Сегодня был куплен телевизор, по приходу домой обнаружил, что в нем нет цифрового тюнера! Могу ли я обменять его на другой телевизор с доплатой?
Ответы на вопрос (4):
02.12.2017, 21:36,
Доброго времени суток, уважаемый посетитель сайта!
Безусловно только по согласию продавца
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
02.12.2017, 21:46,
г. Новороссийск
Нет, не можете. Телевизор-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. В вашем случае отсутствие тюнера не является основанием для обмена.
02.12.2017, 22:23,
г. Санкт-Петербург
Здравствуйте Денис Артурович.
Вы можете предложить такой вариант в магазине, возможно Вам пойдут на встречу в случае приобретения более дорогой модели.
Спасибо за Ваше обращение.
03.12.2017, 04:47,
г. Кемерово
Здравствуйте, Денис Артурович.
В вашей ситуации вам следует обращаться в магазин, но имейте ввиду, что продавец может вам отказать, поскольку телевизор технически сложный товар.
14 (или 15?) дней на возврат товара надлежащего качества. !Бонус! Образец.doc ссылка в описании
Похожие вопросы
Продавец сказал, что телевизор со встроенным цифровым тюнером (при этом и на чеке это тоже было написано)?
Купили сегодня телевизор. При покупке консультировались с продавцом-консультантом. Продавец сказал, что телевизор со встроенным цифровым тюнером (при этом и на чеке это тоже было написано). при подключении дома цифрового тюнера в этой модели не оказалось). могу ли я вернуть товар в магазин (чеки и упаковка имеются)
Могу ли я обменять приобретенный телевизор с доплатой на более дорогую и лучшую по своим техническим характеристикам модель?
Приобрел телевизор SAMSUNG у официального диллера 16 октября 2014 г. В настоящий момент телевизор в исправном состоянии, товарные чеки, упаковка сохранены. Настроив телевизор обнаружил что меня не устраивают качество передаваемого изображения как с внешних дисковых накопителей так и с источников цифрового вещания.
Могу ли я обменять приобретенный телевизор с доплатой на более дорогую и лучшую по своим техническим характеристикам модель?
Вчера в мвидео мною был куплен эпилятор,
Вчера в мвидео мною был куплен эпилятор, но по приезду домой пообщавшись с сестрой я поняла что купила не то что нужно могу ли я его вернуть и обменять на другой с доплатой?
Купили телевизор сегодня а у него не работает пульт можно его обменять на другой?
Вчера купила телефон. Сегодня обнаружила на сайте продавца (МТС) другой, получше. Могу ли я обменять телефон с доплатой?
Законно ли они поступили? И можно ли подать заявление в полицию?
Снимаем квартиру без договора, задержали оплату на месяц, сегодня по приходу домой обнаружили что на кухне нет нашего телевизора, кроме хозяев никто не мог его взять. Законно ли они поступили? И можно ли подать заявление в полицию?
Могу ли я сдать или обменять его на другой?
Я, приобрела жк телевизор, приехали домой, качество телевизора плохое (изображение не четкое, все размыто). В магазине он показывал только их рекламу. Поэтому разглядеть качество было сложно. Могу ли я сдать или обменять его на другой?
Вопрос: Я купил телевизор в магазине. Перед покупкой я подошел к консультанту.
Вопрос: Я купил телевизор в магазине. Перед покупкой я подошел к консультанту я попросил его показать маленькие телевизоры с выходом USB после многочисленных показов телевизоров я выбрал. Не расспаковывая товар мы пошли к кассе. После магазина я принес его домой. И открыл его только через три дня т.к.не было времени сделать это раньше.
После просмотра телевизора я обнаружил что там нет USB выхода. Пленку с него я снял.
После этого я пошел в магазин и потребовал обмен на другой телевизор, старший менеджер мне сказал что это технически сложный товар и обменять они его не могут, я стал ругаться, после они обнаружили на пластмассе около экрана маленькие три царапины и сказали мне что из за этих царапин не смогут мне его обменять так как он потерял товарный вид, эти царапины я не делал я вообще не знаю откуда они да они и не значительны и мало заметны. Я хочу у вас узнать что мне теперь делать. Как я смогу обменять телевизор на другой ну или в крайнем случае забрать деньги обратно, ведь моей вины тут нет никакой. За ранее вас спасибо.
Можно ли сдать исправный телевизор или обменять на другой?
Сегодня вечером я купила телевизор. Имею ли я право сдать его или обменять на другой, т. к., придя домой и прочитав информацию в интернете, я обнаружила, что продавец ввел меня в заблуждение относительно некоторых характеристик данной модели. Упаковку я не вскрывала.
