· С 1 по 7 день с момента доставки (получения) заказа вы можете обменять или вернуть любой товар, в том числе из категорий, которые обмену и возврату не подлежат (см. … Обмен и возврат производится в любом розничном магазине «М. Видео».
ЧИТАЙТЕ ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:
- Прислали не тот товар что делать
- Как вернуть деньги если товар не пришел
- Как вернуть деньги из Алиэкспресс
- Как вернуть деньги за телефон на гарантии
- Как сдать телефон по гарантии
- Как возвращать деньги с покупок
- Как вернуть товар если нет чека
- Как вернуть вещь в магазин
- Не понравился товар как вернуть в магазин
Как вернуть айфон по гарантии в М видео?
Как обменять или вернуть товар в магазине:
- Привезите товар и чек в любой магазин «М.Видео»
- Обратитесь к сотруднику сервисной зоны
- Мы подберём товар на замену или вернём деньги
Можно ли вернуть товар в мвидео если он не понравился?
В течение 30 дней вы можете обменять товар, который вам не подошёл по каким-то причинам, на другой. Также если вы не смогли подобрать для обмена подходящий товар, мы вернем Вам его стоимость в течение 30 дней со дня покупки.
Как вернуть товар по гарантии в М видео без чека?
Продавцу необходим чек для того, чтобы заполнить акт возврата и грамотно оформить бухгалтерскую документацию. Чтобы вернуть товар без чека, нужно: Составить заявление о возврате товара в 2 экземплярах. Заполнить отдельное заявление об утрате чека.
Как написать претензию в магазин м видео?
Куда можно пожаловаться на М. Видео
- Написать на электронный адрес [email protected]
- Отправить заказное письмо по адресу: 105066, Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»
- Написать на страничке официального паблика в соцсетях:
ЭТО ИНТЕРЕСНО: Частый вопрос: Сколько штраф за регистрацию?
Можно ли вернуть товар в магазин в течении 14 дней?
Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Как организовать возврат денег мвидео?
3) Для замены / возврата товара ненадлежащего качества обратитесь в контактный центр по телефону 8 800 600-777-5 / в WhatsApp / чат в мобильном приложении и оставьте заявку, остальное мы сделаем сами. Оперативно вывезем технику и оформим возврат — быстро и бесконтактно.
Можно ли вернуть телефон в мвидео если не понравился?
Вы можете обменять или вернуть товар, если он оказался с браком или просто не понравился вам. Чтобы отремонтировать покупку, обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя или ближайший розничный магазин «М. Видео» в течение всего гарантийного срока товара. Подробную информацию вы найдёте по ссылкам.
Можно ли вернуть товар в Эльдорадо если не понравился?
Теперь в любом магазине «Эльдорадо» Вы можете обменять или вернуть определенный неподошедший и неиспользованный товар в течение 30 дней с момента приобретения, а если статус вашей программы лояльности – «Эльдорадости Плюс» и при покупке использовалась бонусная карта для списания или начисления бонусов, то срок возврата …
Можно ли вернуть пылесос после одного использования?
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Можно ли вернуть деньги за телевизор?
Телевизор — это технически сложный товар, поэтому согласно Закону о защите прав потребителей РФ, обмену и возврату он не подлежит в случае надлежащего качества. Другими словами, если он не поврежден, то обменять или вернуть деньги будет очень сложно.
ЭТО ИНТЕРЕСНО: Как платит декретные Фсс?
Можно ли сдать технику если не понравилась?
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Можно ли обменять товар надлежащего качества?
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Можно ли вернуть товар в магазин электроники?
обменять или сдать технику в магазин можно только при условии ее неисправности. Для незначительных дефектов срок претензии составляет 14 дней (15 для технически сложных изделий). После этого срока возврат техники или ее замена возможны лишь в серьезных случаях.
Каковы порядок и срок обмена товара ненадлежащего качества?
