Добрый день, уважаемые потребители. В данном разделе вы можете оставить свой отзыв возврата товара в Эльдорадо, и помочь «товарищам по несчастью». Приглашаем поучаствовать в обсуждении. Ваше мнение очень важно!
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно !
Комментарии 11
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
27.05.2019 в 19:12
Здравствуйте всем!! Эльдорадо это ад! и Почему я сейчас Напишу !и дело даже не в том бракованном товаре который можно приобрести в это магазине!! Я Приобрёл в эльдорадо товар стоимостью в 50000 тыс руб приобрёл я этот товар в рассрочку Все знают ну человека не устроил цвет и мы говорим в этом случае дайте посмотреть другой но не туто было!!
В Политике Эльдорадо нет такого! если вы отменили заказ оформляйте займ по новому!! ну думаю и ладно найду лучше магазин, и правда стали поступать предложения более выгодные в целом! Ну нет Эльдорадо не возращает платёж да и товар выдать не хочет пусть даже тот от которого отказался !! Обратился в поддержку объясняю господа хорошие вы мне или товар отдайте или кредитору деньги верните а то я в ступоре!!
Тут поддержка мне и объясняет всё это разрешимо! мы сейчас оформим новый заказ как бы за наличку а когда приедете подойдет в кредитный отдел и там вам его переоформят в займ который у вас уже есть! Дорога в Эльдорадо и обратно нам обошлась 1300 Я Объяснил в поддержке что нахожусь далековато от магазина стоит ли ехать будет ли результат меня заверили что да ! По приезду в магазин мы сделали всё так как нам объяснили при обращении в поддержку продавец нам любезно выдал чек и отправил в кредитный отдел. И Тут всё началось в кредитном отделе нам объяснили что не знают такую финансовую организацию и развели руками как говорю им они же партнёры магазина эльдорадо! нет говорят понятия не имею обращаюсь к продавцам те тоже разводят руками, Звоню в поддержку там не могут найти этого партнёра после ожидания в полтора часа картина стала прояснятся нашли всё таки в чём гвоздь !! Мне пояснили ситуацию будут решать согласовывать примерно часа 3 к тому времени мы находились в магазине уже часа два с половиной ! в общем нам обещали позвонить когда можно забрать товар! ждём 7 дней не привета не ответа опять выхожу на поддержку и опять поддержка мне предлагает оформить заказ отправится в магазин и т д и тп ну думаю сперва сделаю звонок прежде чем опять прожгу полтора куска !! и вот мне отвечает старший магазина нет мы не можем не чего для вас сделать!! Всё подал претензию я понял что здесь в эльдорадо можно разбить лоб если попадёшь в какую не будь не приятную ситуацию с приобретением товара в этом проклятом месте Не надо вообще появляться потому что это просто АД.
03.11.2018 в 12:57
Купил телефон Sony, через 28 дней перестал реагировать тачскрин (правая сторона). После экспертизы поменяли на новый, без проблем, за пол часа. Доверие к магазину крепнет!
01.10.2018 в 13:44
Добрый день всем.
Купили в Эльдорадо айфон 6 прошло пол года,перестала работать зарядное устройство.
Пришли в магазин где его приобретали объяснили причину,на что нам сказали что вместе с зарядным устройством нужно отдавать им телефон.
Сказали нужно ждать до 40 дней..
Скажите кто сталкивался с такой ситуацией, у вас тоже забирали телефон.
Мы так ничего им не отдали.
19.09.2018 в 18:15
Сегодня у нас была, такая ситуация. Пришли в эльдорадо, у нас даже не стали смотреть телефон, а в грубой форме отправили в сервисный центр. Когда супруг пришёл туда, ему с сказали, что такие телефоны как хоноры и хуавей вообще там не ремонтируют. И отправили в другой ценр
17.10.2015 в 21:55
Прежде чем что-то покупать в магазине внимательно ознакомьтесь с условиями возврата товара, если он не исправен. Внимательно проверяйте все печати в гарантийном талоне. У нас была большая проблема с возвратом машинки. У машинки был фабричный брак. Но доказать, что это не наша вина оказалось не так просто. Магазин просто игнорировал все наши претензии.
Пришлось делать независимую экспертизу. Это совсем не дешево. И в конце нашего пути оказалось, что печать на гарантийном талоне поставлена не тем числом. У нас был чек на руках, в котором была дата, что и решило все в нашу пользу. И все же без Отдела по правам потребителя не обошлось.
Машинку нам заменили. Мой совет когда покупайте в Эльдорадо обязательно ознакомьтесь с Правами потребителя.
