Так что не знаю даже как теперь у них заказывать? В лоб сказать, мол везите другой, че браком торгуете? У них там 6 дефектных мониторов разных моделей в магазине щас И ведь кто-то их купит, кого-то разведут с гарантией или зубы заговорят мол «это норма», кто-то вообще дефектов не заметит до тех пор пока уже поздно не станет..
Добавлено: 11.05.2016 17:56 [профиль] Member Статус: Не в сетиРегистрация: 27.12.2005Фото: 0 BBOYzzz писал(а): Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина. Верно, но на каждый такой закон есть подводный камешек, который сразу и не заметить.
Могу ли я вернуть новый монитор в магазин
Добавлено: 24.02.2016 10:37 [профиль] Member Статус: Не в сетиРегистрация: 30.10.2008Откуда: Самара voltagemasta писал(а): Вот допустим по самовывозу: оплатил я (иначе никак), подошёл на выдачу, а там БАЦ знакомый монитор (по серийнику узнаю) с битыми пикселями. На выдаче при моём отказе забирать должны доки на возврат дать или там без доков с чеком на кассу обратно? да, просто с чеком назад на кассу вернут и деньги вам назад. method man это наше всёёё))) Добавлено: 24.02.2016 10:54 [профиль] Junior Статус: Не в сетиРегистрация: 23.02.2016 Спасибо за ответы всемБудем-с пытаться достать не дефектный монитор, попытка №7Отпишусь, как там дальше всё будет.
Как вернуть в магазин товар, который не подошел #юрист #правачеловека #юристонлайн
Можно ли сдать или поменять на другой не понравившийся монитор?
Внимание
Если они включат — а там эти пиксели — то по их же словам, это нормально и примут всё назад. а если пикселей больше — то товар не надлежащего качества — тоже деньги вернуть должны. Поэтому я всегда стараюсь купить товар через нэт в нормальных магазинах — у них часто акции с бесплатной доставкой. 7 дней хватает что бы бережно использовать товар и проверить все косяки Ну я пока что 6 штук вернул, не было проблем. Один даже с потёртостями (он по акции продавался такой, на скотче ситилинк, весь ушатанный (и коробка и сам), хз что с ним делали).
Но обратно приняли без проблем. В тот же день сдал правда. А как насчёт «не забирания» товара перед выдачей. Вот допустим по самовывозу: оплатил я (иначе никак), подошёл на выдачу, а там БАЦ знакомый монитор (по серийнику узнаю) с битыми пикселями.
Можно ли в течение 14 дней вернуть монитор в магазин, если он оказался ненужным?
Знаем, плавали. Не верьте им. Добавлено: 25.02.2016 15:32 [профиль] Junior Статус: Не в сетиРегистрация: 23.02.2016 В общем что я узнал, не хотите гемора на голову: заказывайте доставку или проверяйте до оплаты. Доставка у них недорогая. Заказал — привезли, осмотрел, включил, потестил минут 5-10, оплатил-подписал досвидос.
Если что не так (мехи, царапины, потёртости, или просто сомненья терзают) сразу ДОСВИДОС курьеру и ничего вы никому не должны.
У меня ситуация походу печальная, я заказал со 2ого акка резерв на монитор, который хочу (1шт. в магазине, но он дефектный, с 2мя застрявшими пикселями), с основного заказал такой же, чтобы получить ту же модель, но другой экземпляр, и вот якобы он там шел с какого-то скада 5 дней..Но по факту видимо ничего ниоткуда не шло, они на 2 заказа 1 монитор держат, типо а вдруг один не выкупит.. такая еще херня у них есть, да.
Как вернуть в магазин купленный монитор?
