С собой нужно иметь заранее написанное заявление с описанием претензий. А в случает отказа, пугать их обращениями в разные инстанции и требовать письменного отказа от удовлетворения вашего требования. Как показывает опыт, управляющему магазина нет никакого резона получить по голове из-за разбирательств с инспекциями и ваше требование будет удовлетворено.
Возврат телевизора с битыми пикселями
Так, например, в случае заявления требования о замене товара срок, отведенный контрагентам, составляет 7 дней, а в случае проведения дополнительной проверки качества – до 20 дней, тогда как требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы (при отказе потребителя от исполнения договора) подлежит удовлетворению в 10-дневный срок. При этом проверка качества (дополнительная проверка качества) или экспертиза не являются самостоятельным требованием и должны быть проведены контрагентом потребителя в сроки, установленные законом для удовлетворения основного требования.
Битые пиксели возврат товара
И вот теперь почитала закон о защите прав потребителей, где увидела, что были внесены изменения по поводу возврата или обмена технически сложных устройств: можно вернуть или обменять на такой же товар в течение 15 дней. Однако в законе смутила фраза «в случае обнаружения существенного недостатка товара». Итак, мой вопрос: считается ли ОДИН битый пиксель существенным недостатком? И где вообще можно узнать именно по технике, что является существенным недостатком, а что нет?
Битый пиксель как починить
Для нормальной работы сайта включите JavaScript в браузере
1. Если я обнаружу в нём битые/застрявшие(постоянно горящие одним цветом) пиксели, допустим 1 или 2 застрявших (что под гарантийный случай не попадает). Могу ли я вернуть данный монитор в течение 7 или 14 дней? Или я обязан сдавать его по гарантии, после чего меня, вероятно, пошлют подальше, сославшись на то, что 1-2 застрявших пикселей не достаточно и товар якобы считается надлежащего качества?
Отказ замены ТВ из-за 1 битого пиксела! Подаю на вашу сеть в суд! (РЕШЕНО)
Пробрел в вашей сети в г.Киров, Кировская область в магазине по ул.Горького54 ТЦ «Дом Фото» телевизор Samsung UE32D6510 4 ноября 2011г, после нескольких дней использования появился битый пиксел 8 ноября 2011г. Я обратился в ваш сервисный центр с требованием обмена товара на новый или расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за телевизор суммы в соответствие с главой 2 статья 18 закона «О защите прав потребителей», т.к. не прошло еще 14 дней со дня покупки и я имею право обменить товар или вернуть деньги в случае возникновения любого дефекта или если я буду не удовлетворен товаром.
Мне отказали обменять бракованный товар или вернуть деньги,что является прямым нарушением закона, о чем я упомянул в написанной мною претензии. Довожу до вашего сведения,что если в течение ближайших дней не будет удовлетворены мои требования,подаю на вас в суд за нарушение моих прав как потребителя и прямого нарушения закона «О защите прав потребителей» гл.2 ст.18. Номер товарного чека КИЗ-003826 от 04.11.2011. Мой номер +79536748700. Надеюсь на ваше содействие и понимание, очень не хочется доводить дело до суда,но если придется, то обязательно это сделаю!
Возврат монитора с битыми пикселями — пошаговая инструкция (возврат товара по гарантии)
Рекомендуем прочесть: С 1 Марта 2020 Года Жилищная Программа В Республике Башкортостан
Битые пиксели возврат товара
Думаю, каждый из нас рано или поздно задумывается, что было б неплохо сделать этот мир чуток лучше/удобней/приятней. Внести свой небольшой вклад во вселенское добро. Самые одаренные делают вакцины от смертельных болезней. Наравне с ними ученые придумывают и разрабатывают новые технологии для полета космических ракет, автопилотируемые машины и экологически чистое топливо. Но что сделать такого мне?
Битые пиксели возврат товара
Написать мотивированную и грамотную претензию, в которой предложить урегулировать вопрос миром (обменять), в противном случае пообещать судебное разбирательство (пусть даже бесперспективное, но все равно трудозатраты у них будут на представительство — это тоже им объяснить), заявление в прокуратуру (ни о чем, но лишнее внимание прокурорских им тоже не нать), РПН (та же хрень), а так же антирекламу везде, куда дотянетесь.