Ваше требование о замене товара с недостатками должно быть удовлетворено в срок 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в срок 20 дней со дня предъявления требования (п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Источник: onixhome.ru
Можно ли обменять телевизор в течении 14 дней если он не понравился мвидео
Юрист может сам перезвонить Вам, если укажите номер телефона и город. Телефон не публикуется! Без указания номера телефона — ожидайте ответ на этой странице.
Консультации
- Электросталь Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, купили сегодня телефон, а в нём отсутствуют гугл сервисы, и при покупке об этом не сообщили, возможно ли вернуть телефон на следующий день??
Дежурный юрист Электросталь Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке (т.е. в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре.
В соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей, до сведения потребителей своевременно доводится необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора.
При обнаружении недостатков в сотовом телефоне потребитель по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар. По общему правилу, данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же такой срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня покупки.
Если у вас есть доказательства, что вас ввели в заблуждение, обманули, то можете вернуть, а просто сославшись, что без вашего вопроса вам не сообщили — не получится.
Сергей Новый Уренгой Купил Хонор 20 про, наклеил стекло как положено и поместил в чехол. Дома начал его настраивать и закачивать не обходимые программы и в итоге мне он не понравился, я просто в нём разачаровался. Купил его в м- видео, не прошло ещё две недели, в данный момент у меня Самсунг а9 18 года и он мне более раннее и проще чем новый телефон. Могу ли я сдать его обратно?
Дежурный юрист Сергей Новый Уренгой Если брака нет, то сдать просто потому что не понравился не получится.
Соляр Добрый вечер! Супруг купил для меня в подарок в магазине «мвидео» смартфон iPhone X. На выдаче товара ему сказали , что у нас есть две недели на домашнее полосование, и если что то не понравится в телефоне. , мы можем вернуть или обменять на другую модель . Мне телефон не подошёл , хотим обменять на другой телефон (прошло 6 дней с момента покупки). Магазин отказывает по причине того, что смартфон был в использовании , но как иначе проверить , работает ли телефон и тд? Плюс ссылаются на то, что это технически сложное устройство, и в обмене нам отказано . Можем ли мы все же настоять на обмене , с учётом , что коробка и все аксессуары на месте и в новом состоянии ? Спасибо !
Дежурный юрист Соляр Законом регламентировано, что покупатель обязан вернуть неподходящий товар в течение двух недель с момента покупки. Данное требование не относится к возврату товаров согласно перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998. В данный перечень включены технически сложные товары. Возврат таких товаров осуществляется только в случае выявления дефекта.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
11) технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
Дежурный юрист Соляр Обмен на другую модель.
По договоренности с продавцом можно обменять неподходящий телефон на другую модель. Продавцы неохотно соглашаются вернуть деньги за покупку, тем более, что в подобных ситуациях закон на стороне продавца. При обмене телефона на устройство другой модели разногласий не возникнет. Для обмена лучше обратиться к администратору торговой точки напрямую, а не к продавцу.
Как правило, крупные сетевые магазины производят обмен без проблем. А вот в небольших торговых точках или интернет-магазинах к просьбе покупателя обменять неподходящий товар относятся скептически.
При общении с продавцом важно держать себя спокойно и уверенно, в разговоре показать осведомленность по данном вопросу, привести аргументы и сослаться на соответствующие статьи закона.
В случае, если продавец отказался принять товар или обменять его, рекомендуется обратиться с претензией к руководству магазина. Так, в письменном виде указываются причины возврата товара.
Стоит отметить, что возврат возможен при сохранении первоначального товарного вида телефона с сохранением упаковки, заводских пленок и настроек. В идеале коробка телефона должна находиться в том же фирменном пакете, в котором он приобретался. Если магазин не удовлетворил претензию, покупатель вправе обратиться в суд. Однако при составлении заявления необходимо помнить, что группа товаров, к которым относятся мобильные телефоны, однозначно не регламентирована.
