Нужную и дорогую технику лучше вообще в интернете не покупать.
Покупали не давно ноутбуки. В магазине 65 т. руб. и точно такой же. в интернет магазине, но за 58 т. руб.
Так вот, при внимательном осмотре оказалось, что в длинном номере модели всего одна буква разная оказалась. И то, что в магазине купили, цветовой охват матрицы (хотя это может вам ничего и не говорит) sRGB 100%, а что купили в интернете- 60%. и в добавок ещё, не было русских букв на клавиатуре, а в комплекте отдельно лежали наклейки с русскими буквами, что бы их самим потом наклеить. Не буду говорить, что и внутри там.
Такая же история была и со смартфонами, оказались не русифицированы, и выпускались для азиатских стран.
Так что. сами решайте, стоит или не стоит.
Остальные ответы
можешь взять. обычно я хожу туда, вижу по 3 телевизора стоят.
Елена СазоноваПрофи (890) 1 год назад
Где? На сайте?)
если уж других магазинов нет, то купи там. но имей в виду, что могут быть проблемы с гарантией.
Заказал телевизор за 9₽
станислав прачкисОракул (81851) 1 год назад
Обзор телевизора с Wildberries Xiaomi Mi TV 4a/43 //Треш обзор с Wildberries 2021
А какие проблемы с гарантией могут быть? Магазины ведь не ремонтируют сами ни чего. Самостоятельно не поменять, ни денег вернуть они не могут. Только через сертифицированные Сервисы. Магазин и скажет где ближайший.
Алекс Оракул (77947) если почитать отзывы по товарам на wb, то можно заметить что люди время от времени говорят о том чтобы проблемы с гарантией. именно поэтому я сказал что «могут быть», а не «будут».
станислав прачкисОракул (81851) 1 год назад
Да понятно. Да и я про то, что люди ныне думают, что магазин им гарантию даёт. Чушь. Вот и этих некоторых и возникают проблемы, из-за разницы понимания «я так думаю» и как есть на самом деле. В наше время все знали, что сломалась — неси в ТелеРадиоМастерскую.
Алекс Оракул (77947) гарантийный талон в советские времена не только бесплатный ремонт в мастерской предполагал, но и возможность обменять неработающий товар.
станислав прачкисОракул (81851) 1 год назад
Да, но только после трёх крупных ремонтов. Такое же Правило и сейчас. Ни чего не изменилось.
Алекс Оракул (77947) я купил смартфон, у него были проблемы с головой, магазин взял его на экспертизу, а затем обменял мне его. никаких трех крупных ремонтов он не делал, так что сейчас правило не такое же.
станислав прачкисОракул (81851) 1 год назад
Так он отдал в сертифицированный Сервис. Там определили, что изделие ремонту не подлежит (ныне ни чего не ремонтируют из этих штамповок. Дорого ремонт.). Выдали Акт. На основании этого акта, магазин получил разрешение на обмен, или возврат денег.
Потом они получат разрешение от изготовителя на утилизацию изделия.
Думаю, да, отзывы почитай
Люди пишут, что посылка может быть вскрыта и подменена.
Я в оперативке нашел один такой отзыв. Наверняка еще есть
https://www.wildberries.ru/catalog/37033464/detail.aspx?targetUrl=GP
Я покупала на Алиэкспресс, с доставкой из России. Дешевле, чем на ВБ.
почему не стоит покупать электронику в магазине wildberries.ru
Валдбериз занимается продажей возвращённых товаров
я на Озоне брал последний телек.
Елена СазоноваПрофи (890) 1 год назад
На озоне нет таких проблем?
Александр Свободный Мыслитель (9472) Елена Сазонова, Насчёт возвращённых товаров, отправленных покупателям, не встречал. Брак попадается, возможно не вскрывают товар от поставщика перед отправкой покупателю.
Я бы не рисковал.
А в чём может быть проблема? Они же их не изготавливают, не ремонтируют. Просто тупо продают. А берут все с одного склада.
Елена СазоноваПрофи (890) 1 год назад
Сбермегамаркет продает бракованные и битые, поэтому спрашиваю как у wb обстоят дела с тв. Я лично довольна wb, но не знаю как у них с тв.
станислав прачкисОракул (81851) 1 год назад
Господи, какая ЧУШЬ!