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Возврат денег за монитор
Я ему говорю что поверхность глянцевая и что она легко царапается поцарапать его мог кто угодно хоть вы когда его доставали из упаковки, хоть продавцы которые носились с ним табунами, хоть покупатели и посетители магазина, т.к мониторы и телевизоры и многий товар у них стоит в доступном для рук посетителей месте, и любой желающий может его потрогать а также поцарапать, кстати мне этот монитор дали с витрины…Короче в обмене отказали.[:angry] Я им написал в книгу жалоб жалобу с просьбой обменять товар или вернуть деньги в противном случаи буду решать вопрос через суд![:angry]Решил посмотреть для интереса на другие мониторы другие мониторы тоже уляпаные пальцами, на плазменном телевизоре так же нашел царапину спрашивается станут ли люди отдавать 50-60 тыс.
Возврат бабла за исправный монитор
Основное положение возврата без объяснения причин состоит в том, что покупатель не мог реально видеть товар, а выбирал его по картинкам в интернете. Теперь, смотрите что делает магазин. Магазин посылает вам своего курьера и тот является еще и продавцом. Это значит, что вас обслуживал сам магазин, физически, а не дистанционно.
После этого 26.1 Закон не работает. Вот так вот.voltagemasta писал(а): Я верно понимаю, что если есть битые пиксели, то срок не 7 а 15 дней? И что делать если попытаются отказать? Как зафиксировать факт отказа? Не верно понимаете.
Это условие распространяется на весь срок гарантии, данной магазином, то есть, если на три года, то в течение этого срока у вас есть законное право прибегнуть к таким пунктам закона как замена или возмещение средств.voltagemasta писал(а): Сейчас без полной оплаты Вас к товару даже не подпустят.
Могу ли я вернуть монитор в магазин
Добавлено спустя 14 минут 22 секунды: Нашёл по некачественному товару: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Инфо
Главная Вопросы и заказы Можно ли обменять или вернуть деньги за монитор? Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам! 8335 юристов ждут Вас Автор вопроса — Аноним Россия Можно ли обменять или вернуть деньги за монитор, купил 3 дня назад. В магазине при дневном свете засветов не видно, а дома очень заметно.
Продавец обменять отказался сославшись на особенности led подсветки. Ну и еще раз вопрос, возможно ли обменять ? Защита прав потребителей | Владивосток Пожаловаться модератору Ответы юристов Жвакина Вероника Алексеевна (03.11.2012 в 14:59:48) Да можно, така как еще не прошло 14 дней со дня покупки. Напишите письменную претензию с просьбой вернуть деньги (лучше чем обмен).
Они должны провести экспертизу. Направьте претензию или заказным письмом с уведомлением о вручении или с росписью на втором экз-ре. В течение 10 дн. Вам должны ответить.
Могу ли я вернуть новый монитор в магазине
Важно
Здравствуйте, купил 10 октября 2009 года в магазине Форте на Кувыкина 18 монитор ЖК Samsung 2033 sn при покупке возникли сомнения с контрастностью и цветоотображаемостью, продавец консультант мне сказал, что это очень легко отрегулировать легким нажатием на кнопки, и сказал если что то не устроит в течение 14 дней принесете к нам мы вам поменяем на другой, я на этих условиях согласился. Пришел домой все бережно открыл, установил, но радость моя была не долгой, посидев за ним часа 3-4 понял что у меня начали болеть глаза, пришлось бежать в аптеку за каплями для глаз. На следующий день поменяв настройки опять сел за компьютер и опять начали болеть глаза.
После этого я упаковал этот монитор и понес его обратно в магазин. Меня в магазине направили в сервисный центр, который находиться в подвале.
Оказывается, под их разумением «мэнибэк» это возврат денег только в случае если проданный товар бракован. Прав ли Солвин?Как мне вернуть им монитор? #2Оффлайн markII Опубликовано читай Закон о защите прав потребителей.Если ты говоришь что он плохо работает это одно, а вот если у тебя видеокарта не держит рекомендованное разрешение это другое.И не делай голословные заявления про продавцов. #3Оффлайн Kumbazavr Опубликовано Солвин прав. Скорее всего никак. Рекламная фишка «мэнибэк» у Солвина — только рекламный ход.