Битые пиксели возврат товара
Напоминаю, что в ст18 Закона РФ «О защите прав потребителей» оговариваются правила возврата в отношении технически сложного товара: «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.»
Обнаружил битый пиксель на дисплее iPhone
- коррупция
- финансы
- авторское право
- алименты
- армия
- выборы
- гражданство
- дети
- договоры
- документы
- доступ к информации
- жилье
- ЖКХ
- здоровье
- избирательные права
- имущество
- Конституционные права
- лишение прав
- налоги и кредит
- наследство
- недвижимость
- образование
- пенсии
- полиция
- права потребителей
- правосудие
- предпринимательство
- прокуратура
- свобода слова
- свобода совести
- семья
- собрания, митинги
- собственность
- субсидии и льготы
- транспорт
- трудовые отношения
- уголовное право
- частная жизнь
- штрафы
- экология
Рекомендуем прочесть: Виды мошенничества на майле
Платная проверка телевизора на битые пиксели в магазине
Как проверить? Я проверяю всегда и бесплатно, перед покупкой. Обычно скидываю на флэшку несколько фоток (лучше 16). Каждая фотка представляет собой фон разного цвета. (Белый, зеленый, красный, черный. ) На каком то из этих фонов битый пиксель если он присутствует будет обязательно виден). Причем так лучше проверять не только телевизор, но и телефон, фотоаппарат, фоторамку и т.д.
Центр поддержки пользователей
Какой из всего этого вывод? Единственный гарантированный способ получить идеальную матрицу – это личная проверка на битые пиксели телефона перед его непосредственной покупкой. Пока вы не заплатили деньги и не оформили документы, вы имеете право отказаться от любого устройства, если найдете в нем какой-то дефект.
КонсультантПлюс: Форумы
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Битые пиксели возврат товара
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Калужский Форум
Дифект экрана, матрици (не знаю как это называется) в общем битый пиксель может возникнуть и спустя пол года — что считается браком, а к браку 14 дней не имеют отношения. Проблема в том что и сам производитель и продавец будет настаивать на ремонте а мне это не надо.
Битые пиксели возврат товара
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Источник: zakonandpravo.ru
А если купил телевизор, принес домой а там оказался битый пиксель, могу ли я на другой день поменять? не по гарантии
а просто что бы дали другой аналогичный, гарантия есть год, но это же брак а не в процессе эксплуатации.
Лучший ответ
У тебя, при сохранности чека магазина.. . есть 14 дней вернуть товар без объяснения причин!
АртурГуру (4519) 8 лет назад
и магазины не парятся, меняют без проблем? у меня просто такое первый раз.
KrizzИскусственный Интеллект (109397) 8 лет назад
Технически сложные товары без причин не меняются и не возвращаются. Читай закон, чтобы не пудрить человеку мозги.
Артур Гуру (4519) поменяли без вопросов.
Виктор МарченкоПрофи (865) 8 лет назад
Серж! Ты просветленный — так расскажи мне- у моей микроволновки перестала вращаться вращающаяся тарелка. Можно ли дома исправить енту неисправность или . нах?: -))
жОлтый партизан Оракул (69672) Приветствую тебя, Белый господин! Исправить невращение вращабельной подставки. в наших силах! Просто нужно вскрыть агрегат. и тебе достаточно взгляда мастерского твоего, чтоб определить причину! Я свою не вскрывал. тупо хреначит уже 15 лет. просто причин не было, можно тут в сети наковырять унутреннее устройство. моторчики, магнитроны.. .
Остальные ответы
некоторые магазины сильно к качеству упаковки придираются. . если всё в идеале то можно попробовать
АртурГуру (4519) 8 лет назад
та все идеально, даже пленка на телике везде, я вечером принес домой сегодня, а завтра утром занесу на обмен
Mr. Anderson Просветленный (27584) попытка не пытка
Навряд ли поменяют, ты телек с далека смотришь? если да, то битый пиксель не должен напрягать. Но если телек дорогой то могут заменить, напиши какая модель.