Взяла в кредит телевизор к телевизору шла услуга установка кранштейна,
Взяла в кредит телевизор к телевизору шла услуга установка кранштейна, я согласилась кранштейн купили в том же магазине, сегодня прихожу домой телевизор на полу а крепления лопнутые что делать.
Источник: www.9111.ru
Можно ли обменять телевизор на более дорогой?
Вчера купили телевизор. Черт дернул купить модель, которая неизвестна. В магазине смотрели, сравнивали картинку с другими этой же ценовой категории — вроде нормально. Но дома, посмотрев фильм часа полтора, ощущается какой-то дискомфорт, при том, что картинка нормальная, яркая, четкая — мало отличающая от прежнего LG. Но складывается ощущение некоего «стробоскопа», почти незаметного на первый взгляд.
Вопрос — если я сегодня обращусь в магазин с просьбой обменять этот телевизор на более дорогой, естественно, доплатив — может ли магазин отказать? И чем мотивировать, чтобы не отказал?
Магазин, в принципе, нормальный, когда то знакомые фотоаппарат так поменяли, но тут все таки другая категория.
Дополнен 4 года назад
Всем спасибо, сходили в магазин, без проблем забрали телевизор, на деньги сделали возврат, как упадут на карточку (в течении 3 дней, но может даже и сегодня), возьмём другой, уже проверили, продавец отложил.
Лучший ответ
Попробовать стоит, так как магазин может пойти Вам на встречу и обменять товар даже на менее дорогой при условии сохранения его качества. Никто не может запретить сторонам обоюдно изменять договор! ЗОЗПП устанавливает минимальны требования по защите сторон, они могут быть расширены по их волеизъявлению. Может вы постоянный покупатель с ВИП картой?
Так же как перечень 55 в плане вопроса обеспечивает защиту продавца. Нужна понимать на защиту каких именно интересов направлена норма и на сколько и в какую сторону ей можно распоряжаться.
Игорь МочаловПросветленный (37061) 4 года назад
Нет, я не вип, но телевизор без проблем приняли, оформили возврат денег, как на карту упадут, возьмём другой.
Остальные ответы
зависит от магазина. если это крупный магазин, то он должен поддерживать возврат некоторого товара, если он не понравился (по прошествии некоторого кол. дней)
КонстантинВысший разум (200269) 4 года назад
Должен? в каком законе это прописано?
༽༺ཌĐ͋Ɇ̰Ƨ̣̣༒Ʀ̣Ɔ͊Ɏ̈ͯད༻༼ Оракул (67992) да, называется эффективная торговля.
по мне как фотик более индивидуален.. да можно вы ведь ящик никак не попортили
В основном да, ведь вы не собираетесь возвращать деньги. а наоборот ещё доплатите.
Все может быть намного проще, в течении 14 дней вы имеет право вернуть товар обратно либо обменяв на такой же ценовой категории либо деньги, инструкция, говорите что хотите вернуть телевизор обратно так как он не подошел, получаете деньги (откажуться тогда в полицию, так как они нарушают закон не вернув деньги за товар за 14 дней после покупки если покупатель этого хочет) затем на деньги что получили добавляете сумму и получаете телевизор, просто если сразу на более дорогой то вам вряд-ли хоть где-то помогут с этим.
FunnypepperИскусственный Интеллект (362218) 4 года назад
Еще один адепт секты 14 дней. Изучите Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, может, не будете вводить людей в заблуждение.
Дрон Г.Оракул (56396) 4 года назад
Да, Вы правы. В течении 14 дней с момента покупки можно сдать товар надлежащего качества без объяснения причин. Это закон и касается он в основном сложнобытовой техники. Но крупные строймаги как правило принимают обратно остатки стройматериалов.
Funnypepper Искусственный Интеллект (362218) Ничего не путаете. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Источник: otvet.mail.ru
Обмен старой бытовой техники на новую с доплатой
Однажды наступает момент, когда бытовая техника, компьютер или телевизор морально устаревают или приходят в негодность. Иногда просто хочется купить что-то новое, но не у всех есть время или желание заниматься продажей через доски объявлений. Просто выбросить изделие в рабочем состоянии в контейнер — не самый лучший выход. Оптимальный вариант — обмен старой техники на новую в рамках программы утилизации.
Содержание скрыть
Особенности обмена
Сдать старую технику и получить со скидкой новую можно в одной из крупных торговых сетей. Примеры таких магазинов — это ДНС, «Техносила», «Эльдорадо». Одни торговые точки регулярно проводят такие акции, а другие обменивают подобным образом продукцию круглый год. Условия различаются в деталях. В целом замена старой техники на новую осуществляется по одной схеме:
- гражданин приносит или привозит свою технику;
- сотрудники магазина оценивают её состояние;
- по результатам осмотра изделия покупатель получает право приобрести товар со скидкой.
