Можно ли сдать телевизор купленный в рассрочку

Удобный способ приобретения дорогостоящих товаров – оформление рассрочки. Такую услугу предоставляют стационарные торговые точки, интернет-магазины и другие организации, которые стремятся предложить клиенту удобные дополнительные услуги. Сделки в рассрочку осуществляются с учетом норм «Закона о защите прав потребителей».

Содержание скрыть

Можно ли вернуть товар, купленный в рассрочку

Важно разграничивать два договора. Одно соглашение было заключено с магазином на получение определенного товара, второе – с банком о предоставлении займа на определенную покупку. Таким образом, при необходимости вернуть товар понадобится расторгнуть два договора.

В первую очередь нужно обратиться в банк с заявлением о досрочном погашении кредита. Следующий шаг – оформление отказа от приобретенного товара.

Важно! Поскольку проценты за использования денежных средств начисляются с первого дня, с составлением заявлений лучше не затягивать.

При каких условиях можно вернуть товар

Возврат товара, купленного в рассрочку, возможен при соблюдении одного из условий:

КАК ВЕРНУТЬ КРЕДИТНЫЙ ТОВАР В МАГАЗИН?

• на момент подачи документов товар еще не получен. До этого времени он еще является собственностью продавца;
• товар испорчен или сломан;
• товар не относится к «невозвратным», но при этом к качеству претензий нет.

Отказ от покупки через банк

Решив вернуть купленный в рассрочку товар, в первую очередь нужно уладить взаимоотношения с банком. Это позволит избежать необходимости оплачивать проценты.

Оформление банковской рассрочки подразумевает открытие счета, с которого деньги перечисляются продавцу. Возврат будет осуществляться по той же схеме. Магазин произведет перевод банку, а из этих средств будет погашен кредит.

Обратившись в банк, следует заполнить заявление о досрочном погашении кредита. Если рассрочка предоставлена магазином, подать соответствующий документ нужно там.

Сотрудник банка укажет дату, в которую возможно ближайшее списание для досрочного погашения. При аннуитетных платежах списание возможно только один раз в месяц. До этого времени покупателю придется платить проценты за использование заемных средств.

Менеджер рассчитает сумму, необходимую для досрочного погашения. Она складывается из стоимости товаров и процентов за фактическое использование денежных средств. Как правило, стоимость подключенных дополнительных услуг возвращается.

В зависимости от особенностей покупки расторжение договора с банком будет происходить по схеме:

• при возврате бракованного товара необходимо предъявить продавцу справку из банка, в которой указана сумма для досрочного погашения задолженности. Магазин возьмет на себя расходы по выплате процентов и иных платежей;
• продавец вернет только стоимость товара. Остальные деньги нужно доложить самостоятельно.

Важно! Если продавец отказывается возмещать проценты за использование средств при покупке товара ненадлежащего качества, для решения вопроса можно обратиться в суд. Однако, на практике это долгий и не всегда результативный процесс.

Можно ли вернуть товар, который купили в кредит

Возврат товара через магазин

Алгоритм возврата будет зависеть от того, какой способ будет использоваться.

Отказ от получения оплаченного товара

В первую очередь следует подать продавцу заявление на отказ от покупки. В том случае, если предполагался самовывоз, можно сразу направиться в магазин. При заказе доставки курьером или транспортной компаний необходимо написать отказ и не принимать груз. Деньги за оплаченную доставку вернуть не получится.

В заявлении следует указать реквизиты банковского счета, которые были открыты кредитной организацией при оформлении договора рассрочки.

Некоторые компании предлагают составить документ в свободной форме, другие предоставляют бланк. Заявление оформляется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя с отметкой о дате и времени вручения продавцу.

По Закону о защите прав потребителя денежные средства должны быть возвращены в десятидневный срок. Рекомендуется проверить поступление, чтобы избежать неприятных разбирательств с кредитной организацией.