Времена меняются, но тупость остаётся!
Сколько слухов наши уши поражает,
Сколько сплетен разъедает, словно моль!
Ходят слухи, будто всё подорожает
— абсолютно,
А особенно — штаны и алкоголь!
у озона хотя бы реальный чат с модераторами есть. на вайлдберис как то морозилку заказал. днем звоню курьеру когда будешь? он-ближе к 5 вечера я звоню пол седьмого, аппарат абонента отключен, в заказах статус-что то типа ваш товар сегодня доставлен не будет ожидайте доставку в ближайшую неделю. и ни кому не напишешь ничего не спросишь слава Богу возврат средств сделали. в итоге привезли с озона (вроде) или другого нормального магазина, без проблем.
Почитал отзывы. товар приходит другого цвета или модели
тебе решать
Я купила телевизор в у [ссылка заблокирована по решению администрации проекта] . Все в идеальном состоянии, все новое, большой экран,
качество видео вышка, никто ничего менял и не вскрывал, и приобрела по очень выгодной цене, что очень радует
Отзыв: Wildberries.ru — интернет-магазин одежды, обуви, электроники и других товаров — Купил телевизор — печаль
Заказал телевизор 58 дюймов с доставкой в г. Пермь. Позвонили из офиса: сказали доставить не можем, большая коробка в машину не входит. Хорошо, приехал сам, товар пинками выкатили из за какой то шторки, волоком.
Попросил помочь донести до машины т. к. коробка большая внутри телевизор боюсь разбить. Мне ответили — ваши проблемы, сами таскайте или отказывайтесь от покупки. Вот это сервис . Я нашел машину, приехал а тут даже 10 метров не могут помочь донести. Коробка большая весит всего 16 килограмм! От покупки отказываться не стал: сказал как хотите так и доставляйте у меня оформлена доставка.
Сервис супер, я крайне возмущен. Я считаю такое отношение недопустимым, являюсь постоянным покупателем, но после такого случая я я в шоке. Деньги снимают махом, предоплата. Дальше проблемы покупателя. Написал письмо, видимо робот отвечает какая то несуразица.
Телефонов для связи нет, позвонить некуда.
Интернет-магазин Wildberries: покупаем телевизор с доставкой в офис
Начинавшийся как магазин одежды Wildberries давно превратился в онлайн-гипермаркет, в каталоге которого можно найти все что угодно — от гаджетов до игрушек и зоотоваров. Мы давно планировали приобрести в нем что-нибудь этакое, в итоге решили не мелочиться и купить телевизор. А заодно посмотреть, как курьерская служба магазина справится с его доставкой — этой услугой мы давненько не пользовались, предпочитая забирать товар из многочисленных пунктов самовывоза.
Сайт магазина
О сайте магазина, расположенном по адресу https://www.wildberries.ru, мы поговорили в прошлом тестировании. Потому сегодня не будем останавливаться на нем подробно — бросим беглый взгляд на титульную страницу и перейдем непосредственно к тестированию.
Оформление заказа онлайн
Первым делом идем в карточку товара выбранного телевизора. Она, кстати, вполне информативна — есть и технические характеристики, и иллюстрации, и отзывы… В общем, ничуть не хуже, чем у множества специализированных магазинов электроники.
Выбираем доставку курьером. Видим, что она возможна уже на следующий день — отлично. А вот способ оплаты пока только один — онлайн на сайте, причем работает магазин по предоплате. Не очень комфортно, конечно. Будем считать это «эхом карантина».
Ранее Wildberries предоставлял возможность оплаты с помощью QR-кода: можно было сделать заказ от своего имени, а оплатить его попросить кого-то другого — для этого ему достаточно было отсканировать код в своем банковском приложении. Мы хотели протестировать эту возможность, но не обнаружили ее среди вариантов оплаты. Да и вариант-то, собственно, был только один.
Мы решили уточнить, куда подевалась столь удобная опция. И воспользоваться для этого одним из «продвинутых» способов связи с консультантом — с помощью чата в Telegram. Некоторое время пришлось пообщаться с ботом, но потом он пообещал подключить к разговору живого специалиста. Правда, спустя весьма внушительную паузу в 47 минут. На деле получилось еще больше — с момента первого обращения до ответа оператора прошло чуть менее часа.
