Мтс не работает телевизор

Если у вас не работает спутниковое ТВ МТС, не спешите бить тревогу и звать мастера! Сначала прочтите эту статью.

Здесь в форме вопросов и ответов представлены пути решения основных проблем. Но сначала — об основных причинах.

Основные причины, по которым не работает спутниковое ТВ МТС

— Антенна настроена неточно на спутник. Проверьте качество и силу сигнала.
— Оператор изменил канальный план. Выполните повторный поиск каналов.
— ТВ-приставка или телевизор не исправны.
— Неполадки на кабеле, особенно если используется делитель.
— Проблема с лицевым счетом: требуется оплата и (или) повторная активация.

Пропала часть каналов

Скорее всего, обновился канальный план — МТС добавил, убрал или заменил некоторые каналы. Запустите ручной поиск каналов.
Если канальный план не обновлялся, а у вас установлен CAM-модуль, попробуйте удалить все транспондеры и добавить их заново.

Долго не пользовались спутниковым ТВ, после чего включили, а каналы заблокированы.

ТВ приставка МТС 3900 программный сбой 2020

Возможна финансовая блокировка — проверьте баланс и при необходимости пополните счет. После этого активируйте оборудование повторно по телефону техподдержки или через SMS на номер +7-985-000-0890 с текстом «номер смарт-карты ПРОБЕЛ идентификатор оборудования (Chip ID)». При активации держите ресивер включенным.

Телевизор не видит приставку. То есть он понимает, что к нему что-то подключено, но меню приставки на экран не выводится.

Отсутствие меню приставки на экране может быть по следующим причинам:

– у ТВ выбран не вход а выход,
– неправильно подключен видео-кабель,
– в меню ТВ не выбран тот вход, к которому подключена приставка,
– от приставки не идет сигнал.

Попробуйте проверить приставку на другом телевизоре. Если сигнал будет выведен, то проблема в настройках и подключении, если нет, то необходимо обратиться в сервисный центр на предмет проверки работоспособности приставки.

Подключено два телевизора к одной антенне через делитель. На одном или на обоих телевизорах — плохой сигнал, помехи и т.п.

В 99% случаев проблема решится, если телевизоры подключить к антенне, используя конвертер с двумя выходами.

На экране надпись «Сверхток на антенне» или «Большой ток антенны»

Произошло короткое замыкание. Проверьте весь кабель на предмет повреждений.

На экране надпись «Нет сервиса»

Это означает, что спутниковый сигнал не поступает. Самая частая причина этого — антенна была закреплена непрочно и настройки сбились, например, после сильного ветра, или разболталось и провисло крепление (часто бывает при закреплении антенны на сайдинге). Нужно заново повернуть антенну на спутник. При невозможности сделать это самостоятельно вызовите мастера.

На экране надпись «Канал закодирован»

На этой кнопке находится канал, который не входит в вашу подписку (например, из одного из дополнительных пакетов). Переключитесь на другой канал.

На экране надпись «Нет канала»

Если эта надпись появляется только у одного канала, то просто переключитесь на другой, на некоторых кнопках каналов может не быть. Если же надпись имеется на всех каналах, то сбросьте настройки на заводские и запустите повторный поиск каналов.

Пропал звук

Убедитесь, что на приставке включен звук — увеличить его с помощью кнопок на пульте до максимума. Также можно попробовать для поверки подключить приставку к другому ТВ либо сменить способ подключения (HDMI / RCA). Если и после этого звука не будет — необходимо обратиться в сервис.

Изображение на экране рассыпается

Это говорит о том, что качество сигнала слишком низкое из-за неточной настройки антенны. Поворачивайте конвертер, пока не добьетесь максимально возможного показателя качества сигнала.

Диагностика сигнала на приставке показывает мощность сигнала 100%, а качество 0.

Это значит, что сама «тарелка» направлена на спутник, а конвертер не приведен в нужное положение. При настройке на спутник поворачивается и антенна, и конвертер.

На некоторых каналах появляется надпись на экране «приём канала не поддерживается вашим оборудованием» или «Уважаемый абонент, прием данного телеканала не поддерживается вашим оборудованием»

Вы используете оборудование, которое не поддерживает кодек HEVC: устаревшую модель приставки или CAM-модуль в паре с телевизором без поддержки этого кодека. Решение проблемы — только в замене оборудования. Если используется приставка — необходимо заменить её на более новую модель. Если используется cam-модуль — то установить вместо него приставку или заменить телевизор.