10.10.2015 в 19:13
Купила, будучи беременной, блендер в «Эльдорадо», когда пришла домой, выяснилось что там не хватает одной детали, и в том месте где она должна была быть было подозрительно много какой-то смазки. Понесла его обратно, он не очень тяжёлый, но если учесть, что срок у меня был уже приличный, мне было нелегко.
Принесла, оформила возврат, молодой человек скорчил такое недовольное лицо, это надо было видеть, при этом прозвучала фраза:»Поверим вам на слово, что её там действительно не было, и вы её не потеряли сами.» Вот это хамство! Очень было неприятно, сами подсунули мне бракованный блендер, ещё меня и обвинили! Деньги вернули, но осадок остался. Сохраняйте чеки, коробку, и товарный вид товара, до тех пор, пока не проверите работает ли он.
08.10.2015 в 21:34
Покупала в Эльдорадо фотоаппарат SONY, придя домой, поковырявшись в нем, не понравилось качество съемки. На следующий день понесла обратно. Кроме документов, подтверждающих покупку, нужно иметь паспорт. Встретили вежливо, особо не расспрашивая о причинах возврата, подготовили все документы, я в них только расписалась и вернули деньги. Правда вся процедура длилась полтора.
07.10.2015 в 13:43
У меня был случай когда купил в Эльдорадо мобильный телефон и только вечером обнаружил, что на экране есть едва заметная полоска. То есть есть битый пиксель, вроде так называется. Чек был подколот к гарантийному талону. На утро подошел к продавцу, он неохотно со мной говорил об обмене телефона. Я подошел к менеджеру.
На экран гарантия не распространяется, он он согласился переговорить с начальством. Я пришел через пол дня и мне без проблем выдали такой же нормальный телефон. Я магазину стал доверять.
Анна Коломова
30.08.2015 в 10:06
Был опыт возврата товара, покупали утюг Philips в Эльдорадо, придя домой, заметили на шнуре дефект. Товар сразу на второй день отнесли, полностью в упаковке, с инструкцией, ни разу не включали. Возврат приняли без проблем, деньги вернули, эта маленькая неприятность не изменила мнение о магазине.
28.08.2015 в 17:15
В июле месяце 2014г в магазине «Эльдорадо» мы купили холодильник, осматривали на месте, кроме морозильной камеры. Приехав домой, обнаружили, что из морозилки воняет рыбой и видны разводы от воды на стенках, т.е. нам продали б/у товар. На следующий день привезли технику назад. Поначалу нам отказали в выдаче денег назад, не посчитав наши претензии обоснованными.
Мы обратились к представителю по защите прав потребителя по Алтайскому краю Бокк Н.Ю., которая нам объяснила схему возврата денег за товар в ненадлежащем виде. Написали претензию на имя директора магазина, и в течение часа деньги были возвращены.
27.08.2015 в 12:57
Возвращала в магазин мобильный телефон Samsung, так как там плохо работал аккумулятор. Придя в магазин, подошла к стойке возврата, пришлось заполнить кучу документов, и они начали, что товар уже находился в употреблении и так далее, но я настояла, чтобы позвали главного в магазине, и в итоге они приняли, провели экспертизу и вернули деньги, но брать на возврат они не очень то и хотели. Так что, если что, настаиваете на своем.
Источник: moepravo.guru
Отзыв: Eldorado.ru — интернет-магазин бытовой техники — Если товар был приобретен в Эльдорадо и оказался бракованный, можете не расчитывать на возврат.
Не возможность возврата дефектного товара. Хамское отношение персонала при попытке возврата. Нужно понимать, где покупать товар, так как каждый пятый товар имеет дефекты, пусть даже и не значительные и как вам будут оформлять возврат?
Заказывал на день рождение ребенку 5-ти лет электро самокат «Mekotron Sky Orange (MK-1960F)» в Эльдорадо через интернет, так как их реклама ввела в заблуждение плавно и с не очень большой скоростью катающийся девочки, но на самом деле на этом электро самокате электродвигатель мотора-колеса включается и отключается не предсказуемо и еще нужно очень сильно разогнаться, чтобы двигатель включился, что для ребенка такого возраста не приемлемо. Из за этого ребенок чуть не убился. Я в тот же день спустя 30 минут обратился на горячую линию в Эльдорадо и сообщив о своем намерении сдать, мне ответили, что можно сдать только на следующий день, я так и поступил приехав на адрес отправки в г. Москва, Головинское ш. д.5 стр1., Узнав о моем намерении возврата товара персонал этой торговой площадки меня долго игнорировал в течении 1-1.5 часа, затем долго отказывались принимать у видя еле заметные царапины на деке самоката и заявив, что нужна экспертиза, так как самокат на сумму 6 995 рублей является высокотехнологичным товаром. Сотрудник этого магазина долго не мог составить обращение в их сервисный центр, заявив что описание дефектов не помещаются в графу его компьютера, пришлось опять звонить на горячую линию, чтоб ему объяснили как нужно составлять обращение, которое он мне распечатал с отсутствием указания дефектов. С трудом я сдал для отправки в их сервисный центр.