Мы его, конечно, не дождались — заказали и оплатили покупку единственно возможным способом. Адрес доставки можно ввести с клавиатуры или отметить на карте. Осуществляется она, кстати, бесплатно.
У авторизованных пользователей данные в анкету добавляются автоматически. На этот раз возможность указать другого получателя заказа — доставка телевизора оформлялась на адрес офиса, его получением должна была заниматься наша коллега. Ее данные мы и ввели в соответствующие поля.
Почти готово, остается подтвердить заказ нажатием соответствующей кнопки во всплывающем окне.
И оплатить его, введя данные карты на следующей странице. Карту можно «привязать» к аккаунту, чтобы в будущем не вводить все данные, а ограничиться кодом CVC.
На этом все, остается дождаться визита курьера. СМС с подтверждением оплаты пришло практически мгновенно, чуть позже информация о заказе была продублирована в письме.
Доставка покупки
Уже на следующий день в районе 14:00 нам позвонил курьер и попытался уточнить данные для доставки. Мы спросили у него, передали ли ему информацию о том, что получать покупку будет другой человек. Оказалось, что нет. Неприятно, но не смертельно — мы пообещали выслать контакты нашей находящейся в офисе коллеги с помощью СМС, на том и попрощались.
И больше о сотруднике доставки мы не слышали. Он позвонил офис-менеджеру, договорился об оформлении пропуска, все привез, поднял на нужный этаж и поставил в указанное место. В общем, молодец — все четко и корректно.
Гарантия
Вопрос гарантии и манибэка становится особенно важен при покупке электроники — тем более, если речь идет о полной предоплате. Магазин дает 21 день на возврат товаров надлежащего качества, но только при одном условии — если они не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату после покупки, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Электроника, как мы знаем, входит. Соответственно, просто вернуть ее не выйдет — только в случае наличия брака. О том, что телевизор у нас «невозвратный», есть напоминание в общем списке покупок на сайте.
Оформить возврат бракованного товара можно в личном кабинете, магазин просит добавить к заявке фото или видео, доказывающие наличие брака. Далее заявка рассматривается в течение 5 дней, при ее одобрении можно вернуть товар в пункте выдачи заказов или курьером. Звучит все довольно просто и удобно, насколько корректно работает эта система — проверим при первой возможности.
Итоговая таблица
Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):
| Участие в клубе iXBT.com | Нет | Доставка до | Офиса/Квартиры |
| Сайт компании | 9 | Возможность заказа по телефону | Есть |
| Звонок менеджера для подтверждения заказа | Заменен СМС-оповещением | Предварительный звонок курьера | Есть, за час |
| Доставка | Бесплатно | Срок доставки | На следующий день |
| Варианты оплаты | Онлайн-оплата | Общее впечатление | 7 |
Нам понравилось:
- Серьезное расширение ассортимента магазина.
- Бесплатная и оперативная доставка.
- Корректная работа курьера.
Нам не понравилось:
- Доставка товара только по предоплате онлайн.
- Долгое ожидание ответа консультанта в Telegram.
- Отсутствие у курьера контактов лица, указанного в качестве получателя заказа.
Источник: zergalius.ru
Стоит ли покупать технику на Вайлдберриз? Какие отзывы?
Стоит ли покупать технику в Wildberries? Стоит ли покупать электронику на Вайлдберриз? Стоит ли в Вайлдберриз покупать телефон? Стоит ли в Wildberries покупать планшет? Предоставляют ли они гарантию?
Почему не стоит на Вайлдберриз покупать технику? Почему стоит покупать технику в этом магазине?
комментировать
в избранное up —>
Annet te Borr [173K]
3 года назад
В принципе. кое-какую технику мы на Вайлдберриз заказывали, и в целом не прогадали. В нашем пункте выдаче всегда можно предварительно все осмотреть и проверить, прежде чем принимать решение о том, выкупать товар или нет. Поэтому риски примерно такие же, как и в любом специализированном магазине, но при этом тебе не пытаются навязать кучу дополнительных, совершенно бесполезных и бестолковых услуг.