Возврат бракованного товара

Если на приобретенном в рассрочку товаре обнаружился брак, выгоднее всего оформить возврат в магазин. Варианты замены на аналогичный товар или ремонта не так удобны, поскольку требуют времени. При этом оплачивать ежемесячные платежи все равно придется.

Как правило, возврат бракованного товара возможен в течение гарантийного срока либо в течение двух лет с даты покупки. Для возврата технически сложного товара отводится только две недели. Позже возврат возможен только при наличии существенных недостатков. Покупателю придется предоставить чек, подтверждающий дату покупки, или привлечь свидетелей.

Громоздкий или тяжелый товар продавец забирает у покупателя после поступления соответствующего заявления. К заявлению необходимо приложить документы из банка:

• справку с указанием общей задолженности и реквизитов для ее перечисления;
• справку из банка и квитанцию, где отмечены проценты за пользование рассрочкой. В этом случае деньги будут перечисляться не в кредитную организацию, а на указанный покупателем счет.

Продавец может провести экспертизу бракованного товара. Однако, покупатель за эту услугу ничего не платит. В случае, если продавец реализовал бракованный товар, он дополнительно выплатит проценты за возможную просрочку в банке. В том случае, когда брак возникает по вине покупателя, ему придется забрать изделие и самостоятельно рассчитываться с банком. Если результаты экспертизы неудовлетворительны, можно обратиться в независимую компанию, а после отстаивать свои интересы в суде.

Если товар надлежащего качества

Вернуть товар, соответствующий заявленным характеристикам, можно в течение 14 дней с момента, когда был куплен товар. Для этого необходимо написать заявление и приложить чек об оплате. Деньги будут возвращены на указанный счет в течение трех дней.

Сроки возврата

По законодательству срок возврата начинает отсчитываться с даты поступления заявления продавцу. Руководитель рассматривает жалобу, проверяет качество возвращенного товара и перечисляет деньги в течение десяти дней. В случае, если необходимо провести экспертизу, срок увеличивается до 20 дней.

Важно! При возврате исправного товара покупатель не сможет получить сумму, потраченную на оплату процентов по использованию рассрочки и страховую премию по договору, который оформлен в момент покупки.

Получение компенсации

Когда покупка оформляется в рассрочку, покупателю компенсируется вся сумма, которую он потратил. Если клиент не успел внести первоначальный взнос и хотя бы один платеж, компенсации не будет.

В том случае, если рассрочка оформлялась через банк, продавец вернет первоначальный взнос, а остальную сумму можно будет получить непосредственно в кредитной организации.

Деньги будут зачислены на расчетный счет, который открыт в момент оформления договора рассрочки. На возврат также отводится 10 календарных дней с момента составления претензии.

При досрочном погашении кредита получить потраченную сумму можно в банке.

Сделать покупки максимально комфортными ты можешь уже сейчас вместе с Мокка: тебе доступна оплата долями по удобному для тебя графику без первоначального взноса. Отличная новость в том, что теперь ты можешь выпустить виртуальную карту МИР буквально в два клика. А еще ты можешь делать абсолютно любые покупки в любом магазине с помощью сервиса ин-эпп шоппинга Мокка Мегамолл прямо в нашем мобильном приложении!

О чем следует помнить

Можно ли вернуть товар, взятый в рассрочку? Да, при наличии документов, подтверждающих факт покупки. Этот процесс занимает немного больше времени, чем при оплате наличными.

По независящим от покупателя причинам срок возврата денег на счет может затянуться. Это может быть связано с длительной экспертизой, на которую сдан товар, недобросовестностью продавца или наличием форс-мажорных обстоятельств.

В день списания платежа следует лично или по телефону обратиться в кредитную организацию и получить документ, подтверждающий погашение займа и отсутствие задолженности.

В том случае, если деньги не поступят к этому времени, банк начислит пеню или дополнительную комиссию. Взыскать сумму можно будет в судебном порядке, однако, на это потребуется много сил и времени.

