- Кликните «Функции», нажав на «Настройки»;
- В новом окне выберите «Службы»;
- Нажмите кнопку «Информация об уровне чернил»;
- Если перестал печатать принтер фирмы-производителя Canon повторите все перечисленные шаги. Исключением будет выбор кнопки «Статус», в окне «Сервис». При выполнении всех указаний возникнет информация о количестве краски в аппарате.
Внимание. Если в используемой технике работает система автоматической подачи краски к головке. Можно зрительно проверить количество краски, так как места для хранения краски прозрачны.
Определение количества тонера в лазернике
Если принтер перестал печатать, а используемая техника принадлежит к лазерному типу. Тогда проверить количество краски в тонере можно также зрительно. К примеру, белые полосы на документах или белые листы, свидетельствуют об отсутствии краски.
Когда для распечатывания используется картридж той же фирмы, что и техника.
Можно проверить остаток тонера, при помощи следующих действий:
- Выберите строку «Печать» и нажимайте на нее не меньше 8 секунд. Она может идти и под другим названием у разных фирм. К примеру, «Печать экрана».
- Если вы сделали все правильно – техника произведет распечатку отчета. В нем найдите «Toner Remaining», показатели этой строки и будут количеством оставшейся краски.
Внимание. Учтите – сведения могут быть ложными. Система способна ошибаться при учете остатков до половины от общего объема краски.
Если принтер не печатает может помочь старый добрый метод: активного встряхивания вынутого картриджа. Встряхнув, установите его на прежнее место и снова отправьте документ распечатываться. Он может выручить если принтер перестал работать, а получить готовый документ необходимо в сжатые сроки.
Проверка бумаги в устройстве
Если техника перестала работать по вине замятой бумаги, тогда обычно принтер пишет сообщение с номером сбоя. Но в некоторых ситуациях окно не появляется, тогда следует осмотреть технику изнутри.
Работа аппарат может быть приостановлена из-за смятия листов, ранее уже использованных в распечатке. Подобный материал может иметь различные сгибы, поэтому применять ее для работы может быть сложно. Ведь для бесперебойной распечатки, листы должны быть сложены ровно. Если этого нет, во время распечатки, когда бумага автоматически отделяется, техника способна схватить несколько листов и смять их. В подобном случае принтер пишет об ошибке.
Если при осмотре было замечено замятие листов – вынимайте их осторожно, без грубых движений. Если вынуть листы резко – часть бумаги может остаться внутри аппарата, затрудняя дальнейшее использование.
Если было замечено, что бумага была извлечена не полностью и внутри остались кусочки – аккуратно поднимите крышку техники. Если используется аппарат лазерного типа – вытащите картридж.
Если в работе находится техника струйного типа – убедитесь, что принтер отключен и двигайте каретку с картриджами. Остатки порванных листов обычно скапливаются на роликах либо валу. Извлеките их осторожно и закройте крышку аппарата.
Источник: tehnofaq.ru
Что делать если принтер перестал печатать черным цветом
По определенным причинам иногда принтер не печатает только черным цветом или не выводится конкретный цветной оттенок. Если говорится про отсутствие определенного цвета на отработанном листе, но сама печать работает, то наиболее вероятно, что причина заключается в расходных материалах (картриджах, чернилах). Но не стоит исключать и сбои системного характера. Плохая печать принтера с отсутствием цветов может случиться на устройстве абсолютно любого производителя (HP, Canon, Epson, Brother и других). Почему так происходит и что можно сделать для каждого конкретного случая мы описали ниже.
Повреждение печатающей головки
Если принтер перестал печатать черным цветом, проблема может заключаться в механических повреждениях либо программных ошибках. Наиболее часто выходит из строя печатная головка в струйном принтере. Последовательность действий по выявлению и решению такой серьезной поломки довольно сложна.
Первое, что делать при возникновении таких подозрений, — это отнести технику в сервисный центр.
Только опытный мастер может вынести окончательный вердикт о наличии поломки и предложить два пути ее устранения:
- Заменить деталь на новую;
- Не тратить деньги и время на ремонт и приобрести новый принтер.
Проблема на пользовательском уровне выглядит следующим образом: бумага проходит через принтер, но он не печатает хотя краска есть. Если на головке при визуальном осмотре видны прогары и прохождение чернил, то скорее всего неисправность кроется в электрической участи устройства.
