Куда позвонить ростелеком не работает телевизор

Автор Ростелекомо На чтение 4 мин Просмотров 160 Опубликовано 08.01.2018

В данной статье рассмотрим как позвонить оператору Ростелеком или связаться с ним посредством личного Интернет кабинета.

Возможно, вам захочется уточнить какую-либо информацию о предоставляемых услугах, сменить тариф своего телефона или вызвать монтажную бригаду в случае аварийных происшествий на Интернет линии. В случае если вам необходимо подключить новую услугу – представители службы технической поддержки абонентов смогут проконсультировать вас по всем интересующим вопросам и оформить заявку.

Сотовая связь

Самый простой и банальный способ пообщаться с оператором – сотовая связь. В сети компании работает огромное количество служб, готовых помочь вам по любому возникшему вопросу. Каждая служба, как правило, имеет свой номер, уникальный для различных регионов Российской Федерации. Если вы не знаете номер справочной или линии поддержки, которая работает в вашем регионе, проделайте несколько простых шагов, описанных в инструкции:

Ошибка 30101 Ростелеком НЕ РАБОТАЕТ! Что делать?

1. Запустите свой веб-браузер (на компьютере или смартфоне).
2. Воспользуйтесь гиперссылкой для перехода на сайт Ростелекома https://rt.ru/service/ .
3. В верхнем левом углу страницы расположена кнопка выбора вашего месторасположения. Как правило, оно определяется системой автоматически. Однако если эта функция не работает, вы можете выбрать вашу область и город вручную из ниспадающего списка.
4. Далее нажимаем на ссылку внизу страницы «Сервисные службы».
5. В представленном списке вы можете отыскать необходимый вам официальный номер информационной поддержки клиентов. Если номер начинается с комбинации цифр «8-800» — это означает, что вы можете бесплатно позвонить на него с любого телефона. Любой другой номер работает только внутри сети для абонентов Ростелеком.

На звонок ответит автоответчик, чтобы услышать реального оператора, необходимо подождать. Не нажимайте никакие цифры из предложенных автоответчиком. Просто ждите.

Номера крупных регионов

Для вашего удобства в данной статье собраны телефонные номера, закрепленные за наиболее крупными и населенными регионами России:

• Москва: 84957274977 – горячая линия поддержки абонентов;
  88001000800 – отдел продаж и прием заявок на подключение (звонки на данный номер бесплатны для любых операторов).
• Волгоград: 88001811830 – номер информационной поддержки;
  88001000800 – консультация и оформление заявок на подключение;
• Пермь: 88003001800 – служба поддержки (также работает короткий номер 118-03 для вопросов по поводу Интернет и 611 для абонентов сотовой связи);
  88001000800 – прием заявок;
• Ростов-на-Дону: 88001811830– техподдержка;
  88001000800– вопросы подключения и продаж;
• Санкт-Петербург: 88001000800 – комплексный сервис, куда можно звонить по любым вопросам;
• Самара: 88001000800 – продажи;
  88001811830 – поддержка клиентов компании;
• Краснодар: 88001811830 – обслуживание и помощью клиентам;
  88001000800 – консультации и прием заявлений на подключение.

Сетевой кабель не подключен на тв Ростелеком

Обратная связь

Если у вас по каким-либо причинам не получается дозвониться до горячей линии поддержки клиентов, вы можете оставить заявку на сайте через Интернет. В самое ближайшее время свободный оператор сам свяжется с вами, чтобы помочь в решении вашего вопроса. Для того чтобы оставить заявку, выполните несколько простых действий, представленных в инструкции:

1. Запустите любой Интернет-браузер.
2. Перейдите по ссылке https://rt.ru/.
3. Пролистайте всю информацию на странице до самого конца. Внизу окна вы увидите раздел с названием «Наши контакты». Под названием раздела щелкните на ссылку «Обратная связь».
   
4. Откроется специальная форма, куда вам понадобится ввести свои контактные данные (обязательно номер телефона, по которому с вами сможет связаться оператор) и описать суть проблемы или интересующего вас вопроса.
5. При необходимости вы можете прикрепить какой-либо файл (например, скриншот).
6. Введите капчу и нажмите на большую голубую кнопку «Отправить».
   

В течение ближайшего времени вам позвонит компетентный представитель Ростелеком, который работает в данный момент, чтобы помочь разрешить возникшее у вас затруднение.

