23 апреля в 15:44 Ретейлер электроники «М.Видео» изменил правила бонусной программы, запретив тратить накопленные баллы на технику Apple, игровые консоли, аксессуары и другие товары. Пользователи социальных сетей уже раскритиковали действия торговой сети.
Покупатели обратили внимание на изменение стоп-листа — перечня товаров, на которые не распространяются акции «М.Видео». В список попали игровые консоли и аксессуары, в том числе сами игры, накопители информации, продукция Apple, Smeg, Korting и ряда других фирм, комплектующие для компьютера и иные товары.
Расстроенные клиенты оставили огромное количество комментариев на эту тему под свежими постами на странице «М.Видео» во «ВКонтакте». Представители ретейлера ответили, что ввели «некоторые ограничения по приёму бонусных рублей», оставив в каталоге «тысячи товаров», на которые акции по-прежнему распространяются.
В правилах программы лояльности M.Club указано, что компания может по своему усмотрению вводить ограничения по приёму бонусных рублей. Однако в них пока не фигурируют игровые консоли и аксессуары, товары Apple и компьютерные комплектующие.
Клиенты «М.Видео» могут получить кешбэк в размере 3% за любые покупки и до 25% по персональным предложениям, а затем оплатить до 50% от стоимости товара бонусами. Один такой бонус равен одному рублю.
Реакция покупателей
С критикой действий ретейлера выступили и пользователи Twitter. Они обратили внимание, что товары в «М.Видео» окажутся слишком дорогими по сравнению с другими ретейлерами, а тратить накопленные бонусы теперь попросту не на что.
Фото: Wikimedia / Gennady Grachev, CC BY 2.0
Кратко о деньгах, бизнесе, финансах в твиттере «Секрета».
Поделитесь историей своего бизнеса или расскажите читателям о вашем стартапе
МВидео – крупнейшая розничная сеть в РФ, которая специализируется на продаже бытовой техники и электроники. Сеть насчитывает более 500 оффлайн-магазинов в 200 российских городах. На виртуальных прилавках представлено более 20 000 различных товаров. Существуют промокоды МВидео на скидку, бонусы, подарки к заказу. Вся продукция обладает сертификатами подлинности и качества, а также гарантией от производителя.
Куда вводить промокод
Промокод МВидео – это комбинация символов, позволяющая приобретать товары со скидкой. Вводить купон нужно перед покупкой в разделе «Корзина».
Акции и промокоды
Акции и купоны в МВидео позволяют покупать товары со скидкой до 70% от первоначальной стоимости. Участники программы лояльности «МВидео бонус» получают по рублю за каждые 30 рублей, потраченных в магазине. Накопленные бонусные рубли можно использовать для оплаты новых заказов. Компания регулярно устраивает различные акции, предоставляющие возможность получения скидок, подарков, бонусных баллов или бесплатной доставки. С помощью накопленных бонусов можно покрыть до 100% стоимости товара.
Промокоды МВидео – еще один эффективный способ экономии. Найти его можно в официальном сообществе в одной из социальных сетей или на сайте mvideo.ru. Для постоянных клиентов доступно членство в М.Клубе, которое позволяет получать cash back от 3% до 25% с каждой совершенной покупки. M.Game – раздел для настоящих игроманов.
Здесь можно оформить предзаказ на одну из горячих новинок, ознакомиться с обзорами или принять участие в акции, позволяющей серьезно сэкономить при покупке консоли, аксессуаров или игр. M.Mobile – раздел для поклонников мобильных телефонов и гаджетов, в котором публикуется информация о распродажах и выгодных предложениях. Есть еще потрясающая возможность сэкномить – это кэшбэк м видео вы просто покупаете как обычно и возвращаете часть средств.
Особенности интернет-площадки
Виртуальные полки магазина поделены на 11 категорий, упрощающих навигацию и поиск нужного товара.
- компьютеры и ноутбуки;
- гаджеты и смартфоны;
- Hi-Fi, аудио, ТВ-техника;
- видео и фото;
- техника для дома;
- кухонная техника;
- развлечения, soft, игры;
- товары для здоровья и красоты;
- авто электроника;
- аксессуары.
