Условия возврата товара надлежащего качества, приобретённого через интернет-магазин. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».
Как вернуть технику в Ситилинк?
После совершения покупки вернуть товар согласно правилам компании Ситилинк можно только через гарантийный отдел. При этом покупатель должен предъявить следующие документы: Удостоверение личности (паспорт). Оплаченное изделие в фабричной упаковке.
Можно ли вернуть товар в Ситилинк если не понравился?
Можно ли и как вернуть товар в ситилинк в течении 7 дней, если он не понравился Вернуть товар в Ситилинк можно в течение 7 дней после передачи, либо до его получения на основании ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1.
Можно ли вернуть блок питания в Ситилинк?
Ситилинк — это интернет-магазин. И вы можете в течение семи дней с момента получения товара вернуть его обратно. Даже если он вам просто не понравился. У вас есть на это право согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
ПРЕТЕНЗИЯ и ВОЗВРАТ ДЕНЕГ за LG в СИТИЛИНКЕ
Сколько длится гарантийный ремонт Ситилинк?
Мы обязательно постараемся Вам помочь и приложить максимум усилий для принятия положительного решения по возникшей проблеме. Гарантийное обслуживание для Юридических лиц не превышает 45 календарных дней, за исключением некоторых товарных групп.
Можно ли посмотреть товар в Ситилинке?
- Позвоните продавцу-консультанту пункта куда была оформлена доставка.
- Просмотрите информацию в личном кабинете на сайте.
- Дождитесь SMS-уведомлениена мобильный телефон о наличии в Ситилинк-мини заказанных товаров.
Как работает возврат в Ситилинке?
Денежные средства за покупку Ситилинк обязан вернуть клиенту в течение 10 дней после получения соответствующего заявления. При этом стоимость доставки магазин оставляет себе. Чтобы вернуть товар в день покупки, необходим кассовый или товарный чек. В дальнейшем потребуется паспорт и заявление на возврат.
Как отказаться от товара в Ситилинке?
Можно ли отменить заказ? Обновление параметров заказа и опция отмены доступны в «Личном кабинете» (при авторизации). Также выполнить операции можно через специалистов контактного центра. Если Ваш заказ был предоплачен, для возврата денежных средств, пожалуйста, свяжитесь сотрудниками контактного-центра.
Когда можно забирать товар в Ситилинке?
После оплаты, клиент обязан забрать оплаченный заказ не позднее чем в 10 рабочих дней, если по истечению срока, вы не забрали оплаченный заказ, резерв будет расформирован, с зачислением денежных средств на баланс клиента либо на расчетный счет.
Как войти в личный кабинет Ситилинк?
Чтобы зарегистрироваться, вам нужно зайти на главную страницу (https://www.citilink.ru/), после чего нажать на «Войти». В появившейся форме выбираем «Регистрацию». Заполняем данные – имя, почтовый ящик, телефон. После этого нужно нажать на «Подтвердить номер телефона» – вам придет сообщение с проверочным кодом.
Можно ли вернуть исправный блок питания?
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат блока питания обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.
Можно ли вернуть блок питания в течении 14 дней?
При соблюдении всех норм блок питания является товаром надлежащего качества. Срок обмена и возврата блока питания надлежащего качества — 14 дней.
Можно ли вернуть мышку в Ситилинк?
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т. п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство).
Можно ли отказаться от ремонта по гарантии и вернуть деньги?
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом; . Потребитель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Можно ли отказаться от ремонта телефона по гарантии и вернуть деньги?
До тех пор, пока изделие находится на гарантийном обслуживании, покупатель, который не имеет отношения к появлению неисправностей, а также имеет бумаги, свидетельствующие о покупке, может его вернуть обратно в магазин. Продавец обязан принять товар на бесплатный ремонт или вернуть деньги за покупку.