1. Перейдите на страницу услуги https://lk.rt.ru/.
2. Укажите логин своей учетной записи для входа и введите пароль. Кликните на кнопку «Войти».
3. В нижней части странички расположена гиперссылка «Написать в поддержку». Щелкните по ней, чтобы установить связь с оператором.

Источник: rostelekomo.ru

Как позвонить в службу технической и информационной поддержки Ростелеком?

Далеко не каждый пользователь услуг Ростелеком может устранить возникающие неполадки в работе интернета, телевидения и телефонии самостоятельно. К счастью, на такие случаи у компании имеется большой штат квалифицированных мастеров. Вам не придется привлекать сторонних специалистов и платить за их услуги. Техники Ростелекома помогут вам удаленно, либо выедут на дом, чтобы устранить техническую неисправность в оборудовании. Поговорим о том, как позвонить оператору Ростелеком и получить квалифицированную помощь именно по вашей проблеме.

Структура технической поддержки Ростелеком

Сервисная служба компании Ростелеком состоит из трех крупных отделов:

• техподдержка интернета и ТВ;
• бюро ремонта телефонии;
• служба поддержки абонентов сотовой связи.

Каждый отдел специализируется исключительно в своей отрасли. Поэтому, перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться. Отделы не имеют связи между собой, оператор поддержки интернета не сможет переключить ваш звонок на бюро ремонта телефонов. Максимум, вам продиктуют номер, по которому нужно обратиться.

Отдельно хотелось бы сказать о службе поддержки интернета и ТВ. Она также состоит из трех групп специалистов. После того, как вы позвоните в техническую поддержку Ростелеком, вы попадете на техников первой линии.

Они могут информировать вас о массовых авариях по вашему региону, проверить ограничения по услугам за неуплату, предоставить данные для настройки оборудования и пошагово продиктовать вам алгоритм этих настроек. Доступа к вашему модему и технике на станции у них нет, как и волшебной кнопки «включить интернет». Чаще всего данные специалисты находятся даже не в вашем городе.

При невозможности решить вашу проблему своими силами, специалист оформит от вас заявку на техников второй линии. Эти мастера также будут общаться с вами по телефону, но свяжутся с вами сами в течение суток. У них есть возможность подключиться к вашему порту и провести на нем ряд настроек. Информации о том, как позвонить в техподдержку второй линии Ростелеком, у оператора, принимающего ваш первый звонок, нет, как и возможности вас переключить.

Узнайте, что делать, если не работает домашний телефон от Ростелеком.

Как узнать свой действующий тариф на интернет, где ознакомиться с актуальными предложениями и сменить тарифный план на более выгодный, можно прочитать тут.

С выездными специалистами, которым ваша заявка переводится только в крайних случаях, также невозможно связаться напрямую даже сотрудникам абонентского отдела. Они свяжутся с вами самостоятельно, чтобы согласовать время прихода. Учтите этот факт пред тем, как позвонить в техподдержку Ростелеком и просить соединить вас напрямую с мастером.

Как позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного

Самый простой способ выяснить нужные координаты для вызова мастера – обратиться в справочную службу компании. Как позвонить в справочную Ростелекома, указано на сайте провайдера и в его многочисленных рекламных буклетах и баннерах. Наберите с мобильного телефона номер 8-800-1000-800, и вы попадете по адресу!

Первое, что вы услышите после звонка, это голосовое меню, в котором будут перечислены наиболее частые тематики обращений абонентов. Выберите свою и нажмите на клавиатуре телефона нужную цифру. Так вы быстрее попадете на специалиста, компетентного именно в вашей проблеме.

По данному номеру Ростелеком можно позвонить оператору с мобильного и с домашнего телефона. Звонок в любом случае будет бесплатным. Но при звонке со стационарного аппарата, не забудьте перевести его в тональный режим, чтобы воспользоваться возможностями меню.

Как позвонить в ремонт телефонов Ростелеком

По номеру 8-800-1000-800 вы можете позвонить в Ростелеком с мобильного для решения практически любого вопроса. Ваш звонок попадет в единый контактный центр, обслуживающий несколько регионов. Но в случае поломки стационарного телефона, вам здесь помочь не смогут.

Максимум, что сумеет сделать специалист, это продиктовать вам городской номер бюро ремонта телефонии, расположенного в вашем населенном пункте. Эти же данные вы сможете узнать в телефонной справочной службе своего города, или на сайте Ростелекома. О том, где их искать на портале, мы поговорим чуть ниже.

