Хочу получить ответ на вопрос. Купили телевизор в рассрочку, прошло со дня покупки 26 дней. Телевизор стал подвисать в приложениях — меня это не устраивает. Могу ли я сделать обмен телевизора на другой телевизор меньшей стоимостью и другой марки?
Есть ответ
Отвечает
Мухин Дмитрий Андреевич Юрист
То, что он Вам не понравился, не является юридическим основанием для замены на другой товар. Согласно ст.18 Закона О защите прав потребителей Вы имеете ряд прав, в том числе на замену этого товара на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, только при обнаружении недостатков в товаре.
Продавец может отправить товар на диагностику, и если дефект с «подвисанием» подтвердится, тогда уже продавец будет обязан выполнить одно из указанных Вами действий (ст.18 Закона). Если дефектов будет не найдено, то в замене Вам откажут, т.к. товар окажется надлежащего качества, а Вам останется обращаться только в суд в порядке искового производства. Это сделано для того, чтобы обезопасить продавца от недобросовестных покупателей (договор купли- продажи заключен, товар работает — к качеству никаких претензий быть не может). Срок гарантии, я так понимаю не истек, поэтому попытайтесь доказать продавцу неисправность телевизора.
Права потребителей, как вернуть товар
Вопросы по теме:
- Сломался Wi-Fi в телевизоре, можно его обменять?
- Можно стать банкротом, если в собственности только телевизор?
- Можно ли обменять квартиру, если в ней несовершеннолетний?
- Можно обменять телефон, если он не понравился?
- Сломался кредитный телефон в первый день, можно ли обменять?
- Можно обменять товар, если нет терминального чека?
- Что делать, если сосед громко включает телевизор?
- Можно обменять книгу, если она не понравилась?
Источник: pravo.moe
Купили телевизор пришли домой включили не устроил звук в магазине его не слушали можно ли обменять на другой?
Здарствуйте, купили телевизор пришли домой включили не устроил звук в магазине его не слушали можно ли обменять на другой?
Ответы на вопрос (3):
26.05.2017, 16:00,
г. Кемерово
Если подобный звук окажется браком то можно обменять. Если телевизор качественный, то обменять не получится это технически сложный товар.
26.05.2017, 16:02,
обменять можно только, если есть недостаток. Если товар надлежащего качества, то обменять не получится.
Либо Вам можно попробовать уговорить продавца, пойти на встречу.
26.05.2017, 16:03,
г. Санкт-Петербург
Обмен технически сложного товара возможен только при его ненадлежащем качестве. Если таковы основания имеются, направляйте продавцу претензию, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, продавец в случае спора производит экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
14 (или 15?) дней на возврат товара надлежащего качества. !Бонус! Образец.doc ссылка в описании
Похожие вопросы
Могу ли я обменять этот телевизор на другую модель подороже?
Купили 2 дня назад телевизор, но качество звука не очень хорошее. Могу ли я обменять этот телевизор на другую модель подороже?
В магазине звук проверяли, но продавец сказал что это из-за того что большой магазин и шумно.
Но и в комнате он очень тихий.
Купили телевизор, привезли домой, а он не работает. Как правильно действовать?
Сломался динамик на телевизоре, нет звука, он на гарантии, могу я потребовать возврат денег?
Вчера купил телевизор. Пришёл домой включил, и мне не понравился звук (не брак) . могу ли я вернуть деньги?
Я купила телевизор у него изначально пропадал звук но я подумала что пройдет-в итоге .
Я купила телевизор у него изначально пропадал звук но я подумала что пройдет-в итоге 14 дней прошло-звук не улучшался я отвезла его в магазин оттуда его отправили в сервисный центр-там обновили ПО-привезла домой-то же самое обратно отвезла в СЦ-вернули-сказали что все исправно-поменяла кабель-пригласила специалистов из кабельного телевидения-они сказали что сигнал идет нормальный-а звук как заикалсятак и заикается что мне делать?
День добрый! Вчера купил телевизор. Сегодня обнаружились неисправности. Вправе ли я его обменять или получить деньги?
Отказали в обмене телевизора?
24.12.2020 я заказал телевизор в МВидео через интернет-магазин. Когда приехал в магазин, мне не дали проверить телевизор на битые пиксели до оплаты. После оплаты товара я снял защитную пленку с экрана прямо в магазине и проверил его, битых пикселей не было.
Дома я распаковал телевизор и примерил его на место, где он будет находиться, мне не понравился его размер, хотелось бы диагональ побольше. На следующий день я обратился в магазин с просьбой об обмене телевизора на другой, с большей диагональю. Мне было отказано по причине того, что я снял пленку с экрана. Я написал письменное заявление с просьбой об обмене.
Заявление приняли и сказали, чтобы я ждал письменный отказ, который отправят по почте. Письменный отказ пока не пришел. Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации? Телевизором до сих пор не пользуюсь. Могу ли я рассчитывать на замену телевизора или возврат денежных средств?
Возможен ли обмен телевизора?
Я купила плазменный телевизор. При проверке в магазине все работало. Когда его упаковывали в коробку продавец взялся рукой за экран дважды чего нельзя было делать по инструкции.
Затем меня спросили на машине ли я на что я ответила да.мне сразу же сказали что можно увезти телевизор самим и я согласилась так как доставку магазин даже не предлогал ссылаясь на то что все увозят телевизоры на своих машинах. Когда грузчик спустил телевизор к моей машине выяснилось что телевизор по габаритам можно вести только в горизонтальном положении.
По приезду домой обнаружилось что экран телевизора потек. Мы отвезли телевизор на проверку качества где нам было отказано в гарантийном ремонте или обмене товара. Как оказалось телевизор нельзя перевозить в горизонтальном положении о чем указано на упаковке спец. Знаком.
Продавец не предупредил нас об этом а сама я не имею образования которое бы помогло распознать технические знаки перевозки товара. Возможен ли обмен телевизора?
Источник: www.9111.ru
Поломка гарантийного телевизора. Могу ли обменять на новый?
Сломался телевизор на гарантии. 2 года ещё не прошло. В магазине не взяли. Срок гарантии 1 год прошёл. Сказали бесплатный ремонт, отдала в сервисный центр. Ремонт произвели, но пульт не работает как должно быть по правилам использования.
Подскажите, могу ли я обменять телевизор на новый?
Защита прав потребителей | Ульяновск | 2020-12-16 23:00:58 Пожаловаться модератору
Ответы юристов
Алексей Геннадьевич ( 16.12.2020 в 23:23:52 )
Добрый день! Телевизор является технически сложным товаром и Вы имеете право его вернуть в течение 2-летнено срока в случае наличия существенных недостатков. Наличие неоднократных недостатков (а у Вас это уже второй недостаток) даёт Вам право согласно ст.
18 Закона о защите прав потребителей требовать замены товара на новый или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Направьте продавцу письменное требование со ссылкой на указанную ст. 18 Закона о замене товара (или возврате средств), и если Вам откажут в удовлетворении Подавайте иск в суд иск о защите прав потребителей.
Марина Олеговна ( 16.12.2020 в 23:39:11 )
Поскольку телевизор является технически сложным товаром, то вы можете его не обменять, а расторгнуть договор купли-продажи в соответствии с
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Источник: www.yurist-online.net