Часто встречается износ сопел, которые подают краску. Если принтер плохо печатает по этой причине, то придется заплатить за дорогостоящий ремонт, при этом качество печати все равно будет снижено. Чаще всего проблемы с соплами возникают при использовании некачественной краски, содержащей абразивные частицы.
Важно! Износ сопел от засорения головки отличить крайне сложно. В домашних условиях вывод о необходимости замены головки, когда плохо печатает принтер, можно принимать только после многократной ее промывки.
Когда на печатаемом изображении появляются пропуски, вместо черного цвета, неисправность может заключаться в разгерметизации. Она возникает из-за попадания воздуха в канал подачи краски или засыхании чернил. Часто эта проблема решается промывкой уплотнительных резинок. Только в крайнем случае приступают в механическому ремонту самой печатающей головки.
Что делать, если не печатает конкретный цвет
Когда не печатается один цвет, проблему нужно искать в каждой конкретной емкости с краской определенного цвета.
- Желтый цвет. Проверяете наличие желтых чернил, смотрите, переведена ли СНПЧ в рабочее положение, закрыты ли пробки емкостей. Оцениваете проходимость сопел, при необходимости делаете чистку.
- Синий цвет. Из-за длительного простоя краска могла засохнуть на ПГ.
- Зеленый цвет. Причиной, по которой устройство не печатает зеленым, может быть сильное сдавливание шлейфа. Нелишним будет проверить уровень красителя в банках, количество не должно снижаться ниже допустимого значения.
- Черный цвет. Проблема в том, что СНПЧ находится в транспортном, а не в рабочем режиме или стоит ниже уровня принтера. Причина может быть в передавливании шлейфа или в попадании внутрь системы воздуха.
- Красный цвет. Не пропечатывается из-за неготовности СНПЧ, по причине передавленности шлейфа или из-за образования воздушной пробки.
- Розовый цвет. Причина состоит в недостаточном количестве чернил или в их засыхании на конструктивных элементах картриджа.
Схема исправления проблемы с распечаткой любого из цветов будет одинаковой.
- Определяете объем чернил во всех емкостях, если краски где-либо меньше 30%, дозаправляете.
- Осматриваете емкости и, если есть, закрываете большие отверстия, а маленькие оставляете открытыми.
- Проверяете шлейф на образование пробок воздуха.
- Заходите в меню печатающего аппарата, находите пункт «Установка», выбираете второй раздел «Тех. обслуживание» и кликаете на «Прочистка печатающей головки».
- Делаете прочистку дважды, потом даете принтеру 40 мин. отдыха. При необходимости увеличиваете количество прочисток, но не более чем пять раз на день. Сложные случаи нуждаются в ручной чистке головки с использованием жидкостей.
- Если прочистка не дала результата, обращаетесь в сервисный центр. Во время доставки все отверстия в емкостях с красками должны быть закрытыми.
5 / 5 ( 3 голоса )
Засорение печатающей головки или засохшие сопла
В случае, когда принтер перестал печатать черным цветом, нужно исключить возможность засорения каналов подачи краски или самой головки.
Происходит это из-за:
- Попадания пыли в систему;
- Засыхания краски при нечастом использовании;
- Наличия посторонних включений в расходных материалах низкого качества;
- Неправильным подборе краски для конкретной модели утройства.
Принтер не печатает цветными чернилами, если причина кроется в магистрали подачи краски этого цвета.
Общий порядок действий для прочищения канала подвода тонера выглядит следующим образом:
- Через настройки принтера проверяют уровень заправки;
- Запускают на печать пробную страницу, чтобы убедиться в наличии необходимости промывки;
- Извлекают печатающую головку и промывают ее составом, специально купленным для этих целей;
- Нанесенный состав подействует через 10-20 минут;
- Просушивают головку и устанавливают на положенное место;
- Выбирают пункт по очистке головки в программном меню для принтера;
- Снова печатают пробную страницу, проверяя результат.
Внимание! Промывочная жидкость выпускается крупными производителями техники (Canon, HP, Epson и др.). Например, если принтер hp не печатает черным, выбирают составы с использованием сульфоэтосилата натрия и изопропиленового спирта.
В случае, если принтер не печатает черным цветом по-прежнему, процедуру промывки прокладок, головки и силиконовых трубок нужно выполнить повторно. Краска зачастую засыхает непосредственно в сопле подачи цвета. Чтобы очистить их от излишков красителя, нужно протереть элемент ватным тампоном или кусочком салфетки, смоченной в спирте. Периодически элементы можно прочищать для профилактики.
