29.04.22 в интернет-магазине «Эльдорадо» мною был заказан и оплачен телевизор Samsung UE58AU7570UXRU 58» номер заказа № 279061163.
567 просмотров
01.05.22 позвонил экспедитор, сказав «Всё покажем, расскажем». По прибытию курьер в одиночку(!) занес 58 дюймовый телевизор на 4-й этаж, далее сказав что «коробка очень тяжелая», выдал чек и торопясь ушел без проверки и показа товара, а также подписания каких-либо актов передачи и чека.
(Создается такое чувство будто он знал что лежит в коробке)
Таким образом, с моей стороны пункт «Исправность товара и внешний вид мною проверены, претензий не имею» не был подписан.
Вскрытие коробки производил самостоятельно в присутствии супруги(имеется видеозапись вскрытия коробки) . После включения телевизора обнаружил дефект в верхней части экрана(черное кругое пятно) .
В течении полутора часов после получения(экспедитор даже не успел закрыть маршрут) , телевизор был возвращен в магазин где сотрудники проверили дефект, сфотографировали. А мною было написано заявление на обмен после экспертизы.
Возврат товара в течении 14 дней. магазин «Эльдорадо»
Однако учитывая опыт других авторов, экспертиза часто не находится на стороне клиента. Потому просто сидеть и дожидаться окончания экспертизы считаю не эффективной мерой.
Также через менеджера в telegram было составлено обращение под номером «0005825651». К сожалению текст обращения мне не был показан. I’m
На основании вышеизложенного прошу представителей магазина:
1) Принять тот факт что свою обязанность по передаче товара покупателю магазин выполнил не полностью и ненадлежащим образом.(А именно показ и проверка товара, подписание чека) .
2) Взять на контроль исполнение заявления на обмен товара.
А также прошу пользователей сайта дать рекомендацию, как поступать далее в случае «торможения» всей процедуры.
UPD: Сегодня с утра составил заявку чтоб узнать актуальный статус заявления.
Днем позвонили сказали приходите — оформим возврат средств. Прозвучала формулировка «По решению директора».
В детали не стал вникать — видимо и так надоел представителям магазина.
Возврат оформили — претензий нет, но осадочек остается.
Источник: vc.ru
Эльдорадо, Сеть магазинов — отзыв
Как обменять плохой товар на новый? Я вам все расскажу!
Опыт использования:
год или более
23739 рублей
Обычно я покупаю всю бытовую технику в М-Видео, но в этот раз купила свой ноутбук в Эльдорадо. Эта модель стоила 15000. Практически самый дешевый из всех представленных. Консультант был очень болтливый, все время хотел мне впарить дополнительную гарантию. Мы больше о ней разговаривали, чем о ноутбуке.
РАЗВОД в ЭЛЬДОРАДО | Как вернуть некачественный товар | #ПРОЖИЗНЬ
Вобщем, покупку я совершила и отправилась домой. Прошло чуть больше года и появились некоторые проблемы, которые самим не исправить. Я расстроилась, потому что догадывалась что гарантия производителя всего год. И чтобы подтвердить свои догадки, достала коробку от ноута, в которой чек и все документы. Я очень удивилась, когда увидела, что там еще лежала дополнительная гарантия Экспресс-сервис на 2 года!
Значит болтливый консультант все-таки впарил мне ее! Я полезла на сайт читать подробные условия. Написано, что технику до 5 кг могут обменять или починить в тот же день.
Решила присмотреть на эту сумму другой ноутбук, если вдруг обмен прокатит. Такого же не было, я нашла 2 модели за 17000.
Так же прочитала кучу негативных отзывов о дополнительной гарантии, что людей просто разводят на деньги, и что вся эта сеть магазинов очень непорядочная.
Уже ни на что не надеялась.
Так же узнала, что можно за эту гарантию деньги вернуть. Если ноутбук обменять не получится, тогда сделаю хотя бы это.
Я собрала ноутбук в коробку, сгребла документы в охапку и поехала в магазин.
Когда я подошла к консультанту и сказала о своей проблеме, он взял экспресс гарантию и стал кому-то звонить. В это время рядом со мной стояла женщина, которая хотела поменять сломанные наушники, но ей отказали, она очень скандалила и писала какое-то заявлени. Я стала еще больше нервничать.
Чтобы осмотреть мой ноутбук, сбежалось пять человек. Продавец, который мне его продавал, консультант в майке магазина и три каких-то важных человека в пиджаках.