Покупка товара в рассрочку – это финансовый инструмент, позволяющий получить нужную вещь, не дожидаясь, когда накопится нужная сумма. Однако, следует помнить об особенностях покупки и оформлении возврата при необходимости.

Источник: mokka.ru

Вернуть товар, взятый в кредит

Чаще всего магазины предлагают гражданам оформить рассрочку на дорогостоящую технику (телевизор, ноутбук, стиральная машина, смартфон) или мебель (например, если приобретается целый спальный гарнитур). Поскольку в подобных сделках обычно задействованы три стороны (магазин, потребитель и банк), многим кажется, что вернуть товар, взятый в кредит, невозможно. Ведь вещь была куплена не на свои деньги. Однако на самом деле это не так: на кредитные приобретения также распространяются положения Закона о защите прав потребителей.

Как вернуть товар, купленный в рассрочку?

1. Если бы гражданин приобрёл некую технику на собственные деньги, то при её возврате с ним бы расторгался только один договор — сделка о купле-продаже.
2. Гражданин, добивающийся возврата вещи, приобретённой на заёмные средства, фактически расторгает два договора: купли-продажи и кредитный. Магазин может вернуть деньги покупателю, который потом за их счёт погасит долги перед банком, или сразу отправить средства финансовой организации.

Нередки ситуации, когда магазины не позволяют вернуть товар, купленный в кредит. Если с вами случилось подобное, вы можете обратиться за удалённой консультацией к нашим юристам. Они изучат положения ваших договоров и расскажут, как надо действовать в той или иной ситуации. При необходимости они помогут оформить претензию продавцу или банку, отказывающихся расторгать договор.

0 юристов онлайн

0 + активных клиентов ЕЮС
0 лет на рынке
Получить консультацию

Оцени шансы на успех —
задай вопрос бесплатно

Возврат вещи надлежащего качества

Товар, купленный в рассрочку, если он надлежащего качества, можно вернуть на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Однако нужно помнить о ряде особенностей возврата:

При оформлении кредита покупка была оформлена как залог (обеспечение займа)

В этом случае никаких операций с вещью без уведомления банка, где был взят кредит, проводить нельзя. Финансовая организация должна вам разрешить сдать товар обратно продавцу.

Здесь возможно 2 варианта развития событий:

1. Банк попросту запретит возврат до момента полного погашения займа.
2. Банк может договориться с продавцом, что последний вернёт ему деньги, перечисленные за приобретение. Вопрос с оплатой процентов по кредиту будет решаться с заёмщиком в индивидуальном порядке.

Товар входит в перечень «невозвратных»

Вернуть вещь, купленную в кредит, не получится, если она входит в перечень, утверждённый постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года. В частности, не получится оформить возврат следующих изделий (перечислим лишь дорогостоящие предметы, которые чаще всего покупают в рассрочку):

• парфюм и косметика (особенно, если это брендовые, уникальные вещи);
• отделочные и строительные материалы, стоимость которых определяется за единицу длины;
• кухонные, столовые принадлежности, посуда (также если речь идёт о товарах от частных мастеров, имеющих антикварную ценность и другие);
• мебельные гарнитуры бытового назначения;
• мотовелотовары, автомобили;
• технически сложные товары, на которые распространяется гарантия свыше 1 года;
• ювелирные изделия;
• оружие.

Товар не соответствует критериям возвратности

Чтобы вернуть товар, взятый в рассрочку, покупатель должен:

• представить продавцу доказательства покупки изделия именно у него (товарный или кассовый чек, показания свидетелей, данные в специализированной программе магазине, банковская выписка и другие);
• сохранить фабричные ярлыки и пломбы на приобретении;
• представить вещь с сохранёнными потребительскими свойствами и товарным видом.

В противном случае продавец имеет право не оформлять возврат.

Обратите внимание! Покупатель имеет право вернуть предмет, купленный в кредит, в течение 14 дней, если он не понравится ему по фасону, размерам, форме или расцветке. При этом сначала потребитель просит обменять вещь на аналог, и только при его отсутствии (и при нежелании покупателя ждать нового поступления) расторгаются заключённые договоры.