На некоторых каналах нет изображения (видео), идет только звук

Вы используете оборудование, которое не поддерживает кодек HEVC: устаревшую модель приставки или CAM-модуль в паре с телевизором без поддержки этого кодека. Решение проблемы — только в замене оборудования. Если используется приставка — необходимо заменить её на более новую модель. Если используется cam-модуль — то установить вместо него приставку или заменить телевизор.

Приставка не реагирует на пульт

Как правило, помогает замена батареек в пульте.

Канал требует пин-код

На каналах для взрослых по умолчанию установлен код «0000». Попробуйте ввести его.

На некоторых каналах*** появляется сообщение — превышено максимальное количество ввода пин-кода.

Вероятно, вы меняли пин-код и забыли его, введя несколько раз неправильный. Сбросить код можно только через службу техподдержки.

На экране надпись «Отсутствует сигнал. Просьба проверить подключение телевизионного кабеля к ТВ-приставке».

Проверьте, не отошел ли кабель от входа приставки.

Ресивер обновляется каждые 5-30 минут

Приставка неисправна. Обратитесь в сервисный центр.

Многие каналы идут на английском языке, раньше язык был русский, как это исправить?

Выберите в настройках русскую звуковую дорожку

Все каналы показывают на 4 часа позже, как это исправить?

Все каналы на спутниковом ТВ идут по московскому времени, за исключением тех, что вещают в нескольких часовых поясах.

Приставка не включается: горит красный огонек, на пульт не реагирует, не работает ни одна кнопка на самой приставке. Все провода на месте, приставку перезагружали, и это не помогло.

Очевидно, что приставка не исправна. Обратитесь в сервисный центр или в салон связи МТС.

Приблизительно в одно и тоже время каждый день пропадает сигнал где-то на час, а потом самовосстанавливается.

Скорее всего, дело в перепадах напряжения на сети — например, включается бойлер или т. п. Также встречались случаи, что рядом было производство (завод), которое создавало помехи, запуская какое-то оборудование.

После обновления каналов черный экран и приставка не реагирует на пульт

1. Выключите приставку, отключите антенный кабель.
2. Включите приставку, но антенный кабель не подключайте. Приставка начнет реагировать на пульт.
3. Зайдите в Настройки ручные — Настройки LNB, выставьте частоту 9750-10600
4. Подключите антенный кабель и нажмите поиск каналов.

В случае если это не решило проблему:
1. Отключите антенный кабель.
2. Выключите из сети и обратно включите приставку.
3. Удалите все транспондеры, добавьте транспондер 11913 MHz, скорость 45000Mbsymb, Вертикальная.
4. Подключите антенный кабель и выполните повторное сканирование каналов.

Пропал сигнал транспортера 11740МНz 45000v, все остальные транспортеры показывают хороший сигнал.

Может помочь одно из следующих действий.
— Сбросить приемник на заводские настройки и заново запустить поиск каналов.
— Проверить соединение кабеля между конвертером и приёмником.
— Проверить, хорошо ли настроена спутниковая антенна, точно ли направлена она на спутник (если нет, то нужно перенастроить антенну до максимального качества сигнала).
— Заменить конвертер на новый с низким уровнем шума (Noise: 0.1dB).

Канал показывает, но минут через 10 пропадает видео, появляется надпись «HDMI1 1080i 50Hz», а через пару минут канал снова начинает работать.

У вас отключение и периодическое включение входа HDMI. Проверьте разъёмы.

Источник: tarelka.pro

Не работает телевидение МТС сегодня в 2022 году – причины и что делать?

Крупнейший телекоммуникационный оператор активно расширяет свои сферы влияния в различных направлениях работы. Запросы в поисковой системе «Не работает телевидение МТС?» начинают появляться все чаще, а причина этому следующая: ТелеСистемы запустили в повседневное использование услуги мобильного, кабельного и спутникового ТВ. Каждый из указанных способов использует свои технологии для приема, обработки и передачи данных, что затрудняет разработку оптимальной единой базы данных.

В данном материале мы рассмотрим наиболее актуальные вопросы и дадим на них развернутые ответы. Отдельное внимание будет уделено:

1. причинам отсутствия сигнала на спутниковых сервисах;
2. диагностике кабельного типа подключения;
3. особенностям функционирования на мобильных устройствах и ресиверах;
4. нестабильной работе цифровой трансляции сигнала.

Почему не работает телевидение МТС сегодня

Не работает ТВ МТС? Не спешите бежать за помощью в службу поддержки. Многие из возникших неисправностей можно устранить самостоятельно, что делает необходимым произвести ручную диагностику и выявить причину ошибки. Прежде всего перейдите в новостной раздел официального сайта компания, где может быть опубликована информация о проведении технических работ. Такие сведения сообщаются клиенту заранее, предупреждая о возможностях нестабильной работы системы.

