Несмотря на то, что товар, казалось бы, неплох и даже достоин вашей покупки, может возникнуть необходимость или острое желание вернуть его назад. Чем бы ни был обусловлен этот порыв, стоит разобраться, можно ли вообще сдать непонравившуюся покупку и что нужно для этого предпринять.
Возможно ли вернуть товар в день покупки или на следующий день? Да, возможно — каждый имеет на это право, которое регламентировано законами «О защите прав потребителей» (статья 25) и Гражданским кодексом РФ (статья 502). Возврат возможен в течение 14 рабочих дней со дня покупки.
Но сложность этого процесса будет зависеть в основном от одного немаловажного фактора — от качества товара. Что делать, если после покупки вы обнаружили производственный или иной дефект или просто захотели вернуть вещь надлежащего качества, не устроившую по другой причине?
Можно ли вернуть или совершить обмен изделия в те же или на следующие сутки после покупки?
Некачественного
Нередко встречается такая ситуация, что покупатель после оплаты товара обнаруживает в нем какой-либо дефект. В таком случае он имеет право:
Можно ли вернуть телефон если он не подошёл по цвету или размеру!
- Произвести замену на аналогичный товар этой или другой марки. Разницу в цене либо возвращает продавец, либо оплачивает покупатель (именно это, в первую очередь, и подразумевается в упомянутых выше законах).
- Снизить стоимость товара (т. е. вернуть за него часть денег).
- Безвозмездно убрать недостатки или произвести оплату для их устранения покупателем.
- Вернуть полную стоимость товара (самый распространенный вариант).
Следует учесть, что не весь товар можно обменять по причине обнаружения брака. В магазинах, где продаются уцененные вещи, о недостатках вещей говорят сразу, и брак не сможет стать основанием для возврата денежных средств.
Внимание! Есть определенные категории товаров, которые не подлежат обмену и возврату, но только при условии их надлежащего качества.
Качественного
У покупателя могут быть разные основания для возврата товара надлежащего качества, например несочетаемость с другими элементами гардероба или неподходящий размер. Как бы оно ни было, часто причина возврата такой покупки — простая условность.
Стоит отметить, что требовать возвращение денежных средств от продавца неправильно. По закону это правомерно только в том случае, если не нашлось подходящей для обмена вещи (предмета), но в магазинах часто идут на уступки для сохранения или повышения своей репутации.
Но, например, нельзя вернуть деньги за качественный (с нужными параметрами, при соответствии описанию и прочее) товар, который был изготовлен по индивидуальному заказу.
Правила возвращения
Следует соблюдать общие рекомендации, которые актуальны для возврата товара в любой момент, пока это возможно (именно — две недели с момента покупки). На что обращают внимание продавцы при возврате или обмене?
- Упаковка, этикетка, бирки. Если товар долго у вас не задержится, то они, возможно, сохранятся — это неоспоримое доказательство того, что у покупки сохранился товарный вид.
- Чек. Он является документом, подтверждающим совершение покупки в данном магазине. Согласно одному из положений закона «О защите прав потребителей», отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денежных средств. В Гражданском кодексе РФ (статья 493) говорится о возможности привлечения свидетелей для подтверждения того, что вы действительно приобретали товар.
- Паспорт. Часто продавцы спрашивают документ, удостоверяющий личность, но он может действительно понадобиться только при заполнении заявлений.
Что же касается товаров, возврат и обмен которых запрещен законодательно? Вы имеете право на возмещение полной их стоимости, если у них имеется брак или дефект.
Возврат телефона на следующий день после покупки. М.Видео
Инструкция
Заявление
Перед возвратом товара следует заранее составить заявление на возврат товара. В нем укажите:
- качество товара (надлежащее или ненадлежащее);
- в шапке — данные продавца в соответствии с вывеской, адрес магазина, собственные ФИО, контактные данные (номер телефона, электронную почту);
- дату приобретения товара, его наименование, название и адрес магазина;
- стоимость товара (цифрами и прописью);
- указать дополнительную информацию (товар не использовался/возвращен в надлежащем качестве/найден дефект и прочее);
- прописать то, что вы хотите получить от магазина — возврат денежных средств и обмен;
- еще раз указать дату, поставить подпись с расшифровкой.
- Скачать бланк заявления на возврат товара день в день
- Скачать образец заявления на возврат товара день в день
Акт о возвращении денег
После получения заявления кассир должен составить акт о возврате денежных средств. Обычно он составляется по форме КМ-3, но организации и ИП вправе разрабатывать собственные формы.
