Можно ли вернуть телевизор в течении 14 дней после покупки в мвидео

Содержание

В течение 30 дней вы можете обменять товар, который вам не подошёл по каким-то причинам, на другой. Также если вы не смогли подобрать для обмена подходящий товар, мы вернем Вам его стоимость в течение 30 дней со дня покупки.

Можно ли обменять телевизор в М видео
Можно ли вернуть телевизор если он не понравился
Можно ли сдать технику обратно в м видео
Какие товары не подлежат возврату в М видео
Как вернуть телевизор в магазин м видео
Что делать если не хотят менять товар
Можно ли сдать купленный телевизор обратно в магазин
Что нельзя вернуть обратно
Как вернуть технику которая не понравилась
Можно ли вернуть товар в магазин без объяснения причин
Почему нельзя вернуть технику
Можно ли вернуть товар если он тебе не понравился
Как сдать технику по гарантии мвидео
В каком случае товар не подлежит возврату
Какое оборудование не подлежит возврату
Можно ли вернуть телевизор по чеку
Можно ли вернуть товар в магазин по истечении 14 дней
Что можно сдать в мвидео
Какой гарантийный срок на телевизор
Когда телевизор не подлежит ремонту
Можно ли вернуть телевизор в Эльдорадо
Можно ли поменять технику
Сколько идет возврат с М видео
Как оформить замену товара по гарантии
Можно ли вернуть телевизор в магазин

Можно ли обменять телевизор в М видео

Возврат товара в М.Видео

Можно ли вернуть телевизор если он не понравился

Возврат в интернет-магазин Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи возврат телевизора возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Можно ли сдать технику обратно в м видео

Обменять или вернуть товар можно: в розничном магазине компании вне зависимости от того, где он был куплен; оставив заявку в личном кабинете — доступно только для завершённых заказов с курьерской доставкой, сделанных в интернет-магазине mvideo.ru.

Какие товары не подлежат возврату в М видео

Товары, не подлежащие обмену и возврату:

Предметы санитарии и личной гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фены-щётки, щипцы для волос и термобигуди, зубные щётки и т.
Товары для ухода за больными и детьми (термометры, массажные ванны, маникюрные наборы, детские весы и т.
Бытовая химия;

Как вернуть телевизор в магазин м видео

Как обменять или вернуть товар в магазине

Привезите товар и чек в любой магазин «М. Видео». Обратитесь к сотруднику сервисной зоны. Мы подберём товар на замену или вернём деньги.

Что делать если не хотят менять товар

Если магазин не хочет возвращать деньги за покупку, не имея на это законных оснований, клиент имеет право подать претензию, либо обратиться в контролирующие органы. Обратите внимание! Часто представитель торговой точки отказывается принимать качественный или бракованный товар, ссылаясь на отсутствие кассового чека.

Можно ли сдать купленный телевизор обратно в магазин

Если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества в установленные сроки, он должен направить продавцу заявление (претензию, требование) о возврате товара с приложением самого товара и соответствующих документов. Заявление с товаром могут быть доставлены продавцу как почтой, так и лично, по его адресу.

Еще по теме: Пропало изображение телевизор DEXP

Что нельзя вернуть обратно

Какие товары нельзя обменять и вернуть:

Медицинские товары.
Предметы личной гигиены. Например, зубные щетки, расчески, заколки.
Парфюмерия и косметика.
Товары, которые измеряются в метрах.
Швейные и трикотажные изделия.
Пластиковые товары, контактирующие с пищей.
Бытовая химия.
Пестициды и агрохимикаты.

Как вернуть технику которая не понравилась

По общему правилу, возврат бытовой техники надлежащего качества обратно в магазин возможен в течение 14 дней. Причины могут быть самыми разными: не понравился цвет, размер, вес, форма и т. д. В таком случае сотрудник магазина должен сначала предложить обмен на похожую модель.

Можно ли вернуть товар в магазин без объяснения причин

Российское законодательство регламентирует право граждан вернуть купленный ранее товар без объяснения причин. Это возможно в отношении товаров, как надлежащего качества, так и испорченных продуктов. ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает основные правила поведения при возврате вещи, а также сроки и ограничения.

Почему нельзя вернуть технику

По закону нельзя обменять (вернуть) технически сложный товары бытового назначения надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года (пункт 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену).

Можно ли вернуть товар если он тебе не понравился

Закон о защите прав потребителей допускает возврат товара в течение 14 дней, даже если он качественный. Такое право предусмотрено на случай, если гражданам по какой-то причине не понравилась купленная вещь, или они поняли, что покупка им не нужна.