Возврат изделия плохого качества

Возврат товара в кредит, если в нём были обнаружены недостатки, возможен на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. У покупателя есть несколько вариантов действий:

• попросить обменять изделие на такое же, но качественное;
• расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть деньги;
• попросить заменить вещь на товар другой марки, но с аналогичными характеристиками, с сопутствующим перерасчётом цены;
• потребовать бесплатно устранить недостатки;
• заявить о намерении получить от продавца компенсацию, поскольку покупателю пришлось ремонтировать предмет самому или с привлечением сторонних специалистов;
• потребовать соразмерно уменьшить стоимость покупки (в зависимости от существенности дефекта).

Закон также разрешает покупателю взыскать убытки с продавца, причинённые реализацией товара ненадлежащего качества.

Женщина купила смартфон, взяв для этого кредит в банке. С продавцом за технику она рассчиталась заёмными средствами. Однако, придя домой и включив смартфон, она обнаружила, что экран сразу же гаснет, как только она пытается к нему прикоснуться. Покупательница направилась в магазин, составила претензию, чтобы добиться возврата товара, взятого в кредит.

Продавец добровольно выполнил условия претензии, но женщина дополнительно решила взыскать с него убытки. В качестве убытков клиентка привела расчёт по процентам по кредиту, который она была вынуждена уплачивать, хотя и купила бракованный смартфон.

Заявление продавцу на возврат кредитного товара

Чтобы оформить возврат товара в рассрочку, необходимо написать заявление в адрес продавца. В нём отражаются следующие сведения:

• наименование магазина (а также реквизиты компании или предпринимателя, которые являются его владельцами);
• информация о потребителе (Ф.И.О., телефон, электронная почта, адрес проживания);
• данные о договоре купли-продажи (а также о кредитной сделке, если она была заключена при участии продавца, и он знал о предоставляемой рассрочке или кредите);
• информация о купленной вещи, её характеристиках, указание причин, по которым она не подошла приобретателю;
• ссылки на Закон о защите прав потребителей;
• требования покупателя (вернуть деньги на определённый банковский счёт, заменить предмет, бесплатно отремонтировать его, соразмерно браку снизить цену);
• подпись гражданина и дата составления документа.

В конце претензии желательно составить перечень документов, на основании которого клиент вернуть товар в рассрочку. Ответ на требования гражданина должен прийти в течение 10 дней.

Образец заявления
Заявление о возврате товара, взятого в кредит

Иск в суд для возврата товара, купленного в кредит

Возврат товара, приобретённого в кредит, возможен и в случае, если магазин откажется добровольно исполнять требования клиента. В этом случае покупателю надо составить исковое заявление. В зависимости от размера требований иск подаётся:

• в мировой суд (если цена иска не превышает 100 тыс. руб.);
• в городской или районный суд (при требованиях свыше 100 тыс. руб.).

Заявление составляется по правилам ст. 131 ГПК РФ. Перечень документов, которые нужно приложить к иску, обозначены в ст. 132 ГПК РФ. Рекомендуем ознакомиться с образцом документа, чтобы составить его без ошибок.

Образец заявления
Исковое заявление о возврате техники, купленной в кредит

Судебная практика о сдаче покупок

ВС РФ в рамках рассмотрения дела № 9-КГ19-15, определение по которому было вынесено 28 января 2020 года, пришёл к выводу, что граждане могут потребовать возмещения убытков, причинённых реализацией некачественного товара, в том числе в виде возмещения уплаченных по кредиту процентов. Главное условие, чтобы заём был оформлен для покупки конкретной вещи в личное пользование.

Клиент решил вернуть автомобиль, приобретённый в кредит, поскольку в нём в период действовавшего гарантийного срока были обнаружены существенные недостатки. Суды взыскали с продавца в том числе убытки в виде уплаченных процентов по кредиту. Однако ВС РФ выяснил, что заём был оформлен покупателю не как обычному гражданину, а как ИП, и положения Закона о защите прав потребителей в этом случае не действуют.

