купила 27/07-2017г. в магазине «Сутурин» приставку для цифрового телевидения и антенну к телевизору. Данная приставка и антенна не подошли, так как не ловит сигнал, поэтому 28/07-2017 пошла магазин и хотела вернуть товары, но продавцы обратно приняли антенну, вернуть деньги за приставку отказались мотивируя, что данная приставка возврату не подлежит.Правы ли они.
28 июля 2017, 08:34 , Мария, г. Якутск
Ответы юристов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.8
Общаться в чате
купила 27/07-2017г. в магазине «Сутурин» приставку для цифрового телевидения и антенну к телевизору. Данная приставка и антенна не подошли, так как не ловит сигнал, поэтому 28/07-2017 пошла магазин и хотела вернуть товары, но продавцы обратно приняли антенну, вернуть деньги за приставку отказались мотивируя, что данная приставка возврату не подлежит.Правы ли они.
Мария
технически сложный товар обмену и возврате не подлежит если он качественный
разве что только искать недочеты в предоставлении информации о товаре и пробовать вернуть по этому основанию
28 июля 2017, 11:14
Евгений Урванцев
Юрист, г. Кемерово
Общаться в чате
Обмен технически сложных товаров при условии их надлежащего качества не допускается в силу ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», независимо от периода, истекшего с даты покупки. Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену в течении 14 дней со следующего дня после покупки, приведен в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55. Так, не допускается обмен, если приобретенный товар не подошел по цвету, габаритам, прочим характеристикам, в отношении следующих товаров с установленными гарантийными сроками:
- Станки для резки металла и обработки дерева в бытовых условиях;
- Электронные игрушки;
- Газовое оборудование и устройства для бытового использования;
- Электробытовые машины и приборы;
- Фото и киноаппаратура;
- Телефонные аппараты, факсимильная аппаратура;
- Часы наручные и карманные механические с двумя и более функциями.
Однако потребитель имеет полное право при выявлении в вышеуказанных товарах недостатков на протяжении гарантийного срока потребовать от их продавца/производителя замены на качественные товары, руководствуясь нормами ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Такая замена осуществляется в период до 7 дней, а в некоторых случаях при необходимости проведения дополнительной проверки характеристик качества — до 20 дней. При замене на идентичный качественный товар перерасчет стоимости товара не производится, тогда, как при замене на товар иной марки (модели) потребителю возмещается разница в стоимости, либо напротив предлагается внести доплату, если стоимость товара, предоставляемого на замену выше стоимости заменяемого товара.
Мария, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Источник: pravoved.ru
Можно ли вернуть цифровую приставку если она не подходит? Если да, то в какой срок?
Можно ли вернуть цифровую приставку если она не подходит? Если да, то в какой срок?
Ответы на вопрос (2):
31.08.2022, 14:02,
Нет, нельзя, тк данный товар является технически сложным.
31.08.2022, 14:15,
г. Челябинск
Если, при продаже приставки, Вас ввели в заблуждение относительно технических характеристик данной приставки — можете вернуть, предъявив Мотивированную Претензию.
Похожие вопросы
Как вернуть деньги и приставку?
Купила цифровую приставку в магазине цифровой техники «Эпицентр». Приставка не подошла к телевизору. Попыталась вернуть в тот же день-отказали со словами: она исправна. Обратно принимать не будем. Как вернуть деньги и приставку?
Могу ли я вернуть или обменять цифровую приставку если она не подошла к телевизору?
Как вернуть товар заказывала smart приставку,. а прислали цифровую приставку к телевизору?
Возврат товара ненадлежащего качества
В феврале купили цифровую приставку. Сегодня она не включилась. Срок гарантии 1 год. Разобрали, повредив гарантийную пломбу. Ремонт самостоятельно не производили.
Вопрос: возможен ли возврат денежных средств при при поврежденной пломбе бракованной цифровой приставки?
Возврат бракованного товара с поврежденной гарантийной пломбой
В феврале купили цифровую приставку. Сегодня она не включилась. Срок гарантии 1 год. Разобрали, повредив гарантийную пломбу. Ремонт самостоятельно не производили.
Вопрос: возможен ли возврат денежных средств при при поврежденной пломбе бракованной цифровой приставки?
На что мне ответили деньги не возрощяем берите другой товар или другую приставку?
Купил цифровую приставку под телевизор в эльдорадо в Брянске сам живу в Погаре. В моей местности она не ловит узнал что не все приставки принимают цифровое телевидиние это надо подбирать. Решил вернуть приставку и забрать деньги. На что мне ответили деньги не возрощяем берите другой товар или другую приставку. А я так ездить немогу накладно.
Что мне делать?
Покупатель купил цифровую приставку, гарантийный срок указанный производителем 2 года,
Покупатель купил цифровую приставку, гарантийный срок указанный производителем 2 года, остался месяц до конца гарантии и он хочет вернуть за неё деньги отправлять в ремонт не хочет. Посоветуйте как быть.
Как вернуть продавцу сломавшуюся в гарантийный период цифровую приставку к телевизору, если утерян гарантийный талон и чек на товар?