Источник: krugruk.ru
Возврат товара Ситилинк
Возврат товара в Ситилинк возможен, но только в установленный срок – семь дней со дня его передачи. Если вы оформили через интернет, возврат будет осуществляться в соответствии с правилами дистанционной торговли. Как вернуть приобретенный в «Ситилинке» товар в 2023 году, куда обращаться и в каком порядке – объясняют юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей.
Сроки возврата
Если вы приобрели какой-либо товар в магазине сети «Ситилинк», однако спустя время поняли, что он вам не подходит, вы имеете полное право его вернуть. Но стоит учесть, что возврат товара Ситилинк осуществляется в конкретные сроки, и они будут зависеть напрямую от ситуации. Процедура проводится по правилам, которые предусматривает возврат товара купленного в интернет-магазине.
Пример Если купленный вами товар соответствует требованиям к качеству, однако просто вам разонравился или вы пересмотрели вопрос его необходимости, то его возврат и обмен на деньги возможен в течение семи дней. Причину возврата вы можете не указывать.
14-дневный срок, который считается стандартным, в данном случае работать не будет. Дело в том, что «Ситилинк» работает в сфере дистанционной торговли, и она осуществляется по специальным правилам. Если вы обнаружили заводской брак, вернуть товар в Ситилинк можно будет в течение 15 дней.
Если вы не знаете, как вернуть товар в магазин «Ситилинк» по гарантии, обратитесь за консультацией к нашим юристам по защите прав потребителей. Они могут подобрать оптимальное решение с учетом места, где была выдана гарантия, ее срока, окажут помощь в составлении претензии, если магазин откажется возвращать деньги за товар.
0 юристов онлайн
0 + активных клиентов ЕЮС
0 лет на рынке
Получить консультацию
Оцени шансы на успех —
задай вопрос бесплатно
Возврат товара надлежащего качества
Наверняка вы оказывались в ситуации, когда техника уже куплена, однако уже после его получения вы понимаете: он вам не подходит, не нужен или просто не нравится.
Условия
Вы имеете полное право сдать товар в Ситилинк – в данном случае речь будет идти о возврате товара надлежащего качества. Важно успеть сделать это в установленный срок – семь дней.
Фото: При каких условиях возможен возврат товара надлежащего качества
Как покупатель вы имеете право получить обратно полную стоимость самого товара. Что касается стоимости доставки, то она не компенсируется. Если вы собираетесь вернуть товар, приобретенный по купону, стоимость самого купона «Ситилинк» не возместит, так как в данном случае он будет считаться использованным.
Инструкция по возврату
- товарный чек;
- гарантийный талон.
При возврате потребуется паспорт того, кто оплачивал покупку – именно этому человеку магазин имеет право вернуть деньги. Если право вернуть товар передается третьему лицу, потребуется доверенность.
Заявление на возврат в Ситилинк вы можете составить непосредственно в гарантийном отделе, где вам могут предложить готовый шаблон. Что касается техники, то ее заберут сразу, а деньги за покупку перечислят в течение 10 дней. Возврат средств осуществляется на банковскую карту или наличными.
Возврат бракованного товара
Если вы после приобретения техники обнаружили брак, то сможете вернуть покупку как товар ненадлежащего качества. Однако важно соблюсти конкретные условия, необходимые для такого возврата.
Условия
Для того, чтобы сделать возврат в Ситилинк товара (технически сложного) ненадлежащего качества, необходимо соблюсти ряд важных условий:
- со дня покупки прошло не более 15 дней;
- товар имеет существенные недостатки;
- товар находился в ремонте более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока по разным недостаткам.
Еще одно обстоятельство, которое позволяет вернуть товар с браком – наличие дефектов, которые фактически возникли до того момента, как вы получили свой заказ. Получая товар, вы, скорее всего, подписали чек, тем самым выразив свое согласие с качеством покупки, ее внешним видом и комплектацией. В этом случае товар, даже если у него есть брак, возникший до покупки, будет вернуть довольно сложно. Впрочем, в ряде случаев возможен и возврат товара без упаковки.
