Можно ли вернуть телевизор в мвидео в течение 14

У нас есть 17 ответов на вопрос Можно ли сдать технику обратно в м видео? Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы вы получили ответ на ваш вопрос.

Содержание

• Сколько по времени М Видео возвращает деньги?
• Можно ли вернуть телевизор не подошел по размеру?
• Можно ли сдать технику обратно в м видео? Ответы пользователей
• Можно ли сдать технику обратно в м видео? Видео-ответы

Отвечает Дмитрий Андреев

Вы можете обменять или вернуть на сайте товары, которые по «Закону о защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежат. Однако сделать это можно только в течение 7 дней с момента доставки и при условии, что упаковка не повреждена, а вещь не использовалась.

Источник: querybase.ru

Возврат товара в “М.Видео”

Случаются ситуации, кода покупатель, по тем или иным причинам, недоволен покупкой и желает вернуть ее в магазин. От таких случаев никто не застрахован, поэтому, в данной статье рассмотрим ряд вопросов: в каких случаях возможен возврат техники, и как вернуть товар в магазин “М.Видео”?

Возврат телевизора — 5 способов как вернуть телевизор в магазин, возврат без чека, сроки 14 и 15 дн

Обстоятельства, при которых возможен возврат

Согласно закону РФ, вернуть приобретенный ранее товар можно в течение 14 календарных дней, в случае если:

• реальное качество продукции не соответствует заявленной;
• не устраивает цвет, габариты, форма или сборка;
• не прилагается инструкция на русском языке.

В случае отсутствия в магазине продукции, которая полностью удовлетворяет желания покупателя, продавец обязан возместить полную стоимость товара.

Важно! Для интернет-магазина предусмотрены несколько другие условия, срок возврата не должен превышать недели со дня покупки.

Отсутствие брака

В случае, когда техника, которую покупатель хочет вернуть, полностью в рабочем состоянии и соответствующего качества, но покупателя не устраивают иные характеристики: цветовая гамма или габариты, то магазин может произвести замену на аналогичный продукт, характеристики которого устроят клиента. Если подходящего варианта нет, то магазин должен вернуть полную стоимость покупки, в течение 3 дней после приема заявления.

Но, и тут существует ряд ограничений. По законодательству, есть перечень товаров, которые нельзя вернуть:

• гигиенические средства;
• лекарственные препараты;
• декоративная косметика и парфюмерия;
• товары, которые отпускается метражом;
• трикотажные изделия;
• бытовая химия и удобрения;
• бытовая мебель;
• драгоценности;
• запчасти для автомобиля;
• техника, у которой предусмотрен гарантийный срок: холодильник, телевизоры, персональный компьютер и т.д.;

Вернуть качественную продукцию, не подходящую под категории, описанные выше, можно при наличии:

• чека (подойдет как оригинал, так и копия);
• паспорта (можно использовать оригинальный вариант либо копию).

Упаковка должна быть в полной сохранности, все пломбы, ярлычки и этикетки должны быть на месте и иметь соответствующий вид. Техника не должна эксплуатироваться. В случае, когда покупатель уже пользовался прибором, произвести возврат невозможно.

Алгоритм действия при возврате

Первое, что необходимо сделать покупателю – это написать соответствующее заявления в 2-х экземплярах. Шаблон грамотно составленного документа можно попросить у сотрудника магазина. Также, консультант расскажет, какие строки необходимо заполнить. Одно заявление отдается магазину, к нему прилагается копия паспорта и чека, второй экземпляр остается у покупателя.

Эту же процедуру можно произвести дистанционно, посредством помощи почты. Аналогичный пакет документов необходимо отправить заказным письмом, в строке “Адрес” нужно указать месторасположение магазина, где был приобретен товар.

Возмещение денежных средств производится тем способом, каким была совершена покупка. В случае расчета наличными, магазин вернет сумму “на руки” клиенту, при безналичной оплате, деньги буду возвращены на счет, с которого производилось списание.