Оказывается, под их разумением «мэнибэк» это возврат денег только в случае если проданный товар бракован. Это не так. В ассортименте Солвина есть не только технически сложные товары. И на них манибэк действует.
Добавлено: 24.02.2016 9:59 [профиль] Member Статус: Не в сетиРегистрация: 30.10.2008Откуда: Самара voltagemasta Если сохраните в отличном состоянии всё и без повреждений упаковки и прочего — то купив как — дистанционная продажа, то можете даже не объяснять про пиксели и прочее — возврат, если вы конечно царапину там где то не посадитеа так — товар девственен — деньги назад. Если они включат — а там эти пиксели — то по их же словам, это нормально и примут всё назад. а если пикселей больше — то товар не надлежащего качества — тоже деньги вернуть должны. Поэтому я всегда стараюсь купить товар через нэт в нормальных магазинах — у них часто акции с бесплатной доставкой.
Источник: isp-nalog.ru
Возврат монитора в ДНС
ДНС — один из крупнейших российских ритейлеров электроники и бытовой техники. Компания имеет огромную сеть магазинов, расположенных по всей стране, и предоставляет своим покупателям широкий спектр товаров и услуг.
Одной из услуг, которую предоставляет ДНС, является возможность возврата товара. Если вы приобрели монитор в ДНС, но по каким-то причинам решили его вернуть, вам необходимо выполнить несколько простых шагов.
Шаг 1: Подготовьте товар к возврату
Перед тем, как вернуть монитор в магазин ДНС, убедитесь, что он находится в идеальном состоянии. Убедитесь, что монитор не имеет видимых повреждений, включается и работает нормально. Также не забудьте сохранить все документы, упаковку и все аксессуары, которые поставляются с монитором.
Шаг 2: Свяжитесь с ДНС
Если вы решили вернуть монитор, свяжитесь с ДНС в течение 14 дней после получения товара. Это можно сделать путем обращения в ближайший магазин или позвонив в службу поддержки ДНС. Обязательно сообщите, что вы хотите вернуть монитор, и уточните все детали возврата, включая адрес и время возврата.
Шаг 3: Передайте монитор в магазин
Как только вы получите подтверждение от ДНС, что возврат был одобрен, предоставьте монитор в ближайший магазин. Постарайтесь сделать это в идеальном состоянии, чтобы не возникло никаких проблем с возвратом денег.
Шаг 4: Получите деньги
Как только монитор будет проверен магазином и окончательно одобрен для возврата, вы получите свои деньги. Деньги могут быть возвращены на вашу банковскую карту или наличными, в зависимости от того, как вы выбрали способ оплаты при покупке.
Вывод
Возврат монитора в ДНС — это простой и прозрачный процесс, который не причинит вам проблем, если вы соблюдаете все правила. Следуйте этим четырем шагам, чтобы вернуть монитор в ДНС, и вы получите свои деньги назад.
- Ребят, нужна помощь срочно!
- Давление 13060 пульс 107, при чем утром! Это нормально?!
- Боль под левой лопаткой: причины и лечение
- Что лучше: напиться или суицид, если тебя бросил парень/девушка?
- Пил пиво весь вечер, но уже пьяный!! кто скажет, как избавиться от перегара в домашних условиях?
- Как пересохранить работу в 3D Max 9 в 5-й Max
- Что в мужчине должно быть СОЛИДНЫМ?
- AMD Radeon Software на ноуте без AMD
Источник: sovet-kak.ru
Можно ли вернуть технику в течении 14 дней по закону и как это сделать
Чтобы понимать, можно ли вернуть технику в течение 14 дней по закону и как это сделать, не получив отказа, надо ознакомиться с правами потребителя и дополняющими его документами. А также совершать покупки в тех магазинах, где нет приписки о невозвратности определенных видов товаров. Иначе можно попасть в ситуацию, когда получить обратно деньги не получится и придется продавать технику на сторонних интернет-площадках.