По своему опыту могу сказать, что несколько раз все-таки отказывались от выкупа, поскольку товар по тем или иным причинам вызвал сомнения. Но у них часто бывают различные акции, и какую-то повседневную технику, качество которой вообще оставляет желать много лучшего и в любом другом магазине, можно купить значительно дешевле. Причем, даже если проблема выявилась уже после покупки, товар все-таки можно вернуть, и, соответственно, деньги за него. главное, не портить упаковку, не терять чеки и соблюсти все сроки возможного возврата.
Еще один момент: многие люди пишут отзывы на сайте после покупки или отказа от того или иного товара. И прежде, чем решиться его заказать, я обычно читаю отзывы (и сама их часто пишу). Многие люди вполне четко и грамотно описывают в отзывах все плюсы и минусы конкретного товара.
система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Снежн аяЗим а [187K]
3 года назад
Я долгое время предпочитала другие магазины, когда дело касалось техники и электроники. Объясню, почему. Покупала там часто одежду и оставалась довольной. А вот когда покупала какие-то вещицы для дома или косметику, очень часто приходили мятые коробки. Мне это очень не нравилось, доставлять все нужно аккуратно, тем более технику. Покупала у их главного конкурента.
Но затем на том сайте произошли кардинальные перемены, перестала на время там покупать. Сломался ноутбук, решила все же купить в Вайлдберриз, так как не было возможности ходить по магазинам. Вот срин из личного кабинета:
Коробка была в идеальном состоянии, запечатанная. Открыл ее сотрудник, достал гарантийный талон, все заполнил, поставил печать. Проверять на месте не стали, подумали, что вернем, если что-то не так будет. Ноутбук работает исправно, пока нареканий нет. Так как с первым заказом проблем не возникло, я заказала также там планшет.
Его уже включали в пункте выдачи, мельком проверили. Также работает отлично. Заказывала еще дешевый кнопочный телефон, тоже пока работает. Опыта возврата по гарантии у меня не было. В целом я пока довольна этими покупками.
Не знаю, как пошло бы, если бы что-то было неисправно, но все работает. По их условиям покупатель сначала оплачивает товар, затем тут же может его осмотреть. Если что-то неисправно, он тут же возвращает.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Ninaa rc [477K]
более месяца назад
На торговой площадке Wildberries много заманчивых предложений, и я неоднократно покупала здесь электроприборы и технику различной сложности. К счастью, техника доходила в исправном виде, без повреждений, а в ПВЗ я спокойно осматривала товар и проверяла его работоспособность, а также без проблем получала на него гарантию.
Нареканий на приобретенные товары у меня не было, да и в сервисы обращаться не приходилось. Правда, перед заказом, приходилось тщательно штудировать отзывы покупателей о конкретном товаре.
Однако в марте нынешнего 2023-го года в маркетплейсе появилось новшество – теперь в ПВЗ сначала нужно оплатить заказ, и лишь после этого можно его осмотреть и проверить. Это заставило меня снять розовые очки, поскольку платить за шкуру неубитого медведя не хочется. Ведь после оплаты может обнаружиться, что техника не работает, а это приведет к тому, что придется заниматься возвратом денег.
Процедура возврата денежных средств обычно длительная, а для того, чтобы доказать брак, придется подавать заявку в личном кабинете. А затем с волнением ожидать принятия решения. Думаю, технику в маркетплейсе пока покупать не стоит, нужно немного подождать результатов нововведения.
Возможно, новшество не приживется – тогда можно будет снова приобретать электроприборы и сложную технику в Вайлдберриз.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Wildberries или история о том, как я неудачно купил телевизор. Как мне удалось вернуть свои деньги спустя 4 месяца.
Всем привет! Хочу поделиться печальным, но полезным опытом покупки телевизора на торговой площадке Wildberries. Увы коротко, просто не получится. Возможно кому-нибудь эта статья поможет. Уверен, я не один такой.
Апрель месяц, карантин. Магазины бытовой техники не работали (маленький городок), а сумма денег на ТВ лежала, да и доче хотелось включать мультики из интернета. Выбор на тот момент был не то что невелик, кроме Wildberries, нигде нельзя было купить ТВ на тот момент.
Не хочу сказать что эта площадка плохая, я многие вещи заказываю именно там, но что случилось, то случилось.
В моем случае выбор пал на модель SHARP 40BL5EA ( не рекомендую брать ). Она была по скидке за 20 тыс.руб. Комментарии на тот момент были отличные. Цена меня вполне устраивала. Привезли быстро, вопросов нет. Установили ТВ — все супер, картинка хорошая всё исправно.
