Обязан ли покупатель хранить упаковку гарантийного товараь в коробке
Нередко в качестве причины для отказа используется утверждение, что товар был поврежден во время транспортировки именно по причине отсутствия коробки. Действующее законодательство предоставляет гражданину право возвратить товар в магазин, если он ему не понравился.
То же касается и случаев обнаружения заводского брака.
Потребитель может собрать покупку, сдать ее и забрать свои деньги. Однако часто сотрудники магазинов отказываются принимать товар без оригинальной упаковки. Содержание
- Сдача товара на гарантийный ремонт
- Отговорки сотрудников магазина
- Когда необходимо сохранять упаковку и когда не нужно
- Подача жалобы
- Заключение
- Законодательная регулировка
- Отговорки сотрудников магазина
Обязательно ли наличие коробки при возврате неисправного телефона?
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
ОБМАН ПРИ ПОКУПКЕ ТЕЛЕВИЗОРА И КОНДИЦИОНЕРА
Следует разобраться, нужна ли коробка при возврате товара.
Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Нужно ли хранить коробки от бытовой техники до конца гарантийного срока?
Если права покупателя нарушаются, он имеет полное право жаловаться руководству магазина, а если оно не идет навстречу – в отдел по защите прав потребителей. Сколько хранить коробки от бытовой техники?
Рекомендуется сохранять упаковку в течение 14 дней после покупки.
Если исправный товар не подошел по цвету, размеру, каким-либо иным характеристикам, его по закону можно обменять, но в этом случае магазин может отказать при потере товарного вида и отсутствии упаковки.
По истечении двухнедельного срока хранить коробки бесполезно, и их можно смело выбрасывать. Некоторые магазины отказываются принимать технику без коробок на гарантийное обслуживание Приобретая дорогостоящую бытовую технику, покупатель должен знать свои права. Платные и бесплатные услуги магазин оказывает по определенным правилам, прописанным в законе.
Топ-8 ошибок: Руководство по покупке телевизора (Покончите с путаницей!) (перевод) | ABOUT TECH
Обязан ли покупатель хранить упаковку гарантийного товараь в коробке
Платные и бесплатные услуги магазин оказывает по определенным правилам, прописанным в законе.
Рекомендуем прочесть: Встречный иск ответчика в гражданском процессе
В течение двух недель можно попробовать обратиться за возвратом, но если упаковка уже разорвана, а лейбл производителя снят, шансов на успех очень мало. Товарный чек и гарантийный талон. Если техника только что куплена, но при ее использовании в первые же дни были выявлены дефекты, ее можно вернуть продавцу и получить деньги обратно, сделать это нужно в течение 2 недель после покупки.
Чтобы провести операцию по возврату, нужно написать претензию и передать ее продавцу вместе с неисправным товаром. Если дефект хорошо заметен, и продавец согласен с предъявленными претензиями, покупателю возвращаются деньги в течение 10 дней либо предлагается аналогичный исправный товар.
Можно ли отдать телефон по гарантии без коробки
— Baliny Для вас магазины — истина в высшей инстанции, которой и закон не указ?
Если же продавец заявляет, что дефект возник по вине покупателя из-за неправильной эксплуатации, будет назначена техническая экспертиза.
8-)) Интересная точка зрения. — she-devil магазины тоже имеют право на свои правило =) попробуйте сдать товар без упаковки: что для вас важнее нервы и тяжбы или быстрое получение денег назад? — Baliny «Деньги назад»/обмен получаю с первого раза. Гарантия производителя — 5 лет. Гарантия магазина — год «по чеку».
Прошло 2 года. У мышки появилась проблема, которая попадала под гарантийный случай.
Но как быть: не осталось ни чека, ни коробки . Оказалось, выход есть! Компания Logitech славится лояльностью к своим покупателям. В Интернете есть множество статей, когда по гарантии присылали новый товар.
Просто по почте. Насколько понимаю, если речь идет о дистанционной торговле, тоже появляются особенности, которые нужно знать продавцу, чтобы соломку подстелить.
Нужно ли хранить коробку от бытовой техники до окончания гарантии
Однако в случае с возвратом в течение первых 14 дней, она необходима для сохранения товарного вида. Когда необходимо сохранять упаковку и когда не нужно Рекомендуется хранить коробки от товара на протяжении первых четырнадцати дней после осуществления покупки. Если гражданин решит возвратить товар по той причине, что он ему просто не подходит, тогда обязательным условием является сохранность товарного вида изделия.
Инфо Должен ли покупатель сохранять упаковку в течении гарантийного срока Действующее законодательство предоставляет гражданину право возвратить товар в магазин, если он ему не понравился. То же касается и случаев обнаружения заводского брака. Потребитель может собрать покупку, сдать ее и забрать свои деньги.
Важно Однако часто сотрудники магазинов отказываются принимать товар без оригинальной упаковки.
Обязан ли я хранить коробку для гарантии
Рекомендуем прочесть: Ооо эос коллекторское агентство юридический отдел
Седьмой пункт восемнадцатой статьи ЗоЗПП указывает, что если вес изделия превышает пять килограммов, гражданин может потребовать от продавца бесплатную доставку товара в торговую точку. В данном случае продавец сам будет отвечать за состояние изделия после транспортировки.
Важно Требовать коробку продавец обязан при возврате товара в отведенный срок (нормально функционирующего).
В случае возврата во время действия гарантийного срока подобные требования будут противозаконными. В первую очередь покупателю необходимо настаивать на этом.