Можно ли вернуть технику в магазин по закону
Потребитель всегда имеет право вернуть товар в магазин. Однако надо учитывать, что есть несколько факторов:
- тип товара;
- был ли он куплен в магазине или через интернет;
- срок, прошедший после покупки;
- наличие брака и то, как он влияет на использование товара.
В зависимости от того, как складывается ситуация, могут меняться сроки возврата, а также степень компенсации, которую вправе требовать потребитель.
Закон о возврате техники в магазин в течение 14 дней без объяснения причин
Чтобы знать свои права и условия, когда можно вернуть технику в течение 14 дней по закону, надо ознакомиться с несколькими основными законодательными актами, регулирующими данный вопрос:
- Ст. 454-505 ГК РФ.
- Закон о Защите Прав Потребителей (ЗоЗПП) от 07.02.1992 №2300-1.
- Постановления Правительства РФ: от 19.01.1998 №55, от 10.11.2011 №924, от 27.09.2007 №612.
Для более глубокого понимания нюансов, которые возникают при применении закона на практике будет не лишним ознакомиться и с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 г. № 17.
Условия возврата техники в 2022 году
Согласно ЗоЗПП в течение 14 дней покупатель имеет право вернуть любую вещь, которая ему не понравилась. Основанием может быть даже цвет, дизайн и т.д., которые не являются браком. Главное, чтобы соблюдались несколько условий:
- Была сохранена упаковка.
- Товар выглядел, как новый.
- Все пломбы и маркировки остались на месте.
- Были сохранены потребительские свойства техники.
Практически вся техника относится к технически сложным приборам и для нее есть отдельная процедура возврата. Если коротко, то такие покупки попросту нельзя вернуть в течение 14 суток, если они:
- используются в быту;
- питаются электричеством или топливом.
То есть электродрель вернуть нельзя, а механическую можно. То же касается специфических товаров. Навигатор продавец не заберет, а эхолот уже будет обязан. Однако нередко в магазинах электроники создают свои правила возврата и разрешают принести обратно товар, если он не понравился. О правилах и условиях таких акций надо подробнее узнавать у продавцов.
Как вернуть технику в магазин в 2022 году — пошаговая инструкция
Если новоприобретенные товары не понравились и хочется их вернуть в срок до 15 суток, то надо сделать это так:
- Не трогать пломбы и фабричные ярлыки, сохранить упаковку.
- Написать заявление на возврат или обмен техники. Если у нее дефектов нет, в качестве причины надо указывать: цвет, комплектацию, габариты, размер. В противном случае можно нарваться на отказ.
- Приложить к товару чек, доказывая покупку в конкретном магазине.
- Потребовать от продавца акт возврата или накладную.
- Ждать денег.
В случае, если за 3 суток средства так и не поступили, можно смело жаловаться в Роспотребнадзор. Если и это не поможет, остается только идти в суд. Но все это работает только в случае, если техника не является “сложной”.
Нюансы возврата бытовой техники, приобретенной в онлайн-магазине
Здесь все будет зависеть от внутренних правил, установленных на определенной площадке. Самые популярные интернет-магазины готовы к таким казусам и поэтому быстро решают проблему с возвратами. И если товар был доставлен курьерской службой, клиенту могут предложить, чтобы его забрали аналогичным образом.
Единственное, что могут потребовать — это предоставить фотографии товара, коробки и штрих-кодов, доказывающих, что техника была куплена именно в этом интернет-магазине.
В некоторых случаях это может не потребоваться. Но если интернет-магазин оформлен как ИП или ООО, то служба поддержки попросит заполнить онлайн-заявку на возврат, требующую рассмотрения от 1 до 7 дней. После ее одобрения могут попросить распечатать, заполнить и отсканировать заявление с уточнением всех нюансов о товаре, который надо вернуть. После прохождения всей этой процедуры технику заберет курьерская служба или ее нужно будет самостоятельно отвезти по определенному адресу фирмы или в сервисный центр. Возврат денег будет производиться согласно законодательству и особенностям зачисления средств банком отправителем.