АртурГуру (4519) 8 лет назад
Sony KDL-32R303BB
Ivan Drozdov Мудрец (11267) Sony могут заменить, поезжай и меняй, говори, что мешает просмотру, тем более, что купил только, что, чем быстрее отвезешь, тем больше вероятность, что заменят, сначала будут отнекиваться, что мол, это и не такой большой недостаток, а ты настаивай на своем, и в конце они расколются
АртурГуру (4519) 8 лет назад
поменяли без вопросов
ст. 18 закона о защите прав потребителей:
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если начнут говорить, что упаковка повреждена или 14 дней прошли — смело шлете их нах@й и говорите, что напишете жалобу в Роспотребнадзор, а потом обратитесь в суд. Поменяют как миленькие.
Дмитрий БлиновУченик (170) 6 лет назад
Не всё так просто. Битый пиксель не является гарантийным случаем. Такчто если меньше пяти битых пикселей, то оффициально недостатком это не является. Соответственно не меняется.
Если тебя не предупреждали об этом?
если скажешь что именно из битого пиксела могут и не поменять.. там грубо говоря гост-разрешение на них.. до 3-5 один класс.. больше другой
Есть стандарты на допустимое количество не рабочих пикселей в зависимости от диагонали. Так же различаются полностью не рабочий пиксель (черный) или частично (показывает одиндва цвета) Есть способыпрограммы «раскачки» с компа битых пикселей. А заменят или нет — зависит от магазина. Если на аналогичный то лично я проблем не вижу (предложи им только сам ТВ заменить (без проводов подставки и проч. ) и в свою (старую) коробку )
И скачай ролик (или фоны разных цветов на нужное разрешение) на флэшку для проверки в магазине
Вот ты сейчас сидишь и время тратишь. Уже бы давно поменял. Кстати, чё за телевизор?
АртурГуру (4519) 8 лет назад
Sony KDL-32R303BB
АртурГуру (4519) 8 лет назад
ты прикалываешься? ночью же магазин не работает.
Искусственный Интеллект (128741) Ну откуда же я знаю, в каком часовом поясе ты находишься?
Это не всегда считается браком. Все зависит от класса качества панели. По допустимому количеству дефектных пикселей на ЖК-панелях разного класса качества есть стандарт ISO 9241 и его расширение для панелей мониторов ISO 13406. Если количество битых пикселей в пределах допуска, то поменять телевизор будет нелегко. Это нужно было досконально смотреть именно при покупке — тогда даже при одном битом пикселе который «в допуске» можно было потребовать замены.
АртурГуру (4519) 8 лет назад
так пишут что 14 дней я могу вернуть как угодно, даже ничего не объясняя. а еще даже сутки не прошли
КАПИТАН Оракул (50365) У тебя ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫЙ товар и он по Закону может быть обменен или за него возвращены деньги только при его НЕНАДЛЕЖАЩЕМ качестве или другими словами при БРАКЕ. Так 1 битый пиксель не всегда брак. Для панелей 1 класса качества — да, это брак. Для 2,3 и 4 классов качества — нет. Но даже при одном битом пикселе обменять телевизор можно.
Главное быть настойчивым и потребовать включить телевизор и показать продавцам этот пиксель. Должны обменять, хотя вернуть деньги будет уже сложнее. Почитай советы для таких случаев http://www.t-360.com/2009/09/09/return/
Рекомендую просто прийти и сказать, мол с выбором ошибся, все дела.. . (Так проще всем)
АртурГуру (4519) 8 лет назад
та что значит с выбором, телик меня устраивает, кроме битого пикселя. Но уже поменяли без проблем.
— Гуру (2589) Здорово. Прими поздравления. Это хороший показатель, значит контора держит марку и дорожит репутацией. Можно и дальше у неё брать электронику.
если магазин откажет в замене, требуй письменный отказ и захвати двух свидетелей,
Неси его в гарантийку и если там откажут, требуй письменного отказа и тоже свидетелей
при отказе всех предыдущих иди в общество прав потребителей и там тебе свидетели пригодятся
Дмитрий БлиновУченик (170) 6 лет назад
Так они на законном основании могут ему отказать.
Этот пиксель жить спокойно не даёт?