Как было указано выше, телефон можно отнести к технически сложным устройствам. В таком случае исправное устройство никто не примет к возврату. Нет гарантий, что суд поддержит исковые требования истца. Для того, чтобы суд рассмотрел обращение в пользу покупателя, необходимо привести случаи из судебной практики, когда в подобных ситуациях суд принимал сторону истца.
Покупатель приводит доказательства, что при продаже он был введен в заблуждение и получил неверную информацию о технических характеристиках телефона. Подтвердить такой факт поможет свидетель. Причем свидетелем должен выступить посторонний человек, а не родственник; Кроме того, основанием для возврата телефона может служить отсутствие подробной инструкции на русском языке. Краткая инструкция или ее отсутствие рассматривается как факт нарушения прав потребителя.
Источник: www.advokatorium.com
Обмен и возврат товара в М Видео
Сетевые магазины выгодно отличает от других ответственное отношение к обслуживанию покупателей, удовлетворение их потребностей разнообразием товаров, при этом одним из самых крупных страны считают М Видео, возврат товара который в случаях, предусмотренных законом, осуществляет быстро и без административных проволочек. Следует отметить, что общие торговые площади сети М.Видео превышают четыреста шестьдесят семь тысяч квадратных метров, на которых размещено сто семьдесят семь магазинов. Одновременно для удобства клиентов применяется способ дистанционной торговли. На прилавках представлено большое количество товаров электрической и электронной техники, использующейся во всех сферах жизнедеятельности человека.
Основания и обмен товара
Приобретать товары сети М. Видео удобно – торговые площадки размещены на местах массового посещения людей, с учетом движения общественного транспорта. Предусмотрены парковочные места для личных автомобилей. Товар можно приобрести с немедленной оплатой или рассрочкой платежей. Способствует этому размещение на площадях магазинов представителей банков – партнеров, которые в течение короткого времени представляют кредитные услуги.
Высокой профессионализм сотрудников торговой сети, глубокие консультации клиентов при приобретении товара не исключают случаев совершения покупки экземпляров, при подробном рассмотрении которых дома выяснится, что они не отвечает желаемым требованиям. В этом случае, руководствуясь статьей двадцать пятой закона о правах потребителей, покупателю предоставлено право, заменить товар при соблюдении следующих условий.
- изделие не соответствует качеству, объявленному производителем;
- размеры изделия не позволяют произвести полноценную установку на предусмотренное место;
- цвет изделия не подходит к элементам интерьера;
- не удовлетворяет комплектация изделия;
- не представлены сведения о товаре и способах его использования (описание и инструкция на иностранном языке), что в М. Видео встречается крайне редко.
Изделие, подлежащее возврату должно отвечать следующим требованиям:
- упаковка и само изделие не должны иметь повреждений любого характера, сохраняя первичный товарный вид;
- во время пребывания у покупателя изделие использоваться не должно;
- потребительские, технические и другие свойства не должны быть нарушены, комплектация сохранена полным объемом;
- документы на товар должны быть сохранены и представлены, а бирки, наклейки должны занимать предусмотренные для них перед продажей места;
- если товар предоставлялся по акции или М. Видео делал подарок покупателю, то он также подлежит возврату.
Соблюдены сроки обмена товара. Законом предусмотрен четырнадцатидневный срок возврата товара. Сеть магазинов М Видео возврат товара предлагает проводить по эксклюзивному предложению — «Обмен и возврат без проблем», использование которого позволяет заменить изделие в течение тридцати дней со дня приобретения. Вместе с тем, при замене изделий, купленных дистанционным способом в интернет – магазине, срок определен семью днями.
При предъявлении требований, когда возвращаем товар, необходимо учитывать список изделий, не подлежащих обмену, закрепленный законом о защите потребительских прав.