Потому ВС РФ напомнил, что важно разграничивать кредиты, оформленные гражданами на себя для личных приобретений, а также займы, которые были взяты для целей ведения бизнеса.

Частые вопросы

В какой форме мне вернут деньги после возврата товара, купленного в рассрочку?

Если вы приобретали вещь за наличные денежные средства, то и возврат будет оформлен в такой же форме. Продавец рассчитает вас прямо на кассе. Если же покупка была оплачена банковской картой, то деньги также вернут в безналичной форме. Исключение — если у карты вышел «срок годности» или клиент решил её закрыть.

Тогда вы можете дать продавцу другие банковские реквизиты для возврата или попросить рассчитаться с вами наличными. Также напоминаем, что средства могут зачислить на счёт банка-кредитора, минуя потребителя.

Спрашивает ли магазин, на какие деньги совершается покупка?

Как правило, нет, для магазина это не имеет принципиального значения. Исключение, если приобретение было оформлено в рассрочку. Тогда продавец будет знать, на какие деньги покупалась вещь. Ваши кредитные обязательства с банком, оформленные до покупки, не имеют значения для магазина: им важно получить деньги от вас за изделие.

Если я вернул качественный товар, в какой срок мне перечислят деньги?

Ч. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что в случае расторжения сделки при возврате качественного изделия деньги перечисляются клиенту в течение 3 дней.

Можно ли досрочно погасить кредит возвращёнными магазином деньгами?

Да, можно, так заёмщик сэкономит на процентах и расторгнет сделку с банком, поскольку у него не будет в ней нужды. Если средства перечислили потому, что клиенту был продан некачественный экземпляр приобретения, то дополнительно можно взыскать с продавца убытки, связанные с расходами по займу.

Заключение эксперта

Вернуть товар, взятый в кредит, можно точно так же, как если бы вы покупали его на собственные средства. Трудности могут возникнуть лишь в случае, если приобретённая вещь была передана банку в залог: тогда финансовая организация должна знать обо всех операциях с имуществом. В целом продавцу не имеет значения, какие деньги возвращать покупателю: его собственные или заёмные.

Публикуем только проверенную информацию

Автор статьи
Кадырбаев Ален Шаукетович Специалист по защите прав потребителей
Стаж 9 лет
Консультаций 1090

Готов оказать содействие в решении вопросов гражданско-правового характера и предоставить юридическую консультацию даже в самых сложных ситуациях. Ален обладает не только теоретическими знаниями в сфере гражданского права, но и положительным практическим опытом ведения гражданских дел.

Источник: els24.com

Может ли покупатель вернуть товар взятый в кредит

Как сделать возврат товара купленного в кредит? Иногда люди задаются этим вопросом, ведь каждый человек иногда сталкивается с возможностью покупки в кредит.

Рассрочка позволяет приобрести вещи, за которые невозможно одновременно заплатить полную стоимость, будь то бытовая техника или предметы одежды. Сейчас разные торговые точки постоянно проводят большое количество акций, которые дают возможность купить необходимый товар в кредит, в то же время не переплачивая за него ничего.

Всегда ли они радуют покупателей покупки в кредит?

На сегодняшний день возможность покупать товары в рассрочку, давно перестала пугать кого-либо из покупателей.

Но не всегда вещи, купленные таким образом, продолжают радовать покупателя своей работой в течение срока гарантии.

Что же можно сделать, чтобы эту вещь вернуть продавцу? Часто возникают случаи, когда потребитель хочет вернуть торговцу купленный в кредит товар.

Возвращают купленные ранее вещи по разным причинам:

• товар пришёл в негодность;
• товар не подходит по цвету или размеру.

Ведь нередко случается, что торговцы отказываются принимать товар назад и возвращать за него деньги, указывая на то, что покупка была совершена не за наличный расчёт, а в кредит. Тем, кто не знает своих прав, часто в таких ситуациях приходится сдавать качественные и исправные вещи в комиссионку.