В отдельной категории находятся товары от компании Apple. В их числе: IPhone, IPad, компьютеры на Mas OS X, «умные» часы Apple Watch и всевозможные аксессуары к ним. В разделе «Авто электроника» представлена масса интересных вещей для владельцев «железных коней», начиная от навигаторов и видеорегистраторов и заканчивая радарами и эхолотами.
Женщин заинтересуют товары для поддержания физической формы, а также фены, приборы для педикюра и маникюра и другое. Внимание подрастающего поколения привлечет обилие гироскутеров, электровелосипедов и электросамокатов. Для самых маленьких представлены роботы, катера и радиоуправляемые машины.
Простоту и удобство навигации по разделам обеспечивает меню сортировки, позволяющее искать товары, исходя из показателей популярности, цены, рейтинга и бренда. В разделе FAQ собраны ответы на самые распространенные вопросы, касающиеся работы магазина, предоставляемых услуг и условий обмена-возврата. MVideo имеет сообщества в наиболее популярных соцсетях. В официальных пабликах постоянно размещается информация о новинках, акциях, скидках и розыгрышах.
В нижней части главной страницы официального сайта интернет-магазина находится информация о текущих акциях и программах лояльности, экологических инициативах, благотворительности и политике компании. Здесь же расположены ссылки на правила работы, каталог товаров, отзывы о магазине, преимущества, ответы на часто задаваемые вопросы и контактные данные для связи с представителями магазина. В правом нижнем углу стартовой страницы приведены ссылки на официальные сообщества в Instagram, ВКонтакте, Одноклассниках и других популярных соцсетях. Узнать о подробностях приобретения товаров в рассрочку можно в разделе «Покупка в кредит».
Как работать с маркетплейсом
Для того чтобы приобрести товары с максимальной скидкой, стоит отслеживать акции МВидео, актуальный список которых публикуется на официальном сайте. Скидка в размере 5% предоставляется каждому покупателю в случае оплаты через интернет-магазин. Купить товар по заманчивой цене можно с помощью:
- Накопительной бонусной карты. Баллы начисляются после каждой покупки. Их количество варьируется в зависимости от стоимости лота.
- Карты «Халва», на которую возвращается определенный процент от денег, затраченных на приобретение товара.
- Скидок, приуроченных к праздничным событиям и сезонным распродажам.
В случае нехватки денежных средств на приглянувшийся товар можно воспользоваться беспроцентной рассрочкой. У маркета есть различные услуги, нацеленные на привлечение постоянных покупателей. К примеру, опция «Закажи и забери» предоставляет возможность хранения купленного товара на складе на протяжении 30 дней с момента доставки. Для тех кто не умеет подключать и настраивать бытовую и ТВ-технику, доступен заказ данной услуги на официальном web-сайте интернет-магазина.
В разделе «Доставка» можно получить исчерпывающие ответы на вопросы, связанные с получением покупки. Товары стоимостью от 5000 рублей и выше доставляются бесплатно в пределах Москвы и Московской области. Для самых нетерпеливых предусмотрена опция, позволяющая получить товар в день оплаты. Однако данная услуга обходится недешево (придется доплатить 990 рублей).
К недостаткам стоит отнести отсутствие чата, в котором пользователи могли бы обращаться напрямую к сотрудникам интернет-магазина. Вернуть непонравившийся товар можно в течение 30 дней с момента получения. Для этого потребуется обратиться в сервисную зону любого оффлайн-магазина торговой сети МВидео.
Техника и электроника » Промокоды МВидео » Суперцены на ТЕЛЕВИЗОРЫ в М.Видео
Скидки на телевизоры LG, Samsung, Sony, Philips в разделе распродажи. В акции участвуют более 30 моделей самых популярных, а также новых телевизоров. Акция со скидками действует в специальном каталоге телевизоров интернет-магазина МВИДЕО с доставкой по многим городам России – Москва, Самара, Ростов, Омск, Новосибирск, Волгоград, Пенза, Красноярск и многие другие. Переходи в раздел акции М.Видео и покупай технику по самым выгодным ценам. Дополнительная скидка 5% действует на некоторые модели телевизоров при оплате онлайн!