Если вы не можете получить доступ к любимым телевизионным передачам с мобильного устройства, выполните следующие действия:

• проверьте текущее состояние лицевого счета;
• удостоверьтесь в наличии оплаченной подписки на определенный пакет услуг;
• устройство должно быть подключено к высокоскоростному интернету и обладать хорошим уровнем соединения со спутником.

В качестве диагностике можно переустановить фирменное приложение и перезапустить устройство. Если эти действия не помогли – тогда придется обратиться за помощью к оператору.

Почему не работает кабельное телевидение МТС сегодня

Хоть указанный тип соединения достаточно устарел, он еще активно используется в некоторых регионах. Если у вас не работает кабельное телевидение МТС, как и в предыдущем случае необходимо удостовериться в отсутствии проведения технических работ и других сервисных мероприятий. Основные причины неисправности в кабельном типе соединения – повреждения кабеля, которое может быть на всем его пути. Перепроверьте его подключение к телевизору и удостоверьтесь в соответствии разъемов.

Если самостоятельно повреждение обнаружить не удалось, вызовите на дом квалифицированных специалистов компании, которые при помощи специального оборудования проведут детальную диагностику.

Не работает спутниковое ТВ МТС

Домашнее спутниковое телевидение использует в своей работе сложные технические и программные компоненты, что делает работу с данным типом оборудования наиболее сложной. Прежде всего нужно обратить внимание на стабильное функционирование ПО, а затем на технические компоненты. При этом необходимо соблюдать пошаговую инструкцию, строгое нарушение которой может привести к более серьезной неисправности.

Не работает цифровое телевидение – что делать?

Если у клиента не показывают каналы на цифровом телевидении, необходимо связаться с оператором. Сделать это можно разнообразными способами:

1. воспользовавшись звонком по бесплатному номеру горячей линии;
2. обратившись непосредственно в офис обслуживания в городе вашего проживания;
3. оставив текстовый запрос в системе биллинга личного кабинета.

Предварительно сформулируйте ваш запрос и укажите все проделанные действия, так вы можете ускорить получение корректного ответа и решения вашей проблемы. Специалисты сообщат, почему ТВ МТС не работает сегодня и укажет на возможные способы самостоятельного устранения проблемы. В противном случае, на дом будет выслан квалифицированный сотрудник компании.

Не работает МТС ТВ на телевизоре

Также в качестве одной из распространенных причин, почему не работает телевидение МТС сегодня является отсутствие средств на балансе лицевого счета. Удостовериться в положительном остатке можно получив доступ к личному кабинету оператора. Для этого пройдите процесс регистрации и авторизации, после чего вы будете переадресованы на главную страницу.

• узнать актуальный остаток средств и заказать детализированную выписку с информацией о произведенных транзакциях;
• подключить дополнительные услуги и настроить список доступных каналов;
• получить доступ к информационному разделу с возможностью связи с оператором.

Нет сигнала – что делать?

Отсутствие сигнала в домашнем телевидении связывается с:

1. проблемами в программном обеспечении;
2. неправильном подключении спутникового устройства;
3. некорректной настройке;
4. плохими погодными условиями и другими внешними факторами.

Проблема в программном обеспечении исправляется сбросом системы до заводского уровня. Сделать это можно при помощи стандартного пульта ДУ, получив доступ к меню «Система». После сброса отключите устройство от сети на несколько минут и повторно включите его. Вам будет предложено заново указать некоторые данные, после чего оборудование попробует связаться со спутником.

Если проблема не была устранена, ошибки «нет сигнала» может скрываться в неправильном подключении. Данный вопрос уже сложнее, так как здесь имеет место:

• неправильная установка спутниковой тарелки. Пользователь должен точно соблюдать не только сторону, но и географические данные и внешние факторы. Перед устройством не должно находиться посторонних объектов;
• кабель должен быть правильно установлен и подключен в соответствующие разъемы.

Точная информация по вышеуказанным вопросам представлена в официальной инструкции.

Не работают каналы

Если у вас не работают определенные каналы, удостоверьтесь в наличии соответствующей подписки. Сделать это можно в личном кабинете, данный процесс мы уже рассматривали в разделах выше. Неправильный поиск каналов также может стать причиной невозможности трансляции того или иного телевизионного канала. Рекомендуется произвести сброс настроек и повторный поиск каналов в ручном или автоматическом режиме. На официальном сайте предлагаются для изучения точные частоты для ручной установки, что гарантирует наилучшее качество сигнала.