Возвращение товара в день покупки

Если в день совершения покупки у клиента возникло желание совершить возврат товара, купленного в рассрочку, то выполняется следующее:

1. Магазин принимает назад товар.
2. Специалист по кредиту отменяет сделку.
3. Договор уничтожается.
4. Первоначальный взнос покупателя возвращается ему назад.

При желании клиента совершить обмен приобретённой вещи на более дорогую или дешёвую, сотрудник банка также отменяет сделку, и вся документация составляется заново.

Возврат товара с надлежащим качеством через определённое время

Потребитель имеет право беспрепятственно вернуть в магазин исправный товар, купленный как в кредит, так и за наличный расчёт.

Действия, предпринимаемые для возврата товара:

• пишется два заявления на имя руководителя магазина, где указывается причина отказа от товара;
• одно заявление отдаётся продавцу;
• второе, с отметкой о получении, остаётся у покупателя;
• при нежелании продавца получить официально заявление, покупатель отсылает его продавцу по почте, с уведомлением.

Если продавец принимает вещь назад, потребитель получает акт о возврате товара.

Деньги, которые он уже заплатил в кассу магазина, возвращаются на его банковский счёт или выдаются ему наличными.

Акт отдаётся в банк вместе с заявлением о досрочном прекращении кредитного договора. Банк выплачивает покупателю все деньги, которые тот заплатил в банк. Но при этом покупатель теряет право на выплату процентов, которые он ранее заплатил по договору.

Возврат ненадлежащего качества товара, приобретённого в кредит

Как правильно поступить, если возникает необходимость возврата товара, купленного в рассрочку, если тот сломался и у него не истёк срок гарантии?

Просто так эту вещь не поменяют. Сначала её отправят на экспертизу.

Далее, ожидаются результаты экспертизы. И хоть качество этого товара оказалось ненадлежащим, покупатель обязательно должен платить ежемесячные платежи. Только он несёт ответственность за кредит!

Если проведённой экспертизой доказано, что данный продукт ремонту не подлежит, то покупатель может вернуть неисправную вещь торговцу, с правом обмена его на товар с таким же артикулом, такой же модели в данной торговой точке, или с правом получить денежную компенсацию за возвращённый товар.

1. Магазин принимает назад покупку и оформляет возврат.
2. Клиенту выдаются все документы на данную вещь.
3. Возврат денег за товар, купленный в кредит, происходит через банк на кредитный счет покупателя.

Если этой суммы хватает для досрочной оплаты всей рассрочки, закон позволяет оформить заявление через банк о досрочном закрытии кредита.

Если досрочно выплатить кредит не хватает возвращённой суммы, то покупатель может ждать, пока магазин вернёт ему проценты по кредиту, а после оформлять досрочное погашение кредита.

Действия, предпринимаемые для досрочного погашения кредита:

• в банке берётся справка с указанием суммы всех процентов по кредиту;
• пишется заявление на имя руководителя магазина о возврате процентов;
• магазин возвращает покупателю сумму, которая указана в справке.

Закон гласит, что покупатель имеет право на получение всей суммы процентов, которую он успел выплатить банку до расторжения договора. С решением этих вопросов нельзя медлить, так как может наступить время выплаты следующего платежа и придётся добиваться всего сначала.

Можно решить вопрос и другим путём: получить компенсацию за продукт и досрочно закрыть кредитный договор, выплатив проценты из своего кармана. А после дожидаться выплаты процентов на свой счёт по кредитному договору.

Ещё один важный совет: подписывая кредитный договор, нужно его внимательно прочесть. Это даст дополнительную защиту и своевременно предоставить претензии по поводу кредитования.

Закон даёт потребителю право возврата данного товара, соблюдая все правила, перечисленные в этой статье. Невыполнение продавцом законных требований потребителя, даёт последнему возможность обращения в суд для восстановления своих прав и даже возмещения морального вреда, нанесённого ему продавцом.

Источник: provolochek.ru