Как сдать технику по гарантии мвидео

3) Для замены / возврата товара ненадлежащего качества обратитесь в контактный центр по телефону 8 800 600-777-5 / в WhatsApp / чат в мобильном приложении и оставьте заявку, остальное мы сделаем сами. Оперативно вывезем технику и оформим возврат — быстро и бесконтактно.

В каком случае товар не подлежит возврату

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включаются:§ предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески);§ парфюмерно-косметическая продукция; текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма);§

Какое оборудование не подлежит возврату

Легкие самолеты, вертолёты, другие летательные аппараты с электродвигателем, снегоходы, лодки, яхты катера относятся одновременно к транспортным средствам и к категории технически сложных товаров. Обмену и возврату они не подлежат.

Можно ли вернуть телевизор по чеку

Согласно п. 1 ст. 25 ЗоЗПП и Постановлению № 55, телевизор, являясь радиоэлектронным прибором, входит в перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять или вернуть.

Можно ли вернуть товар в магазин по истечении 14 дней

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Никакие обстоятельства не предусмотрены законом для продления этих сроков.

Что можно сдать в мвидео

Компьютеры и планшеты
Крупная бытовая техника
Игровые гаджеты
Техника для авто
Аудиотехника
Техника для дома
Фотоаппараты и видеотехника
Батарейки

Какой гарантийный срок на телевизор

Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:

Источник: svyazin.ru

Возврат товара М.Видео

М.Видео – это очень крупная российская сеть, которая торгует электроприборами и разной техникой. Магазины есть почти во всех городах России, к тому же организация активно реализует товары через Интернет с доставкой. Большая популярность привела к тому, что ситуации с возвратом товаров в М.Видео возникают очень часто. Итак, что же нужно знать об этом потребителю?

к содержанию ↑

Когда происходит возврат товаров в М.Видео?

не подошёл цвет, фасон или что-то из этой серии – в течение 14 дней после покупки, то есть по закону;
проблемы с качеством;
покупатель не получил полную информацию о товаре, в том числе и инструкцию на русском языке.

состояние упаковки;
целостность самого товара (пломбам и ярлыкам уделяется особое внимание);
отсутствие следов эксплуатации на продукции;
подтверждение того, что вы приобрели этот товар именно у М.Видео (чеки, накладные и т. д.).

Стоит отметить, что на практике продавцы неохотно производят возврат при отсутствии доказательств покупки. Поэтому нередко требуется вмешательство юриста.

Как происходит процедура возврата?

реквизиты сторон;
название товара (желательно официальное, если вы не знаете, можно уточнить у продавцов);
причину возврата;
своё требование;
дату и подпись.

Читайте так же: Возврат товара магазин Фамилия

О возврате бракованной продукции в М.Видео в подробностях

обменять товар на другой аналогичный (М.Видео практикует в первую очередь именно такой подход к решению проблемы);
снизить стоимость на продукцию (чаще всего тогда, когда дефект косметический и не мешает эксплуатации товара);
бесплатно решить проблему, например, выдать деталь и т. п.;
оплатить ремонт;
вернуть средства.

вернуть деньги;
уменьшить стоимость продукции с дефектом и выплатить разницу;
возместить покупателю ремонт изделия с браком.

Читайте так же: Возврат товара НДС

Когда отказывают в возврате бракованного товара?

Если дефект небольшой, он не мешает эксплуатации продукции, такой товар могут продавать по заранее уменьшенной цене. Однако потребителя обязательно должны об этом предупредить. Плюс на ценнике обычно указывается дефект. В этом случае покупатель заранее знает о недостатке и не может вернуть товар в связи с ним.

Еще по теме: Телевизор с функцией умный дом что это

Вместе с тем если он обнаружил другой брак, то имеет право обратиться в магазин на общих основаниях. М.Видео не принимает продукцию, которой неправильно пользовались (не по назначению, с нарушением техники безопасности или же с игнорированием правил эксплуатации). Как правило, такое определяют специалисты в сервисном центре. Но можно назначить и проведение независимой экспертизы. Если установят, что брак – по вине потребителя, последний должен будет оплатить исследование. к содержанию ↑

Возврат в течение гарантийного срока

Если недостатки выявили, когда ещё действует гарантийный срок, то покупатель может обратиться к производителю. Точные временные рамки указываются в талоне, который идёт с остальными документами. Замену осуществляют бесплатно в сервисном центре, но не в М.Видео, а производителя. к содержанию ↑

Возврат товара при покупке в интернет-магазине

Процедура возврата товара в интернет-магазине М.Видео отличается от той, которую применяют при обращении в заведения оффлайн. Для начала необходимо обратить внимание на другие сроки: покупатель имеет права отменить заказ до того, как посылка к нему пришла. Дальше у него есть ещё 7 дней на то, чтобы вернуть товар продавцу. И поскольку речь чаще всего идёт о технически сложном изделии, то этот же срок сохраняется и в отношении брака, что необходимо учитывать!