Обмен старой бытовой техники на новую с доплатой выгоден тем, у кого мало времени. Торговые сети предлагают комфортные условия сдачи и понятные правила, в том числе дают возможность сдать бывшую в употреблении модель в вечернее время или в выходной.
Прежде чем решить, где сдавать технику, стоит узнать подробнее, как проходит акция, каковы размеры скидок и что из продукции подходит под условия. Возможно, одна из компаний предлагает лучшие условия или принимает то, что в других местах не возьмут. Если изделие не подпадает под действие программы обмена в одном магазине, можно обратиться в другой. Как правило, довольно быстро удаётся найти место, где можно сдать старую технику в обмен на новую. Обычно перечень видов продукции включает следующее:
- посудомоечные машины;
- газовые плиты;
- электроплиты;
- холодильники;
- стиральные машины;
- компьютеры;
- ноутбуки;
- нетбуки;
- видеокамеры, фотокамеры;
- смартфоны;
- малогабаритные изделия.
Рекомендуем: Особенности утилизации и переработки бумаги и картона
Граждане привыкли искать во всём подвох, но здесь его нет, поэтому можно спокойно посвятить целый день домашней ревизии. Пересмотрев всё, что есть дома, стоит отобрать технику, у которой скоро закончится срок годности или она уже перестала нравиться.
Затем нужно обзвонить или обойти несколько компаний, предлагающих обмен устаревших моделей на новые, и выяснить, у кого самые лучшие условия. После этого останется заключить договор и ждать сотрудников компании, которые приедут и заберут всё, что подготовлено к обмену.
Выгода сторон
Торговые сети, разрабатывая и проводя акции по обмену старого на новое, понимают, что им это выгодно, но не в краткосрочной, а в долгосрочной перспективе. В глазах потребителя фирма, которая заботится об экологии, берёт на себя большую ответственность.
Избавиться от старых электроприборов не так просто, ведь их нужно вывозить в специально отведённые места и утилизировать отдельно от остальных отходов.
Складировать технику в обычные мусорные контейнеры граждане не имеют права. За это полагается штраф. Чтобы утилизировать неработающий или устаревший электроприбор, например, компьютер или холодильник, необходимы разрешения и лицензии, выданные уполномоченными органами.
Но компания, которая занимается таким сложным делом, не получает прибыли. По сути, она занимается волонтёрством. И всё же выгода есть не только для граждан. Для торговой сети она заключается в формировании имиджа. Люди охотнее покупают у того, кто демонстрирует социальную направленность бизнеса, проявляет заботу об окружающей среде.
Ещё одна выгода заключается в том, что сомневающийся покупатель приходит в эту сеть, а не к конкурентам. В результате быстрее раскупается товар, выше товарооборот и, соответственно, больше прибыль.
Покупателю техники тоже выгодно участвовать в таких акциях. От электрических приборов, состояние которых порой близко к металлолому, нужно избавляться. Как это сделать правильно, обыватель не знает, а если бы и знал, ему не захотелось бы тратить свои деньги и личное время. Договариваясь о том, чтобы поменять нерабочее изделие на новое, гражданин часто делает это ради денег, но есть и другие факторы. Неимущественная выгода:
- не нужно тратить время на согласование;
- нет необходимости нанимать транспорт и грузчиков — принимающая компания присылает своих сотрудников.
Рекомендуем: Акции и программы утилизации старой бытовой техники
Когда процедура вывоза завершена, владелец техники обычно приходит к выводу, что в будущем он ещё не раз примет участие в подобных акциях.
Порядок процедуры
Обменять старый электрический прибор на новый можно в любое удобное время, в том числе в день обращения. Клиент договаривается с представителем компании о времени, когда ему удобно вывезти технику. Если изделие крупногабаритное, по указанному адресу прибывает техника, приезжают грузчики и специалисты по демонтажу, у которых с собой есть необходимое оборудование.
Сначала мастера демонтируют изделие. Если оно находится в рабочем состоянии, тестируется работоспособность и производится оценка. Затем мастера аккуратно спускают изделие на нижний этаж, погружают и увозят.
После заключения договора на обмен обе стороны обязуются выполнять его условия. Так, если покупатель захочет забрать старое изделие обратно, он не сможет это сделать, поэтому стоит заранее всё обдумать. Если покупатель уже купил товар со скидкой в рамках акции, но не торопится отдавать старую модель, условия купли-продажи считаются неисполненными. В таком случае клиент отдаёт купленный товар обратно, причём он должен быть в надлежащем состоянии, а компания возвращает фактически уплаченные деньги.
Решение о замене должно быть взвешенным и принятым в спокойном состоянии. К участию в подобных акциях не допускаются несовершеннолетние и недееспособные лица. В случае сомнений в адекватности клиента сотрудники торговой сети могут попросить предъявить документ, удостоверяющий личность.
Источник: vtothod.ru