Спустя около двух недель, мне приходит издевательское SMS сообщение, что самокат ожидает в магазине по указанному выше адресу, я туда позвонил потребовав сообщить о заключении их сервисного центр, на что сотрудник торговой площадки Эльдорадо отказывался ответить, пришлось опят ехать. Приехав и увидев, что дефекты не устранили, повторно пришлось составлять обращение в лоббирующие интересы торговой площадки «ЭЛЬДОРАДО» в их я ко бы не зависимый сервисный центр.
Например, как-то покупал видео регистратор через интернет в ОЗОНЕ и он мне не понравился из за качества съемки, мне вернули деньги без всяких издевательств не то, что в Эльдорадо. Респект ОЗОНУ.
Нужно понимать где покупать высокотехнологичный товар, так каждый пятый товар идет с дефектами пусть даже не значительными и как вы будите возвращать?
Надеюсь мой отзыв поможет людям, где нужно совершать высокотехнологические покупки и в случаи обнаружения дефекта был без проблемный возврат денег.
Источник: otzovik.com
Можно ли вернуть телефон в эльдорадо если он не понравился
Важно С каждым днем эта сумма нарастает, поэтому руководство магазина не заинтересовано задерживать выплаты. Это нужно знать – что входит в гарантийные обязательства застройщика по устранению дефектов. Особенности оформления возврата в Спортмастере. Здесь вы можете прочесть о том, как оформить претензию в мебельный магазин по качеству мебели.
Что делать при выявления брака?
При покупке товара ненадлежащего качества процедура обмена или возврата проводится иначе. Инфо Здесь процесс отталкивается от степени серьезности обнаруженных дефектов, от времени их выявления.
Оплатив покупку, а потом, выявив неполадки, покупатель обращается в Эльдорадо и предъявляет такие требования:
Как вернуть товар в Эльдорадо?
Вместо него покупатель может предоставить свидетельские показания. Согласно , покупатель не может вернуть в магазин “Эльдорадо” следующие товары надлежащего качества:
- Предметы личной гигиены (электрические зубные щетки, бритвы, термобигуди и проч.); (“Как вернуть товар личной гигиены?” читайте
- Фотоаппараты, объективы и аксессуары к ним; (Как вернуть фотоаппарат? читайте .)
- Товары в одноразовых упаковках (если она вскрыта);
- Игровые, музыкальные, диски;
- Крупногабаритная техника бытового назначения после того, как она была доставлена на адрес;
- Диски с фильмами;
- Бытовая химия (порошки, капсулы для посудомойки и т.д.);
Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”.
Если при перевозке товара будет нарушена целостность упаковке, а сама техника будет повреждена, в возврате товара покупателю откажут.
Как сделать возврат товара в Эльдорадо
Законом предусмотрено, что у потребителя есть право на обмен товара надлежащего качества. Это производится в тех ситуациях, когда техника не отвечает необходимым параметрам и размерам, комплектации.
Покупателю установлен срок для осуществления обмена и составляет он 14 дней с момента покупки.
Магазин обменивает предмет покупки тогда, когда продукция не использовалась в быту, первоначальный вид сохранен, не повреждены пломбы, не утрачены потребительские качества и свойства.
Также обмену полежит те виды техники, которые не относится к технически сложным товарам. Не возвращаются предметы, которые относятся к товару, не подлежащему обмену.
Рекомендуем прочесть: Коды налоговых льгот физических лиц на имущество
Еще одним условием, которое гарантирует обмен – это незаполненный талон гарантии. Если такой документ заполнен продавцом при продаже, то потребитель не сможет поменять предмет, к которому отсутствуют претензии.
Защита прав потребителей
Что такое «одноразовая упаковка»?
Тем не менее, право на обмен не теряется – только он сокращается до 14-ти дней.Список документов типичен для любого магазина электроники и включает в себя:
- Паспорт или иной документ, который удостоверяет личность покупателя;
- Товарный или кассовый чек;
- Гарантийный талон.
Любые чеки необходимо сохранять по меньшей мере 14 дней, а лучше – не меньше месяца.
Такая упаковка, которую невозможно использовать повторно.В одноразовых упаковках часто продаются наушники-вкладыши, флеш-карты, мп3-плееры. Следовательно, распаковав покупку, вы не сможете вернуть вещь по акции.
Без чека товар вернуть очень трудно, часто попросту невозможно.
Эльдорадо, можно ли вернуть товар в течение 30 дней.
