Можно ли вернуть качественный телевизор

Содержание

Возврат телевизора в магазин: в течении 14 дней, причины, сроки

Помощь с выбором и покупкой смарт тв LG: вопросы и ответы. Технологии, диагонали, аппаратная и программная начинка, тестовая проверка, отзывы об интернет-магазинах и т.п. Выбор лучшего тв FullHD, 4K и 8K смарт тв.

Сообщений: 36 • Страница 1 из 4 • 1 , 2 , 3 , 4

Возврат телевизора в магазин: в течении 14 дней, причины, сроки

narpol » 28 июн 2019, 05:21

Можно ли вернуть телевизор обратно в магазин в течение 14 дней — обсуждаем в данной теме.

Если покупка телевизора дистанционная — у Вас есть 15 дней (включая день покупки) на возврат. Если в магазине «у дома» — еще вопрос, формально это не брак (если не доказано обратное), но можно попробовать и там обратиться.

Все человек теряет с годами: юность, красоту, здоровье, порывы честолюбия. И только одна глупость никогда не покидает людей.
Если я посчитаю информацию в ЛС полезной сообществу форума, она будет опубликована мной в соответствующей теме.

Как вернуть телевизор в магазин и получить свои деньги — инструкция и полезные советы

Возврат телевизора в магазин: в течении 14 дней, причины, сроки

Спонсор » 28 июн 2019, 05:21

Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться

Re: Телевизор LG SM9010 (55,65

agolofeev » 28 июн 2019, 12:04

narpol
7 дней на возврат — по закону при покупке через интернет.

Re: Телевизор LG SM9010 (55,65″) 2019 года

narpol » 28 июн 2019, 12:20

agolofeev
Продавцы сообщают (обычно) о сроке действия предложения о заключении договора (и обычно говорят о проверке в течение 14 дней), поэтому действует ч.2 ст.26.1 ЗЗПП (1 день плюсом — это день приобретения)

Re: Телевизор LG SM9010 (55,65″) 2019 года

agolofeev » 28 июн 2019, 12:31

narpol
продавец может дать и 14 и 90 или год на обмен, это его право. Но по закону при онлайн торговле 7 дней на возврат после получения.

Еще по теме: Телевизор который можно свернуть в трубочку

Re: Телевизор LG SM9010 (55,65″) 2019 года

narpol » 28 июн 2019, 12:55

agolofeev
Вы вправе толковать норму Закона, как хотите, я говорил о стандартной и существующей в большинстве случае и, следовательно, правоприменительной (т.к. в этом случае договор-купли продажи еще не заключен и товар Вам не передан, а предоставлен для проверки в оговоренный срок) ситуации.
Модераторам, пардон авансом за оффтоп.

Re: Телевизор LG SM9010 (55,65″) 2019 года

agolofeev » 28 июн 2019, 14:46

Возврат технически сложного товара apretenzia.ru

narpol
Читать закон нужно, как есть, а не предполагать и воображать стандартный и в большинстве случаев срок. Там чётко написано, покупатель право вернуть товар в течение 7 дней, если продавец не указал срок возврата при получении, то покупатель может вернуть товар в течение 90 дней. Статья 26-1 пункт 4.
Правила розничной и дистанционной торговли немного отличаются.

Re: Телевизор LG SM9010 (55,65″) 2019 года

narpol » 28 июн 2019, 14:52

agolofeev
Читайте сами применительно к ситуации, что все продавцы указывают (и указывают 14 дней), а тогда действует часть вторая ст.26.1 (договор еще не заключен и передача товара не осуществлялась, так что сроки «связанные с передачей», не применимы).

Re: Телевизор LG SM9010 (55,65″) 2019 года

agolofeev » 28 июн 2019, 18:15

narpol
Мвидео: https://www.mvideo.ru/howto/exchange
Согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Согласно ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара.

Re: Телевизор LG SM9010 (55,65″) 2019 года

narpol » 28 июн 2019, 18:50

agolofeev
Меня не интересуют трактовки Закона сетевым ритейлером «для простаков», я просто читаю Закон

2019-06-28_18-18-59.png (94.37 КБ) Просмотров: 4369
Последний раз редактировалось narpol 28 июн 2019, 19:15, всего редактировалось 1 раз.

Re: Телевизор LG SM9010 (55,65″) 2019 года

agolofeev » 28 июн 2019, 20:52

В чем несоответствие подчеркнутых надписей в том отчем я написал?
Договор купли продажи заключается в момент оплаты, если не предусмотрено иное отдельным договором. Оплата, означает, что покупатель ознакомлен с товаром и согласен на сделку. Чек является документом — договором. После того как ты получил телевизор от курьера или по почте, действует срок возврата 7 дней и ни о каких + 14 дней в законе не написано, если иное не указано в самом товарном чеке или в накладной.14 дней на возврат это если прийти в магазин и купить его в торговой точке, не делая заказ через интернет. Любой продавец может указать, что срок возврата надлежащего товара более 7 дней, хоть год и он будет действовать, но если продавец не указал срок возврата, то через интернет торговлю можно вернуть товар в течение 90дней, а вот если купить такой же через магазин, то срок возврата 14 дней.