Проблема в модуле

Если изучение вышеуказанного материала и соблюдение инструкции не принесло желаемого результата, а каналы все равно не показывают – причина может заключаться в технической поломке модуля. Категорически не рекомендуется самостоятельно разбирать ресивер, так как так вы лишитесь гарантийного соглашения и будете вынуждены оплатить полную стоимость ремонта в случае поломки. Обратитесь в официальный сервисный центр телекоммуникационного оператора, где будет произведена профессиональная диагностика и замена модуля.

Элеонора Воронцова (Написано статей: 200)

Выпускающий редактор. Предоставляет инструкции для техники, знакомит клиентов с техническими новинками. Проверяет гаджеты, чтобы подать честный отзыв для аудитории. Ведёт блог про «умные гаджеты». Собрала много подписчиков на странице. Просмотреть все записи автора →

Источник: operator-m.com

Спутниковое ТВ МТС: горячая линия и решение проблем

У МТС есть единый контактный центр, позвонив на номер которого можно получить ответы на все вопросы, связанные с мобильной связью, интернетом, и т.д., в том числе и со спутниковым ТВ. Горячая линия функционирует круглосуточно. Здесь можно получить необходимые сведения, прослушав автоиноформатор и нажав соответствующую кнопку в тональном наборе, либо дождаться ответа оператора и обсудить возникшую проблему уже с ним. Здесь главное – это четко и точно сформулировать вопрос, который вы хотите задать.

Номер горячей линии

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890 .

Набрав этот номер, вы услышите голос автоинформатора, который снабдит вас инструкциями, как следует действовать дальше.

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

• 2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
• 3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
• 4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
• 5 — поиск каналов;
• 6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
• 7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050 : 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

• Заполнить форму обратной связи на сайте по адресу https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix .

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

• Написать в одну из официальных соцсетей МТС:
• Вконтакте — https://vk.com/mts;
• Твиттер — https://twitter.com/mts_news;
• Одноклассники — https://ok.ru/mts;
• Фейсбук — https://www.facebook.com.

Настройка и устранение неполадок

• Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
• Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
• Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно здесь . Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market ;
• Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
• Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Основные ошибки в работе спутникового ТВ МТС и их устранение

САМ-модуль не успел получить информацию с ТВ.

Устранение: нужно переключиться на шифрованный канал и переждать несколько минут. Также выручит установка верного времени и даты на телевизоре.

• E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»

Причины ошибки: неверно вставлена карта, контакты карты загрязнены, смарт-карта неисправна, используется карточка не МТС, она не подходит к комплекту, неисправна приставка.

Как устранить – переустановка smart card, чистка контактов (деликатно БЕЗ моющих средств и абразивных материалов)

• Е101-4, Е107-4
• Не произведена активация.
• Карта установлена в ресивер, который не является оборудованием Мобильных ТелеСистем.
• Как устранить: активировать оборудование по 8 800 250 0890.
• Е016-4, Е16, Е16-4

Проблема — нет средств на счету или на данный канал не активирована подписка.

Решить можно путем пополнения баланса или переключением на другой канал.

Карта не принадлежит оператору, или присутствует заводской брак на оборудовании.

Решение — заменить карту на другую от МТС, которая была в комплекте. Если дело не в этом – набрать номер горячей линии.

Некорректно установлены параметры времени и даты на ТВ.

Как исправить? Установить верные параметры. Если не помогло – отключить и вновь подключить модуль к телевизору.

ТВ с сам-модулем долго не работал. Нужно проверить наличие карты, подключение кабеля, включить телевизор на длительное время. если не помогло – позвонить в службу поддержки и попросить активировать оборудование по новой.

Перезагрузите приставку (отключите и включите вновь).

• E48-32. Как устранить ошибку:
• Обновить ПО.
• Сбросить настройки.
• Достать и вновь поставить смарт-карту.
• E107-4:
• Не произведена активация. Звонок в техподдержку все исправит.
• Е52-32:

Нет сигнала. Проверить кабель на подключение и повреждения, убедиться в целостности конвертера, убедится в верности настроек антенны. Затем сбросить настройки до заводских и начать поиск каналов по новой.

• Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0. Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16.

Решение — также сбросить настройки до заводских и по новой настроить каналы. Если не помогло, то требуется новое ПО.

Если проблемы, которая у вас возникла, нет в приведенном списке или ее не удается устранить самостоятельно, то вам сможет помочь оператор call-центра по номеру 8 800 250 0890. Если его консультация также не принесла результатов, тогда стоит вызвать мастера.

Источник: dzen.ru