Товар с браком

Случается так, что техника ломается сразу же после покупки. Законодательством предусмотрен и такой исход событий:

• продавец может устранить недостатки продукции за свои средства;
• в случае отказа, со стороны магазина, предпринимать какие-либо действия, по решению сложившейся ситуации, покупатель имеет право сделать независимую экспертизу, которая укажет на брак при производстве. Тогда продавцу будет необходимо возместить денежные траты покупателя за экспертизу и устранение поломки, или возместить полную стоимость бракованной продукции;
• продавец может уменьшить сумму возврата, если бракованный товар останется у клиента, и вернуть только разницу;
• магазин может произвести замену испорченной покупки, на аналогичную, но качественную;
• продавец может вернуть потраченную денежную сумму в полном объеме.

Время на ремонт составит не больше полутора месяцев, обмен проводится в течение 20 дней, а на возврат денег потребуется 10 суток, со дня подачи соответствующего заявления.

Рекомендуем производить проверку технического состояния покупки непосредственно в магазине. Нужно убедиться в наличии всех соответствующих документов, которые прилагаются к товару и обязательно сохранить чек, подтверждающий оплату.

Утеря чека

В ситуациях, когда товар необходимо вернуть, но чек, подтверждающий его покупку, отсутствует, необходимо:

• пригласить свидетеля, который присутствовал при покупке, и может подтвердить этот факт;
• проверить товар по маркировке.

Возврат возможен при указании точной даты совершения покупки, кассир выдаст копию чека, которая понадобится при оформлении возврата.
Покупателю нужно написать два вида заявления: на возврат и на отсутствие чека.Подтвердить факт покупки товара в конкретном магазине можно посредством предъявления:

• паспорта на товар;
• инструкции;
• квитанции, по форме 20-ФС.

Преимущества “М. Видео”

Для крупного продавца, как “М.Видео” положительная репутация играет большую роль, поэтому сеть старается обходить конфликтные ситуации с покупателями. Как показывает практика, произвести возврат или обмен в данной сети можно без каких-либо проблем, и не в течение двух недель, которые предусмотрены законодательством, а в период до 30 дней. Такое предложение является акционным.

Возврат денежных средств осуществляется по истечении 30 дней, после оплаты. Необходимости обращаться в магазин, где была совершена покупка, нет. Клиент может воспользоваться услугами любого розничного магазина сети “М.Видео”.

Если, расплата производилась бонусами, то они будут возвращены обратно, на счет карты клиента. Если наоборот, бонусы начислялись после покупки, то их спишут.

Товар, приобретенный через интернет-магазин, можно обменять или вернуть в течение месяца. Оформление заявки производится дистанционно, по телефону или электронной почте. После поступления запроса, поступит звонок от сотрудника магазина и покупку заберут в течение двух дней. Если клиент хочет вернуть товар, то срок ожидания продлится до 10 дней.

Важно! Стоимость доставки вычитается всей суммы возврата.

Также, можно воспользоваться услугой “Быстросервис” от “М.Видео”, по условиям которой, магазин обязуется отремонтировать технику в течение 72 часов, в противном случае клиент получит новую продукцию.

Т.о, в компании “М.Видео” предусмотрен возврат или обмен покупки в течение месяца, со дня оплаты, даже при отсутствии чека или производственного брака.

Источник: mshopinfo.ru

Мвидео возврат товара купленного за баллы

Это нужно для того, чтобы быть уверенным в достоверности полученной оценки. Учитывая то, что магазину невыгодно принимать товар обратно и отдавать деньги, есть риск попадания к «продажным» экспертам.

Схема их работы заключается в том, что они подделывают результат анализа в пользу магазина, с которым сотрудничают.

Таким образом, трата собственных средств на независимую экспертизу является обоснованной, особенно с учетом того, что эти деньги будут возвращены вместе со стоимостью товара, если результат будет в вашу пользу.

В данном случае решение зависит от личного желания покупателя, потому что у каждого варианта есть как плюсы, так и минусы. Но

Использование бонусов М.Видео: условия, принципы начисления, сроки действия

Клиент, купивший что-то на сто двадцать рублей, получит на счет четыре единицы.Это не все, чем может порадовать клиента торговой сети программа лояльности «М.Видео-Бонус».