Пример из практики:
Гр-н Сидоров оформил заказ на смартфон в интернет-магазине. По условиям, комплектом к смартфону шло зарядное устройство и чехол, однако Сидоров в момент получения заказа не проверил их наличие, и только спустя 20 дней понял, что ни чехла, ни зарядного устройства нет. Так как смартфоном мужчина не пользовался, и техника находилась в упаковке, Сидоров решил вернуть его как товар ненадлежащего качества, однако получил в магазине отказ – правомерный.
Основываясь на своем опыте, мы советуем проверять покупку в «Ситилинке» в момент получения. Такая предусмотрительность в перспективе поможет избежать проблем с тем, как оформить возврат и получить на свой счет деньги.
Обратите внимание! Вернуть товар ненадлежащего качества можно даже при отсутствии чека, однако вместо него придется предоставить иные доказательства того, что технику вы приобрели именно в магазине «Ситилинк».
Схема возврата
Товар ненадлежащего качества, который вы захотите вернуть в «Ситилинк», в магазине могут:
- принять на ремонт по гарантии;
- обменять на другой, аналогичный.
- также в магазине могут вернуть деньги.
Если товар, который вы хотите вернуть, относится к технически сложным, «Ситилинк» назначит специальную экспертизу. Срок рассмотрения требований потребителя — 10 дней. В случае, если дефекты, возникшие по вине продавца или производителя, будет осуществлен возврат техники в Ситилинк и средств за нее.
Первый шаг в направлении сдачи покупки – составление претензии в письменном виде. Ее необходимо писать по определенному регламенту, с указанием принципиально важных моментов, и наши юристы в сфере защиты прав потребителей готовы в дистанционном режиме проконсультировать по вопросу корректного составления такого документа.
Претензия вместе с товаром, который нужно сдать, направляется в гарантийный отдел. Далее необходимо будет дождаться итогов экспертизы, если ее решат назначат. В случае, если магазин от экспертизы отказывается, он принимает товар и возвращает деньги в 10-дневный срок.
Клубные карты
Многие клиенты магазина «Ситилинк» имеют клубные карты и пользуются соответствующими привилегиями. Они также могут вернуть технику, если она их чем-то не устроила, однако правила возврата будут другими, зависящими от вида карты.
Виды клубных карт и условия возврата
Качественная техника возвращается в течение 7 дней с момента покупки
Технику без дефектов можно вернуть в течение 14 дней
Сдать технику без объяснения причин можно в 30-дневный срок
Таким образом, для владельцев клубных карт «Ситилинка» возможен возврат приобретенного товара в течении льготного периода.
Покупка в кредит
Магазин «Ситилинк» сотрудничает с финансовыми организациями, благодаря чему технику в торговых точках можно приобрести в кредит. Можно ли ее вернуть, если она не устроила покупателя? Да, однако будут действовать другие правила законного возврата.
Если кредит уже выплачен, для возврата потребуется предоставить соответствующую справку – ее по запросу выдадут в банке. В этом случае «Ситилинк» вернет средства в полном объеме. В случае, если заем погашен только частично, покупателю вернут ту сумму, которую он успел выплатить, после чего кредит будет закрыт.
Отказ в возврате
Если в магазине отказываются возвращать деньги, необходимо потребовать соответствующее объяснение, причем, в письменном виде. Как правило, отказывают, если нарушаются условия или сроки возврата товара, либо у него есть дефекты, появившийся при непосредственном использовании.
В случае, если вы уверены в своей правоте, следует действовать, а именно – подавать жалобу в территориальное подразделение Роспотребнадзора. Согласно закону, его должны рассмотреть в 30-дневный срок, а после магазин будет либо обязан выполнить ваши требования, либо освобожден от необходимости их выполнять.