Стали осматривать ноутбук, проверили все клавиши. Кроме шлейфа все работало.
И. сказали выбирать новый.
Я очень обрадовалась!
Но, к сожалению, ноутбуков, которые я присмотрела в интернет-магазине , в продаже не было. Были, конечно, и дешевле 15000, но снова покупать г. не хотелось.
Я решила взять другую модель, подороже. Надо было доплатить 5000 , но у меня столько с собой не было.
Все тот же болтливый продавец предложил мне внести эту сумму как первоначальный взнос, а остальную часть выплатить в рассрочку. Я так и сделала. Новый ноутбук стоил 20000 с копейками + Экспресс гарантия на 3 года ( От нее я уже не отказывалась, мало ли что).
Теперь она так назывется
Рассрочка, конечно, не рассрочка, а кредит, но проценты очень маленькие. Так что я довольна магазином!
Источник: irecommend.ru
Программа дополнительного сервиса «Эльдорадо» (Россия) — отзывы
Всё, купленное и заказанное в эльдорадо — полный отстой! Плохое обслуживание. Товары часто ломаются на гарантийном сроке.
Всех приветствую! Хочу также поделиться своим впечатлением от всех сервисов эльдорадо. Являюсь давним покупателем этого сервиса. Недавно заказывал у них миску для кухни с крышкой. На картинке на сайте всё выглядело замечательно и отзывы все.
693
Россия, Челябинск
Лохотрон, да и только!
Достоинства:
Недостатки:
Одни минусы
Всем добрый день! Как только не хотят нас обмануть в магазинах бытовой техники и электроники. Этот отзыв будет полон негодования! Вот приходишь в магазин с позитивом, с деньгами, а продавец видя твой настрой, так и.
47
Беларусь, Щучин
Застрахован)))
Достоинства:
Ты защичен от не частного случая
Недостатки:
Дополнительные деньги
Я всегда обеими руками за дополнительную гаранцию по первых у тебя она продлевается, во вторых да же если поломка по твоей причине тебе все равно починят. Я покупая электротехнику телефоны всегда беру дополнительную гарантию от.
0
Россия, Ессентуки
Приходится просить
Достоинства:
Пообещали решить вопрос за 72 часа.
Недостатки:
Заплатил за «Уверенность»,но уверенности нет.
Потекло ведро у хлебопечки. Привёз в магазин где покупал (не прошло 2 лет со дня покупки). На руках программа доп. сервиса «Уверенность». Попросил заменить. Отказали. Оказывается сменилось название магазина.
Место то же. Город Ессентуки, ул.
3
Россия, Москва
Сервисный центр
Достоинства:
Недостатки:
купили смартбук в ноябре 2017. наличие микрофона не проверили. через пол года установила скайп. все работало кроме микрофона. так как смартбук на гарантии понесла в магазин в котором преобретался товар. товар был осмотрен консультантом и.
5
Разводилово и отъем денег
Достоинства:
Недостатки:
просто лохотрон
Ни в коем случае не ведитесь на это навязывание продавцами. Когда покупаешь, тебе обещают, что, если не воспользуешься, вернут всё в полном объеме. И вот я купила сертификат за 5299 рублей, а когда срок закончился.
2
Россия, Коломна
Ужасный сервис
Достоинства:
Недостатки:
Приобрел кондиционер, в компоектацию не дали монтажную планку для внутреннего блока кондиционера Gorenje kas26. Оплатил Страховку Экспресс-сервис, сказали что с этой покупкой можно обратить в любой город. Я проживаю в г. Коломна, но возврат продукции.
0
Россия, Москва
Экспресс сервис работает!
Достоинства:
Купить можно))!и это работает!
Недостатки:
Бывают очереди!
Сломался телевизор и пришло время воспользоватся этой загадочной штукой которая была куплена на 3 года (экспресс сервис) позвонив в магазин Эльдорадо был дан номер телефона этой службы пообщавшись с человеком из этой канторы как нам.
0
Россия, Иваново
неприятно
Достоинства:
есть выбор
Недостатки:
некомпетентный персонал, филонят, — 20 минут ждал пока на рабочем месте хоть один появится.
Возврат за неиспользованный Экспресс-сервис, -развод. Из 3-х не вернули ни один, хотя заявление приняли вовремя и все данные получили. Сначала отговаривались своими техническими причинами ( 6 раз заходил в магазин), наконец, просто отказали без объяснения.
1421
Россия, Чита
Способ продавца сократить издержки за наш счет. НЕ БРАТЬ!