- Скачать бланк акта о возвращении денег по форме КМ-3
- Скачать образец акта о возвращении денег по форме КМ-3
Накладная для передачи поставщику
Составление возвратной накладной необходимо в том случае, если вы решаете вернуть товар своему поставщику (при нарушении условий договора или же при обнаружении дефектов). Она составляется в двух экземплярах, и в ней вы должны:
- в шапке прописать вид документа («Накладная»);
- указать данные поставщика (полное название организации, ФИО владельца, адрес, индекс, телефон, банк обслуживания, идентификационный номер), грузоотправителя (те же данные), плательщика, грузополучателя;
- описать причину, которая послужила поводом для возврата товара;
- описать возвращаемый товар и его стоимость (словами);
- выделить графы для подписей руководителей грузоотправителя и грузополучателя, поставить печати, дату.
- Скачать бланк возвратной накладной
- Скачать образец возвратной накладной
Составление претензии
В случае отказа продавца вы можете написать претензию, используя следующий шаблон:
- заполнить шапку (указать свои данные и данные магазина, продавца);
- указать наименование товара и его стоимость цифрами и словами;
- указать причину, по которой вы хотите вернуть покупку;
- описать причину, по которой продавец вам отказал;
- потребовать возврата денежных средств;
- поставить дату и подпись с расшифровкой.
- Скачать бланк претензии о возврате товара
- Скачать образец претензии о возврате товара
В течение какого времени ждать результат?
Вам должны произвести возврат денежных средств наличными или на банковскую плату, с помощью которой была совершена покупка.
Согласно закону «О защите прав потребителей», деньги должны быть возвращены в срок, не превышающий трех суток (по претензии, которая была оформлена при онлайн-шопинге, средства возмещаются не позднее чем через 10 суток).
Что делать, если отказывают?
Чтобы избежать каких-либо недоразумений, перед беседой с продавцом можно предупредить его о том, что разговор будет записываться на диктофон. Важно сохранять при этом невозмутимый, но доброжелательный вид.
Запись разговора может быть использована в суде, а непосредственно после необоснованного отказа вы имеете право написать претензию, образец которой был приведен выше.
Возврат товара — часто встречающееся явление даже при надлежащем качестве товара. Но не все продавцы бывают добросовестны, и для того, чтобы грамотно распоряжаться своим гражданским правом на возмещение денежных средств, нужно быть юридически подкованным, и именно для этого в текст статьи были включены ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы.
Источник: pravovoy-standart.ru
Можно ли вернуть телевизор на следующий день после покупки?
У нас есть 25 ответов на вопрос Можно ли вернуть телевизор на следующий день после покупки? Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы вы получили ответ на ваш вопрос.
Содержание
- Можно ли вернуть телевизор?
- Можно ли вернуть в магазин телевизор?
- Можно ли вернуть телевизор на следующий день после покупки? Ответы пользователей
- Можно ли вернуть телевизор на следующий день после покупки? Видео-ответы
Отвечает Андрей Алимов
Вернуть технически сложный товар, которым является и телевизор, возможно в течение 14 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток. Он может быть как существенным, так и несущественным. Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка.
Поскольку телевизор относится к невозвратному товару, существуют ситуации, когда получить свои деньги назад не получится. Так, продавец вправе отказать в возврате, если покупатель намерен вернуть технику: с надлежащим качеством. Кроме того, не получится вернуть телевизор, если он не понравился.
В соответствии со статьей 26.1 Закона № 2300-1 интернет-магазин обязан предоставить полную информацию о телевизоре, своем месте нахождения, способах доставки техники. Покупатель может отказаться от покупки в любой момент до ее получения, а также в течение семи дней после.
По истечении 15-дневного срока телевизор можно вернуть только при возникновении серьезных проблем. Одним из оснований для возврата некачественной техники является обнаружение существенного дефекта.
В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона № 2300-1 по незначительным недостаткам необходимо обратиться к продавцу в течение 15 дней со дня приобретения телевизора. К незначительным недостаткам относят: отсутствие инструкции по эксплуатации.
Можно ли вернуть телевизор?
Согласно п. 1 ст. 25 ЗоЗПП и Постановлению № 55, телевизор, являясь радиоэлектронным прибором, входит в перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять или вернуть.
Можно ли вернуть в магазин телевизор?
Для возврата телевизора следует написать заявление-претензию на возврат денежных средств. С собой приносится паспорт и кассовый или товарный чек. При отсутствии чека можно пригласить свидетелей покупки. Отсутствие документов на покупку не может быть основанием в отказе от претензии.
Можно ли вернуть телевизор на следующий день после покупки? Ответы пользователей
Отвечает Александр Гладков
Правило № 1: просто так вернуть купленный телевизор, если нет претензий к его качеству, нельзя. Это «простые» товары можно вернуть в течение 14 .
Отвечает Николай Райз
Срок возврата составляет 7 дней, начиная со следующего дня после передачи товара. Это правило действует, если в момент доставки покупателю была .