АртурГуру (4519) 8 лет назад
ну брать новый телик уже с дефектом. . лично меня это напрягает. .
Shade Искусственный Интеллект (248801) Всё правильно, просто с нашим обслуживанием можно потратить намного больше нервов на замену.
Источник: otvet.mail.ru
Что такое битые пиксели, можно ли обменять монитор с битым пикселем по гарантии и страшно ли это?
Ниже вы узнаете про стандарты по битым пикселям, подход популярных производителей мониторов к проблеме и что делать, если вы обнаружили битый пиксель в своём мониторе.
Пиксель. Что это и как он «бьется»?
Пиксель — это «кирпичик», из которых построено изображение на мониторе. Пикселей в мониторе несколько миллионов. Каждый пиксель состоит из трёх субпикселей — красного, синего и зелёного. Каждый субпиксель управляется своим транзистором. Если транзистор выходит из строя, появляется дефектная точка, он же битый пиксель.
Битым пикселем называется пиксель, который либо постоянно не горит (чёрный пиксель), либо постоянно ярко светится одни цветом (светлый пиксель). То же самое бывает с субпикселем, он может либо не светиться вообще, либо гореть постоянно.
Международные стандарты и допуски в отношении битых пикселей
В мире существует международный стандарт на дисплеи ISO 9241-307. Этот стандарт определяет максимально допустимое количество дефектных пикселей в панелях и делит панели на 4 класса (от класса 0 до класса 3): нулевой — самый строгий, третий — наоборот:
Заметьте, что внизу есть примечание, что в любом случае допускается 1 дефектный пиксель на 1 миллион пикселей. Чтобы узнать, сколько пикселей в мониторе, который вы хотите купить, просто перемножьте его разрешение. Например, в мониторе с разрешением 1920х1080 имеется 2.073.600 пикселей. Это означает, что ISO-9241 допускает наличие в его матрице 2 дефектных (битых) пикселей — даже если производителем заявлено, что их панель относится к самому строгому классу 0.
А что производители мониторов?
Любой продукт должен удовлетворять требованиям стандартов. Но, как вы поняли, стандарт в отношении пикселей очень лояльный. В теории производитель может выпускать мониторы с панелями 3 класса и 15 тёмными и 5 светлыми пикселями. Вряд ли такое устройство доставит радость покупателю. Поэтому крупные производители устанавливают собственные, более строгие допуски по битым пикселям. Вот некоторые из них:
Acer допускает, что 0,01% пикселей в их мониторах может быть дефектным. То есть один из 10.000. Это много, хотя на практике битые пиксели у них встречаются редко
AOC заявляет, что их мониторы соответствуют политике в отношении пикселей – ISO 9241-307, класс 1. То есть допускается 1 чёрный + 1 светлый пиксель + 3 светлых субпикселя или 5 чёрных субпикселя (но не более 5 субпикселей вместе):
ASUS заявляет, что их мониторы подлежат замене, если имеют как минимум 3 светлых и/или 5 темных пикселей или 2 светлых или темных соседних пикселя. Некоторые модели (серии PG, PA и некоторые PB) участвуют в программе ZBD, Zero Bright Dot (Ноль ярких точек). Это означает, что если в течение первого года (а для серии PA — в течение 3 лет) в мониторе появится хотя бы одна светлая точка (или более пяти тёмных), то вы можете требовать замены монитора на новый.
BenQ допускает наличие в мониторах с разрешением 1920х1080 и выше наличие до 2 светлых и до 5 тёмных пикселей (но не более 5 суммарно). Но есть приятный момент в виде программы BenQ’s Zero Bright Dot Guarantee (ZBD) — согласно ей, вы можете обменять свой монитор на новый в течение 30 дней со дня покупки, если на нем обнаружится хотя бы одна светлая точка (видимая с расстояния не менее 35 см при стандартном офисном освещении).