Спустя неделю фото ниже.
И на этом все, умер боец.
При включении просто загорался бренд и больше ничего. ТВ не работал.
Предварительно я попытался создать заявку на возврат в личном кабинете. Как это сделать в приложении на телефоне:
- заходим в раздел проверка товара
- возврат после оплаты по браку
- выбираем товар из списка
- оставляем там соответствующую заявку
Мой случай такой. В личном кабинете мне отказали в заявке на возврат.
Не долго думая, снимаем ТВ, упаковываем, отвозим обратно в пункт выдачи.
На удивление, его с первого раза приняли. Сказали, что по закону в течении 45 рабочих дней его должны вернуть. Ждем-с.
Прошло 50 дней — никакой информации нет. Сначала не смог дозвониться на горячую линию, потому что постоянно говорит робот и вещает кучу разной информации. Оказывается, нужно ждать до конца и победа за Вами. Узнал, сказали что его отремонтировали, ожидайте. Как придет в пункт выдачи вас уведомят.
Ждем, где-то в общей сложности через 62 дня, что уже является нарушением закона, нам вернули ТВ. Забрали, включили, все работает.
На следующее утро та же проблема, как и в прошлый раз. Он не включается. Я просто в ярости.
И тут начинается футбол. 5 дней длились мои звонки на горячую линию. Постоянно как-будто день сурка, приходится оператору рассказывать одну и ту же историю. Дело еще в том, что мне говорят создайте заявку в личном кабинете.
Но, я ее делал ранее и ПРОБЛЕМА такова , когда пытаешься сделать новую заявку, в перечне товаров этого ТВ нет, так как он висит в прошлой отказанной заявке (про это писал выше). Эту проблему я постоянно объяснял операторам.
Варианты решения которые мне предлагали:
- напишите в чат бот
При этом убедитесь, что у Вас новая версия приложения. Сделал, а в чате в основном боты. Специалисты отвечают, но не понимают или не пытаются понять суть проблемы.
в общем одно и тоже.
- сдайте телевизор в независимую экспертизу, если подтвердится брак мы вернем Вам деньги за ТВ и за экспертизу.
Тут новая проблема. В маленьком городе нет такой экспертизы. Вести за свой счет в другой город? Да зачем оно мне нужно?! Его уже просто хочется сдать.
В общем, прочитал закон о защите прав потребителей и недолго думаю написал претензию (шаблонов в интернете масса вот один из них ). В претензии расписываете всю проблему и требуете всё, что Вам положено по закону.
Важно, претензию нужно направить заказными письмами с уведомлением на все адреса Вайлдберис, которые у Вас есть. Включаю центр выдачи и электронный адрес торговой площадки.
В течении 10 дней Вам обязаны ответить. В моем случае ответ поступил через 8 дней, мне рекомендовали снова сдать ТВ на независимую экспертизу.
Но теперь мне хоть в почту отвечает более менее адекватный человек.
Он дает мне название организации куда обратиться для ремонта по гарантии в моем городе. Звоню, увы, эти ребята не могут ремонтировать данный бренд. Они не продлевали лицензию.
Пишу на электронную почту, объясняю, что этот сервис не может этого сделать, пишу им номер телефона организации. Тишина.
И представляете?! Через день, в личном кабинете мне приходит одобрение на мою самую первую заявку. Радости нет предела, это победа. В течении 7 рабочих дней деньги вернулись на карту.
Какие я сделал выводы:
- Бренд SHARP вообще для себя не рассматривать;
- Спасибо ситуации, изучил закон для себя;
- Мне пудрили мозги, не каждый так как я, пошел бы до конца. Просто плюнули и забыли. Товары то разной стоимости. И стоит ли, допустим, из-за 1.500 руб. тратить столько своего времени? Честно, возможно я бы плюнул и забыл.
- У этой модели видимо заводской брак. В комментариях на этот товар, позже появлялись такие же комменты, у людей точь-в-точь проблема как у меня.
- Всегда нужно идти до конца! Не стоит бояться трудностей, они только укрепляют твою уверенность.
Всем спасибо за внимание. Есть вопросы пишите.
Источник: dzen.ru