Еще по теме: Как настроить пульт телекарта на телевизор

Источник: webos-forums.ru

Вернуть телевизор в магазин

07.01.2015г. КУПИЛА ТЕЛЕВИЗОР В М-ВИДЕО. СЕГОДНЯ, 11.01.2015г., ХОЧУ СДАТЬ НАЗАД И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ. ПОЛУЧИТСЯ ЛИ У МЕНЯ ЭТО СДЕЛАТЬ? БУДЕТ ЛИ МАГАЗИН МНЕ ПРЕПЯТСТВОВАТЬ ЭТОМУ?

11 января 2015, 08:41 , ЛИЛИЯ АЛЕКСАНДРОВНА, г. Оренбург
Ответы юристов
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Общаться в чате

вернуть обратно продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы можно только, если телевизор оказался товаром ненадлежащего качества (п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).

Если телевизор надлежащего качества, — к сожалению, нет, — телевизор включен в п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (абз. 4 п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»)

11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура(код 65 8100; www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_171871/?frame=41#p7474; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

11 января 2015, 09:01
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Общаться в чате

07.01.2015г. КУПИЛА ТЕЛЕВИЗОР В М-ВИДЕО. СЕГОДНЯ, 11.01.2015г., ХОЧУ СДАТЬ НАЗАД И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ. ПОЛУЧИТСЯ ЛИ У МЕНЯ ЭТО СДЕЛАТЬ? БУДЕТ ЛИ МАГАЗИН МНЕ ПРЕПЯТСТВОВАТЬ ЭТОМУ?

ЛИЛИЯ АЛЕКСАНДРОВНА

Добрый день Лилия Александровна!
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей:

Обменять он его может в течении 14 дней не считая дня покупки! При этом товар не должен быть в использовании!
Однако Постановлением Правительства РФ установлен перечень товаров, обменять которые по данному основанию нельзя — ваш товар входит в данный перечень!
Таким образом обменять товар, а соответственно и вернуть — вы не можете, то есть законных оснований для удовлетворения ваших требований к сожалению нет!
Если вдруг продавец пойдет вам на встречу — то возможно вы сдадите товар- но это будет их право, а не обязанность!

Источник: pravoved.ru

Можно ли вернуть купленный товар в телемагазине

Двадцать лет назад вернуть товар, купленный в телемагазине, обратно продавцу было практически невозможно. Служба поддержки игнорировала подобные запросы или просто отказывала покупателям в возврате по самым разным причинам (порой сомнительным и глупым). Сегодня ситуация изменилась, стала более выгодной и комфортной для зрителей.

Еще по теме: Отзывы о калининградских телевизорах

Можно ли вернуть товар?

Когда в 1994 году в России появились первые ролики телемагазина, они продавали товары с обещанием легкого возврата средств, если покупка окажется некачественной или просто не понравится. На деле все оказалось сложнее. Звонки по поводу качества товара службы поддержки старательно игнорировали, а порой в разговорах в грубой форме отказывали покупателям в возвратах средств. Такой ситуация оставалась на протяжении нескольких лет.

Сегодня процесс покупки в телемагазинах более комфортный и безопасный. Товар вернуть действительно можно и получается. Хотя продавцы по-прежнему ищут всевозможные лазейки, как избежать большого количества возвратов.

Причины возврата

Вернуть товар, приобретенный в телемагазине, можно по следующим причинам:

Качественное изделие не оправдало ожидание покупателя. Когда, увидев продукт вживую, человек понимает, что ему он не подходит или уже исчезла необходимость в товаре за время доставки. Этот пункт подходит не для всех позиций «магазинов на диване». Исключением становятся нижнее белье, предметы личной гигиены, бижутерия, табак, БАДы, лекарства. Например, в 90-е самым спорным товаром оказались средства для похудения. Попробовав первые пару порций или, даже не вскрывая коробку и опомнившись после доставки, люди массово пытались вернуть сомнительные составы. В возвратах им было отказано, а многочисленные жалобы ничего не изменили.
Качественный продукт не соответствует рекламной информации. Если сведения в ролике оказались ложными, неполными, ошибочными. Осмотрев товар в реальности и убедившись в его несоответствии заявленному описанию, покупатель может вернуть заплаченные за изделия средства и даже потребовать от продавца/производителя возмещение других убытков. Это же касается отличий в цвете, размере, фактуре, функциональности.
Некачественный товар с дефектами. Это пункт, по которому реже всего озвучиваются отказы в возврате. Обычно продавец идет навстречу покупателю. Последний может рассчитывать на разные варианты разрешения спорной ситуации. Это не только полный возврат средств, но также обмен на новый товар без дефектов, бесплатный ремонт, получение скидки.

Условия возврата товара

Чтобы товар получилось вернуть без споров и конфликтных ситуаций, понадобится соблюдать условия продавца. В первую очередь, товар должен быть новым в коробке, в которой он поставлялся покупателю. Это условие актуально для первых двух пунктов, описанных выше (товары без дефектов). Например, качественные метражные товары, сигареты, цветы, витамины нельзя вернуть, независимо от того, сколько времени прошло и сохранилась ли коробка.

Срок на возврат качественного товара, не входящего в список исключений, составляет 14 дней с момента покупки. Позже сделать это удастся только в судебном порядке.

Условия покупки в современных телемагазинах стали более комфортными, понятными и безопасными для покупателя, чем, например, 20 лет назад. Сегодня пользователи могут быть уверены в том, что получится вернуть некачественные изделия, получить бесплатный ремонт или заменить продукт на вариант с другими сроками годности.

Источник: vitrinatv.ru