Достоинства:
Недостатки:
Дарите свои деньги компании Эльдорадо, потратив кучу времени и нервов.
Крупная торговая сеть «Эльдорадо» в нашем городе давно. Есть два магазина, услугами которых мы время от времени пользуемся. Уж больно цены на бытовую технику и ассортимент товаров привлекательны относительно наших, читинских сетей. Хотя о качестве.
12485
Украина, Днепропетровск
Шарашкина контора, лохотрон и разводилово!
Достоинства:
Недостатки:
Хамовитый персонал, не выполняют обещанное, технику из ремонта приходится ждать месяцами
Начитавшись плохих отзывов об Эльдорадо в общем, и об их услуге «Дополнительный сервис», в частности, захотела и себе вставить свои законные 5 копеек. В магазине бытовой техники Эльдорадо я покупаю технику уже лет 10 точно.
865
Россия, Москва
Только на словах звучит привлекательно
Достоинства:
не обнаружены
Недостатки:
зачем платить за то, что бесплатно по закону
Покупала телевизор Samsung в этом магазине 2 года назад. Продавец-консультант предложил купить еще 1 год гарантии дополнительно к гарантии от производителя. Мол, если сломается, то вам никуда ехать не нужно, мы его сами заберем, чинить.
21
Россия, Москва
Отличная программа
Достоинства:
Реально работает, обменяли день в день. Не дорого.
Недостатки:
Покупала телевизор LG в эльдорадо и мне предложили программу экспресс сервис на два, три или на пять лет. Говорили что при любой поломке телевизора обменяют на новый на такой же либо же другой какой захочу.
249
Россия, Челябинск
Сплошное надувательство
Достоинства:
В случае какой либо поломки возможно вам что то и отремонтируют.
Недостатки:
не за что отданные деньги
Сегодня я бы хотела поделится своим мнением о Сертификате программы дополнительного сервиса «Эльдорадо». Два года назад я взяла мультиварку в эльдорадо, и естественно продавцы мне навязали этот сертификат. Аргументом были слова продавца: если он вам.
1
Россия, Самара
Смотря на какую техниуку брать
Достоинства:
обмен на новый
Недостатки:
цена не всегда привлекательна
Экспресс -сервис в Эльдорадо появился довольно недавно в обновленном варианте. Теперь можно просто менять технику на новую без всяких сервисных центров и экспертиз. Пришли и поменяли телевизор на стиральную машину по этой же цене. Конечно.
2
Россия, Москва
лохотрон чистой воды
Достоинства:
Недостатки:
обман, хамство, безнаказанность
Итак, я выбирала ноутбук в магазине Эльдорадо в ТЦ Кунцево Плаза, в Москве. Нужно было что-то бюджетное, в тот момент были скидки на новою линейку устройств под названием Smartbook Prestigio. Рассматривала модель Prestigio 116A02, предварительно.
19
Россия, Самара
Вернули сумму ПДС
Достоинства:
Легко обменяли на товар
Недостатки:
Дороговато.
В 2014 году покупали холодильник в магазине Эльдорадо. Холодильник довольно дорогой 35000 рублей. Продавец консультант предложил оформить услугу пдс ( программа дополнительного сервиса) благодаря которой в случаи поломки магазин поменяет холодильник на новый или же.
1
Россия, Муром
кидают на дополнительную страховку
Достоинства:
Недостатки:
не компетентная служба поддержки и нагло обманывающие покупателей продавцы.
Два года назад в магазине Эльдорадо в г. Муром приобрели варочную панель и плюс к ней дополнительную страховку на 2 года. При оформлении дополнительной страховки продавец уверил, что если обращений по ремонту не будет, то.
10426
Бесполезная бумажка
Достоинства:
Есть уверенность, что в случае поломки техники, нам ее отремонтируют или заменят на новую
Недостатки:
Деньги отдаем просто так «на всякий случай»
Приветствую всех читателей моего отзыва. Магазин «Эльдорадо» — ближайший к нашему дому магазин бытовой техники и электроники. Ходим мы туда не часто. Одной из наших покупок в этом магазине стала Стиральная машина . Приобрели мы.
33
Россия, Нет
Сплошной обман
Достоинства:
Дополнительная гарантия
Недостатки:
Не все пункты выполняются
Все эти дополнительные страховки в таких сетевых магазинах по продаже бытовой техники и электроники не что иное как способ дополнительно заработать премию сотрудниками этих магазинов. Есть печальный опыт работы в одном из таких магазинов. Дополнительная.
Источник: otzovik.com