Если вы согласитесь на обмен, можете рассчитывать на быстрое решение вопроса (в день обращения) и более лояльное отношение продавца к вашему обращению по возврату. Этот вариант стоит выбрать, если вы потеряли чек или удалили наклейку с телефона.

К примеру, если купить что-нибудь в М.Видео за два дня либо через три дня после своего дня рождения, количество начисляемых баллов возрастает в два раза.Начисление льготных бонусов на бонусную карту в рамках программы лояльности осуществляется только в том случае, когда покупатель предъявляет ее сотруднику магазина.При приобретении товаров, входящих в некоторые категории, покупатель не сможет получить баллы.

При возврате в М.Видео товара, за который они зачислялись, на бонусном счете в соответствии с правилами произойдет списание.Многие владельцы бонусных карт М.Видео упускают из внимания тот факт, что все предоставляемые льготы являются временными.

Накопленные баллы действуют только в течение двенадцати месяцев. Период действия бонусов, полученных за разные покупки в разное время, будет различаться.

Часто задаваемые вопросы

В магазинах «М.Видео» консультанты работают в торговом зале.

По любым вопросам обращайтесь, пожалуйста, по телефонам 8 (495) 777 777 5 (для Москвы и МО) или 8 800 600 777 5 (звонок по России бесплатный).

Наш Контакт-центр работает круглосуточно. В каждом описании товара есть вкладка «Аксессуары». Открыв её, вы увидите список аксессуаров, подходящих к выбранной модели.

Подразделы аксессуаров также есть для всех видов техники: например, во вкладке «Фото и видео» — раздел «Аксессуары для фото- и видеотехники». Ещё вы можете воспользоваться строкой поиска, указав тип аксессуара: «сумка», «кабель» и т.д. Убедитесь, что в настройках сайта указан ваш регион, и проверьте правильность наименования товара в строке поиска.

Попробуйте повторить поиск, введя только часть наименования.

Убедитесь, что в настройках сайта указан ваш регион, и проверьте правильность наименования товара в строке поиска.

Возврат товара в магазинах М.Видео

Можно обратиться в отделение М Видео и написать заявления на возврат техники, которая не подходит по личным критериям. Компания предложит аналогичную замену, и, если в течение 30 дней с даты написания заявления клиенту ничего не подойдет М Видео вернет деньги в условиях сервиса «обмен и возврат без проблем».

Такое же правило распространяется и на покупки через интернет. Никто не застрахован от того, что даже самая качественная техника может выйти из строя. В этом случае при оформлении рекомендуется подключать гарантию.

На основании гарантийного талона, в период действия которого клиент может обратиться в М Видео или компанию-производитель, и потребовать осуществить ремонт или произвести замену продукции.Ремонт возможен, если товар вышел из строя по причине заводского брака.

Возврат товара в магазин М-Видео

После прохождения этого срока потребуются такие основания для возврата:

1. покупатель не может пользоваться устройством в сумме более 30 дней в течение любого гарантийного года по причине постоянного ремонта.
2. нарушен определенный законом срок ремонта;
3. выявлен значительный недостаток;

Если в комплекте нет инструкции на русском языке, где в полной мере дается информация о правилах и условиях эффективной и безопасной работы, изделие подлежит возврату.

Если будет доказано обратное – что техника была сломана по причине механических повреждений или ввиду некорректной эксплуатации, то ремонт или замена производиться не будут.

В этом документе следует указать:

1. выдвинуть требование;
2. ФИО и контактные данные покупателя;
3. наименование и артикул предмета торговли;

Мвидео обмен и возврат без проблем

Чек я, конечно, взяла, а паспорт-то вам зачем?

При попытке вернуть бракованный товар в сеть М-Видео вы имеете право фиксировать процесс на видеокамеру. В данном случае покупатель смог защитить свои права только благодаря наличию видеозаписи. Сначала оформляется претензия на имя директора компании или торговой точки.

«Документ удостоверяющий личность», — говорят мне.