Dell подходит к выбраковке мониторов дифференцированно. Допуски отличаются для панелей разных диагоналей и серий мониторов. Многие панели покрываются специальной программой Premium Panel Guarantee, ключевая особенность которой состоит в том, что в течение всего гарантийного срока вы можете обменять свой монитор, если там будет хотя бы 1 светлый субпиксель, видимый невооруженным взглядом. Подробные критерии для замены мониторов Dell сведены в таблицу:
Gigabyte разделяет мониторы на 2 категории: собственно, под брендом Gigabyte и под игровым суббрендом Aorus. Для мониторов под брендом Гигабайт допуски на весь 3-летний гарантийный срок — не более 3 ярких и не более 5 тёмных точек на мониторе. Аорусы имеют более строгие допуски — для них компания гарантирует отсутствие даже одной яркой точки (и не более 5 тёмных) в течение первых 12 месяцев, а дальше, с 13 по 36 месяцы — как для обычных Гигабайтов, допускаются не более 3 ярких и 5 темных. Метод определения дефектных точек: точка должна быть видна невооруженным глазом с расстояния не менее 35 см и освещенности помещения не менее 200 люкс:
Samsung допускает наличие 1 дефектного пикселя на 1 миллион (2 для мониторов FullHD, 3 — для QHD, 8 — для 4K-панелей).
IIyama не заменит ваш монитор по гарантии, если в нем нет хотя бы 6 (шести) битых пикселей.
Lenovo не допускает ни одного битого пикселя (или наличие смежных субпикселей, т.е. расположенных по соседству) в своих мониторах, А одиночные дефектные субпиксели допускаются, их тип и количество соответствуют 1 и 2 классу ISO 9421. То есть всего до 10 ярких или темных субпикселей (в зависимости от типа, количество ярких субпикселей не может превышать 5).
LG просто допускает наличие дефектных пикселей и пишет, что это не влияет на работоспособность монитора (но их количество не должно превышать указааное для панелей 3 класса).
MSI не увидит оснований для обмена монитора на новый по гарантии, если в его матрице присутствуют до 3 светлых точек (с расстоянием между ними не менее 15 мм) и до 5 тёмных.
NEC заявляет, что их мониторы не должны иметь на каждый миллион пикселей более 2 светлых и 2 тёмных пикселей и 3 субпикселей (светлых или темных)
Philips тоже допускает наличие дефектных пикселей. У них свой подход к отбраковке дисплеев, смотрите таблицу:
Viewsonic предъявляет разные требования к своим мониторам в зависимости от их разрешения. Мониторы с разрешением до 2560х1440 включительно могут иметь не более 2 светлых и 4 тёмных пикселей (при этом не более 5 суммарно). А мониторы с разрешением 3840х2160 и выше могут иметь не более 5 светлых и 5 тёмных (не более 8 суммарно). Иначе они подлежат замене в течение гарантийного срока. Особняком стоит профессиональная серия VP — производитель гарантирует, что эти мониторы не будут иметь ни одного дефектного пикселя:
Что делать, если в мониторе обнаружился битый пиксель?
Если срок гарантии на ваш монитор не истек и количество и тип битых пикселей превышает допуски производителя или допуски по ISO-9241-307, то смело отправляйте монитор продавцу или напрямую в Авторизованный сервисный центр (АСЦ) производителя. Вам должны заменить такой монитор на новый, поскольку такой дефект, как битые пиксели, невозможно устранить путём ремонта.
Можно ли проверить монитор на битые пиксели перед покупкой?
Все мониторы, продаваемые в нашем интернет-магазине, поставляются в упакованном на заводе виде. Мы гарантируем, что упаковка с монитором не была вскрыта. Это дает вам гарантию, что монитор новый, не из ремонта, не отказной или возвратный. До момента оплаты мы не станем открывать коробку, такова наша политика. После распаковки вы сможете оформить возврат или обмен в том случае, если количество битых пикселей превышает допуски производителя.
Теория — одно, а практика — другое. Несмотря на пугающее количество допускаемых производителями дефектных пикселей в своих мониторах, на практике лишь не более 5% мониторов имеют хотя бы один нерабочий пиксель. А с двумя и более битыми точками мы в нашей более чем 15-летней практике сталкивались не более 5 раз
Примечание. Для статьи использовались лишь официальные данные производителей, взятые с их официальных сайтов или из руководств пользователя мониторов
Источник: xn--90aofkfygc.xn--90ais