При этом оформление возврата оффлайн предполагает указания причин. В отношении покупок в интернет-магазине такого требования нет.

сохранность упаковки;
отсутствие следов эксплуатации;
нет дефектов (если они есть, то нужно написать претензию);
полная комплектация, что касается не только всех деталей, но и документов.

М.Видео требует ещё и возвращать всё, что прилагалось к продукции. Например, подарки или же дополнительные товары, которые могли поставляться в комплекте по акции.

Заявку на возврат в такой ситуации необходимо оформить по телефону, который или приходит вместе с остальными данными на электронную почту, или указывается непосредственно в чеке. М.Видео обрабатывает информацию, а потом в течение 2 суток забирает товар обратно. Дальше на протяжении 10 календарных дней компания принимает решение о возврате. По закону потребителю перечисляют обратно средства, но из них вычитают стоимость доставки. Но последнее происходит только тогда, когда возвращают товар надлежащего качества. Если же обнаружен брак, оплата доставки не требуется. к содержанию ↑

Перечисление денег обратно на карту

Если товар оплачивался с банковской карты, то в течение 3 календарных дней после обращения в магазин с возвратом товара администрация, согласившаяся принять продукцию, перечисляет туда деньги. Однако это не значит, что они моментально поступят к покупателю. Средства могут идти в течение 14 рабочих дней. Конкретика зависит от того, с каким именно банком сотрудничает потребитель.

М.Видео к таким задержкам уже не имеет отношения. Если карта была заблокирована по разным причинам, а также если закончился срок действия, покупатель может написать по этому поводу отдельное заявление с просьбой перевести ему средства на другой счёт. Однако М.Видео не будет выплачивать деньги третьим лицам. к содержанию ↑

Особые условия от М.Видео

На основании действующего российского законодательства каждый продавец имеет право устанавливать свои условия возврата, если они не ущемляют права потребителей. Так, М.Видео по собственному усмотрению готово принять товар обратно в течение не 14 дней, предусмотренных законодательством, а 30. Причём это касается как продаж оффлайн, так и через Интернет.

Однако нужно учитывать, что в данном случае речь идёт о свободной воле самой компании. У неё есть полное право передумать.

Почему стоит обращаться к юристу?

М.Видео – крупнейшая российская торговая сеть, которая реализует самую разную технику и электроприборы. Большие масштабы порождают ошибки. Нужно также принимать во внимание человеческий фактор. Поэтому нередко между компанией и покупателями возникают ситуации недопонимания, которые могут перерасти в конфликт.

Чтобы избежать неприятностей или же упростить для себя решение вопроса, советуем обратиться к профессиональному юристу. Он вникнет в обстоятельства дела, изучит аргументы сторон и поможет вам отстоять свои интересы.

Была ли вам полезна статья? Да Нет

Источник: xn--80ahdkbnppbheq0fsb7br0a.xn--p1ai

Возврат товара в магазин М-Видео

В М-Видео можно приобрести электронику и бытовую технику, посетив магазин лично или сделав заказ в интернете. Как и в любую другую торговую сеть, в М-Видео можно возвращать покупки по следующим причинам:

товар не подошел по какой-либо характеристике;
товар ненадлежащего качества.

В обоих случаях есть свои нюансы, описанные в таких правовых актах, как Закон о Защите Прав Потребителей и Гражданский Кодекс РФ.

Товар не подошел

Если после покупки потребителя не устраивает цвет, форма, габариты или любые другие характеристики купленной вещи, он вправе вернуть ее в течение 14 дней с момента приобретения. При этом предмет можно обменять на аналогичный (в том числе и другой модели), либо потребовать возврата денежных средств. Срок возврата денег в таких случаях – 3 дня с момента возврата изделия.

у потребителя должен быть чек или иное подтверждение оплаты;
изделие сохранило товарный вид, все ярлыки и наклейки на месте;
упаковка не повреждена;
товар не входит в перечень неподлежащей возврату продукции.

Еще по теме: Какой интернет лучше для телевизора Смарт

Важно! Продавец обязан принять товар, даже если чека нет. Это определено 18 статьей ЗоЗПП.