Желательно посылаться на конкретные законодательные акты.
Это будет свидетельствовать в пользу того, что гражданин ознакомлен со своими правами.
Действующее законодательство предоставляет гражданину право возвратить товар в магазин, если он ему не понравился.
Нужно ли хранить коробки от бытовой техники до конца гарантийного срока?
Если права покупателя нарушаются, он имеет полное право жаловаться руководству магазина, а если оно не идет навстречу – в отдел по защите прав потребителей. Сколько хранить коробки от бытовой техники?
Рекомендуется сохранять упаковку в течение 14 дней после покупки. Если исправный товар не подошел по цвету, размеру, каким-либо иным характеристикам, его по закону можно обменять, но в этом случае магазин может отказать при потере товарного вида и отсутствии упаковки.
По истечении двухнедельного срока хранить коробки бесполезно, и их можно смело выбрасывать.
Некоторые магазины отказываются принимать технику без коробок на гарантийное обслуживание Приобретая дорогостоящую бытовую технику, покупатель должен знать свои права. Платные и бесплатные услуги магазин оказывает по определенным правилам, прописанным в законе.
Нужна ли коробка для гарантийного ремонта
Мое личное мнение, что если вам не подошли наушники, но упаковка вскрыта, то продавец имеет полное право отказать в обмене товара, так как товарный вид в данном случае будет утерян.Компания Samsung Electronics официально импортирует свою технику на территорию Украины, оплачивая все соответствующие налоги, работает честно и открыто.
Так Вы получаете надежное изделие, которое подлежит гарантийному обслуживанию и ремонту.
Источник: disk-shetka.ru
Нужно ли хранить упаковку от гарантийных товаров
При покупке домашней техники, гаджетов, аудио- видеоаппаратуры и радости от первого использования, у многих возникает вопрос: как быть с упаковкой, которая нередко бывает объемной?
Не выкидывайте упаковку в течение двух недель
У каждого покупателя есть две недели на то, чтобы вернуть не подошедший по расцветке, фасону, форме товар продавцу. В этом случае возврат осуществляется в полном составе, включая упаковку (ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителя»). Разумеется, при условии, если покупка не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.
Но здесь необходимо учесть, что наше законодательство не в полной мере трактует понятие «упаковочный материал». По умолчанию — это картонная коробка. Но некоторые продавцы требуют, чтобы товар возвращался вместе с пенопластом, который служит не упаковкой, а всего лишь вспомогательным элементом пассивной безопасности товара от повреждений. Также требуют наличие целлофановой и пузырчатой пленки.
Продавцов можно понять, так как продать после вас не подошедший вам по размеру телевизор без полной упаковки вряд ли удастся. Тем не менее упаковкой пенопласт не является и отказать в возврате вам не имеют права.
А как быть с одноразовой упаковкой?
К сожалению, мелкие девайсы, типа наушников, сейчас продаются в одноразовой упаковке, которую необходимо разрезать ножницами, чтобы извлечь покупку. Ни один из продавцов не позволит вскрыть подобную упаковку для примерки и конечно же не примет обратно товар в случае, если наушники не подойдут к вашим ушам или вас не устроит их цвет через два часа после покупки. Закон здесь на окажется на стороне продавца.
Когда упаковка не нужна
В случае обнаружения производственного брака или поломки упаковка не имеет никакого значения. Можно грузить в сумку сломавшуюся вещь и смело тащить в магазин для замены или гарантийного ремонта. Упаковка и ее состояние не имеет никакого значения. И, в случае подтверждения заводского брака, замене подлежит только испорченный товар без сопутствующих или периферийных устройств/элементов.
К примеру, если сгорел моторчик электромясорубки, то поменяют только ее. Насадки остаются прежними и замене не подлежат.
Подведем итоги: во избежание споров с продавцами и сохранения своих нервов, постарайтесь найти место в своей квартире для хранения упаковки в течение двух недель после покупки.
Не забудь подписаться на наш канал и поставить лайк!
Читай наши предыдущие полезные публикации:
Источник: dzen.ru
Можно ли выбрасывать упаковку после покупки бытовой техники в магазине?
Коробка от холодильника или, например, от стиральной машины, занимает много места. Есть ли смысл хранить упаковку, пока купленный товар на гарантии? В случае поломки и последующего возврата в магазин некачественного товара, может ли магазин отказаться взять обратно товар на основании того, что отсутствует упаковка?
Ответить на этот вопрос
keepline 03 июн 2013 03:46
Можно ли выбрасывать упаковку после покупки бытовой техники в магазине?
После покупки бытовой техники вы можете выбросить коробку из-под неё. Если товар оказался с браком, магазин вам не в праве отказать в возврате на основании того, что нет коробки. Хочу подчеркнуть, что это относится только к возвратам, связанным именно с браком. По закону потребитель имеет право вернуть товар в течение небольшого времени после покупки без объяснения причин — в этом случае наличие коробки обязательно. Небольшая цитата из приказа МАП РФ от 20.05.1998 № 160 (ред. от 11.03.1999) «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 № 1669): «. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар. «.
Коробка нужна только при возврате бытовой техники надлежащего качества.
VladiRom 03 июн 2013 03:50
Вы можете зарегистрироваться или войти, чтобы заработать бонусы. Пожалуйста, прочитайте правила и условия вознаграждения консультантов.
Источник: ivopros.ru