Если продавец не хочет возвращать деньги, можно подать в суд исковое заявление с перечислением требований, в том числе, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть средства, уплаченные за технику. К исковому заявлению потребуется приложить копию удостоверения личности и документа, который подтвердит факт покупки техники в магазине. Очень желательно приложить также и все документы, имеющие отношение к купленной технике.
Образец искового заявления в суд о расторжении договора купли-продажи, составленный специалистами по защите прав потребителей, доступен для скачивания ниже.
Образец заявления
Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в 2023 году
Судебная практика: возврат техники в магазин
Гражданин Н. Петров приобрел в интернет-магазине холодильник, однако спустя 16 дней выяснил, что техника не работает. Дефект оказался заводским, и Петров принял решение подать в суд исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и о возврате денежных средств.
В суде, рассмотрев дело Петрова, отметили, что холодильник, приобретенный истцом, относится к категории технически сложных товаров. Если дефект обнаружен в течение 15 дней, такой товар можно вернуть, а если сроки пропущены, покупатель может требовать только устранения недостатков, а именно – ремонта. Только после повторной поломки он имеет право требовать возврата денег – это регламентировано в ст. 18 Закона о защите прав потребителей (пункт «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»).
Таким образом, указал суд, Петров должен был сначала потребовать в интернет магазине не возврата товара, а устранения его недостатка.
Источник: els24.com
Можно ли вернуть телевизор в магазин ситилинк
Из-за специфики продаваемого товара в условиях возврата товара в Ситилинк также есть свои особенности, о которых будет рассказано ниже.Возврат электронных товаров регламентируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским Кодексом РФ. В практике этих двух нормативно-правовых актов хватает для того, чтобы решить вопросы с ликвидным и неликвидным товаром.
Главное – следить за актуальностью тех или иных изменений в этот закон/кодекс.
Как вернуть товар надлежащего качества в Ситилинк?
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, как вернуть товар надлежащего качества в Ситилинк? Я купил игровую приставку, не устроил объём внутренней памяти, сдал на следующий день (приставка на половину матовая, на половину глянцевая), глянец имел мелкие потёртости поямо из коробки.
через некоторое время пришло смс на телефон о том, что обслуживание товара завершено, подробности в личном кабинете. Зашел на сайт в гарантийный отдел, указал номер товара.
вышла информация о том, что одобрена замена товара либо расторжение договора купли-продажи (возврат денег), нужно лишь заполнить указанное заявление. заполняю, нажимаю распечатать/сохранить, выдаёт ошибку.
Еду в пункт приёма товаров, где приобреталась данная игровая приставка, дабы обратиться за помощью с вопросом о заявлении, но там мне сказали, что приставку вернули обратно и отказали в возврате денежных средств по
Обмен и возврат товара в «Ситилинк»: условия, отзывы
«Ситилинк» — это большой дистрибьютор электронной техники.
Клиенты могут приобрести в данной торговой сети товары для геймеров, автомобильные девайсы, комплектующие к персональным компьютерам и многое другое. В «Ситилинк» обмен и возврат товара имеет ряд особенностей, которые подробно описаны в данной статье. «Ситилинк» представляет собой крупнейшую торговую сеть, которая существует на территории России с 2008 года.
Данная компания позиционирует себя как электронный дискаунтер. «Ситилинк» предлагает своим клиентам
Гарантия
Проверка статуса товара, сданного на гарантийное обслуживание:Введите номер документа: Код с картинки Проверить Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара.
Магазины торговой сети представлены в крупнейших городах России. Также существует более 130 точек выдачи товаров. Цены на технику в данной сети намного ниже, чем в других интернет-магазинах. Постоянным клиентам предлагаются приятные бонусы, которые можно использовать на приобретение товара.
После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке. В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя.
Список сервисных центров указан в товарном чеке, выданном при покупке.