Получить все Промокоды МВидео
Кэшбэк в М.Видео
Кэшбэк в М.Видео — это оплата за покупку. Вы получите не баллы, не бонусы, а самые настоящие деньги на свою банковскую карту или баланс мобильного телефона. Просто перед каждым заказом в М.Видео нажмите «активировать кэшбэк» и совершайте там покупку как обычно.
в избранное Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка Оценка
Похожие магазины:
Платим до 12.5% Платим до 7% Платим до 4.7% Платим до 6.2% Платим до 9.8% Платим до 14% Платим до 8.4% Платим до 1.4% Платим до 2.6% Платим до 35.7% Платим до 2.4% Платим до 2.8% Платим до 8.4% Платим до 7% Платим до 5.6%
Показать все 802 магазинов ↓
Главная » Разделы » Лента » Двигатель Торговли
[ Версия для печати ]
//–> Страницы: (8) [1] 2 3 … Последняя » [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ] Понравился пост? Еще больше интересного в Телеграм-канале Я Плакалъ!
| Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы. |
| Страницы: (8) [1] 2 3 … Последняя » | [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ] |
Источник: citilink-kabinet.ru
М.Видео продала мне MacBook Air, но не отдаёт его. Он просто исчез (М.Видео ответили)
Заказал ноут за 160 тыс., который был в наличии! Оплатил.
По статусам в ЛК заказ прошёл (Создан -> Зарезервирован -> Оплачен -> Подтвержден -> Готовится к доставке -> Готов к доставке) и должен был быть передан курьеру. В день доставки пришло сообщение: «Ожидайте сегодня доставку».
Время шло… Никто не приехал и не позвонил. К вечеру решил позвонить в М.Видео. После сообщения номера заказа менеджер пропал. После продолжительно ожидания сообщил, что не знает, что с заказом и почему он не отгружен! Но он желает хорошего дня и солнечного настроения.
Составили заявку. Срок рассмотрения до двух недель. Класс.
Итог: что с заказом — неясно, деньги заморожены, подарка нет!
Ни в коем случае, слышите, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не приобретайте ничего дороже зарядок и адаптеров в этой сети.
Работайте только с профессионалами, не связывайтесь с подобными дилетантами (одно только прохождение заказа по этапам формирование отгрузки с последующим исчезновением показывает, что это всё не работает).
Обновление: со стороны М.Видео со мной на связь вышла очень приятная женщина по имени Наталья – специалист отдела управления взаимоотношениями с клиентами. Ноутбуков заказанной конфигурации действительно больше не осталось. Ближайшая поставка в середине февраля. В наличие оставались старшие конфигурации.
В качестве компромиссного решения предложили старшую конфигурацию со скидкой. Получилось конечно дороже, но вариантов успеть к НГ уже не было.
Многие в комментариях сетовали – зачем мол оплачивать сразу заказ. Хочу уточнить, что ребята из М.Видео просто не предоставляют других вариантов. На некоторые позиции из ассортимента нельзя сделать предзаказ, нужна полная предоплата. На это и расчёт, большинство людей ни в коем случае не стали бы замораживать деньги, зная, что может возникнуть задержка.
Всем счастливого Нового Года и Рождества!
(126 голосов, общий рейтинг: 4.48 из 5)
Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.
P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.
Заказал ноут за 160 тыс., который был в наличии! Оплатил. По статусам в ЛК заказ прошёл (Создан -> Зарезервирован -> Оплачен -> Подтвержден -> Готовится к доставке -> Готов к доставке) и должен был быть передан курьеру. В день доставки пришло сообщение: «Ожидайте сегодня доставку». Время шло… Никто не приехал и не позвонил.
К вечеру.