Есть ряд моделей, которые чаще аналогов подвержены этим проблемам. Например, часто модель 6525 не печатает черным из-за использования несовместимой краски, которая густеет в рабочих областях.
Внимание! Перед окончательным вынесением заключения, почему принтер не печатает черным, нужно убедиться в полном высыхании рабочих растворов на печатных элементах, которые подвергались промывке
Программные проблемы
Настройки в системе Windows
Неправильно указанные некоторые важные настройки в самой операционной системе также нуждаются в исправлении. Обратите свое внимание на такие параметры.
- Установленный принтер по умолчанию. Это должна быть Ваша модель отмечена зеленой пометкой. Если галочка стоит на другом устройстве, то это нужно исправить через контекстное меню своего принтера.
- В очереди печати много документов, которые «повисли» и не печатаются. Зайдите в окно очереди и проверьте это предположение. Очистку можно произвести несколькими способами, все они описанные в отдельной статье тут.
- В том же окне в меню файл есть пункты «Работать автономно» и «Приостановка печати». Возле них отметок стоять не должно. Уберите их щелчком мыши, если все же они там есть.
ПО не «видит» заправку
Часто производители устанавливают в своей технике специальные счетчики краски. Когда принтер делает определенное количество распечаток, то система сообщает, что чернила заканчиваются. Это действительно может быть так, хотя не всегда чернильницы абсолютно пусты. Потому физическое пополнение расходными материалами не всегда бывает достаточным для продолжения печати черным или цветными картриджами. Пользователь должен сбросить этот счетчик.
Существует несколько способов обнулить датчик уровня чернил:
- Использовать специальное программное обеспечение для таких целей. Самыми популярными программами являются «IpTool» и «Mtool».
- Сброс с применением заклеивания контактов на самом картридже. Этот метод чаще всего применяют для техники фирмы HP.
- Покупка и установка совместимых расходных материалов без счетчиков.
Видеоинструкции для разных брендов
Если в принтере марки HP, Epson или Canon не печатает черный или цветной цвет, хотя краска есть, то рекомендуем произвести сброс счетчика аналогично, как указано на соответствующем видео ниже.
Canon
Сброс памперса принтера Canon на примере модели G3400 Инструкция для принтеров Кэнон по обнулению абсорбера.
Epson
Сброс памперса Epson в домашних условиях Пошаговый мануал для пользователей.
Сброс уровня чернил в принтерах Epson серии L Следует применять после каждой заправки картриджей.
HP
Если надоели постоянные уведомления о низком уровне чернил, то их можно отключить. Зайдите в настройки принтера, перейдите на вкладку «Обслуживание», внизу нажмите кнопку «Сведения о состоянии», в «Параметрах» в конце списка сделайте нужные настройки. Уберите галочку с соответствующего пункта.
Нужно обновить драйвер принтера
- Произведите обновление программного обеспечения через диспетчер устройств.
- По значку «Мой ПК» нажмите правой клавишей мыши и выберите пункт «Свойства».
- В окне свойств слева кликните по ярлыку «Диспетчер устройств».
- В перечне оборудования найдите свой принтер и выделите его.
- Вверху нажмите на значок обновления драйверов.
- Произведите процедуру по автоматическому сценарию или укажите путь к ранее скачанным файлам ПО.
Некачественная заправка
Купить новый картридж — самый простой способ починки, когда принтер не печатает черным цветом и это связано именно с проблемами в краске. Заправка очень распространена, так как существенно удешевляет расходы на поддержание рабочего состояния устройства.
Но что делать, если выбрана качественная краска, а лист при печати остается белым?
Устранение неисправности может быть следующим:
- Нужно вытащить картридж и повторно его вставить до характерного щелчка;
- Рекомендуется проверить герметичность резервуара с красителем. Для этого на скотч заклеивают отверстие от шприца;
- Снова проверяют работоспособность.
Несмотря на общий принцип действия, поведение струйных принтеров отличается. HP 3525 не печатает, когда картридж вставлен не полностью. При этом выходит ошибка, что расходник не определен (а не «не установлен»).
Важно! Принтер hp не печатает черным, а также аналоги от других производителей, когда имеются протечки печатающего модуля.
Источник: wysedevice.ru