Кроме того, чек может потребоваться при возврате или обмене .
Фото: viva-land.ruНе
Как вернуть телефон в магазин, если он не понравился?
Кроме того, подобные устройства должны иметь сенсорный экран.
Такая формулировка позволяет трактовать положения Постановления правительства двояко, в том числе и в пользу потребителя. При этом следует учитывать, что при продолжении спора и переходе его на стадию судебного рассмотрения, суды принимают сторону клиента, если есть хоть какая-то зацепка. Поэтому, вероятнее всего, что продавец пойдет на компромисс.
Особенно, это касается случаев, когда техника будет приниматься спустя несколько дней.
Таким образом, наилучшим вариантом будет предложение магазину обменять изделие на другое, с аналогичным функционалом. Это вполне устроит продавца, так как он совершит продажу и не будет вовлечен в ненужное ему судебное разбирательство.
И для потребителя возврат с последующим обменом также представляется достойным вариантом. Описанные выше ситуации касаются случаев, когда изделие полностью исправно.
Можно ли сдать телефон обратно в магазин эльдорадо если не понравился
Такое требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
За каждый день просрочки магазин «Эльдорадо» должен платить пеню в размере 1% от покупной цены. Покупатель также имеет право обменять товар на аналогичный при его первом поступлении в продажу. Как вернуть в «Эльдорадо» некачественный товар При приобретении товара ненадлежащего качества, действия покупателя будут зависеть от серьезности недостатков и времени их обнаружения.
- Заявление должны рассмотреть в краткие сроки, максимум – 10 дней с момента подачи. Принять его должен сотрудник магазина. Также он должен подготовить документы, в которых сообщается о возврате товара с указанием причины.
Образец заявления о возврате товара ненадлежащего качества.
Согласно ст. Инфо Нужно учитывать, что товар не должен иметь следы механических повреждений или попадания посторонних веществ внутрь корпуса.Также должны быть сохранены чек и гарантийный талон, а кроме того, нужен удостоверяющий личность документ.
Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо
К ней предъявляются те же требования, что и к основной покупке: сохранность товарного вида и всех пломб.
Рекомендуем прочесть: Где должно находится карточка водителя такси
Если покупатель утверждает, что его приобретение некачественное, его слова подтверждаются экспертизой: товар направляют в сервисный центр.
Специалист его изучает и выражает свое мнение о качестве вещи и соответствии претензий. Экспертиза бесплатная, но если выяснится, что покупатель виноват в некачественной работе или поломке техники, он будет вынужден оплатить услуги эксперта. В случае вины производителя – клиенту вернут деньги.
Согласно правилам, действующим в Эльдорадо, применяются следующие условия возврата: обмен и возврат товар, в котором был выявлен скрытый дефект, производится по правилам и в сроки, установленные Законом о ЗПП; если при эксплуатации вещи возникла проблема, покупатель должен убедиться, что полностью прочитал инструкцию.
В конце приводятся типичные случаи поломок и пути их устранения собственными силами;
Как оформить возврат товара в Эльдорадо?
В нем указана дата и адрес магазина, где была куплена вещь, также данные о гарантии; четырнадцать дней со дня регистрации покупки — по закону, за это время клиент может обратиться в любой магазин сети с требованием обмена или возврата. Будет предоставлена возможность обмена/возврата при сохранности фабричной упаковки, торговых знаков и товарного вида вещи; для возврата вещи в магазин, на ней не должно быть следов эксплуатации, отсутствовать механические повреждения, должны присутствовать технические и гарантийные документы. Претензия рассматривается за срок в три календарных дня ; если признаки того, что вещь была в употреблении, отсутствуют, обмен произведут и без заключения сервисного центра.
Исключение -изделия, для работы с которыми нужен код доступа. Это, например, компьютерные игры, пакеты программного обеспечения, и т. д. Для таких изделий производится особая экспертиза, которую оплачивает продавец либо производитель.
Можно ли сдать телефон обратно в магазин эльдорадо если не понравился
Так у вас гораздо больше гарантий, что вашу просьбу удовлетворят и вообще рассмотрят.
Перед возвратом внимательно осмотрите технику, нет ли на ней следов употребления, не нарушена ли заводская упаковка. Приглашаем вас оставить свой отзыв возврата товара в этом разделе.
Здесь же можно ознакомиться с мнениями обиженных магазином или наоборот довольных граждан. Проверьте комплектность всех документов. А если вам к покупке прилагался еще и некий подарок от фирмы — придется вернуть и его тоже, причем на него распространяются ровно те же правила.
Инфо Если эксперт придет к заключению, что недостатки возникли по вине покупателя, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение проверки, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Источник: ukpravoedelo.ru