Отвечает Артём Воронцов
Вернуть телевизор просто потому что он не понравился нельзя. Но это можно сделать, если в нем обнаружены недостатки в период до 15 дней с момента покупки. Для .
Отвечает Александр Васильев
Но, к сожалению, бывает так, что после покупки выявляются . Можно ли вернуть телевизор; Когда можно обменять телевизор на другой .
Отвечает Катя Вячеславовна
Возврат телевизора в магазин и его обмен на аналогичный регулирует Закон «О защите прав потребителей», устанавливающий основные принципы, срок и .
Отвечает Евгений Кудрачев
Когда можно вернуть
Отвечает София Зинатуллина
четырнадцати суток с даты покупки, но на практике это сделать достаточно сложно; · действия всего гарантийного срока или в двухлетний период, если она .
Отвечает Анюта Король
Если в 2022 году вы задались вопросом — можно ли вернуть телевизор обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги .
Можно ли вернуть телевизор на следующий день после покупки? Видео-ответы
Возврат телевизора — 5 способов как вернуть телевизор в магазин, возврат без чека, сроки 14 и 15 дн
Из этого видео вы узнаете, как вернуть купленный или заказанный телевизор обратно магазин и получить уплаченные за .
Возврат телевизора — 5 способов как вернуть телевизор в магазин, возврат без чека, сроки 14 и 15 дн
Из этого видео вы узнаете, как вернуть купленный или заказанный телевизор обратно магазин и получить уплаченные за .
Как вернуть телевизор в магазин и получить свои деньги — инструкция и полезные советы
Из этого видео вы узнаете, можно ли вернуть телевизор в магазин и получить деньги. В течение какого срока это можно .
Как вернуть телевизор в магазин и получить свои деньги — инструкция и полезные советы
Из этого видео вы узнаете, можно ли вернуть телевизор в магазин и получить деньги. В течение какого срока это можно .
18+ Как вернуть технику в магазин в течение 14 дней.
Исторический ответ на исторический вопрос! Как вернуть технику в магазин в течение 14 дней. Смартфон, планшет .
18+ Как вернуть технику в магазин в течение 14 дней.
Исторический ответ на исторический вопрос! Как вернуть технику в магазин в течение 14 дней. Смартфон, планшет .
Как проверить ТВ перед покупкой, что бы не пришлось потом жалеть! На что обращать внимание?
По многочисленнОЙ просьбе, видео о том как проверить тв перед покупкой что бы не пришлось постом жалеть КАНАЛ СО .
Как проверить ТВ перед покупкой, что бы не пришлось потом жалеть! На что обращать внимание?
По многочисленнОЙ просьбе, видео о том как проверить тв перед покупкой что бы не пришлось постом жалеть КАНАЛ СО .
Как вернуть в магазин исправную технику. DNS история одной покупки. SJCAM SJ4000
Как можно вернуть не понравившуюся цифровую технику и тут же получить свои деньги. Магазин DNS Североморск.
Как вернуть в магазин исправную технику. DNS история одной покупки. SJCAM SJ4000
Как можно вернуть не понравившуюся цифровую технику и тут же получить свои деньги. Магазин DNS Североморск.
Источник: querybase.ru
Как вернуть телевизор в магазин через 1 день после покупки?
Купил телевизор на кухню, привез домой настроил установил на полку , присел на стул для просмотра передачи а изображение потемнело. Встал со стула , все нормально. Проверил углы обзора с разных сторон — все хорошо, а если смотреть под небольшим углом снизу изображение темнеет. Магазин обмен не производит и возврат денег не делает. Я предложил доплатить и купить другую модель — отказ.
На телевизоре даже пленки не успел снять , понес обратно.
18 сентября 2017, 10:16 , Николай, г. Санкт-Петербург
Ответы юристов
Владимир Панников
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.9
Общаться в чате
Для того, чтобы вернуть телевизор ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:
можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) телевизора;
с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный телевизор, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
возврат телевизора возможен в течение срока гарантии;
если продавец не согласен с браком телевизора, он сам и за свой счет проводит проверку качества телевизора, покупатель вправе присутствовать при проверке качества телевизора;
если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) телевизора, то продавец обязан провести экспертизу телевизора за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы телевизора;
в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках телевизора виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку телевизора;
если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки телевизора возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
если с момента покупки телевизора прошло более 2 лет, то его можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток телевизора должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток телевизора устраним, то телевизор можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки телевизора возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
требование о возврате уплаченной за телевизор суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
если на момент предъявления требования телевизор стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
если телевизор был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за телевизор деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
в случае, если телевизор входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.
Источник: pravoved.ru