Перечень невозвращаемых изделий

Этот список был закреплен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Но и в этом случае покупку можно вернуть, если:

покупка была совершена в интернет-магазине;
продавец не заполнил гарантийный талон;
продавцом не были дана полная и достоверная информация об устройстве, его характеристиках и функциях, а также правилах эксплуатации. Такой факт трудно доказать, потребуется помощь юриста.

Такие крупные сети как М-Видео, как правило, идут навстречу покупателю, поэтому следует в любом случае устно обратиться к продавцу или руководству. Если договорится не получается, необходимо отправить письменную претензию на имя руководства. Руководитель обязан дать ответ и, если это будет отказ, переписку затем можно использовать в суде.

Товар оказался некачественным

Существует несколько критериев, согласно которым признается ненадлежащее качество изделия:

повреждения, дефекты;
нарушена целостность упаковки или тары;
в комплекте что-то отсутствует.

Если покупателем был выявлен недостаток, он имеет право:

заменить изделие на такое же или другой марки с перерасчетом стоимости;
требовать бесплатного устранения недостатка;
требовать снижения цены покупки;
не исполнять договор купли-продажи и требовать возмещения денежных средств.

Если продавец согласился реализовать требования потребителя и вернуть деньги, они возвращаются в течение 10 дней. Замена производится в течение 20 дней. Ремонт может занять до 45 дней.

Технически сложные изделия (последний пункт перечня невозвращаемых предметов торговли) можно вернуть в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении любого недостатка. После прохождения этого срока потребуются такие основания для возврата:

выявлен значительный недостаток;
нарушен определенный законом срок ремонта;
покупатель не может пользоваться устройством в сумме более 30 дней в течение любого гарантийного года по причине постоянного ремонта.

Если в комплекте нет инструкции на русском языке, где в полной мере дается информация о правилах и условиях эффективной и безопасной работы, изделие подлежит возврату.

Видео: Попытка вернуть бракованный товар

При попытке вернуть бракованный товар в сеть М-Видео вы имеете право фиксировать процесс на видеокамеру. В данном случае покупатель смог защитить свои права только благодаря наличию видеозаписи.

Как вернуть товар в обычный магазин М-Видео

Сначала оформляется претензия на имя директора компании или торговой точки. В этом документе следует указать:

ФИО и контактные данные покупателя;
наименование и артикул предмета торговли;
выдвинуть требование;
обосновать требование;
поставить дату и подпись.

К оформленной претензии прилагается копия чека и гарантийный талон (если есть). Также понадобится паспорт или другое удостоверение личности.

Магазин обязан ответить письменно в пределах 10 дневного срока. За это же время требование покупателя должно быть удовлетворено. В противном случае, магазин отдает изделие независимому эксперту. Экспертиза должна показать, являются ли недостатки производственным браком или результатом действий потребителя. Если по итогу экспертизы был обнаружен последний вариант, покупатель должен оплатить экспертизу.

Вернуть товар в интернет-магазин М-Видео

Законом о Защите Прав Потребителей регулируются и покупки, совершенные в интернете. Статьей 26.1 определено, что продавец должен давать правдивое и полное описание предмета торговли на сайте. В описание должны входить все параметры, а также какие-либо дефекты, если они есть. Помимо этого, сайт должен содержать информацию об оплате, а также условия доставки.

Заказ, сделанный в интернет-магазине, можно отменить в любое время до того, как товар был получен. После доставки покупатель может вернуть продукцию в течение 7 дней со дня доставки.

Во время доставки курьер или продавец обязаны сообщить о сроке возврата. Если про сроки ничего не было сказано, покупку можно вернуть в течение 90 дней со дня доставки.

Куда можно пожаловаться

В случае нарушения прав потребителя в виде отказа магазина принимать продукцию обратно на законных основаниях, следует обратиться с жалобой в такие инстанции:

центральный офис компании (книга жалоб или письмо на имя директора);
Роспотребнадзор – http://www.rospotrebnadzor.ru/;
территориальное отделение ОЗПП — http://www.ozpp.ru;
прокуратура или суд.

Ответ дается не позднее, чем через 30 дней с момента направления жалобы.

Образец

Жалоба оформляется от руки или печатается с помощью компьютера.

Образец жалобы на М-Видео

Подать иск в суд

Крайняя мера при попытке реализовать законное право потребителя. Заявление подается в суд по месту жительства потребителя и сопровождается перепиской с продавцом и товарным чеком на продукт. Направить заявление можно заказным письмом.

Что вправе требовать покупатель в суде:

возмещение средств;
моральную компенсацию;
возмещение убытков, понесенных в ходе судебного дела.