Внимание: бюро ремонта телефонии работает только с телефонами, подключенными по меди. Если вы являетесь пользователем SIP-телефонии (связь по оптоволоконному кабелю), вам нужно обратиться в техподдержку по услугам интернета.

Техподдержка мобильной связи Ростелеком

С недавнего времени перестал быть актуальным вопрос, как позвонить оператору Ростелеком – мобильная связь от РТК передана компании Tele2. По любой возникшей у вас проблеме с работой сотовой связи, расчетами и прочими услугами компании, вы можете позвонить по единому номеру 611. Есть и другой способ связаться с оператором – заказать звонок на сайте или оставить там письменное обращение.

Чтобы получить обратную связь от Tele2, зайдите на официальный сайт компании и выберите раздел «Помощь». Найдите на странице розовый блок под заголовком «Контакты и адреса» и выберите в нем строку «Обратная связь».

Перед вами откроется небольшой опросник, где вам предложат выбрать тему обращения и некоторые другие параметры. После его заполнения вы увидите поле, в которое сможете ввести ваш вопрос/претензию/благодарность и контакты для связи.

Сайт оператора Ростелеком – узнайте, как позвонить бесплатно!

Если вы не хотите долго висеть на трубке, чтобы получить в справочной номер нужного вам подразделения РТК, воспользуйтесь сайтом компании. Здесь вы сможете узнать, как позвонить в Ростелеком с домашнего телефона по короткому номеру, уточнить прямые контакты бюро ремонта телефонии или отдела продаж. Здесь же можно оставить заявку на обратный звонок от специалистов поддержки компании.

Узнайте о самых удобных способах, позволяющих оплачивать интернет от Ростелеком.

О том, как подключить услугу Гудок, можно прочитать здесь.

Как настроить WI-FI роутер d-link dir-615: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/d-link-dir615/.

Чтобы выяснить, как позвонить оператору Ростелеком, на официальном сайте выберите раздел «Для себя», подраздел «Поддержка». Пролистав страницу немного вниз, вы увидите большую оранжевую кнопку «Задать вопрос». Нажав на нее, вы получите к заполнению форму, где можете указать свои контактные данные и описать свою проблему. Ваша заявка будет рассмотрена специалистами в течение суток.

Чуть ниже кнопки есть ссылка «Вся контактная информация». Кликнув по ней, вы попадете в список телефонов оператора, актуальных для вашего населенного пункта. Внимание: не забудьте выставить свой город в заголовке сайта, чтобы получить достоверные данные.

И напоследок еще один важный совет. По вопросам интернета и телевидения лучше всего позвонить в Ростелеком с мобильного. Так вы сможете, не прерывая разговора с оператором, подойти к роутеру и компьютеру, перезагрузить модем или поменять схему шнурового соединения. И, конечно, звонить в техподдержку стоит только тогда, когда вы находитесь рядом с неработающим оборудованием. Службы Ростелекома работают круглосуточно, дозвониться до них вы сможете в любое время!

Источник: o-rostelecome.ru

Горячая линия Ростелеком: телефоны для физических и юридических лиц

Ростелеком – это российская телекоммуникационная компания, которая на рынке платного телевидения и доступа в интернет является бесспорным лидером. Сегодня ее услугами пользуются около 100 миллионов абонентов нашей страны.

Техническая поддержка пользователям требуется ежедневно, потому что при возникновении различного рода проблем появляются вопросы, на которые абонент не в силах ответить самостоятельно, ввиду своей неосведомленности. Поэтому компания, впрочем как, и другие операторы связи, предусмотрела горячую линию по вопросам клиентов. Контакты Ростелекома можно найти на нашем сайте. Обратите внимание, что контакт центр Ростелеком работает отдельно с физическими и юридическими лицами.

• 1 Телефон горячей линии для физических лиц
• 2 Телефон горячей линии для юридических лиц
• 3 Контакты «Ростелеком» в Москве
• 4 Контакты «Ростелеком» в других городах
• 5 Онлайн-поддержка клиентов «Ростелеком»
• 6 Заключение

Телефон горячей линии для физических лиц

При возникновении проблем со связью и необходимостью их срочно решить, следует позвонить оператору связи. Для многих Ростелеком – это не только доступ в интернет, но и цифровое телевидение, и стационарный телефон. Если у клиента появляются сбои в работе оборудования, он испытывает неудобства, а возможно, и отсутствие единственной связи с миром. От этого никто не застрахован, поэтому на всякий случай сохраните контакты Ростелеком для физических лиц.