Поэтому крайне важно сохранять упаковку целостной и ничего не выбрасывать раньше времени. Иначе может получиться ситуация, что даже при наличии электронного чека не выйдет оформить возврат на законных основаниях в упрощенном порядке. И в этом случае доказывать свою правоту придется через судебное разбирательство.
Как вернуть технику ненадлежащего качества
Согласно ст. 18 ЗоЗПП, технически сложные товары вернуть сложнее, чем обычные. Надо в начале доказать, что у вас есть на это право. Основанием для возврата могут послужить:
- Гарантия. Право на возврат сохраняется в течение всего гарантийного срока, но не после его завершения.
- Существенный недостаток. Он не связан с действиями потребителя, но требует длительного или дорого ремонта.
- Просроченный ремонт. Если восстановление работоспособности техники занимает более 45 дней, то покупатель вправе требовать возврата денег за товар.
- Частый ремонт. Если для поддержания работоспособности прибор надо чинить более 30 суток за каждый год гарантии, то его можно вернуть продавцу.
Если у техники не указан гарантийный срок, то он автоматически по закону устанавливается, как 2 года.
Процедура возврата остается прежней, как и при попытке вернуть технику в течение 14 дней по закону. Однако продавец вправе заказать экспертизу, которая будет длиться не более 10 дней и действовать в соответствии с результатами проверки.
Можно ли осуществить обмен бытовой техники
Согласно ст. 25 ЗоЗПП продавцы имеют право предложить взамен аналог товара вместо денег. Более того, они зачастую стараются воспользоваться именно этой процедурой, если покупатель не потребует возврата денежных средств.
В таком случае есть 2 основных исхода. Если у продавца есть аналогичная модель, он может просто выдать ее. В противном случае он может предложить другие товары. Если выбранная в результате техника окажется дороже купленной ранее, клиент обязан только оплатить разницу.
Что делать, если продавец отказал вам в возврате техники
В этом случае надо постараться решить конфликтную ситуацию мирным способом и попробовать договориться с продавцом. Если это не получилось, надо обратиться в “Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека” с жалобой. Для этого надо зайти на государственный сайт и написать заявление через онлайн форму, обратиться на горячую линию в телефонном режиме или прийти лично. После разбирательства структурный орган вынесет и озвучит решение.
Если оно полностью удовлетворит ожидания, можно будет вернуть товар и деньги. А когда не получится добиться желаемого, стоит написать заявление в прокуратуру и подать в суд, если сумма покупки окупится и ожидаемый результат будет того стоить.
Частые вопросы
Получится ли вернуть невозвратный товар?
Для таких товаров существуют законодательная “подушка безопасности” и их нельзя возвращать, поэтому они так и называются. Поэтому при покупке в магазине стоит сразу проверять его на наличие повреждений и дефектов. А при онлайн-покупке и доставке курьером или получении в отделении выдачи товаров, надо обязательно проверять технику или другие товары.
Потому что, получая такой товар и отказываясь его тестировать и осматривать, покупатель дает добровольное согласие на то, что с ним все в порядке. И в большинстве случаев разбирательства не принесут желаемых результатов.
Я могу вернуть бракованный товар и получить обратно деньги?
Да, это возможно, если возврат совершается в течение гарантийного срока. Для этого надо отказаться от предложения обмена и скидок, и сразу потребовать возврата средств. При этом надо учитывать сроки, установленные продавцами для таких случаев. Они могут составлять от 3 до 7 или 14 дней, или действовать в течение 1-3 месяцев. Эти нюансы лучше уточнять сразу перед покупкой, чтобы иметь возможность воспользоваться установленным сроком для возврата.
Итоги
Вернуть технику может быть достаточно сложно. Но покупатель имеет на это право. И не стоит слепо верить словам продавца, который утверждает обратное.
Возврат технически сложных приборов может оказаться достаточно сложной задачей. Законом не до конца регламентированы нюансы процедуры, поэтому многое зависит исключительно от настроения судьи, если дело не получается решить мирно.
Источник: gorodzakon.ru