- непосредственные предметы личной гигиены и медицинского профиля, включая и электрические приборы;
- относящиеся к химическим средствам, используемым в быту;
- товары, заключенные в одноразовую упаковку, вскрытую приобретателем;
- товары, цена на которые была снижена продавцом, из-за дефекта, и об этом покупатель был предупрежден;
- мерная продукция и подобные изделия.
Устранение недостатков изделия
Это может быть довольно серьёзной проблемой, избежать которой может сам потребитель.
При приобретении товара покупателю необходимо провести проверку его состояния и работу основных функций независимо от репутации сетевых магазинов, даже если отзывы имеют только положительный характер.
Встречаются случаи, когда производитель при упаковке изделия не поместил входящие в комплект обязательные принадлежности, а иногда прибор находится просто нерабочем состоянии. Условия для проведения такой проверки М. Видео представлены полным объемом. Но как правильно решить вопрос ремонта понравившегося изделия, срок гарантии которого не истек, или сдать товар, получив за него деньги обратно?
- по техническому паспорту изделия с проставленной датой продажи и начала действия гарантии;
- товарной квитанции;
- другому документу, например подтверждающему оформление кредита на приобретённое изделие;
- свидетельскими показаниями лиц, присутствовавших при осуществлении покупки;
- сканированием штрих кода, по которому легко определить принадлежать товара и историю реализации в сети.
Покупатель имеет право требовать замены изделия на одинаковую модель, соразмерного понижения стоимости на приобретенный бытовой прибор (другой товар), восстановления технических свойств, возмещения расходов на его ремонт посторонней организации, полный возврат стоимости приобретенного изделия.
- неисправности, спровоцированные перепадом (скачками) электрического напряжения;
- происшедшие вследствие эксплуатации изделия с нарушением технических условий;
- связанные с неправильной установкой прибора и подобные причины.
Оформление документов
Намерение сдать товар по любой из приведённой выше причине должно сопровождаться составлением заявления – претензии. Она может быть оформлена на бланке торговой сети или написана свободной формой, а подана в 14-и дневной срок. Сеть М. Видео к рассмотрению принимает заявления, написанные в сорокапятидневный срок после покупки.
- Реквизиты продающей организации и сведения о заявителе.
- Название возвращаемого вида продукции и его описание (номер изделия, сведения о гарантии).
- Подробно описана причина, которая послужила мотивом обращения по вопросу возврата товара.
- Какой результат предполагает получить покупатель после рассмотрения претензии.
- Дата написания заявления и подпись заявителя.
Писать заявление рекомендуют лично и в двух экземплярах, при этом один отдают для рассмотрения и принятия мер, второй остается у заявителя с подписью продавца, подтверждающего факт принятия его к рассмотрению.
- замена товара — 7 дней;
- необходимость проведения экспертной оценки изделия – до трех недель;
- замена с необходимостью заказа изделия у изготовителя – 30 дней;
- компенсация расходов на восстановления работоспособности изделия другими лицами – 10 дней;
- рассмотрение вопроса о соразмерном снижении цены изделия – 10 дней;
- возврат денежных средств за возвращенное изделие – 10 дней.
Сетевой магазин осуществляет компенсацию средств за возвращённое изделие наличными – при оплате наличными, или на банковской счет – соответственно оплате.
В случае невыполнения продавцом возложенных на него обязанностей, предусмотренных законом о правах потребителей, проявившихся несоблюдением сроков рассмотрения претензии, отказа от выполнения обязательств, покупатель вправе обратиться к государственным и созданным обществом органам с жалобой на его действия.
Значительное количество обслуживаемого населения и большой ассортимент реализуемой продукции различного назначения не помешали организовать сети М. Видео обслуживание населения на высоком уровне. При возникновении ситуаций с проникновением некачественной продукции на прилавки магазинов, возврат товара в М видео осуществляется в строгом соответствии нормам законодательства и требованиям закона о защите прав потребителя.
Источник: provolochek.ru