Самый главный номер контактного центра – 8-800-100-08-00. Этот телефон горячей линии предназначен для решения следующих вопросов:

• Проведение платежей;
• Подключения телефона, интернета и ТВ;
• По предоставляемым услугам.

Иными словами, это центр по первичной работе с клиентами. Если проблема более сложная, специалист перенаправит клиента в нужную службу.

Контакты Ростелеком включают в себя еще один номер – 8-800-707-80-00. Горячая линия работает по вопросам подключения. Если вы еще не абонент компании, но желаете им стать, позвоните по этому номеру и уточните все интересующие вас вопросы. Звонок бесплатный.

Есть еще один способ связи – 8-495-981-66-89 (вместо 8 можно также набирать +7). Контактный центр работает в круглосуточном режиме. Обратите внимание, время ожидания может быть увеличено при поступлении большого количества обращений.

Телефон горячей линии для юридических лиц

Горячая линия техподдержки Ростелеком по работе с юридическими лицами отделена от физических. Для них предусмотрено три контакта:

• 8-800-301-02-60 – для решения вопросов по подключению представителей малого и среднего бизнеса;
• 8-800-301-01-60 – используется для аналогичных целей;
• 8-800-200-30-00 – поддержка представителей крупного бизнеса;
• 8-800-200-99-09 – контакт для крупного бизнеса и решения вопросов по подключению.

Контакты «Ростелеком» в Москве

В столице компания Ростелеком предоставляет следующие виды услуг для своих клиентов:

• Кабельное или современное интерактивное телевидение;
• Телефонная связь;
• Широкополосный доступ и качественное интернет соединение плюс качественная стабильная связь и несколько тарифов;
• С 2014 года компания предлагает абонентам услуги сотовой связи и ряд выгодных тарифов;
• Круглосуточное видеонаблюдение, которое можно просматривать даже через мобильное приложение.

В Москве техподдержка работает по следующим контактам:

• 8-800-555-96-40 или 8-495-150-20-97 – консультации по вопросам телевидения, интернета и новых подключений;
• 8-800-100-08-00 – отдел по работе с клиентами.

В Московской области call-центр клиентского отдела принимает звонки по номеру 8-800-100-08-00. По проблемам с интернетом и ТВ, а также по вопросам от будущих абонентов стоит звонить по телефонам 8-495-150-90-48 или 8-800-555-96-40.

Горячая линия Ростелеком в Московской области работает ежедневно в круглосуточном режиме.

Контакты «Ростелеком» в других городах

Компания работает по всей России и есть даже в самых отдаленных уголках страны. Представительство есть даже в крупных сельских населенных пунктах. При возникновении общих вопросов связанных с подключением, настройками или оплатой услуг, можно позвонить по телефону горячей линии 8-800-100-08-00. Учтите, что для уточнения некоторых данных понадобится информация о персональных данных собственника оборудования.

Если при звонке в контакт-центр выяснилось, что возникший сбой в работе, оказался техническим, тогда придется обратиться в отделение компании «Ростелеком» в вашем городе или населенном пункте. Адрес ближайшего офиса можно найти на официальном сайте компании или узнать в службе техподдержки.

Онлайн-поддержка клиентов «Ростелеком»

Если у вас нет возможности связаться с компанией по телефону, можно сделать это через интернет. Для этого созданы различные онлайн-сервисы. Можно использовать мессенджеры Телеграмм или Вайбер. Также можно оставить обращение на официальном портале компании через формы обратной связи. Кроме этого, клиентская служба Ростелеком для предложений и вопросов доступна и в социальных сетях: Фейсбук, Одноклассники и Вконтакте.

Заключение

Таким образом, для связи с компанией Ростелеком можно использовать два способа – звонок в call-центр или через интернет в социальных сетях или мессенджерах. Компания предусмотрела несколько контактных номеров телефонов для физических лиц – отдельно для общих вопросов, проблем с подключением, вопросов по интернету и телевидению.

Для юридических лиц Ростелеком предусмотрел еще несколько контактов – отдельно для среднего и мелкого бизнеса и отдельно для представителей крупного бизнеса. По общим вопросам можно звонить по телефону 8-800-100-08-00. Онлайн поддержка и все звонки по указанным номерам для всех абонентов абсолютно бесплатны. Специалисты работают ежедневно и круглосуточно.

Источник: tarif-online.ru