Имею ли я право вернуть свои деньги?
Купил 3 дня назад в Медиа Март цифровую тв-приставку на телевизор. Приставка плохо ловит сигнал (живу не далеко от города). В магазине отказали в возврате денег за товар, только обмен, ссылаются на закон. Имею ли я право вернуть свои деньги? (приставка вроде исправна)
Что делать в этой ситуации?
В Эльдарадо приобрела цифровую приставку для приема цифровых каналов, но при подключении дома из за того что сигнала нет или он очень плохой не был найдет ни один телевизионный канал, попыталась вернуть цифровую приставку в магазин объяснив тем, что ни могу пользоваться так как она не выполняет свои функции, говорят что они не виноваты что сигнал плохой деньги отказываются назад вернуть с дня покупки прошло три дня. что делать в этой ситуации.
Источник: www.9111.ru
Можно ли вернуть деньги за исправную цифровую приставку.
Приобретая цифровую приставку, покупатель часто бывает уверен в том, что она точно будет работать с его антенной, а если и не будет, то можно будет легко вернуть её в магазин и получить деньги обратно. На практике же все далеко не так гладко.
Во-первых, стоит понимать, что прием цифровых каналов с вероятностью 99% возможен только в том случае, если все транслируемые в вашем регионе аналоговые каналы с вашей антенной вы смотрите в очень хорошем качестве. Да, бывают случаи когда аналоговые каналы в большинстве своем показывают неважно, а при покупке цифровой приставки она без проблем показывает все 20 каналов (если они доступны в вашем регионе). Это происходит потому, что именно те две частоты, на которых идет цифровое вещание DVB-T2, ваша антенна ловит хорошо. Тем не менее в народе очень популярно ложное убеждение, что приставка будет работать с любой антенной, что на практике далеко от истины.
Возврат цифровой приставки в магазин
Итак, если вы столкнулись с ситуацией, когда ваша приставка не ловит ни одного канала, либо ловит только 10 из 20 доступных, то можно с уверенностью утверждать что проблема именно в антенне, кабеле или плохих контактах. И тут может получиться, что ремонт, замена или установка новой антенны либо технически невозможна, либо просто не укладывается в ваш бюджет. В этом случае у вас остается только один выход: вернуть приставку обратно в магазин и продолжать смотреть аналоговые, спутниковые или кабельные каналы.
Но тут есть одна серьёзная загвоздка: цифровая приставка относится к технически сложным товарам и запросто вернуть её обратно в течение 14 дней не получится. Исключение составляют лишь интернет-магазины, которые могут принять цифровую приставку обратно и вернуть деньги в течение 7 дней. В остальных случаях возврат денег возможен только по договоренности с магазином.
Лучший способ избежать подобной проблемы: оговорить возможность возврата денег до покупки цифровой приставки. Некоторые магазины идут на встречу покупателям и дают возможность вернуть приставку обратно, несмотря на то что закон их это делать не обязывает. Если же все таки приставку вы уже купили и продавец в магазине возвращать деньги отказывается, то остается только искать какой-то компромисс. Понятное дело, что магазин не хочет терять полученую прибыль, поэтому можно попробовать обменять приставку на какой-либо другой товар из ассортимента магазина либо попробовать вернуть хотя бы часть денег.
Все о усилении 3G/4G сигнала: модемы, роутеры, антенны
Вы можете оставить комментарий к этой статье или задать свой вопрос внизу страницы.
Если у вас есть аккаунт ВК вы можете прокомментировать статью или задать вопрос специалисту.
| ВЫБОР ОБОРУДОВАНИЯ | ИНСТРУКЦИИ И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОВСТЕЙ | ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ |
| ВЫБОР АНТЕННЫ | ЦИФРОВЫЕ ПРИСТАВКИ | АКТИВНЫЕ АНТЕННЫ DVB-T2 | АНТЕННЫЕ УСИЛИТЕЛИ | ЭЛЕМЕНТЫ АНТЕННОЙ РАЗВОДКИ | АНТЕННЫЙ КАБЕЛЬ | КАК ПОДКЛЮЧИТЬ ЦИФРОВОЕ ТВ | ПОДКЛЮЧЕНИЕ ОДНОЙ АНТЕННЫ НА НЕСКОЛЬКО ТЕЛЕВИЗОРОВ | ОДНА ПРИСТАВКА НА ДВА ТЕЛЕВИЗОРА | РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ DVB-T2 | НАСТРОЙКА АНТЕННЫ | ИНСТРУКЦИЯ ПО НАСТРОЙКЕ ПРИСТАВОК | FAQ ПО ПРИСТАВКАМ | ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ СТРУКТУРА ВЕЩАНИЯ DVB-T2 ОТКЛЮЧЕНИЕ «АНАЛОГА» ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ПРИСТАВКУ ОБЗОР ПРИСТАВКИ DIVISAT NANO |
| КАРТА САЙТА | ЧаВо СЕРВИСЫ: КАРТА РТРС | КАРТА ВЫСОТ | ||
Источник: satx.ru