Инфо Я показываю права. И знаете, что мне отвечают? — «ПАСПОРТ! Иначе не обменяем».

Ну дальше понятно, никому не важно, что права тоже документ удостоверяющий личность. И я еду домой. Из-за какой-то ошибки, невнимательности/равнодушности продавца я получаю отличную порцию «геморроя» в новогодние праздники. Вот правда, расскажите мне, почему я прямоходячий индивид не могу без какой-то бумажки поменять один товар на другой?

На такой же товар другого цвета! А, а? Не ясно. Но есть кое-что более эпичное в этой прекрасной истории.

Важно В течение двух дней после приема заявки, товар заберут.

Решение про возврат денег принимается в течение 10 календарных дней с даты подачи заявки.

Возврату подлежит стоимость товара за вычетом суммы на доставку.

Цена доставки зависит от габаритов техники и стоимости заказа.

М.Видео — Нам не все равно. О возврате товара

Важно знать, что отказ в возврате незаконен на том основании, что у потребителя нет чека – так указано в ст.

18, ст. 25 ЗОЗПП РФ. Достаточно наличия фирменной упаковки М.Видео, просмотра камер наблюдения магазина, наличия свидетелей покупки или сопоставления артикула, серии товара с имеющими в продаже в магазине. Предметы надлежащего качества в магазин М.Видео заменят на протяжении 30 дней (в ст.

25 ЗОЗПП РФ срок возврата установлен в 14 дней). Порядок действий клиента, купившего товар, не подошедший или не понравившийся, и принявшего решение заменить покупку, таков: взять товар, чек и приехать в любой из магазинов, торгующих в розницу (если клиент обращается в день покупки, то возврат оформят только в том магазине, где состоялся акт купли-продажи); обратиться к работнику сервисной зоны; сотрудник проверит наличие аналогичного товара для замены; заберут возвращаемый товар и выдадут другой, аналогичный – иного размера, цвета, габаритов.

Как вернуть товар в магазин М.Видео?

Существует 3 критерия, согласно которым признаётся ненадлежащее качество изделия:

1. наличие дефектов, повреждений;
2. не хватает какой-то элемента в комплекте.
3. нарушение целостности упаковки;

Покупатель, обнаруживший недостаток, вправе потребовать:

1. снижения цены;
2. устранения недостатка;
3. возврата стоимости изделия.
4. замены изделия на аналогичное или другой марки с перерасчётом стоимости;

Деньги возвращаются покупателю в течение 10 дней.

Замена товара выполняется в 20-дневный срок; на ремонт отводится 45 дней. Технически сложный товар можно сдать в течение 15 дней со дня покупки при выявлении любого недостатка. По истечении установленного срока товар можно вернуть на основании таких причин, как:

1. выявлен существенный недостаток;

Возврат Mvideo, как вернуть товар в магазин Мвидео и можно ли получить деньги

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

для бракованного товара: если входит – смотрите ; если не входит – смотрите Для качественного товара: если входит – смотрите ; если не входит – смотрите .

Кроме того, вы можете воспользоваться поиском на нашем сайте по конкретному товару, статья про него наверняка есть, либо обратить за бесплатной консультацией юриста.

Оглавление статьи Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства: прошло ли 15 дней с момента передачи вам товара; установлена ли гарантия на товар; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен

Бесплатная Горячая Линия

Урегулирование спора в досудебном порядке путём проведения медиации. Возврат денежных средств за туристическую путёвку.

Возврат фактически понесённых расходов клиента.

Решили устроить с мужем романтические выходные в Венеции. Заранее забронировали и оплатили тур, подали документы на визу. К сожалению мужу в визе отказали и наша поездка накрылась медным тазом.

Пришли в тур агентство возвращать деньги за тур. Однако нам начали рассказывать про то, что отель уже дал согласие на бронь и оплачен и эти деньги не подлежат возврату, а вернуть они могут только комиссию турагентства, т.е 3% от стоимости всего тура. Учитывая, что мы заплатили немалые деньги, нас этот вариант категорически не устроил.

Пришли на консультацию к юристу.

Источник: konsalt74.ru