Источник: www.iphones.ru
Как М.Видео обманывает своих клиентов
Удивительная и, как вы уже поняли из заголовка, гнусная история случилась со мной. Когда-то любимая торговая сеть показала мне свою задницу свое лицо сразу по нескольким пунктам: обман при покупке, игнор службы поддержки, отсутствие лояльности к постоянным покупателям.
Еще с 90-х годов я был постоянным клиентом М.Видео. Не сказать, что цены у них лучше других, но я покупаю только продукцию, которая попала в страну официальным путем, а значит и по рекомендованной производителем цене. Так что в первую очередь выбирал М.Видео из-за удобства расположения их магазинов. Сервис в магазинах всегда был самым посредственным, но чаще всего про покупаемый товар я знал больше, чем консультант, так что эта часть услуги меня не волновала.
Купленные мной товары всегда были в полном порядке. Это и техника Apple, и фотоаппараты Canon и Sony, какие-то гаджеты и электроника от Samsung, дроны DJI. Да много чего за 25 лет там было куплено. И вот с DJI вышел косяк, который и поставил крест на марке М.Видео.
Некоторое время назад купили друзьям подарок. Был последний витринный образец. Продавцы заверили, что товар новый. Это был квадрокоптер. Игрушка дорогая.
Вручив подарок, выяснили, что этот квадрокоптер уже был в руках других людей. На нем полетали, поиграли и позже почему-то вернули в магазин. Забавно, что продавцам магазина не хватило ума стереть видеозапись одного из полётов.
Вот кадры этого полета:
Полет этого дрона был 22 октября 2018, а купил я его в августе 2019.
Так, собственно, выяснилось, что игрушкой уже играли. Причем более года назад. А мне почему-то его продали как новый. Представьте себе, как я краснел, когда выяснилось, что подарил б/у вещь…
Забавно, что первое мое обращение в поддержку М.Видео просто проигнорировали и молча закрыли.
После повторного обращения магазин вину признал, а в качестве компенсации предложили мне скидку 1000 рублей (Ты-ся-ча руб-лей, Карл!) на следующую покупку. Скидкой, которые они раздают налево и направо, они решили компенсировать моральный и материальный ущерб… Забавно, что на следующий день мне пришла рассылка от М.Видео, где они раздавали скидку именно в 1000 руб. абсолютно всем на абсолютно все покупки онлайн…
Т.е. это и издевательство, и оскорбление в одном флаконе. Неужели они думали, что я вернусь в их магазины после такого отношения?!
Позже, в переписке, когда они поняли, что я не согласен на 1000 руб., а хочу замены товара на новый, мне был предложен ваучер на 3000 руб. или возврат 2800 руб. наличными. Видимо так они оценили разницу между новым и б/у дроном.
Очень жаль, что магазин, в котором я совершил массу покупок, так относится к своим постоянным клиентам. Да и вообще к клиентам в целом. Понятно, что я сам подписался на витринный образец, но на нем были пленочки и продавцы заверили меня в том, что товар новый и лишь некоторые время стоял на витрине. Позже я понял, что пленки остались только самые мелкие.
А еще заметили, что на фильтре камеры нет стекла. Видимо выпало где-то на витрине. Но в этот момент дрон уже был подарен в 6500 км от Москвы. Можно списать на собственную глупость и невнимательность, да, есть в этом доля правды, но я покупал в известном магазине, а не на рынке или Авито. И в таких местах не ждешь обмана.
На Авито, кстати, б/у дроны (но на гарантии) стоили на 20,000 руб. дешевле.
В общем, для меня М.Видео закрылось. Моральное банкротство! А вы, если соберётесь к ним за покупками, вспомните эту историю. Может быть она спасёт вас от неприятных эмоций.
Вчера опубликовал этот пост в своем Инстаграм канале, так выяснилось, что я не единственный, кто был обманут в М.Видео. Да и в других сетях тоже такое случается. Никому нельзя верить, а жаль…
И раз уж зашел об этом разговор, то предлагаю делиться подобными историями. И было бы интересно узнать, что бы вы предприняли в моем случае? Народ советует идти в суд, писать жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР и так далее…
UPD от 27 сентября 2019:
Источник: alexeyosokin.livejournal.com