Так же вы можете найти адрес ближайшего к вам сервисного центра используя форму. Если рядом с вами нет авторизованного сервисного центра производителя или, товар обслуживается только в отделах гарантии Ситилинк (например, компьютеры собственной сборки), Вы можете обратиться по месту
Возврат Citilink, как вернуть товар в магазин Ситилинк и можно ли получить деньги
Если в 2023 году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар обратно в магазин Citilink и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать.
Рекомендуем прочесть: На какой срок человек из стран снг может быть выдворен рф
Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .
Обратите пожалуйста внимание на следующее: в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара, который куплен в офлайн-магазине Citilink, если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; товар ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если купленный товар является крупногабаритным, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться
Как вернуть товар в Ситилинк в течение 7 дней – порядок действий и образец заявления
» Ситилинк – крупнейший магазин, продающий технику дистанционно.
Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь Важно!
Ассортимент обширен: в магазине есть все для дома, дачи, школы и детей. Клиент оставляет заказ на сайте, после чего покупка доставляется курьером или в пункт выдачи. В Ситилинке возврат товара производится по правилам статьи 26.1 Закона о правах потребителей. Эта норма применяется для продаж дистанционным способом.
Частым покупателям, заказывающим на крупные суммы, выдаются клубные карты, которые дают преимущества в цене и гарантийном обслуживании. Вся подробная информация о гарантии на товар представлена на сайте магазина.
С ней рекомендуется ознакомиться прежде, чем оформлять заказ. Перед тем, как подписать документы и забрать технику у курьера или в пункте выдачи покупатель осматривает приобретение внешне, проверяет на наличие дефектов и комплектность.
Затем он подписывает товарный чек, подтверждая, таким образом, отсутствие претензий к внешнему виду изделия.
Ситилинк: особенности возврата товара в магазин
Ситилинк — один из крупнейших интернет магазинов, имеющий широчайший ассортимент непродовольственных товаров. Каждый магазин оборудован терминалом для оформления заказов, кассой, пунктом выдачи и отделом гарантийного обслуживания.
В Ситилинк можно оформить не только покупку, но и сдать изделие обратно, если это нужно.
Возврат товара осуществляется так же, как и в любом другом магазине, на основании ст. 26.1. закона «О защите прав потребителей».
Товар можно вернуть до подписания товарного чека, даже если вы его уже оплатили. Подписание чека свидетельствует о том, что покупатель проверил изделие на соответствие заявленной комплектации и отсутствие дефектов. Поскольку Ситилинк осуществляет дистанционный способ продажи, сроки для возвращения меньше, чем в обычных магазинах.
Оформляется возврат товара в Ситилинк в течение 7 дней, согласно нормативно — правовым актам, регулирующим торговлю дистанционным способом.
Ситилинк: возврат товара
В жизни каждого потребителя бывают ситуации, когда нужно вернуть товар, не подошедший по каким-то причинам или сломанный, в магазин. Практика показывает, что вернуть товар гораздо сложнее, чем его купить. Продавцу невыгодно принимать товар назад и уценивать его; покупатель, развращенный западными рыночными отношениями, считает, что «клиент всегда прав».
Законом о защите прав потребителей прикрываются обе стороны зачастую без его глубокого знания и понимания. Ситилинк: обзор магазина Ситилинк — крупнейшая в России торговая сеть, определяющая себя как электронный дискаунтер.
Основная торговая площадка — интернет-магазин citylink.ru — работает с 2008 г. Магазины в привычном понимании появились через год. 27 филиалов открыты в Москве, Санкт-Петербурге, Перми, Нижнем Новгороде, Казани и других городах.
Функционируют 130 точек выдачи товара — отделов Ситилинк-мини.
Ассортимент магазина составляют более 50 тыс.
Как вернуть купленный товар в Ситилинк?
Ситилинк — это сеть из офлайн-магазинов, пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини» и торговой онлайн-площадки citilink.ru.
Источник: nwlb.ru